Lieblingskunden - oder: Wie man sich in einem Fachgeschäft NICHT verhalten sollte... 😉 

Ich kann Deinen Frust bezüglich des geschilderten Vorfalls als Kunde absolut nachvollziehen. In die Kunden-Händler-Beziehung fließen viele Faktoren ein und nicht zuletzt auch so etwas wie persönliche Sympathie. Auch Händler sind "nur" Menschen und auch wenn man eigentlich voraussetzen sollte, dass ein Händler oder Mitarbeiter im Einzelhandel alle Kunden gleich freundlich behandelt, so sind wir mit manchen Kunden einfach mehr auf einer Wellenlänge als miit anderen und so klappt auch die Kommunikation und das Miteinander unterschiedlich gut. Was Kunden ihrerseits gerne ausblenden, ist dass wir als inhabergeführte Kleinunternehmen jeden Tag mit Ängsten zu kämpfen haben, ob genug Umsatz reinkommt, welche Rechnungen wieder zu zahlen sind, etc. Wir sind permanent einem Druck ausgesetzt, den die großen Filialisten mit ihrem Warenangebot, Sonderpreisen, etc. ausüben, mit dem wir "Kleinen" einfach nicht mithalten können (und wollen). Dennoch sind Kunden immer am Vergleichen, auf Schnäppchenjagd haben manchmal auch oft total überzogene Vorstellungen. Und ein weiterer wichtiger Faktor, den viele vergessen: Wer zu mir kommt, der ist in einer kleinen, individuell ausgestatteten Boutique. In meinem Geschäft waren keine Ladenbauer und Verkaufspsychologen am Werk, die den Laden möglichst austauschbar und verkaufsoptimiert einrichen und gestalten - alles in meinem Geschäft trägt meine Handschrift. Wer als Kunde also zu mir kommt, der kommt sozusagen in mein "Wohnzimmer", in meine Privatsphäre. Dementsprechend erwarte ich ein Mindestmaß an Höflichkeit und Respekt und ich lasse mich ungern von oben herab wie ein Dienstbote behandeln, dem der Kunde sagt, was er gefälligst zu tun hat. Ich biete eine Beratung auf Augenhöhe an und freue mich wenn Menschen Freude am Austausch haben und miteinander Neues entdecken wollen. Das ist mein USP, den die Filialisten nun einmal nicht bieten können...

​@@duftkunsthandlung Also, Verkäufer in großen Geschäften oder Ketten lassen sich auch ungern von oben herab wie Dienstboten behandeln. Wenn es so war wie geschildert, dann gibt es da überhaupt keine Rechtfertigung dafür. Einen Kundenstamm aufzubauen wäre wichtiger als momentan möglichst viel zu verkaufen. Wenn der Kunde in diesem Beispiel ja auch schon 2 Düfte im Warenkorb (ich gehe jetzt man davon aus dass ein Einkaufskorb gemeint war), dann war es sehr unklug von der Inhaberin diese Bemerkung zu machen. Sie hätte ihn auch mit dem Dufteindruck entlassen können, und womöglich wäre er irgendwann zurück gekommen und hätte doch zugeschlagen. Falls mit "Warenkorb" der Onlineshop gemeint war, dann stellt sich die Sache allerdings völlig anders dar. Man kann nicht im stationären Handel testen gehen, und dann sagen "Ja, gut, ich bestelle das dann bei euch im Onlineshop!" Und dann erwarten dass die Inhaberin noch freundlich zum Abschied winkt. Die soll dann einfach glauben wenn der Kunde sagt "Ich bestelle das eh bei euch." Das wäre Blödsinn. Warum kauft man es dann nicht Vorort? Wo ist das Problem?

@Dan Schwierig. Ob da noch viele Kunden überbleiben. Eigentlich dachte ich, er richtet sich an extreme Liebhaber. Denn das typische Reichenklientel (zumindest das ich bisher kennengelernt habe) würde m.E.n. hier eher nicht angesprochen, die haben idR weder Nerv noch Zeit, dafür gerne etwas Platz und Übersichtlichkeit. Oft erwartet wird auch ein bestimmtes Ambiente oder ein gewisser Dresscode. Ist sogar im '0815' Douglas der Fall. Parfum steht halt nunmal nicht selten für Luxus, Stil, Eleganz und bestimmt für ein paar auch Status. Da bleiben ja also nur extreme Liebhaber. Nicht reich, aber reich genug, um Preise keinesfalls zu hinterfragen . Und wenn die jetzt auch nur noch einem bestimmten Typ Mensch entsprechen dürfen... Insofern frag ich mich schon, ob er sich mit dem Video potenzielle Kunden eher wieder auslädt. Ich würde tatsächlich sagen, ich bin ein absoluter Liebhaber. Ich mag aber Düfte kaufen zum Beispiel lieber ohne weitere Reize. Ich liebe es, mich irgendwo durchzuschnuppern. Ich möchte oft eigentlich nichts rein gedrückt bekommen. Zumindest nicht einfach so, ungefragt. Ich bin eher jemand, der dann gegen Ende fragt, wenn er sich nicht entscheiden kann oder ich Frage, wenn ich explizit was wissen möchte. Düfte sind für mich eher eine Sache, die nach Geruch entscheide und nicht nach "der glaubt, das passt zu mir" In einer Galerie, in der ich mich nicht umsehen darf, ohne vorherige Beeinflussung des Galeristen, vielleicht auch, weil ich schon einen bestimmten Künstler auf dem Schirm habe, würde ich vermutlich auch kein zweites Mal gehen, wenn ich mir nur die Kunstwerke angucken darf, die der Galerist für mich bereitlegt. Wenn ich dann sage, ich mag Van Gogh und die dann anfangen, dass das viel zu trivial wäre, ich aufgrund fehlender Diplome und Modetrends mir ohnehin nur diktieren hätte lassen, was mir gefiele und ich die nur toll finde, weil das eben bekannte Maler wären und ich das ja eigentlich gar nicht beurteilen könnte, weil ja Farben oder Strukturen von jedem anders gesehen würden und ich deswegen wahrscheinlich einfach fehlgeleitet wäre und deswegen mache das gar keinen Sinn, sich die Bilder einfach anzugucken und mir dann selbst auszusuchen was mir am besten gefiel und wenn ich Von Gogh mag, dann bin ich hier eh falsch, weil Van Gogh führen sie hier nicht. Ich mag auch oft keine Xerjoff. Aber manche eben doch. Ich habe schon Düfte gekauft, die ich nur getestet habe, weil sie mir von bestimmten RU-vidr innen empfohlen wurden. Und sie toll gefunden. Und andere habe ich ebenfalls aufgrund derselben Empfehlungen getestet und sie schrecklich gefunden, Trend hin oder her. Naxos ist das beste Beispiel. Eine meiner Lieblingsyoutuberinnen feiert den. Quatsch, nicht nur eine. Laut Noten dachte ich ebenfalls, der gefällt mir Safe. Und? Er erinnert mich an den Geruch des Morgenurins in meiner Schwangerschaft und ich könnte wegrennen. Von Erba Pura bekomme ich instant Migräne. Das waren meine ersten Xj Erfahrungen. Ich wollte erst gar nichts mehr von der Brand testen. Dann wären mir aber ein paar Düfte entgangen, die ich tatsächlich extrem gerne mag. Die größtenteils übrigens weder besonders laut, noch grell, noch langanhaltend sind. Meine Nase funktioniert halt nicht so, dass sie einen Duft pauschal ablehnt, weil er von Firma XYZ produziert wurde, noch würde ich mich deshalb weigern, einen Duft zu probieren, warum sollte ich mich sinnlos limitieren, dafür empfinde ich das Hobby als viel zu sinnlich. Ich will das nicht so systematisch angehen. Und wenn man erst sagt, 'Leute, die dies und jenes machen, sind so und so drauf " und dann hinterher das ganze dann wieder einschränkt, kann sich darauf einfach nicht mehr rausreden.. das wirkt dann einfach noch zusätzlich so, als würde man sich ständig selbst widersprechen. Und tatsächlich würd es mich auch nicht wundern, wenn viele nach der 2. Pauschalaussage die Schnauze voll haben und eher geneigt sind, das Video kopfschüttelnd abzubrechen, statt es zu Ende anzuschauen. Ist manch einem die Zeit sicher doch zu schade. Ich glaube, niemand lässt sich gerne den eigenen Geschmack absprechen, nur weil er auch mal auf Empfehlung kauft, sich Trends oder bestimmten Mainstream Brands nicht einfach pauschal verweigert, etc.

@@what_udid Puhh... so viel Text, dafür, dass Du eigentlich nichts schreiben wolltest. Pauschalierung ist ein gängiges Stilmittel, Übertreibungen auch - und nein, ich wiederhole es gerne noch einmal, ich spreche in meinem Video NICHT über meine Kunden, sondern über Menschen, die in mein Geschäft kommen und überhaupt keine Kunden sein wollen, weil sie Empfehlungen anderer überprüfen möchten und mich für Beratungsdiebstahl missbrauchen. Punkt. Das "in Ruhe durchriechen" ist in meinem Geschäft alleine schon aus Platzgründen nicht möglich. Ich habe rund 750 Düfte in einem Ladenlokal mit rund 30 qm Größe. Ich betreibe ein Fachgeschäft mit individueller und persönlicher Beratung. Unvoreingenommenheit ist meine oberste Priorität, vor allem eben in der Beratung. Dennoch habe ich (wie viele andere meiner Kollegen) nach über 25 Jahren täglichem Kundenkontakt ein gutes Gespür dafür, wer wirklich an meinen Produkten interessiert ist und wer nur meine Zeit und mein Material nutzen möchte, ohne dafür eine Gegenleistung zu bringen. Handel ist ein Geben und Nehmen und eben nicht nur ein Nehmen und dann woanders Kaufen. Und ich weiß gar nicht, warum sich hier so viele aufregen, die offensichtlich denken sie "müssten" meine Kunden sein. Mein Geschäft führe ich auf Beratungsbasis ohne Selbstbedienung. Wer sich selbst "durschnuppern" möchte, dem stehen doch genügend andere Geschäfte zur Verfügung. Keiner MUSS zu mir kommen und es gibt tatsächlich genug (auch treue und wiederkehrende) Kunden, die begeistert von meiner Beratung und Auswahl sind. Also einfach mal entspannt durch die Hose atmen...

​@duftkunsthandlung Atme selber mal entspannt durch die Hose: "Beratungsdienstahl", "Gegenleistung", "Geben und Nehmen": unter so einem Druck will ich keine Nichen-Parfums kaufen. Manchmal findet man nichts, manchmal macht die Nase dicht, manchmal will man was Neues entdecken oder riechen ohne Kaufzwang, immerhin geht es hier z.T. um Hunderte von Euro. Manchmal kauft man vielleicht erst beim dritten oder fünften Mal. Bekommst du keine kostenlosen Tester von den Marken, die du führen darfst? Ich werd niemals n Fuß in deinen kleinen Laden setzen, weil du hier einfach wie der größte Ars*h mit janz viel Doppelmoral rüberkommst. Geh mal schön alleine auf deine Duftkunstreise.

Auch hier werden leider wieder meine Aussagen verdreht. Ich habe nie gesagt, dass ich ein Problem mit informierten Kunden habe. Und natürlich begrüße ich es, wenn meine Kunden eine gewisse Vorstellung davon haben, weshalb sie zu mir kommen. Ich habe auch nicht gesagt, dass das Lernen aus Büchern besser ist, als aus Videos, dennoch bin ich der Meinung, dass viele Menschen nicht mehr in der Lage sind, persönliche Meinungen, Werbung und was da alles vermischt wird, auseinanderzusortieren. Bei Büchern habe ich diesen Effekt nicht, denn ich muss ein Buch kaufen, d.h. ich zahle für die Informationen und der Autor hat was davon. Viele Content Creator Videos werden entweder von Firmen finanziell oder mit Produkten gesponsort, aber das wird im Video nicht klar vermittelt. Schließlich muss der CC ja auch von etwas leben und die wenigsten leben von Luft und Liebe. Was die eigentliche Botschaft meines Videos ist, ist die Tatsache, dass man Düfte persönlich erleben und sich ein eigenes Bild machen muss. Das kann kein Buch und kein Video ersetzen. Deshalb fußt meine Kompetenz nicht auf dem Lesen von Büchern oder dem Schauen von Videos, sondern hauptsächlich darauf, dass ich mich seit über 30 Jahren persönlich mit Düften beschäftige. Das ist ein Zeitraum, in dem manche der CCs noch nicht einmal geboren wurden. Ist mein Wissen deshalb besser? Nein! Meine eigentliche Botschaft ist einfach die, die auf alle Bereiche des Lebens zutrifft: Schaut über Euren eigenen Tellerrand hinaus, informiert Euch umfassend, auch über Quellen, die vielleicht nicht so leicht zugänglich sind wie ein Klick auf dem Smartphone. Traut Euch, Euch eine eigene Meinung zu bilden und zu dieser zu stehen. Legt nicht jedes Wort auf die Goldwaage, auch wenn Euch vielleicht der Humor mancher Menschen nicht gefällt (Die Sache mit dem Pimmel scheint echt viele berührt zu haben 🤣)

@@duftkunsthandlung Also keine CC auf der Welt wird meine meinung zu Oud ändern nur weil SIe/Er der meinung ist das es der Shit ist. Noch hab ich keinen Oud Duft gerochen der mit gefällt. Meine Meinung ist deshalb nicht durch andere geprägt sondern durch meine Nase und was ihr gefällt. Deshlab geht man ja in eine Parfümerie um es selbst zu erleben. Wenn man nur nach der Nase von anderen gehen würde wäre das Problem doch garnicht da sondern jeder würde Blind alles über das Internet mit dem besten Preis bestellen. In den meisten CC Videos wird auf Werbung oder afiliate links hingewiesen also ist hier klar erkennbar das hier ein finanzieller Aspekt hintendrann steht. Und die Aussage das Bücher per se nicht besser sind als Videos wird von dir im gleichen Comment wieder verdreht. Du sagst nicht das Videos besser sind aber so implizierst das Bücher mehr integrität haben weil, ja warum eigentlich? Weil man direkt offensichtlich geld dafür bekommt statt durch YT Werbung? Richtige oder Nützliche informationen werden nicht weniger Wert nur weil sie einfach zu erhalten sind und "Nicht leicht zugängliche" infos werden dadurch nicht besser oder richtiger weil sie schwerer zu finden sind. Das schöne bei einem Influencer ist das wenn man mal einen gefunden hat der die selben Düfte mag wie man selbst dann kann man sich daran orientieren. Grade wenn man nicht die möglichkeit hat mal schnell in die Innenstadt zu gehen und mal was zu testen und wenn Leute wie ich extra irgendwo hin fahren um etwas zu testen dann will man natürlich nicht nur 2 sachen riechen sondern etwas mehr um sich ein Bild zu machen. Die aufgabe als verkäufer ist zu sagen: Oh du magst sowas dann lass mich dir das mal zeigen das geht in die selbe richtung is aber was ganz besonderes!!!! Und ja da spech ich aus Erfahrung. Ich wurde von Parfümerie Mitarbeiter*innen schon heim geschickt mit den Worten: "Schlaf nochmal drüber oder nimm dir den Duftstreifen mit und geh nochmal durch die Stadt und riech drann" In dem Moment als ich den Laden verlassen habe hätte ich auch den billigsten Preis googlen können und die hätten NICHTS an mir verdient aber ne das war scheiß guter Service und deshlab hab ich bei denen n haufen Geld gelassen. Onlinehandel und billig billig billig ist ein Problem aber das ich kein Problem der Parfümerien sondern generell im Einzelhandel und wenn man dagegen bestehen will muss man besser sein als der Namenlose Onlinestore. Man muss die Leute mitnehmen man muss sympathisch sein man muss die extra Meile gehen. Nur durch solche Videos/Aussagen macht man sich keine Freunde sondern man verliert nur Geld. Wer die Aussagen von dir gut findet wäre auch vorher schon zu dir gekommen und wer sie schlecht findet hast als Kunden verlohren.

Dazu kann ich nur sagen, dass mir die "unwissenden" Kunden in der Regel die liebsten sind. Und es gibt im Duftbereich und auch in anderen Bereichen m.E. keine "falschen" Marken - jeder soll mit dem Duft oder HiFi-Gerät glücklich werden, den/das er passend findet. Es geht mir um eine grundsätzliche Offenheit anderen Düften gegenüber - und da zeigt meine tägliche Erfahrung nun mal leider, dass Fans bestimmter Marken seltener offen sind, ihren Dufthorizont zu erweitern. Das finde ich persönlich schade, aber ich sehe es auch nicht als Aufgabe meine Menschen zu bekehren. Nur dann bin ich eben einfach das falsche Geschäft. Du gehst auch nicht zum Jeep-Händler, wenn Du einen Porsche kaufen willst und auch nicht zum Metzger, wenn Du Brötchen kaufen willst. Soll doch jeder einfach den anderen so leben und kaufen lassen, wie er es möchte. Ich bin es nur leid als Duft-Teststation für den Beratungsklau mißbraucht zu werden und Shitstorms dafür abzubekommen, dass eine bestimmte Personengruppe denkt, sie müsste zu mir zum "Einkaufen" kommen und dann frustriert ist, dass sie nichts findet, weil mein Konzept sich einfach an andere Duftliebhaber wendet. Leben und leben lassen...

Liebe Marion, vielen Dank für dieses ehrliche Feedback. Bei mir im Geschäft kommt es eher selten vor, dass Kunden gar nichts finden, das ihnen gefällt. Falls es doch einmal vorkommt, dann liegt das meist entweder daran, dass sie sich nicht in der Lage sehen in Worte zu fassen, was sie an einem Duft stört, bzw. was sie sich in einem Duft suchen. Viele machen hierbei auch den "Fehler" zu sehr darüber nachzudenken, wie sie so etwas wohl am "richtigsten" ausdrücken. Wir haben jedoch kein einheitliches Vokabular, um über Düfte zu sprechen, und so ist es für mich am einfachsten, wenn man einfach "ungefiltert" seine Gedanken und Eindrücke mit mir teilt. So kann ich mich am schnellsten in das Duftempfinden meines Gegenübers einfühlen. Ein anderes Problem, dass leider auch immer mal wieder vorkommt, ist eine absolut überzogene Erwartungshaltung, was DER Duft in einem auslösen soll (Stichwort: "Liebe auf den ersten Blick"). Hier schließe ich immer die Frage an, ob die Person schon einmal einen Duft gefunden hat, was dieses Gefühl auslöst. Diese Frage wird dann in den meisten Fällen verneint, oder es wird darauf verwiesen, dass ein Duft an einer anderen Person das schon einmal ausgelöst hätte. Im ersten Fall ist dann die Frage, ob es einem Parfümeur überhaupt möglich ist, DIESEN Duft mit den zur Verfügung stehenden Rohstoffen zu erschaffen (denn es hat Gründe, warum noch kein Duft wie gewünscht "gekickt" hat). Beim zweiten Fall ist es häufig eine Verknüpfung mit dem Körpergeruch der betreffenden Person und/oder einer besonderen emotionalen Bindung, die sich an einem selbst dann (leider) nicht rekonstruieren lassen...

Das kann man sehen wie man möchte. Dadurch, dass ich ein klares und andersartiges Konzept anbiete bin Ich sicherlich kein Crowd-Pleaser. Dafür bin ich aber eine kompetente Anlaufstelle für Duftbegeisterte, die sich über Selbstbedienung und mangelndes Fachwissen anderer Parfümerien ärgern und wirklich ein individuelles Beratungserlebnis suchen. Ich denke unsere Bewertungen zeigen, dass wir offensichtlich einiges richtig machen 😉 Wir wollen eben gar nicht allen Fischen schmecken, sondern hauptsächlich denen, die auf Qualität und echte Individualität stehen 😉

@@duftkunsthandlung Wenn du mit dir und deinen Zahlen zufrieden bist, dann ist ja alles gut. VG

Ja danke, bin sehr zufrieden und wachse weiterhin. Das Problem unserer Zeit ist, dass alle denken es allen recht machen zu müssen. Das macht Dich zu einem austauschbaren Spielball anderer. Ich beklage mich keineswegs über einen Mangel an Kundschaft, nur denken einige Personen, die zu mir kommen, sie müssten mir vorschreiben, wie ich mein Geschäft zu führen, bzw. was ich für sie zu tun hätte. Das ist ungefähr so, als gehst Du zu einer Bäckerei und sagst: "Ich möchte ja was bei Ihnen kaufen, aber zuerst mal müssen sie mich in jedes Ihrer Brötchen beißen lassen, weil ich ja herausfinden muss, was mir schmeckt!". Auf die Idee käme wohl kaum einer, oder? Oder Du gehst zum Haareschneiden und schreibst dem Friseur / der Friseurin vor, welche Schere benutzt werden muss. Unvorstellbar, oder? Aber genau die angesprochenenen "Nicht-Kund:innen" verhalten sich so bei mir in der Boutique...

Da spricht ja auch überhaupt nichts dagegen und das betrifft ja auch nicht wirklich die angesprochene Thematik. Ich kann absolut nachvollziehen, dass man für ein entsprechend größeres Investment in einen Duft eine gewisse Qualität und Haltbarkeit erwartet. Deshalb bieten fast alle Marken, mit denen ich zusammenarbeite, nahezu ausschließlich Eau de Parfum bzw. Extrait de Parfum-Konzentrationen an, während viele Designer-Marken noch auf Eau de Toilette-Level arbeiten. Das alleine bringt in der Regel schon eine deutlich längere Haltbarkeit mit sich, ist aber, wie bei allen Düften stark von der Komposition abhängig, z.B. dem Anteil an Zitrus- und Holznoten, etc. Mir geht es in diesem Video ausschließlich um Menschen, die einen möglichst raumfüllenden, intensiven, langanhaltenden "Powerhouse"-Duft suchen, der offensichtlich einen Mangel an Selbstbewußtsein oder Selbstwertgefühl ausgleichen soll und die meisten Menschen förmlich olfaktorisch vergewaltigt. Ganz andere "Zielgruppe" also 😉

Dagegen ist ja überhaupt nichts zu sagen. Doch es gibt einen feinen Unterschied, ob mein Duft von anderen wahrgenommen wird, oder ob ich anderen diesen gewaltsam „überstülpe“…

@@duftkunsthandlung Da muss ich Ihnen schon zustimmen. Vielleicht hatte ich mich auch nicht richtig ausgedrückt. Mir gefällt auch nicht, dass jeder Duft heutzutage wie ein Schlag ins Gesicht ist. Lediglich meinte ich, dass es mir gefalle, auch problemlos, wahrgenommen zu werden. Ich verstehe Ihre Ansicht aber voll und ganz.

@@ElegantiaDulcis Das kann ich absolut nachvollziehen. Ich habe auch vollstes Verständnis dafür, dass man bei einem etwas teureren Duft durchaus auch eine gewisse Wahnehmbarkeit und vor allem Haltbarkeit erwartet. Derartige Düfte biete ich ja durchaus auch reichlich an. Dennoch beobachte ich eben leider einen Trend, insbesondere bei einer jüngeren und vorwiegend männlichen Generation, im Sinne von "Auffallen um jeden Preis" und das ist ein Trend, der m.E. für die Mitmenschen teilweise schwer zu ertragen ist.

Ich möchte ausdrücklich wiederholen, dass ich die Dufthäuser an sich oder deren Produkte nicht negativ bewerte. Diese Marken haben sicherlich ihre Zielgruppe, doch diese geht eben anders mit persönlichen Düften um, als ich das tue und so habe ich das von mir angebotene Produktsortiment eher auf meine persönliche Herangehensweise mit Düften abgestimmt. Für mich sind Düfte etwas Intimes, etwas Überraschendes, tragbare Kunst. Ich persönlich möchte es einfach nicht, dass ich jedem in einem Raum eine Duftwolke von mir überstülpe, unabhängig davon, ob der andere dies möchte oder nicht. Und darüber hinaus finde ich es im Sinne der Rede- und Meinungsfreiheit auch nicht unangemessen, dass ich offen bekunde, dass ich persönlich das Marketing und die Produktgestaltung gewisser Häuser nicht mag. Es gibt schließlich genug Influencer, die deren Düfte in den Himmel loben 😉

@@BeatstormX Da bin ich defintiv anderer Meinung 🙃

@@BeatstormX Das habe ich nicht gesagt. Für mich sind Xerjoff, PdM, Tom Ford, Amouage, etc. Prestige-Marken. Im Gegensatz zur artistischen Nischen-Parfümerie werden hier Düfte speziell für eine bestimmte Zielgruppe konstruiert. Es geht nicht um Kunst, Geschichten erzählen, o.ä., sondern es geht um Umsatz und die Exklusivität wird in erster Linie durch den Preis gesteuert.

Es geht hier überhaupt nicht um die Risiken und Ängste der Selbständigkeit. Es geht um einzelne (!) Personen, die Service und Dienstleistung meist kleinerer Händler ausnutzen, ohne bereit zu sein, hierfür auch eine Gegenleistung zu erbringen. Das ist ein grundlegendes Problem in unserer Gesellschaft und im Handels- und Dienstleistungssektor. Der boomende Online-Handel wirbt mit Rabatten und der Händler vor Ort soll den Service dazu bieten - bestellt wird dann online. Das funktioniert auf Dauer in KEINEM Bereich!

Das ist mir durchaus bekannt und bewußt und darum geht es in diesem Video im Grunde auch gar nicht. Wenn ich selbständig ein Geschäft betreibe, dann habe ich neben dem Risiko und der Verantwortung aber durchaus auch das Recht, mein Geschäftskonzept nach meinen Vorstellungen zu gestalten. Und was dann nicht funktioniert sind (Nicht!-)Kund:innen, die mir vorschreiben wollen, wie ich mein Geschäft zu führen habe. Und hier gibt es mittlerweile oft keine Grenze von Respekt und Anstand gegenüber einem Geschäftsinhaber mehr - aber das ist ein gesellschaftliches Problem, dass sich über viele Bereiche erstreckt (Rettungsdienst, Pflege, Einzelhandel, Gastronomie, etc.).

Ja, es ist leider ein Problem, dass sich über viele Bereiche des Fachhandels zieht. Nur die meisten schließen dann irgendwann frustriert die Geschäfte. Ich bin einfach zu alt, um das alles einfach hinzunehmen und insgeheim den "guten alten Zeiten" nachzutrauern. Ich freue mich jedenfalls auf Deinen Besuch, falls Du mal in der Gegend bist! 🙏🏻

Vielen Dank 🙏🏻

Vielen Dank für Deine anerkennenden Worte. Das Ganze hat eben auch deshalb so gut funktioniert, weil Du zwar eine Idee oder einen Plan hattest, Dich aber im Gespräch und der Beratung auch auf neue Erfahrungen eingelassen hast. Das ist nun einmal die Voraussetzung, wirklich etwas Neues und Einzigartiges entdecken zu können: Offenheit und Kommunikation. Vielen Dank dafür! ❤️

Herzlichen Dank! Falls Du mal in Köln unterwegs bist komm gerne vorbei 😉

Vielen Dank! 🙏🏻

Ich habe tatsächlich Kund:innen, die "Damask" von Ormonde Jayne recht ähnlich finden, allerdings kann ich da keine direkten Vergleiche ziehen, da ich mich mit PdM und vergleichbaren Marken seit Jahren nicht mehr beschäftige.

@@duftkunsthandlung Danke für den Tipp! Tatsächlich schreiben auch einige bei Parfumo dass er stark an Delina erinnert. Und mit dem Preis könnte ich gut leben. Hab es mir auf meine Wunschliste geschrieben. Falls ich den bestellen sollte, dann bestelle ich ihn im Duftkunstwerk. Versprochen. Danke.

🙏🏻

Ganz meine Meinung. Allerdings haben im Rahmen von Covid und Online-Shopping offenbar viele Menschen verlernt miteinander zu sprechen 😉

Vielen Dank für das tolle Feedback. Ich freue mich sehr, dass wir gemeinsam zauberhafte Düfte für Euch gefunden haben. Und ja, ich stimme Dir vollkommen zu - die Chemie muss passen, man muss auf einer gemeinsamen Wellenlänge liegen, dann funktioniert das Ganze natürlich noch viel besser und macht viel mehr Spaß. Letztendlich ist Duft etwas sehr Intimes und genau wie Du auch bei der Wahl Deines Arztes oder Deines Friseurs auf Dein "Bauchgefühl" hörst und Dir jemanden suchst, der Dich versteht und bei dem/der die Sympathie stimmt, so ist auch die Wahl des Duftkunsthändlers eine rein persönliche Sympathiefrage.

Vielen Dank. Das freut mich natürlich sehr. 🙏🏻

Die Reise lohnt sich!

@@enemdisk6628 Glaub ich gerne.

Danke, für die Rückmeldung. Es geht mir ausdrücklich NICHT darum zu behaupten, dass meine Art des Umgangs mit Duft besser oder die einzig richtige ist. Ich spreche lediglich aus meiner mehrjährigen Erfahrung, in der ich eben feststellen musste, dass Fans bestimmter Dufthäuser in meinem Sortiment in aller Regel nicht fündig werden. Und ich denke einfach, dass es auch genügend Geschäfte und Content Creator Online-Shops gibt, die die betreffenden Marken führen. Ich wende mich mit meinem Konzept eben an eine andere Zielgruppe und bitte lediglich um Verständnis, dass ich meine Zeit, meine Materialien und meine über Jahrzente angeeignete Fachkompetenz eben lieber den Kunden zur Verfügung stelle, die Lust auf ein sinnliches Erleben und Entdecken haben und die nicht jedem Influencer-Trend hinterherlaufen oder eben keine Düfte suchen, bei denen Sillage und Haltbarkeit gefühlt wichtiger ist, als die Einzigartigkeit der Komposition.

@@duftkunsthandlung Danke für die detaillierte Antwort. Und finde die Herangehensweise gut. Habe dich auch danach abonniert. Verstehe die Abneigung, nur kann ich selber davon sprechen, dass ich ohne diese Powerhäuser nie noch avantgardistischere Düfte entdeckt hätte. Besonders weil ich noch jünger bin und sonst keine Berührungspunkte da gewesen wären. Das ist bei vielen Menschen insbesondere in meiner Altersgruppe (20-30) ähnlich. Finde man sollte noch unterscheiden ob die Menschen sich drauf einlassen und Passion für das Thema haben und nicht nur was haben wollen was cool aussah bei einem X-Beliebigen Influenzer.

@@datstick8284 Genau das tue ich auch, oder zumindest bemühe ich mich. Nach rund 28 Jahren im fast täglichen Kundenkontakt merkt man ziemlich schnell, ob sich jemand wirklich für die Materie interessiert und auch bereit ist seine eigenen Erfahrungen und Vorlieben mitzuteilen, oder ob es eben nur darum geht Checklisten abzuhaken. Ich habe mittlerweile auch einige Stammkunden, die mir Proben von seltenen Marken aus ihrer Sammlung mitbringen, damit ich diese kennenlernen kann. So ist das ein Geben und Nehmen und ein wundervoller Austausch, bei dem auch ich etwas Neues kennenlerne.

Vielen Dank für die aufmunternden Worte. Falls Du mal in der Nähe bist, komm jederzeit gerne vorbei! 🙏🏻

Lieber David, vielen Dank für die positive Rückmeldung. Ja, es gibt auch Influencer, die sich ihre Unabhängigkeit bewahren und wirklich zu ihrer eigenen Meinung stehen. Ich liebe @eaudeanni, vor allem, weil sie ja selbst auch "auf der anderen Seite" steht und weiß, was hinter den Kulissen so passiert. @lenisscents kenne ich leider (noch) nicht persönlich. Ich will auch nicht alle Content Creators, bestimmte Marken oder Distributoren verteufeln. Wie Du sagst, sie haben ein neues Segment / eine neue Zielgruppe geschaffen, das ist legitim und ich wünsche ihnen viel Erfolg damit. Was nervt ist dann halt die Tatsache, dass ein Teil dieser Zielgruppe dann zu mir kommt und denkt, dass ihr konsumiertes und "vorgekautes" "Wissen" der Weisheit letzter Schluss ist und alles andere ja eh nix taugt. Dieses ständige "nur Konsumieren", diese Marken, die einen Powerhouse-Duft oder "Pantydropper" 🤮 nach dem nächsten launchen. Das ist weder persönlich, noch individuell und vor allem nicht nachhaltig. Genau wie Fast Fashion ein Phänomen unserer Zeit - jeder will individuell sein, aber es wird nur ein Produkt nach dem anderen verkonsumiert, statt sich wirklich mal die Zeit zu nehmen, seinen ganz eigenen und persönlichen Style zu finden. Schade, aber ich denke das ist ein Phänomen, dass sich, genau wie in der Mode, mit der Zeit selbst abschaffen wird.

@@jaksonmove9348 Wegen Leuten wie Dir macht er keine mehr 😉

@@jaksonmove9348 Für Dein Unwohlsein kann ich nichts, aber mach Dir bitte bewusst, dass Du hier auf MEINEM Kanal schreibst, also steht es mir als Owner frei, hier Posts zu kommentieren. Wenn Du das unter 4 Augen mit ihm selbst besprechen möchtest, dann poste das auf SEINEM Kanal und nicht auf meinem... 😉

@@jaksonmove9348 Wenn ich falsche 1-Sterne-Bewertungen bei Google unter falschem Namen abgeben würde, würde ich mich auch unwohl fühlen.

Liebe Tina, vielen Dank für die Rückmeldung. Und ich freue mich natürlich, dass ich dank des passenden Duftes in positiver Erinnerung geblieben bin! 🙏🏻

@@duftkunsthandlung durch den passenden Duft, deine Kompetenz und deinen netten Hund 🐶

Vielen Dank für das Feedback. Ich bitte um Nachsicht, dass das Video unmittelbar nach mehreren frustrierenden Erlebnissen mit den geschilderten Personengruppen aufgenommen wurde, die ich eben ausdrücklich NICHT als meine Kunden bezeichne. Ich erwarte weder ein dickes Portemonnaie bei meinen Kunden (weshalb ich auch bewusst Marken für mein Sortiment wähle, die nicht in der "Exklusiv"-Statussymbol-Liga spielen), noch kontrolliere ich sonstige Hoseninhalte. Ich erwarte auch nicht, dass jeder beim ersten Besuch bei mir etwas kauft. Ich erwarte lediglich einen respektvollen Umgang auf Augenhöhe und Verständnis dafür, dass ich nicht für Test- bzw. Beratungsdiebstahl für Online-Käufer zur Verfügung stehe.

@@duftkunsthandlung da empfiehlt sich es vielleicht anders zu erklären. Ich bin gerade mal 2 Monate im Parfum Genre und möchte es zu einem Erlebnis machen, besonders wenn ich einen Laden besuche in dem ich mir auch die Zeit lassen darf für mich etwas schönes zu finden. Klar gibt es unschöne Tage, auch auf beiden Seiten. Das würde ich mir aber nicht vermiesen lassen.

@@robertschillerP01 Direkte Frage dazu: Wenn Du relativ "neu" in der Duftwelt unterwegs bist, würdest Du dann mit einer im Internet recherchierten "Wunschliste" in einer Parfümerie auftauchen, oder mit einer Liste von Empfehlungen von RU-vidrn oder anderen Influencern? Falls nein, dann verstehe ich offen gesagt nicht, wieso Du Dich überhaupt von meinem Video "angesprochen" fühlst. Menschen, die Düfte entdecken und kennenlernen, sich austauschen und auf das Abenteuer Duft einlassen wollen, die sind jederzeit herzlich bei mir willkommen. Proben- und Beratungsdiebe eben nicht. Du bist keiner davon? Prima! Dann gilt dieses Video nicht Dir. So einfach ist das.

@@duftkunsthandlung da ich mich jetzt erst so für Parfum interessiere kam von mir selbst und von heute auf morgen. Mein Erstkauf war unmittelbar in einem Geschäft durch einfaches reingehen, schauen und verriechen vor Ort. Also nahezu blind drauf los ohne nur die geringste Ahnung zu haben. Dann habe ich mich als weltoffener Mensch in allen Belangen interessiert und eingelesen, auch im Internet. Virles dabei hat mir geholfen mich zurechtzufinden und zumindest mal eine Ahnung für die Materie zu haben. Da es eine riesige Auswahl gibt, wusste ich damit schonmal was ich mag und welche Richtung ich einschlage. Somit habe ich mir 12 Parfums in dieser Zeit angeschafft für über 1000€. Ja klingt etwas krass und viel aber neben meinem Hobby "Whisky" eine schöne Abwechslung wenn es bis auf Verschmecken die gleichen Sinne beansprucht. Heute habe ich 1 Stunde in einer Parfümerie verbracht, mir Zeit gelassen und mich super beraten und bedienen lassen sodass ich mit 2 Flacons im Wert von 300€ den Laden verlassen habe. Geschäft zufrieden, ich zufrieden, alle glücklich. Und ich bereue meinen Kauf nicht. Ja, ich habe die Hilfe vom Netz genutzt um meinen Wissensstand zu erweitern. Ja, ich habe die Zeit der Verkäuferin durch Beratung genutzt im vollen Umfang. Dafür war ich mir sicher was ich möchte und habe ein Ziel gehabt welches durch mein Interesse und Eigeninitiative dazu geführt hat, dass ich etwas gekauft habe ohne länger im Laden zu stehen und die Zeit der Verkäuferin unnötig zu belasten und sie sich um weitere Kundschaft kümmern konnte. Ich stehe mit diesem Interesse derzeit allein ohne weitere Bekannte. Woher ich mein Wissen erlangt habe ist ist ja auch meine Sache. Damit weis ich wenigstens was ich gut finde und möchte. Wichtig sehe ich es, dass ein Mensch und Kunde, egal ob Neuling oder Fortgeschrittener Kunde mit Respekt behandelt werden möchte wie man es doch auch selbst möchte. Keine Spezialbehandlung. Einfach willkommen heißen, beraten werden und zufrieden mit Erwerb den Laden verlassen mit dem Gefühl gerne wiederzukommen. Ein Parfum ist für mich ein erweiterter Ausdruck meiner Persönlichkeit die anderen Teil haben lasse und mich selbst daran erfreue weil meine Sinne positiv beeinflusst werden. Daran habe ich Spaß und respektiere in aller Ehre die Arbeit dahinter. Es macht einfach gute Laune und da sehe ich für mich nichts verwerfliches dran.

Vielen Dank für die anerkennenden Worte und Deine Unterstützung für den lokalen Einzelhandel! 🙏🏻

Vielen Dank Dieter! Ich freue mich auf Deinen Besuch. 🙏🏻

Vielen Dank! Die persönliche Beratung ist m.E. gerade bei Duft durch nichts zu ersetzen. Aber wir freuen uns natürlich auch über jede noch so kleine Bestellung aus unserem übrigen Sortiment, da sie uns als kleinem lokalem Einzelhändler das Überleben im "Großstadtdschungel" sichert! 🙏🏻😉

Liebe Margarita, vielen Dank für das Feedback. Aufgrund unserer individuell sehr unterschiedlichen Duftwahrnehmung finde ich Blindkäufe und auch das Verschenken von Düften immer eine große Herausforderung. Meiner Erfahrung nach finden die meisten Menschen, die sich etwas Zeit dafür nehmen und die auch willens sind in Dialog mit einem Fachhändler zu treten, einen schönen und passenden Duft für sich. Doch gelegentlich kommt es auch vor, dass Kunden mit einer sehr idealisierten Vorstellung zu mir ins Geschäft kommen, was ein Duft bei ihnen auslösen soll. Ich vergleiche das immer mit "Liebe auf den ersten Blick" - jeder träumt davon, doch die wenigsten haben sie jemals erlebt oder werden sie jemals erleben. Mit Düften kann es uns ähnlich ergehen - wenn wir unsere Erwartungen zu hoch stecken oder uns sehr eng auf etwas fixieren, was womöglich mit den Materialien eines Parfümeurs überhaupt nicht umzusetzen ist, dann laufen wir jahrelang verzweifelt umher, weil wir vermeintlich nichts Passendes finden. Insofern empfehle ich Offenheit, Neugierde, Kommunikation und auch die Bereitschaft, sich auf etwas einzulassen, mit dem man zuvor vielleicht gar nicht gerechnet hätte 😉

Hallo Birgit, ich wünschte ich könnte Dir zustimmen. Leider sehe ich auf den Messen und auch in zahlreichen Gesprächen mit Kollegen aus anderen Ländern, wie bestimmte Personengruppen mit einem großen Sendungsbewusstsein Teile einer wunderschönen Branche (und bei weitem nicht nur unsere) aus eigener Profitgier und Geltungssucht kaputt machen. Durch den Zwang ständig neuen Content liefern zu müssen wird eine Sau nach der anderen durch das Dorf getrieben, Marken werden aufgebauscht und gehyped und wenige Monate später sind sie alt und uninteressant, die Händler sitzen auf der Ware und alles wird über Rabatte im Internet verhökert. Das habe ich in den letzten Jahren von mehreren, eigentlich schönen Marken erlebt. Ich schaue auch gerne Videos zur Unterhaltung. Die Beobachtung, die ich leider fast täglich in meinem Geschäft mache, ist, dass viele, vor allem jüngere Zusehen, die Werbung, die sie ja faktisch in diesen Videos sehen, gar nicht mehr kritisch hinterfragen. Und ganz ehrlich, wenn "namhafte" Duft-Vlogger Düfte als "Panty Dropper", "Compliment Getter" und als Düfte bezeichnen, mit denen man jede Frau in die Kiste bekommt, dann ist mein Pimmelvergleich (leider) gerechtfertigt. Früher war es der Porsche (auch heute oft noch), der gemeinhin als künstliche Penis-Vergrößerung gesellschaftlich akzeptiert war. Wenn ich sage, dass es heute bei (vowiegend) jüngeren Herren laute und teure Düfte sind, dann bekomme ich Schelte. Aber was soll's.... Sex sells und mein Humor kann und muss ja nicht jedem gefallen 😉

Vielen Dank und liebe Grüße zurück. Ich weiß, dass viele Fachhändler aus unterschiedlichen Branchen von diesem "modernen Kundenverhalten" genervt sind. Umso mehr freuen wir uns natürlich über Kunden, die eine fundierte Beratung schätzen und diese auch mit ihren Einkäufen honoriert.

🙏🏻

Liebe Vilma, herzlichen Dank und ich freue mich auf Deinen Besuch! 👍🏻

Vielen Dank, ich freue mich über jeden, den meine Message erreicht, unabhängig davon, ob er mich besuchen kann. Es gibt so viele schöne Düfte da draußen zu entdecken und ich bin mir fast sicher, dass es auch in Deiner Nähe eine passionierte Fachkraft gibt, die Dich gerne beim Finden außergewöhnlicher Düfte begleitet. ❤️

Herzlichen Dank. Ich freue mich auf Deinen Besuch 😄

Es geht mir vor allem auch darum zu zeigen, dass der Einfluss gewisser Content Creators der Branche schadet und Existenzen gefährdet. Es werden aus Profitgier und Geltungssucht im Laufe der Zeit Marken zerstört und leider folgen viel zu viele Menschen dem Trend, der eine Beratung vor Ort vermeintlich überflüssig macht, weil einem suggeriert wird, dass man sich gar keine Mühe machen braucht und den (gesponsorten) "Panty Dropper"-Duft problemlos im eigenen Webshop kaufen kann. Mit Kompliment-Garantie 🤮 Duft wird nicht als Kust verstanden, sondern es wird zum Konsumprodukt degradiert, bei dem es nur noch darum geht, als Statussymbol zu dienen (wenn man sich die teure Marke leisten kann). Ich habe mich bewusst der Aufgabe verschrieben, den künstlerischen und individuellen Aspekt in den Vordergrund zu heben. Deshalb gibt es in meinem Geschäft auch kaum Düfte im extrem hohen Preissegment.

Dankeschön 🙏🏻

Herzlichen Dank! 🙏🏻

Mit dem Frust bin ich nicht allein - ich habe zahlreiche bestärkende und positive Reaktionen von anderen Händlern und Distributoren darauf erhalten, weil viele in der Branche genervt sind, dass gewisse Influencer Produkte oder Marken vorstellen (meist mehr oder weniger die selben) und die Leute dann zu uns kommen, weil sie sie testen möchten. Diese Möglichkeit bieten besagte Influencer ja leider nicht an und ich und meine Kolleg:innen sehen uns mit unserer Fachkompetenz nicht in der Pflicht, uns als gratis Teststationen missbrauchen zu lassen. Wer Marken oder Düfte testen will, der kann einfach und unkompliziert Abfüllungen bzw. Discovery Sets erwerben, an denen wir Händler zwar nicht viel verdienen, was aber wenigstens einen Beitrag / Gegenwert für unsere Arbeit bedeutet. Zum Thema Lagerung und Licht habe ich in meinem folgenden Video und den dazugehörigen Kommentaren bereits ausführlich Stellung genommen: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-dk3mBvIN1ho.htmlsi=NPOGKwuouaRutw1q

Liebe Denise, vielen Dank für das positive Feedback. Es ist als kleiner Einzelhändler nun mal leider eine Gratwanderung, denn letztendlich muss auch genug Umsatz reinkommen, damit ich meine Boutique weiter am Laufen halten kann - und das ist echt schwierig, wenn man sich, wie ich, ausschließlich auf artistische Parfümerie beschränkt und darüber hinaus das Geschäft kurz vor Covid eröffnet. Aber der positive Zuspruch gibt auf jeden Fall Mut weiterzumachen... 🙏🏻

No comment… 😉

@@duftkunsthandlung ....musst du nicht, wir verstehen uns 😉

@@duftkunsthandlung sehr schade, das dein Geschäft so weit von mir entfernt ist, würde dich sofort unterstützen, denn mit dem Video von dir sprichst du mir aus der Seele und finde es grauenvoll, was mit dieser Art von Kunst, von sogenannten Experten (content creater) gemacht wird! Kommenaus Berlin aber bin manchmal in Köln....und sollte ich mal wieder da sein, werde ich dich auch jedenfall mal besuchen, hoffe du machst immer weiter so und wünsche dir alles gute 😀 LG Micha

@@michaelmeisen2394 Vielen Dank. Wenn Du in der Nähe bist schau gerne mal rein! 😉

Ja, war der Porten. Er hat zu dem Video eine Reaction gemacht.

Vielen Dank für Dein Feedback! Ich weiß, dass es sich hier um ein branchenübergreifendes Phänomen handelt. Und leider ist den kommenden Generationen Bequemlichkeit meist wichtiger als Vielfalt im Handel. Die Rechnung kommt dann später... 😉

Vielen Dank. Es ist nicht immer leicht im Einheitsbrei des weichgespülten YT-Einheitsbreis offen zu einer stellenweise auch unbeliebten Meinung zu stehen. Deshalb vielen Dank für den Support! 🙏🏻

Telefon ist schwierig, da ich mich während der Öffnungszeiten um meine Kunden kümmern muss 😉 Ich habe aber schon öfter Beratungen per Email gemacht und dann evtl. passende Düfte aus meinem Sortiment vorgeschlagen. Da man von nahezu allen Düften bei mir Abfüllungen ordern kann, kann man sich dann zuhause in aller Ruhe mit den Kandidaten beschäftigen und wenn was Passendes dabei ist die Originalgröße bei mir bestellen...

@@duftkunsthandlung Das hört sich sehr gut an 💪

Vielen Dank! Ich freue mich auf Deinen Besuch. Viele Grüße zurück aus dem Herzen Kölns ❤

Vielen Dank für den ausführlichen Kommentar. Ich kann die Argumentation zum Teil nachvollziehen, kann diese allerdings nur bedingt für mein Geschäft und Konzept gelten lassen. Ja, ein Großteil der Einzelhändler jammert über die "guten alten Zeiten" und über sinkende Umsätze, ohne aktiv das eigene Geschäftsmodell zu überdenken und neue Marketingstrategien zu entwickeln. In der Duftbranche haben wir den großen Vorteil (der nun eben stellenweise auch ein Nachteil ist), dass man unsere Produkte persönlich erleben muss und sie nicht mittels Foto oder Texten ausreichend beschreiben kann. Außerdem bemühe ich mich mein Produktsortiment auf Marken auszurichten, die auch im Internet vergleichsweise preisstabil gehandelt werden. In meiner besonderen Situation kommt erschwerend hinzu, dass ich meine Boutique 4 Monate vor dem ersten von mehreren Covid-Lockdowns hier in Deutschland eröffnet habe. Anschließend mehrere Monate Maskenpflicht im Einzelhandel - bei einem Duft-bezogenen Geschäftskonzept eine besondere Herausforderung. Ich habe ohne große Kapitalmittel, mit viel Zeit und eigenem Einsatz, einen Online-Shop auf die Beine gestellt, Offline- und Online-Werbung geschaltet, bespiele diverse Social Media Kanäle, etc. Im Gegensatz zu vielen Kollegen habe ich keine anderen Einnahmequellen wie Designer-Düfte (wie viele andere Parfümerien mit Nischen-Segment), Modeartikel oder andere Produktsortimente (wie z.B. ein Concept Store). Ich investiere viel Zeit in die Kommunikation mit und die Auswahl meiner Marken und Produkte - und alles, was ich mir wünsche, ist, dass man mir und meinem Geschäft / meinem Geschäftskonzept mit Respekt begegnet und mich nicht als "Erfüllungsgehilfe" von irgendwelchen Content Creators oder Graumarkt-Versandhändlern aus dem osteuropäischen Raum missbraucht. Und dennoch gibt es glücklicherweise Kunden, die angesichts von mehreren hundert neulancierten Düften jedes Jahr, froh sind, dass sie jemand an die Hand nimmt und sie dabei unterstützt, ihren ganz persönlichen Lieblingsduft zu finden. That's it. Und wem mein Geschäftsmodell nicht gefällt, oder wer keine Lust auf eine persönliche Beratung hat, dem steht es jederzeit frei, sich online oder bei Kollegen mit seinen Düften zu versorgen. Ich zwinge doch um Gotteswillen niemanden dazu, zu mir kommen zu müssen. Dennoch sehen sich permanent Menschen genötigt mir klar machen zu wollen, wie ich mein Geschäft zu führen oder mich zu verhalten habe. Wenn jemand ein Pfund Rindernacken kaufen möchte, dann geht er ja vermutlich nicht zu einem Bäcker. Dennoch denken manche "Kunden", die sich überhaupt nicht damit auseinandersetzen, was ich anbiete und wie ich es tue, mich belehren zu wollen, was ich falsch mache. Und das bin ich leid.

Es ist ja leider ein alltägliches Phänomen, dass Informationen im Internet nicht mehr hinterfragt werden. Ich bemühe mich "Slow Perfume" wieder in Mode zu bringen 😉

Mega! Duft ist so intim, persönlich Viel zu schade, um so verbrannt zu werden

@@stefanielovesibiza5112 Bei der genannten Zielgruppe ist da nicht viel mit Intimität, da geht es ja eher um Auffallen um jeden Preis... Glücklicherweise gibt es aber auch noch genügend, die die Kunst der Düfte schätzen.

Du kannst tragen, was Du möchtest, deshalb brauchst Du aber noch lange nicht HIER RUMZUSCHREIEN!!! DANKE!

Hier sollte man auch ein wenig differenzieren, wie jeder Mensch unterschiedlich über Düfte spricht. Wir haben diesbezüglich kein gemeinsamen Vokabular und wir lernen z.B. auch nicht in der Schule o.ä. bewusst zu Riechen und über Düfte und die eigene Duftwahrnehmung zu sprechen. Ein Parfümeur verwendet sicherlich andere Begrifft, um Düfte zu beschreiben, als jemand, der sich nicht mit der Materie (beruflich) beschäftigt. Das fällt mir im Alltag insbesondere beim Begriff "purdig" auf, von dem die meisten meiner Kunden eine ganz andere Vorstellung haben, als das, was ein Parfümeur mit "pudrig" beschreibt.

@@duftkunsthandlung Genau - ich bin ganz normaler Konsument der die professionelle Beschreibung nicht einmal annähernd kennt oder versteht...Manchmal schaue ich eben RU-vid Videos an und höre den Creatoren eben zu.Aber eigentlich sind das meisetents auch nur Menschen die Düfte subjektiv beschreiben. 😂 Es hört sich aber oft sehr professionell an...

@@helazemni1683 Duftbeschreibungen sind IMMER subjektiv, selbst wenn ich objektiv beschreibe, welche Inhaltsstoffe / Duftnoten in einem Parfüm vorhanden sind, so ist es immer individuell unterschiedlich, wie intensiv diese einzelnen Komponenten wahrgenommen werden. Deshalb geht es auch so oft schief, wenn man sich Düfte "blind" nach irgendwelchen Beschreibungen oder Videos bestellt... 😉

@@duftkunsthandlung 100%stimme ich zu💕 trotzdem machts Spass aneinander vorbeizu quatschen aber das selbe zu meinen....da kommt nämlich bei jedem Mensch die verträumte ,fantasievolle und ganz persönliche Seite zum vorschein...weil wir Düfte als ein schönes Gefühl empfinden wenn wir sie lieben😀♥️

Danke. Und genau hier liegt ja die Krux: Ohne Idealismus keine Individualität. Wieso soll es bei mir unbedingt Produkte geben, die es doch schon bei zahlreichen anderen Händlern gibt? Es gibt in rund 500 Metern Entfernung ein Geschäft, das die Marke führt, es gibt zahlreiche Online-Händler und selbst bei Douglas ist die Marke inzwischen gelistet. Es wäre ungefähr so, als würde man von mir erwarten, dass ich Tom Ford ins Sortiment nehme, das zum Großkonzern Estée Lauder gehört (genau wie die Düfte von Frédéric Malle). Mein Herz schlägt für kleine Brands und Manufakturen - alles andere gibt es doch überall schon reichlich...

Woher kommt dieser Anspruch, dass ich jedem etwas verkaufen müsste? Ich habe ein sorgfältig ausgewähltes Sortiment. Personen, die derartige Düfte oder Marken suchen, werden doch in genügend anderen Geschäften fündig. Ich biete derartige Marken bewusst NICHT an, wieso kann man das nicht respektieren?

Vielen Dank, ich freue mich auf Deinen Besuch!

@@duftkunsthandlung Deine Worte erinnern mich an einen lieben Freund aus Berlin, Erik Kormann. Der hatte mit denselben Leuten zu kämpfen, als er noch seinen Laden in Mitte hatte. Und auch er hat sich „keine Freunde gemacht“ mit seiner offenen Ansprache. Ich feiere dieses Video! Großartig. Und ich freu mich wirklich darauf, dich und deinen Laden und deine Schätze kennenlernen zu dürfen. Sehr!

@@duftkunsthandlung Ach, ich bin unhöflich! 🤦🏻‍♀️ Liebe Grüße Nadja ☺️

Wir haben auch einen Onlineshop und verschicken deutschlandweit 😉

Vielen Dank! 🙏🏻

Danke für Deinen Kommentar. Auch wenn er eigentlich mit der angesprochenen, sehr kleinen Gruppe von Menschen, über die ich in meinem Video spreche, nichts zu tun hat, so zeigt er doch ein weiteres spannendes Phänomen: Wenn ich in ein Geschäft gehe und etwas suche, aber für mich schon ein klares Budget festgelegt habe, dann teile ich das dem Personal entsprechend vor der Beratung mit, denn so kann man sich auf die Produkte fokussieren, die überhaupt in Frage kommen. Was hat Dich also bei Deinem Besuch nicht einfach sagen lassen, wie viel Du maximal für einen Duft ausgeben willst? So hätte sich die Beratung gezielt im Rahmen Deines Budgets ausrichten lassen. Stattdessen hast Du die Person quasi ins offene Messer laufen lassen, nach dem Motto: "Ja, vielen Dank für Deine Mühe. Ist mir zu teuer. Tschüss.". Ich achte in meinem Sortiment sehr auf ein entsprechend angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis. Was aber nicht funktioniert - und das ist (sorry!) ein typisch deutsches Phänomen - ist die Tatsache, dass man ein außergewöhnliches, einzigartiges, handgefertigtes Luxusprodukt haben möchte, dann aber nicht bereit ist, etwas mehr dafür auszugeben, als für ein Massen-Produkt aus dem Parfümeriefachhandel oder Drogeriemarkt.

Wer mich kennt, der weiß, dass ich alles andere, als ein berechnender Mensch bin. Aber ich bin auch kein Mensch, der die Klappe hält und Ärger in sich hinein frisst, weil ich weiß, dass es da daraußen genügend Händlern ähnlich geht wie mir. Vor Kurzem hat wohl ein anderer Händler in Köln, der ebenfalls eine Auswahl an Nischenmarken anbietet, seine ganze Ware und Tester hinter Glastüren verschlossen, so dass man nicht mehr selbst testen kann. Warum nur?! 😉 Und ja, ich provoziere gerne, weil ich möchte, dass die Menschen ins Gespräch kommen - gerade bei einem so emotionalen Thema wie Duft. Dabei bemühe ich mich dennoch immer respektvoll und konstruktiv zu sein, insbesondere nenne ich keine Namen oder greife niemanden persönlich an. Denn es ist nicht die Person an sich, die ich scheiße finde, sondern das von ihr gezeigte Verhalten. Genauso erwarte ich auch nicht, dass jedem mein Verhalten gefällt. Diesen Anspruch habe ich gar nicht, auch nicht als Händler. Dennoch erwarte ich, dass man auch mir als Person einen entsprechenden Respekt entgegen bringt. Und ganz oft beobachte ich leider, dass das, was ich genau sage, verdreht wird und eine Meinung daraus gebastelt wird, die definitiv nicht von mir kommt...

Wenn Du schreibst, dass Du mich teilweise verstehen kannst, dann muss ich mich doch sehr über manche Deiner Aussagen hier wundern, die ich im Folgenden gerne richtig stellen möchte: 1) Ich habe überhaupt kein Problem mit Kund:innen die sich im Internet oder über sonstige Quellen informieren. Mein Video richtet sich ausschließlich gegen Personen, die mein Geschäft betreten in der bewußten Absicht sowieso nichts zu kaufen, sondern sich stattdessen lediglich von mir Düfte zeigen zu lassen, die sie aus dem Internet kennen und auch dort (z.B. in den Webshops von Influencern, bei osteuropäischen Graumarkt-Versendern, etc.) bestellen möchten, jedoch bei mir lediglich die Düfte testen möchten, da der besagte Internetshop das ja leider nicht anbietet. Das ist Beratungs- und Dienstleistungsdiebstahl! 2) Ich erwarte niemals von meinen Kund:innen, dass sie mir Intimitäten aus ihrem Privatleben verraten oder setze dies gar für eine Beratung voraus. Und es ist durchaus normal, dass Menschen in mein Geschäft kommen, die einfach nur gerne einen neuen Duft für sich finden möchten. Tatsächlich kommt es allerdings immer wieder auch vor, dass Menschen, die von den Düften aus meiner Beratung emotional angesprochen werden, auch bestimmte Erinnerungen aus ihrer Vergangenheit mit mir teilen. Das geschieht allerdings ohne meine Aufforderung, sondern einfach aus der Emotionalität heraus, die Düfte oft auslösen. 3) Ich betreibe ein Beratungs- und kein Selbstbedienungsgeschäft. Die Grundlage einer funktionierenden Beratung ist Kommunikation, deshalb bin ich darauf angewiesen, dass ein Kunde seine subjektiven Eindrücke von präsentierten Düften mit mir teilt. Dabei geht es nicht um intime persönliche Erfahrungen, sondern darum, was sie/ihn an einem Duft stört, was ihnen fehlt oder zuviel ist, was sie sich im Duft (anders) wünschen, etc. Ein einfaches "Gefällt mir nicht" oder "Was haben Sie denn noch da?" reicht da leider nicht, denn das stumpfe Durchtesten von derzeit rund 720 Düften in meinem Sortiment ist da wenig zielführend. 4) Ich habe nie behauptet, dass ein Kunde nicht mehr als 2-3 Düfte unterscheiden kann. Ich habe in meinem Video den berühmten Parfümeur Michel Almairac zitiert, der gesagt hat, dass er nicht mehr als 2-3 Duftnoten seiner Parfüms veröffentlicht, da ein Mensch, der kein Parfümeur ist, üblicherweise nicht mehr als 2-3 Duftnoten in einem Parfüm herausriechen bzw. erkennen kann. Deshalb macht es seiner Meinung nach keinen Sinn 10 oder mehr Duftnoten eines einzelnen Duftes anzugeben, denn sie sind schlichtweg nicht aussagekräftig und können die Komplexität eines Duftes nicht beschreiben. Fazit: Einfach das Video noch mal schauen und genau zuhören 😉

Vielen Dank für die Rückmeldung. Wie bereits bei anderen Kommentaren angemerkt geht es mir nicht darum, mein Sortiment oder meine Art der Beratung als "besser" oder die "einzig richtige" darzustellen. Mir geht es einerseits um das Thema Beratungsdiebstahl und ich schildere eben meine Erfahrung der vergangenen Jahre. Ich selbst trage ab und an auch laute Düfte, da spricht nichts dagegen. Wer sich allerdings sehr intensiv mit Parfüm-Reviews auf den sozialen Medien und in Parfüm-Foren beschäftigt und mit irgendwelchen Merklisten in mein Geschäft kommt, der wird in der Regel nicht fündig, weil sich seine eigene Wahrnehmung i.d.R. nicht mit der anderer Personen / Influencer deckt. Und das ist sowohl für die Kunden, als auch für mich enttäuschend. Deshalb richtet sich mein Geschäft vornehmlich an Menschen, die offen sind für ein Gespräch und eine individuelle Beratung. Die Personen, die blind kaufen, was ein Influencer ihnen sagt, oder die auf der Suche nach dem günstigsten Schnäppchenpreis sind, die haben im Internet m.E. genügend Anlaufstellen. Wohingegen Fachgeschäfte mit individueller und kompetenter Beratung leider nicht so häufig zu finden sind. Die Menschen, die das suchen, die sind meine Zielgruppe. Und da spielt es überhaupt keine Rolle, ob diese Personen schon Düfte tragen oder nicht oder von welcher Marke diese sind (Designer, Nische, Drogerie). Und Personen, die "nur mal zum Durchriechen" vorbeikommen möchten, aber nicht wirklich das Interesse haben etwas zu kaufen, die können sich jederzeit über unseren Online-Shop Abfüllungen von nahezu all unseren Düften nach Hause schicken lassen und sie dort in aller Ruhe testen. Auch ein Service eines Fachgeschäftes, das man in den meisten klassischen Parfümerien vergeblich sucht...

Ich danke ihnen für ihre Antwort und verstehe jetzt deutlich besser was sie mit ihrem Video aussagen wollten. Den hohen Anspruch an ihre Beratung und die Idee der Unvoreingenommenheit finde ich nach wie vor sehr spannend. Bei meinem nächsten Besuch in Köln werde ich das dann wohl doch mal ausprobieren müssen, den je mehr ich drüber nachdenke, desto besser gefällt mir ihr Ansatz der Beratung.

Tatsächlich kommen zu mir viele, überwiegend jüngere Männer, die mir aufzählen, welche "lauten" Düfte sie von Marke x, y oder z schon haben, und die jetzt was suchen, was "noch mehr Eindruck" macht. Genau wegen dieser, wie ich finde unschönen Entwicklung, ist dieses Video entstanden. Und es ist richtig, es gibt nicht nur diese... Ich sehe jeden Tag viele zauberhafte Kunden, die einfach Freude haben einen schönen Duft für sich zu entdecken...

Vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung. Ich stimme Ihnen grundsätzlich in allen Punkten zu. Für mich sind die genannten Marken nunmal keine echten "Nischen-Marken", sondern hochpreisige Designer-Marken, da es in erster Linie darum geht "laute" und gefällige Düfte (am Fließband) zu produzieren, um damit eine bestimmte Zielgruppe anzusprechen, insbesondere auch über große Aktivitäten über Influencer:innen. Tatsächlich ist es eben aber ein Großteil dieser Zielgruppe, die dann irgendwann bei mir im Geschäft auftaucht, weil ich ja auch (!) Nischendüfte führe, wobei der Schwerpunkt meiner Auswahl jedoch auf anderen Kriterien als "laut" und "gefällig" beruht. Und diese Personen verstehen dann oft nicht, dass ich die gesuchten Kriterien nicht bedienen kann und möchte und werden teilweise sehr unverschämt. Deshalb geht es in meinem Video in keinster Weise um Duft-Einsteiger:innen oder Personen, die offen für eine Beratung und das Kennenlernen neuer Düfte sind. Es richtet sich ausschließlich an bzw. gegen Personen, die denken mit vorschreiben zu müssen, was für Produkte ich anbiete und wie ich meine Kundschaft zu beraten habe. Menschen, die mir vorwerfen, ich hätte Kunden wie Könige zu behandeln, die aber selbst die Grundregeln eines respektvollen Umgangs mit ihrem Gegenüber nicht beherrschen. That's it. Alle anderen müssen und sollen sich von diesem Video in keinster Weise angesprochen fühlen.

Vielen Dank, dass Du fragst und offen dafür bist, Dir Deine eigene Meinung zu bilden. Den "idealen" Kunden gibt es für mich nicht. Es macht ja meine Arbeit gerade so interessant und spannend, dass jeder Mensch ein anderes Duftempfinden hat und Geruchseindrücke anders beschreibt. Ein "uninformierter" Kunde hat vermeintlich den großen Vorteil, dass er nicht festgelegt und offen für Vorschläge ist. Andererseits bringt das manchmal auch mit sich, dass man nicht so richtig einen Ansatz oder Startpunkt findet, von dem man die Welt der Düfte aus erkunden kann. Ein "informierter" Kunde hat den Vorteil, dass er schon einen gewissen Erfahrungsschatz mitbringt, was ihm gefällt und was nicht, dass er teilweise bestimmte Duftnoten oder -richtungen benennen kann. Andererseits birgt das manchmal die Gefahr, dass er in seinen Strukturen teils schon sehr eingefahren ist und wenig Bereitschaft zeigt, sich auf Neues einzulassen. Ich möchte auch von mir weisen, dass ich die Einstellung vertrete, dass alle, die in mein Geschäft kommen, keine Ahnung hätten und nur ich weiß, was Richtig ist. Das ist großer Quatsch. Ich liebe es, von meinen Kunden zu lernen, mir ihre Wahrnehmung schildern zu lassen und zu versuchen ihre Duftwahrnehmung zu verstehen. Aber das funktioniert eben nur im Dialog. Wogegen sich mein Video lediglich richtet sind die Menschen, die mit Listen von Düften, die sie testen möchten, in mein Geschäft kommen, mich diese "abarbeiten" lassen und dann nichts kaufen, weil sie es lieber (nicht in meinem Shop) online bestellen. Das ist (Beratungs-)Diebstahl! Und eben die Gruppe von Menschen, die sehr auf die genannten oder ähnlichen "Beast Mode"-Dufthäuser stehen, weil meine Erfahrung eben zeigt, dass die bei mir (aus besagten Gründen) nicht fündig werden und i.d.R. nie etwas kaufen.

@@duftkunsthandlung danke für deine ausführliche Antwort!

Liebe Stephanie (?), danke für Dein Feedback. Schade, dass Du mein Video nicht verstanden hast oder Dich über mich und mein Konzept informiert hast. Ich habe wirklich viele Fans und Stammkunden, die nur deshalb zu mir kommen, weil ich meinem Konzept treu bleibe und nicht jedem Internethype hinterher renne und die mich gerade deshalb weiterempfehlen. Wie schon in mehreren Kommentaren erwähnt spreche ich in diesem Video NICHT über meine Kund:innen, sondern über Personen, die in mein Geschäft kommen und denken, sie könnten mir als "vermeintliche" (!) Kunden vorschreiben, wie ich mein Geschäft zu führen habe. Es gibt genügend Verkaufsstellen, bei denen man die genannten "Poser"- und Statussymbol-Düfte kaufen kann und ich weigere mich schlichtweg, eine dieser austauschbaren Verkaufsstellen mehr zu sein. Ich biete meinen Kunden Individualität, fundierte Beratung und eine kuratierte Auswahl exklusiver Produkte. Ich habe auf Poser einfach keinen Bock. Von daher kann ich den Kommentar nur bedingt nachvollziehen...

Vielen Dank! 🙏🏻

Hallo André, vielen Dank für Deinen Kommentar. Leider (vgl. einige der bisherigen Kommentare) nimmst auch Du einige der Aussagen meines Videos aus dem Zusammenhang und interpretierst sie dementsprechend um. Ich betone noch einmal ausdrücklich, dass ich in meinem Video NICHT über meine Kunden spreche, sondern ausschließlich über Beratungs- und Zeitdiebe, die von vornherein überhaupt nicht mit der Absicht etwas zu kaufen in mein Geschäft kommen. Wie der zahlreiche Zuspruch, den ich auf dieses Video neben allen Kontroversen ebenfalls erhalten habe, zeigt, kennen viele im Einzelhandel oder Dienstleistungsbereich Tätige dieses Phänomen ebenfalls und sind frustriert. Und wenn sich an manchen Tagen die Anzahl der Beratungsdiebe häuft, dann ist man auch mal frustriert und stellt die ganze Passion, Zeit und die Finanzen, die man in sein Herzensgeschäft steckt, auch mal in Frage. Wer sich die Mühe macht, mich einmal persönlich im Gespräch kennenzulernen, der weiß, dass ich zu 100% authentisch bin, dass ich keine Blender-Stories erzähle (auch nicht hier in meinen anderen Videos) und dass ich immer offen für Austausch und konstruktive Kritik bin. Mag sein, dass diese Form von Ehrlichkeit nicht bei jedem gut ankommt, aber ich bin mittlerweile auch einfach zu alt, um mich massenkompatibel anzupassen 😉

Hallo, fühl dich nicht angegriffen:-) ..ich verstehe deine Seite nur zu gut, alles gut. In der zb Versicherungsbranche kann eine Beratung wesentlich intensiver und vermeintlich für "die Katz" sein :-/ Wie will man einen "beratungs-dieb" erkennen? ..ich weiss es nicht, aber darum mach ich mir kaum bis keinen Kopf.. wenn ich langfristige Kunden aufbauen möchte. Beim 2ten mal würde ich ungeniert darauf hinweisen. Und wenn's um die Nische Luxus geht.. da spart jeder zuerst! Jeder der dein Geschäft betritt, und dir sagt was er hat oder sein Plan ist... zeigt, dass er ein potentieller Kunde sein könnte. Darauf kann man aufbauen, ja, das erwarte ich eigentlich von einem Profi, wie Dir zb🙂 . und beim ersten NEIN, da beginnt der Verkauf! Da kann es Kunden geben, denen man es aufs erste nicht ansieht, nicht geben würde ( wie ich zb ) ..aber hinterher plötzlich als die besten Kunden entwickeln. Ich wurde schon zu oft überrascht.. positiv wie natürlich auch negativ. Zehre vom positiven ;-) . Ich liebe es von einem Profi, wie Dir zb. , beraten zu werden.. weil ich mich in dieser Welt nicht auskenne, und estimiere es mit Umsatz. Leider etwas, was man heut auch immer weniger antrifft: eine wirklich umfassend gute Beratung von verkaufswilligen Profis... und das www macht das ganze nicht immer einfacher. Liebe Grüsse André @@duftkunsthandlung

Ich stimme Dir absolut zu, vor allem bei der Aussage, dass man Kunden nicht ansieht, wie viel Geld sie bereit sind auszugeben. Ich arbeite seit über 28 Jahren im Kundenkontakt / Handel und das habe ich früher schon immer meinen Mitarbeitern gepredigt: Lasst den Kunden entscheiden, was ihm etwas wert ist. Und bei mir in der Boutique haben auch schon öfter Kunden im Schlabberlook mehr Geld ausgegeben, als gestylte Personen in Markenklamotten. Dennoch glaube ich mittlerweile eine recht gute Intuituion zu haben, was Beratungsdiebe betrifft. Man merkt das meist an der Art der Kommunikation, vor allem bei einem kommunikationsabhängigen Businessmodell wie meinem. Und nein, ich kann diese Entwicklung der selbst-informierenden Klientel auch nicht übel nehmen, weil ich selbst oft genug als Kunde erlebt habe, wie wenig Fachwissen und/oder Passion für die angebotenen Produkte viele Mitarbeitende im Einzelhandel und der Dienstleistungsbranche haben. Da ist es kein Wunder, dass die Käufer in den Online-Handel abwandern.

ich wandere nicht ab weil: ich hab so die Gewähr dass es sich um ein Orginal handelt, zudem heil bei mir in Händen (angekommen) ist, nicht 3 Jahre falsch gelagert wurde. Und beim nächsten Einkauf wirds meist lockerer;-) ..und ja, ich merke es auch sehr schnell an der Sprache, auch der Körpersprache. Und will ich dass mein Berater verhungert? ..ich zumindest nicht;-) @@duftkunsthandlung

@@Koaxerist Ein Problem unserer Gesellschaft ist leider nach wie vor diese "Geiz ist geil"-Mentalität, die uns über Jahre von MediaMarkt/Saturn eingetrichtert haben. Und psychologisch ist es nun mal wie ein kleines Drogen-High, wenn wir davon überzeugt sind ein richtiges Schnäppchen gemacht zu haben 😉

Vielen Dank! 🙏🏻 Ich freue mich über jede(n), bei der/dem meine Worte etwas auslösen und zum Nachdenken anregen. ❤

🙏🏻

Vielen Dank Rico. Ich denke bei meiner lieben Kollegin Eva in München ist man auch bestens aufgehoben. Aber ich freue mich natürlich über einen Besuch 😉

Vielen Dank für Dein Feedback, ich freue mich auf Deinen Besuch. Und keine Sorge, mir geht es überhaupt nicht darum, dass man bestimmte Marken nicht mehr tragen soll, oder ich das in irgendeiner Weise verurteile. Mir geht es lediglich darum, dass Menschen, die in mein Geschäft kommen, eine gewissen Offenheit mitbringen, denn sonst kann ich mit meinem Konzept einfach nichts für sie tun. Ich habe auch überhaupt kein Problem mit "lauten Düften", aber ich finde, es gibt für alles eine passende Zeit und manchmal sind eben auch leisere Töne angesagt, genau wie bei einem guten Gespräch. Ich wehre mich lediglich dagegen mich privat oder beruflich permanent mit Dauer-Duft-Brüllaffen abzugeben 😉

@@duftkunsthandlung kann ich alles sehr gut verstehen. Ich freue mich auf den Besuch.