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Grazie mille, veramente utilissimo. È la prima volta che faccio questo tipo di lavoro e alla richiesta del mio titolare di "saper vendere, mettere proprio agio il cliente" sono rimasta spiazzata, certe cose si danno per scontato ma nella pratica è sempre difficile. Da domani metterò subito in pratica i tuoi consigli. Grazie davvero 🙂
Buongiorno ,ho un negozio con le vetrine rientranti ,cerco sempre di lasciare la porta aperta per invitare ad entrare . Mi capita spesso che persone nuove stiamo con i piedi " fuori " dalla porta e la testa " dentro " .che frase di può dire per " farlo" entrare? Quando dico" entri pure a dare un occhiata " ....automaticamente scappano . La ringrazio anticipatamente .
Suggerisco un semplice saluto.... provi a modificare la frase in :”si senta libero di dare un’occhiata...” Si tratta di una parola (libero) che ha un impatto molto positivo 😉
Se entrando in un negozio mi dicono: Come posso aiutarla? Io rispondo: Mi scusi, ho sbagliato negozio ed esco 😮 Perché è davvero fastidiosa e aggressive questa accoglienza 😢
Infatti non è corretto dire “Come posso aiutarla?” Riveda il video… Di frasi in accoglienza possono essercene decine decine, tutte da contestualizzare. Nel mio libro “ Addetto Vendite Migliore: si può!” ne può leggere oltre 20-25. Ad esempio: “Buongiorno, dia pure un’occhiata. Per qualsiasi informazione chieda pure…” In questo video vengono fatti solo alcuni esempi, di sicuro la frase che lei ha scritto non è mai stata menzionata
@@marianotria3157 Si si, lo so che lei non ha menzionato quella frase. Ho scritto in modo fraintendevole (🤔) Ma...se l'entrata è libera anche Buongiorno, dia pure un'occhiata lo trovo aggressive perché dò per scontato di poterlo fare e oltre al buongiorno non c'è altro da dire. Ma in un centro tipo media world, unieuro ecc. Non c'è mai nessuno all'accoglienza e davvero non ne sento la mancanza. Lei nel video intende anche questo tipo di negozi? Nel negozio servito Idem Basta il buongiorno Però, mettendosi in ascolto perché logicamente il cliente chiederà qualcosa. Cmq lei nel video sembra simpaticissimo e probabilmente potrebbe dire tutto quello che vuole senza infastidire i clienti o farli sentire sotto pressione. Inoltre non so perché mi sia capitato un suo video Ma l'ho guardato, l'ho trovato interessante e mi sono iscritta al suo canale 🥲
Scusi, un video rivolto ai datori di lavoro?.... Spesso direi quasi sempre soprattutto in questi momenti "difficili" i cosiddetti addetti alla vendita non vengono MAI GRATIFICATI per quello che fanno o che hanno fatto nei momenti di "gloria" bisogna anche "caricare" il venditore, e non pretendere senza mai dare nei giusti termini... Mi permetto di dirlo visto la mia lunga esperienza in più realtà commerciali di grossa o piccola entità. Buona giornata.
Susanna condivido che gli Addetti Vendite vadano motivati. E ci sono anche video e altri contenuti rivolti a chi gestisce il personale, sui miei canali social 😉
Il "si senta libero di dare un occhiata" suona male...stai ripetendo qualcosa che il cliente gia' ha nella sua testa...io da cliente penserei, eh, ci mancherebbe altro che non mi senta libero di guardare, perche' ricordarmelo, un po'... anche 'a dopo' mi crea una certa apprensione, non e' detto che l'appuntamento sia di mio gradimento, se sono libero di osservare non voglio un timer
