LITIGES: Le support Le Bon Coin est CATASTROPHIQUE !!! 🤬 

Salut RPG, je trouve que le bon coin n'a pas su évoluer suffisamment par rapport à ses nouveaux concurrents type Vinted. Ils sont restés avec cette approche de juste mise en relation entre particuliers. Comme tu dis, la possibilité de payer en ligne directement c'est cool mais faut que le support assure un minimum derrière. Très instructif.

Bien joué tu as eut de la chance de tomber sur un gars honnête, merci pour ces infos ça peut être utile ;) ✌️

Intéressant cette histoire ! Pour ma part je n'achète qu'en version classique avec le bon coin, c'est à dire je ne regarde que les annonces près de chez moi la plupart du temps, en mode petites annonces quoi. Le vendeur a été cool tant mieux !

J'ai trop entendu d'histoire comme la tienne sur les forums Dealabs et autres. Alors maintenant la règle est simple pour moi : Leboncoin pour la remise en main propre et Ebay et Vinted pour les envois 👍

J'ai eu un soucis également et même galère ! Inadmissible ! Le boncoin protège absolument pas effectivement. Faudrait peut-être dénoncer à 50millons de consommateurs.

Merci pour cette vidéo, je m'appretais à faire un achat sur leboncoin mais je ne leur fait pas confiance... Je vais plutôt aller sur amazon ou favoriser la remise en main propre

Ils ont pas évolué d'un poil Leboncoin, ils stagnent depuis trop longtemps, la concurrence les as rattraper... c'est pour ça que je ne fais que du main propre.

Bonjour cela fait plus de 1 mois que je n'ai toujours pas reçu l'argent de mes ventes sur mon compte bancaire tu sais pas quoi je peux faire je contacte leboncoin mais aucune réponse de leurs part

Très bonne vidéo, ça prouve encore une fois qu'on se fait bien emmencher à sec par ces plate forme

C un délire Moi j'ai un problème avec mon rib qui n'est pas accepté

Merci de nous avoir montré ton expérience et la réalité ! Ça fait plutôt peur... Pas rassurant pour de gros achats. Moi je fais que de petits achats. Je préfère la remise en main propre pour les gros.

Normalement on nous demande toujours si "tout est ok" lorsque le colis nous ai livrée. On a ensuite le choix soit de declencher le paiement ou soit de dire quon a une probleme. Et là, leboncoin garde encore largent pendant quun litige est fait. Je trouve que leboncoin est tres securise pour lacheteur mais moins pour le vendeur. Si vous etes vendeur nhesitez pas a prendre des photos du colis comme preuves au cas il y aurait un probleme. Apres cest vrai que cest tres long, mais au final, on recupere notre argent.

Dire que je viens de passer commande le 02/01/24... Mon colis devait arriver sous 5 jours environ et on m'alerte qu'il risque d'avoir du retard. Aucune mise à jour concernant le colis à été effectuée. Je pense que je suis bon pour annuler la transaction même si l'objet était introuvable et que j'avais une très bonne affaire^^

Après au pire, le vendeur annuler la vente. Transaction directement clôture. Et il faisait ça uniquement après la réception de ton chèque. Mais la, c'était risque pour le vendeur. En bref, Leboncoin, c'est de la daube. J'achète presque jamais dessus et toujours des petites sommes.

Je suis d’accord avec vous au niveau du service client Leboncoin c’est vraiment une pure merde quand on a un problème on peut même pas les contacter ça devrait fermer définitivement cette plate-forme Ça fait trois ans que j’arrive pas à récupérer Mon Compte qui a été piraté mais toujours actif

Bonjour RPG et merci pour la mise en garde. Sur Rakuten le service client est lamentable aussi. J'ai fait des réclamations pour un jeu non reçu et le service client les clôturait sans les traiter. Lamentable !!! Bonne continuation à toi ;)

Ne parlons pas de Mondial Relay aussi.... j’ai eu un brave soucis avec un colis qui a atteri chez une autre personne que mon destinataire, idem heureusement cet homme etait honnete, et m’a retrouvé grace aux pages jaunes, car MR sont toujours en train de tracer mon colis depuis le 14 Avril....

C'est chaud quand même, je ne fais que de la remise en mains propre avec les achats sur leboncoin trop galère ce genre d'histoire. Sinon je pense que la dreamcast est réparable. C'est des connecteurs à nettoyer et la puce qui gère le son a changer.

Bonjour C'est quoi le mail du bon coin ? J'ai changé de numéro et j'arrive pas à le changer sur mon compte ?

Tu as raison inadmissible !!! Moi je mets les annonces c'est vente en directe ou PayPal ou paylib basta !!! J'ai perdu mon argent et mon objet!!!

Comment les contactés ducoup ?

mais même vinted c'est pas ouf. dejà eu des experiences problématiques: un jeu que j'achete, je reçoit pas le bon jeu, j'ai pas validé la reception du coup. (combien ce seraient fait avoir déjà à cette étape....en validant l'achat avant même d'avoir ouvert son colis..) Normalement dans ce cas là, il faut renvoyer le jeu a ses frais! et attendre que le vendeur le reçoive et qu'il renvoi le bon jeu pour ensuite valider finalement l'achat... il peut s'écouler des semaines...Mais heureusement le vendeur était correct, il ma renvoyé le bon jeu direct sans attendre que je retourne le mauvais jeu. Et m'a remboursé l'envoi avec un petit billet de 5€ dans le colis. Il m'a fait confiance. Une fois que j'avais reçu le bon jeu et vérifié que cétait le bon j'ai validé l'envoi et lui ai renvoyé le mauvais jeu. Mais j'aurais pu être malhonnete et le garder, le vendeur n'aurait que ses yeux pour pleurer, car à part la trace des échanges sur la messagerie, il n'avait rien pour se défendre

Déjà que j'étais pas hyper fan de Leboncoin.. ça confirme un peu mes craintes

Bonjour, Comment avez-vous trouver le mail du boncoin? Car j'ai un soucis et je n'arrive pas à trouver pour les contacter

Perso je n'achète pas sur des sites style leboncoin, ebay, ou autres dans le même genre pour éviter ce genre de problème. je préfère acheté les jeux en boutiques, est quand tu es clients régulier tu as droit a des petit avantage sympa.....

Ah la la le bon coin ça fait des lustres que j’ai pas acheté dessus... trop de fennec lol

bonjour aujourd'hui Jai le même souci ,sauf que c est moi qui envoie un colis, la personne reçois carton abimé et après il dit que je lui est envoyer cassé litige 90€ non réglé et de plus je me fait insulté par l acheteur c est fout

tres bonne vidéo tpoujours d actualite , je viens de la parteger sur leusr comptes facebook et de twitter

Bonjour, Même problème. J’ai réussi à annuler la vente mais supper galère à les contacter. À bannir.

faut acheter sur le boncoin seulement si tu peux avoir une remise en mains propres et que la personne habite dans tes environs sinon faut éviter si tu veux mon avis, la réputation du boncoin n'est plus à faire depuis longtemps...

Je viens également de déclarer un litige sur une transaction Leboncoin et rien à y faire Le vendeur que j'ai eu en face n'était pas aussi réglo et le support leboncoin n'a aucun moment apporté de soutien et a unilatéralement finalisé la transaction en faveur du vendeur en fonction de ce qui était décrit dans l'annonce ( je ne sais même pas ce qui en a été des échanges dans la conversation )

bonjour j'aimerai savoir si quelqu'un pouvait m'aider ! J'ai acheter un pc sur le bon coin il est arrivé mal emballé et j'aimerrai le renvoyé mais je veux être sur d'être remboursé même si le vendeur ne valide pas la réception . Merci pour votre réponses

Mon problème et que là personne n’a pas validé comme quoi l’article était disponible et je dois être remboursé si dans les 48h là personne n’as pas validé elle ne l’a pas fais j’ai besoin les contacter

pour moi il faut aller les voir directement a paris, 24 rue des jeuneurs paris 75002.....puisqu il n ya aucun contact , c est qu ils veulent qu on viennent.....

Salut, j'ai 2 transactions leboncoin avec le paiement bloqué, alors que les personnes ont reçus leur articles et ont aucun soucis.... Ils bloquent le paiement sous pretexte qu'il manquait des informations d'identité... ça fait maintenant 3 mois que j'attends mes paiements et toujours rien, c'est incroyable...

Salut, j’ai un cas similaire. L’acheteur d’un de mes colis à déclaré mon colis non reçu, mais l’a finalement reçu le lendemain, donc la transaction est bloqué et je n’ai donc pas mon argent. Il lui faut juste déclarer le colis comme reçu, mais lui comme moi ne trouvons comment le faire, puis pareil, aucune réponse du bon coin etc.. Merci par avance!

bonjour, j ai fait une commande par erreur et la vendeuse ne veux pas annulez , est ce que je doit refuser le colis ou le prendre et le refuser par après ???

Jai fait 70 ventes en paiment lbc, jai eu qqe litiges, meme pour faire la reclamation jai galeré a trouver ou cliqué cest pas intuitif du tt mais a la fin jai reussi quand meme a me faire rembourser

Il n'y a aucune lois commerciales sur le bon coin , tout est gérés par vous même et le vendeur et une messagerie du leboncoin, il n'y a pas de téléphone pas de services clients qui sont juristes pour faire respecter les lois dans la vente

Tu connais mieux la dreamcast que moi,mais ce lot à 130 euros me parraît très chère. ....surtout sans garantie...

Salut RPG ta video tombe a point , je vend via rakuten et lbc et par erreur j ai mis , depuis qu ils ont mit ce truc en branle ,en vente des articles sur le bon coin avec le paiement le bon coin et bien a partir d aujourdhui j arrete ca ! Pour toi comme mes acheteurs ca t as couté un euro de frais de port sauf que tu va halluciner , moi qui suis mon compte bancaire je ne comprenais pas que je voyais mon compte principal non crédité apres une vente LBC alors que pour Rakuten je voyais leurs virements , avec tous le cirque du covid j ai meme pas chercher a comprendre a contacter LBC et cette nuit je reçois 12 mails du BC qui me disent que pour telles ventes je vais recevoir un virement et ce pour toutes mes ventes , donc en fait j ai pas été payé par LBC depuis plus de 6 mois , mes ventes datent !!!! Et il y en a d autres plus anciennes il y a marqué annulée alors ca se trouve j ai jamais eu la tune ! J en reviens pas !!!!

Comment on contacte le centre Leboncoin?

Voilà pourquoi je refuse de faire des envois.. les envois c'est des problèmes !! J'ai commander sur le bon coin en livraison une fois, j'ai reçu la commande et pas moyen de valider pour que le vendeur soit payé.. il a du attendre je ne sais combien de temps pour que ça ce valide automatiquement passer un certain délai.. clairement pas envie que cela m'arrive !!

@Retro Paradise Gaming Bonjour, Sur Google, je n'ai rien trouvé. Cela fait une semaine que j'ai acheté une statuette et bêtement je suis allé retirer le colis sans penser à relire les dimensions. Je savais qu'elle n'était pas très grand et ai accepté le colis... Sauf que sur le retour, j'étais intrigué par les dimensions de la boîte. Après ouverture délicate, je constate du papier publicitaire compacté, ce qui ne m'inspira pas confiance et lorsque je j'ai vu la statue, mes craintes s'étaient vérifiées. Cassée!!! C'est en écrivant au vendeur que je relus les dimensions 20 cm dans une boîte (non bombée, tout du moins à la réception) de 19 x 14 x 9,5 cm!!! Curieusement, le vendeur, sous prétexte de ne pas me connaître, malgré les photos prétend que je ments, me demande le nom de l'expéditeur et de lui envoyer une photo de son nom. Photo en HDR Pro mais il dit que c'est pixelisé et que l'on voit rien. 🤔 Je lui parle de retourner les pièces mais il me demande de les détruire et faire des photos pour me rembourser. (Il prétend que je recollerai les différentes parties) Malgré ma bonne Foi et ma courtoisie, j'ai cliqué sur "J'ai un problème" mais rien... D'où ma recherche RU-vid. Merci pour ces éclaircissements et, dorénavant, je sais que l'on pas du tout protégé et supprimerai mon compte dès résolution du problème. 😉

Salut RPG on c'est déjà fait arnaqué maintenant on achète que de main a main sur le Boncoin jamais par envois merci pour cette vidéo 👍😁 a+

oubliez le service client ils ne répondent jamais, ils ont même supprimé le formulaire de contact

Intéressant c'est vrai que si il y a un litige il faut chercher pour trouver.

salut j’ai acheter un casque sur le bon coin mais la transaction a été annulé 5 min après par le vendeur mais mon argent a été débité quand même et aucun remboursement automatique n’a été fait je comprend pas

Salut l ami Super intéressant comme vidéo 👍 De mon côté je vais jamais sur le bon coin lol Merci pour la vidéo Pouce bleu

Merci rpg pour cette vidéo très utile

Salut Partout on est jamais a l’abri des arnaques mais même avec la fnac c’est tendu quand c’est un vendeur tiers j’ai eu du mal a les contacter et me faire entendre

je me suis fait avoir aujourd'hui même , j'envoi un produit et l'acheteur me dit qu'il n'est pas content et que ça marche pas, alors que j'ai filmé le produit en fonctionnement juste avant la vente, comme par hasard mort dans le colis... et vu la vidéo jme dit que j'aurais quedal même avec la preuve en vidéo, pfff plus jamais LBC en colis, terminé

Vraiment regrettable cette histoire, mais tellement prévisible. J'achète et vends sur LBC depuis 15 ans environ et j'ai toujours utilisé ce site pour des achats, ventes en main propre. Leurs nouvelles options en ligne, je ne veux même pas en entendre parler, magret leur gros forçage. Visiblement, j'ai eu bien raison, leur protection, c'est comme Paypal, du vent !

Et rakuten qu'est ce que tu en pense ?

Oulala l’emballage 🤪 c’est quasiment toujours « compliqué » quand il y a un litige que ce soit sur lbc ou autre... la patience, zen, calme... sont. Maîtres 😄

Merci pour l'info, bonne fin heureusement 👍🏻

Le système de paiement le bon coin c'est de la daube ça sert à rien, a part pour avoir les promo Mondial Relay je vois pas pourquoi l'utiliser en tant qu'acheteur. Pour la protection des objets à l'intérieur des colis faut surtout pas hésiter à demander aux vendeurs qu'ils protègent bien ce qu'ils vont t'envoyer, sinon t'as de forte chance qu'ils s'en battent les noix et envoi ça à l'arrache. Dès que je commande des jeux PS1 je demande systématiquement au vendeur de protéger le mieux possible ce qu'il m'envoie.

savez vous si ça s'est amélioré depuis? en cas de litige le paiement est bloqué non?

Le bon coin juste bon pour le main propre sinon C est pas la peine C est devenu la foire aux embrouilles

Il mais arrivé la même chose avec une ps3 et j'ai eu de la chance d'avoir un vendeur honnête et ma remboursé en guise il m'a laissé la PS3 deffectueuse

Salut ! Je suis désespérée ! Je ne sais pas quoi faire, c'est pour ça que je t'écris ! Haha .. tous mes annonces sauvegardés, ont disparus ! De plus, je ne peux pas ajouter des favoris pas plus ! Je ne peux pas contacter le service client, et apparemment il n'y a rien à faire ! Est-ce que vous savez, ou est-ce que je peux contacter leboncoin ? Merci beaucoup !

Je confirme une belle merde...le gars avait bloquée le paiement, et j'ai du galérer pas mal de temps pour récupérer mon argent

Bonjour pouvez me dire les étapes pour contacter par mail Leboncoin c un calvaire merci ?

Bonjour pourrais tu donner l'adresse mail du service client le bon coin merci

"Le Bon Coin est catastrophique*" ou bien "Le Bon Coin est une catastrophe*" attention avec les mots Sinon tu as eu de la chance c'est cool

bonsoir pas de chance car de mon coté jamais eu de soucis , faut juste prendre l'achat par le boncoin . voila

Merci pour l’info

moi j'aurais demandé le chèque et j'aurai attendu de l'avoir encaissé avant de valider le paiment du bon coin

De pire en pire je me suis fait arnaquer... Le bon coin n'a rien fait.... Désormais je refuse leurs règlements...

Salut on est le 24/05/23 et il m'arrive la même chose. Confiscation de l'argent par le bon coin. Pas de réponse au bout de 15 jours. C'est du Vol je vais devoir porter plainte.

Demande à retrojeux pour ta dreamcast

Le support de vinted l ai aussi surtout pour le vendeur qui quoi qu il arrive a toujours tord

Moi j’ai envoyé une switch colis égarer et j’ai rien eu alors que moi j’ai pas eu le choix de prendre une assurance du coup je l’est eu dans l’os j’ai la haine 170 de perdu plus jamais j’envoie pr le bon coin

Je viens d’avoir un problème perso mais c’est a cause du livreur si c’est pas l’un c’est l’autre

Pour que je change mon numéro ils m'envoient un code sur mon ancien numéro qui n'existe plus

Le pire de tous les sites.

moi c est un jeu gba à 20 balles , perdu par relais colis, que j ai galéré à me faire rembourser par vinted, acheté au mois de decembre , j ai été remboursé y a 15 jours

Leboncoin ca fait 10 jours mon acheteur a reçu mon colis , le paiement est bloqué car l'acheteur ca rend fou

Cc vidéo intéressante si quelqu’un peut m’aider SVP j’ai était bloqué sur LBC définitivement depuis 2 mois alors que j’avait 56 bons avis Cependant j’aimerais de nouveau pouvoir obtenir LBC mais comment faire pour pas qu’il me trace avec mon adresse IP et verif d’identité ?

Salut j'ai également eu un problème avec eux ! Suite l'achat d'un collector pix'n love (boîtier carton) Neuf pour collection envoyé dans une simple enveloppe et arrivé avec 2 angles enfoncé et même un plis sur la face avant Le vendeur ne répondait pas donc encore plus compliqué que pour toi Le bon coin m'a répondu "le jeu fonctionne donc tout va bien" cela a pris plus d'un mois et le vendeur a fini par répondre car il n'avait pas son argent et me rembourser une petite partie environ 25% 😐 .... J'aurais du moi aussi les afficher ! ! C'est inadmissible surtout quand ce sont de grosse somme .... c'est le seul problème que j'ai eu après des centaines d'euros de frais laissé en soit disant assurance et ils n'ont rien fait. ...on les paye pour qu'il puisse profiter des intérêts notre argent pendant quelques jours 🤔. .... vu le nombre de transactions par semaines il doive se gaver et ne son même pas capable de gérer les conflits !

Moi c'etait plutot l'acheteur qui n'était pas honnête et Leboncoin m'a répondu très rapidement...

merci

Le bon coin ça fait un moment que j'ai décroché. C'est des voleurs incompétent.

Je ne capte pas les gens qui passent encore par le bon coin, c'est la foire aux arnaques (dans ton cas le mec est sérieux) mais comme tu dis aucune sécurité c'est dém** toi Perso je ne suis pas du tout collection jeux rétro, mais plus bluray et 4k, il y'a bien longtemps que je suis passé sur Rakuten (pas pour faire de la pub), beaucoup plus sécurisé niveau acheteur, puis à chaque achat chez un vendeur tu as un peu de thune sur ton compte pour le prochain achat :)

Pour moi le vendeur est pas complètement honnête. La façon dont il répondait et de comment il a emballé le colis... Je ne sais pas si j'aurais pris le risque de lui faire confiance pour le chèque. Il a peut être eu peur de rien avoir. Et que dire de leboncoin, des incapables. Heureusement ça se finit pas trop mal pour toi.

même problème 😮‍💨😮‍💨😮‍💨😮‍💨😮‍💨😮‍💨

c'est la honte pour ce site. moi même quand je trouve sur un article intéressante. c'et annulée a chaque fois par le vendeurs. a évitée absolument

Moi je suis dégoûter je vien de me faire voler mon téléphone sur le boncoin

Leboncoin des arnaqueurs....respect rpg

Putainnnn mais il se fou de ma gueule !!!! Il croit que je suis là pour m'amuser llalalalalala. Pas de formulaire mais une page entière sur Commenr et pourquoi contacter !!!!

Tu peux me donner le mail leboncoin pour que je l’ai contacte parce j’attends mon remboursement mais toujours rien que dois-je faire tu peut m’aider

Pour moi leboncoin, c'est clairement fini. Trop nul pas de services clients ou très peu et incompétents qui puis est !! . Je me suis tourné vers vinted pour acheter mes jeux et je n'ai eu aucun problèmes depuis.

Ca deviens maladif de mette de la musique partout !

La protection acheteur c est juste leur commission

Boycottons le bon coin

sa fait 4 mois que j'ai pas recu mon argent j'ai toujours pas eu de réponse jenvie de canner vie de ma mere je crois je vais aller au siege social

C le mauvais coin 👎👎👎

Compte bloqué par Leboncoin et impossibilité de transférer l'argent sur mon compte bancaire. Pratique totalement illégal de la part de Leboncoin

Pourriez vous me transmettre l’adresse e-mail du boncoin

Mon problème et que là personne n’a pas validé comme quoi l’article était disponible et je dois être remboursé si dans les 48h là personne n’as pas validé elle ne l’a pas fais j’ai besoin les contacter