KPI設計 5ステップ【プロセスKPI】【KGI - CSF - KPI】#52

プロセス思考

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27 окт 2024

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Комментарии : 9

@doguma 3 года назад

これほどわかりやすいBSCの動画本当にありがとうございます。すごく有意義な動画でした

@hijk0909 3 года назад

コメントありがとうございます！お役に立てたなら、私もとっても嬉しいです♪

@ishimotto 4 года назад

この動画でKPIこそが、プロセス思考の最重要テーマ1丁目1番地としてよくわかりました。ありがとうございました。プロセス思考が公に世界的にも体系化された手法とのことですが、ホームページの方にISOのサイトへのリンク等有ればよりよいかと存じます。これだけ丁寧に動画まで作られていると言うことは最終は法人営業以外にも展開されるご予定なのでしょうか？御活躍期待しております

@hijk0909 4 года назад

コメントありがとうございます！私が思っている以上に、KPI は、プロセス思考にとって中核となる概念であるようです（すみません、最近気づきはじめました…）。プロセス思考の改善７ステップは、リーンシックスシグマ（ISO-13053）の簡易バージョンなので、「もっと本格的に学びたいかたは、こちらへ！」みたいなリンクがあると、確かに良いですね！法人営業以外の展開も、徐々に考えていきたいと思います。重ねまして、温かいコメントを賜り、感謝申し上げます♪

@ishimotto 4 года назад

@@hijk0909 kpi自体はビジネスの文脈で既に重要性が認知されてますが、プロセス思考の枠組みでさらに体系的にその改善が図られること、プロセス思考の取組の集大成指標ではという意味合で理解できました。

@hijk0909 4 года назад

そうです！ KPIは、「プロセスに沿って計測する」のでなければ、根付きませんし、組織にとって活きた指標になりません！素晴らしいコメント本当にありがとうございます、イシモトさんのコメントは、めっちゃ励みになります！

@shpei7146 3 года назад

ありがとうございます。非常に勉強になりました。幾つか質問させてください。・売上がKPIになることはありうるのでしょうか？・一般的に、製薬会社のMRのKPIはなんだと思われますでしょうか？ MRは製薬会社の営業と言われておりますが、価格交渉などができず、情報提供しかできません。普通の営業とは少し違うMRのKPIはなんなんだろうかと考えているのですが、わからず困っています。。もし何かご意見ありましたら、教えていただけると幸いです

@hijk0909 3 года назад

ご覧頂き、ありがとうございます♪ ・「売上がKPIになることはあるか？」 → より総合的で長期的な組織全体の目標（KGI）に対して、個別商品の短期的な売上が進捗指標（KPI）になることは有り得ると思います。・「MRのKPIは？」 → 会社によって部署によって MRに期待する役割が異なると思いますが（コモディティに近い薬を足を使って展開したいのか、学会や病院との専門的・学術的な結びつきを深めて先進的な薬の採用を増やしたいのかなど）、そのCSF を明確にした上で、あくまで例えばですが、「情報提供数あたりの問合せ・返信割合」「寄付金額あたりの反応数」「講演会への新規顧客候補参加者数」など、組織にとって重要と思える（売上拡大への影響が大きい）KPIを選択すると良いと思います。

@shpei7146 3 года назад

非常に詳しくありがとうございます😭！！勉強になりました！！