Loja de aluguel de roupas cobra multa abusiva por cancelamento e revolta cliente

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O quadro Patrulha do Consumidor desta segunda-feira (24) mostra o problema de uma cliente que ficou revoltada com uma loja de roupas para festas. Thaís cancelou o aluguel de um vestido de noiva, após suspender a festa de casamento, mas se surpreendeu com a multa abusiva cobrada pela empresa. Sem conseguir um acordo, ela resolveu chamar o Celso Russomanno, que entrou em ação para resolver o problema. Para assistir ao Hoje em Dia na íntegra, acesse o PlayPlus.com
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23 фев 2020

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Комментарии : 355

@Nataleeponik 4 года назад

Tá, mais e aí? Não vai mudar o contrato para as futuras clientes? Vai continuar esse absurdo de 60%?

@gspgiovani.5764 4 года назад

Concerteza ....uns vagabundo aproveitador

@primeiroministro767 4 года назад

Já mostrou qual é a loja, simplesmente boicota, não compre mais nada la.

@SinceridadeAcida 4 года назад

Pois é. Esse é o problema da Patrulha Do Consumidor! Eu não me conformo, ele resolve o problema da pessoa que o procurou porém a raiz do problema ele simplesmente ignora. Tipo assim, eu resolvo o problema da consumidora que me procurou, os outros consumidores que lutem!!! Aí é foda e o Celso sempre faz isso!!!! E ele ainda dá parabéns ao cara da loja!!! É de cair o cu da bunda!!!

@Nataleeponik 4 года назад

@@SinceridadeAcida é disso que eu tô falando 👏👏

@danielroads1 4 года назад

So nao procurar a loja,deixa falir.

@mariocmoraes 4 года назад

Parabéns uma ova pouco caso fizeram quando ela acionou o Procon o caso só foi resolvido pq o Celso entrou na parada.

@wandersonperin9650 4 года назад

Procon precisa ser reestruturado, não é possível que um programa de TV faça as vezes de um órgão que deveria ser eficiente para proteger o consumidor! Heeee brazil!

@miojopooper8962 4 года назад

Se a empresa fosse boa não precisava dessa reportagem e primeiro que ngm da loja conversou mandou pro advogado

@MultiOlokomeu 4 года назад

moral da historia CELSO RUSSOMANO> PROCON, se tiver algum b.o ae so nen adianta acionar o procon liga logo pro celsao

@mariahelenafelippe9569 4 года назад

Passa o número dele pra mim

@epaclubbers7anosatras790 4 года назад

🤦🏻‍♂️

@rhotasturismo 4 года назад

O povo aqui de Maringá tá assistindo. Hoje chamaram a polícia em um hipermercado aqui. Mostrando o vídeo dele. Gerente pra delegacia. Valeu Celso

@siugomes1960 4 года назад

Pra que existe Procon? Trabalha sem trabalhar? Ganha sem fazer esforço? É isto?

@gonzalo5107 4 года назад

É só divulgar o nome da empresa que o povo não vai cair mais nessa

@fabiomenezesribeiro 4 года назад

A loja respeita o consumidor??? Kkkkkkk só resolveu por causa da reportagem, empresas como essa tem que ter o despreso da sociedade!

@samuelpassos1541 4 года назад

DESPREZO com Z meu senhor!!!!

@marlonborges8903 4 года назад

Nem casou já tá passando raiva 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂

@klebersilva7062 4 года назад

Mulher - 😭 PROCON - 🧐 Empresa - 🖕🏾

@carlosferras4280 4 года назад

Se a empresa fosse boa teria resolvido sem esse transtorno

@EricaSilva-uz9qn 4 года назад

Filme covil dos ladrões...

@wanderleyfeitosa1154 4 года назад

"Loja conciente" com um contrato deste. O Celso tinha é que levar à diante e rever esse contrato para que mais pessoas não sejam lesada. Lamentável esse tipo de acordo individual em detrimento da coletividade.

@brunoberaldoneto 4 года назад

É sempre assim que acontece

@flavioenois1 4 года назад

Só de sujar o nome da empresa na televisão pronunciando o nome dela já é de grande utilidade pública para que nenhuma noiva seja lesada.

@VitorGamesPlayy 4 года назад

Realmente o valor é alto, mas a empresa perdeu a chançe de alocar esse vestido para outra pessoa por 16 dias, e ela MENTIU quando disse que foi coagida a assinar o contrato oque por sí só já caberia um processo pela empresa. Acredito que uma multa de 10-20% de acordo a data do cancelamente seria muito justa.

@bastiaoemmiami 4 года назад

Eu resolvo facinho! Levo uns capanga e uns fuzis... Até ganho o vestido grátis!

@tataoliveira1727 4 года назад

Kkkk que exagero

@joseanebittencourt8721 4 года назад

No Brasil só assim mesmo 🤣🤣🤣

@hollywootv3293 4 года назад

Sai daí insolente do rabo sujo e frouxo.

@micaelnolasco976 4 года назад

" fui coagida a assinar o contrato " Essa parte ela mentiu, se não concorda e só não assinar.

@anselmodearaujodias4952 4 года назад

E fica facinho .. Assinou,depois cancela e quer pagar baratinho? Ah vá!!

@odirleipossa2294 4 года назад

Parabéns ao advogado, excelente profissional!

@fabioreis7842 4 года назад

Esse Procon aí tambem nao resolve nada heim. O que esses funcionários deste Procon estão fazendo? Recebendo todo mês do governo aposto que estão. Tá igual as prefeituras Brasil afora lotadas de "servidores públicos" recebendo sem desempenhar suas funções corretamente.

@branquelamih 4 года назад

Exatamente, sanguessugas!

@Rafaelsantos-bt3hb 4 года назад

@@branquelamih bonita

@tournagringa7538 4 года назад

Fabio Domfredom Fui ao PROCON uma vez e o cara olhou e falou assim: tenta resolver lá no local não podemos fazer nada, só registrar aqui sua reclamação aff! Aí eu pensei isso, fazem o que lá?

@matheuspl1297 4 года назад

@@Rafaelsantos-bt3hb gadão

@Rafaelsantos-bt3hb 4 года назад

@@matheuspl1297 me fala o que é gadao exatamente tímido com as meninas ou o que me explique pfv

@analusquinhos1375 4 года назад

Só uma pergunta, como é que assinam um contrato sem ler as condições?🤔

@thelookchannel1252 4 года назад

Porque fazem uma condição Ta o abusiva?? Né🙄🙄🙄🙄

@lszsefth6829 4 года назад

Esses safados dão um contrato de 20 folhas pra lermos na hora e assinar

@analusquinhos1375 4 года назад

@@lszsefth6829 não sei se a Lei é a mesma, mas em Portugal, tens 15 dias após a assinatura do contrato, para rescindir. Dá tempo de sobra para ler e reler....😊

@Blue-tw9xc 2 года назад

@@lszsefth6829 ainda assim, tem que ler

@luissilva209 4 года назад

Coagida é forçar a barra, assinou porque quis, além do que não existe apenas essa loja de locação.

@silvaneto6133 4 года назад

"Fui coagida" - Cara impossivel assinarem um contrato desse coagido. Se nao concorda não assina!!!!

@pablovitor7582 4 года назад

Pensei mesma coisa

@lettdesign 4 года назад

Acredite. Tem gente que sabe jogar com o sentimento das pessoas e as fazem de boba.

@twelvetime6276 4 года назад

Exato !

@MomentoTopVideos 4 года назад

"parabéns", a exceção foi essa moça, ainda vão continuar cobrando as multas abusivas para os outros hahaha

@MrBdeluca 4 года назад

As pessoas vão numa loja, contratam e depois não querem cumprir com o combinado. É muita chinelagem!

@HarioSouza 4 года назад

ladrões, Querem ganhar de todas as formas

@alanmotta82 4 года назад

"Mostra que a loja é consciente e respeita o consumidor" - não, não mostra.

@p3mends 4 года назад

E o contrato abusivo continua para os outros kk

@rodrigomenaget5811 4 года назад

Pois é, pensei a msm coisa...se a loja fosse consciente e respeitasse o consumidor não precisaria de ajuda de advogado pra resolver um simples cancelamento de um serviço, que por sinal não gerou prejuízo algum para a loja...mas esse é o nosso Brasil né kkkk a gente abre uma loja, engana os outros e ainda recebe parabéns rsrs

@32817144 4 года назад

O Celso é muito educado em parabenizar a loja, mas o problema só foi resolvido quando ele entrou em ação. Nem o Procon resolveu.

@sandroneves2150 4 года назад

Não vai mais se casar? Como assim? Brincadeira....desejo muita felicidade na vida da mocinha. Parabéns, Celso.

@jaquelinedossi5200 4 года назад

fiz inscrição as 11h30 da manhã em uma escola famosa de cabeleireiros no brasil, as 13h30 do mesmo dia ou seja, 2 hrs depois retornei para cancelar a inscrição, queriam que eu pagasse R$ 470,00 pelo cancelamento............quase morri, gente 2 hrs depois queriam que pagasse a mensalidade + multa de cancelamento, mensalidade essa que nem iria usar, depois de mta briga por telefone meu tio adv conseguiu a liberação do contrato, nunca mais volto nessa escola, pessoas abusivas.

@djfernandovon 4 года назад

Parabens! Video com final! Obrigado, ja estava cansado de não saber o que acontecia com os clientes. 👏👏👏

@lumia4741 2 года назад

Arrasou!!!! 👏👏👏👏

@ganhedinheiropelainternet9018 4 года назад

Resumindo, a loja é um lixo e o advogado foi o correto

@alessandrosilva6469 4 года назад

Parabéns Celso curto muito seus vídeos vc sim será um excelente governador de são Paulo

@fernandobatista2990 Месяц назад

Mesmo assim é um absurdo, 20%, o bem mendes ja trabalha com 10%. Melhora aí celsão, precisamos de vc defendendo o consumidor.

@bastiaoemmiami 4 года назад

PQP! *Dois Mil e Quinhentos Reais* o valor do aluguel!!! E quanto custa essa miséria de vestido então?!

@jaotreisvolta5440 4 года назад

100 mil + 2 rins

@alvosecreto1682 4 года назад

Vestido com pedras de diamante!

@MarceloCardosoCardoso-ch8ug Месяц назад

Ela ficou tao feliz tadinha

@luisgustavoalvesdacunhamar2447 4 года назад

Absurdo é a chamada. "Noiva se surpreende com multa para cancelamento". Pois bem. Sou Advogado e ela leu o contrato antes de assinar. Falar em desconhecimento da porcentagem é pura mentira. Fato é que assinam o contrato e quando querem rescindir, afirmam que foram enganados ou coagidos. Essa é uma questão da esfera cível. Não houve crime algum. Resolveria fácil na justiça, deixando para um Juiz decidir a multa devida. Ponto. A resolução dessa forma só é rápida para não dar uma propaganda ruim para a empresa, que infelizmente esse quadro muitas vezes o faz e os desconhecedores da Lei acabam por dar razão ao Russomano.

@jalbobinski4169 2 года назад

Ola estou com esse problema em minha loja, a Noiva cancelou o Vestido e quer que eu devolva o dinheiro, em meu contrato está que ela deve pagar valor integral caso desista porém não o cobro só o valor que já deu não devolvo. Estou errada em não devolver, pois em meu caso o Vestido ficou vários meses na reserva

@silvanaanjos5525 2 года назад

Concordo plenamente!

@toqestoq 4 года назад

Devia cobrar no máximo 5%, 20% é um absurdo.

@angeloantoniolli7262 4 года назад

Nao tem que pagar nada, q 20% nada.

@pedroandre1321 4 года назад

Concordo com vc!😡

@philipperodrigues3500 4 года назад

Kskskksksk, eles perdem capital caso alugam e dps deixam de alugar

@jaotreisvolta5440 4 года назад

Questão de multa por rescisão 20% é o que a lei diz, imagine você perdendo de alugar para outra pessoa pois a moça não fez as contas direito

@angeloantoniolli7262 4 года назад

@@jaotreisvolta5440 Bem eu não entendo de leis do consumidor. Mas o Celso Russomano disse que esse tipo de negócio é considerado como prestação de serviços. E não pode ter aplicado qualquer tipo de multa. Está no começo do vídeo.

@jaotreisvolta5440 4 года назад

@@angeloantoniolli7262 Pode sim, eu trabalho com fotografia de casamento e costumamos respeitar o CDC, a multa máxima é de 20% mas já vi gente cobrando 50% dependendo da proximidade do evento e ainda ganharam judicialmente esses 50% comprovando interesse de outras noivas na data, abraço!

@emilyvillanovanyangatgirl 2 года назад

Essas multas por cancelamento sempre são abusivas

@marysouza7393 4 года назад

Vão direto ao JUIZADO especial cível .Procon é um circo .

@mariasolange5018 4 года назад

Amo Celso,Otimo

@mamutebr 4 года назад

resumindo, qualquer outra pessoa tera q pagar os 40% ou então implorar pro patrulha....

@nandooh1000 4 года назад

A loja é consciente? Respeita o consumidor? Que nada, só fez isso porque estava nas câmeras , vai continuar lesando os clientes

@Anonimousxz 3 месяца назад

Esse advogado deles foi muito esperto, evitou confusão atoa... só que eu duvido que essa loja vai mudar as clausulas dos contratos seguintes, então nem adiantou nada isso, só para esse caso em especifico kkkkkkkkk

@matheusmacedo4855 4 года назад

Até q fim um advogado que sabe que não tem como ganhar do celso rsrsrs inteligente!!

@umbrellacorporation5057 4 года назад

Não deveria parabenizad nada, ela falando e indo atrás e a loja nem ai pra ela, chega o Celsa e na hora são Cordiais.

@elianamanicure8470 4 года назад

Celso vc é foda

@MarcelMartins1716 4 года назад

Celso vc é top

@instrutorcaveira 4 года назад

Mito!

@dsstudioauarquiteturaeurba6300 4 года назад

Porra! Se a pessoa ACEITA e ASSINA o contrato, é sinal que ela LEU TUDO E ACEITOU. Porra... Ta na hora de neguim começar a aceitar as suas más decisões... Se a multa era abusiva, NÃO ASSINASSE O CONTRATO e procurasse outra loja.

@gleicekelly575 4 года назад

Concordo plenamente. Assinou porque quis. Eu nunca assinaria um contrato desses.

@sergioalves4678 4 года назад

Pessoal, aqui é Brasil, terra sem lei. Bola pra frente!

@Rodrigo-.-Chagas 4 года назад

Foi coagida a assinar o contrato?? Pode parar...ela é uma criança por acaso? Aposto que ela nem leu antes de assinar, como muito consumidor faz.

@safadinho6742 4 года назад

Loja conciente e respeita o consumidor? Com um contrato abusivo desse kkk.....

@leonardoalves2643 4 года назад

Engraçado que eles falam estamos sempre a disposição. Mais porque não resolveu antes.

@kellfagundes1113 4 года назад

Gente meu Deus tem que ter o Celso do lado pra resolver as coisas que raiva desse povo meuuuuu

@paulamotta8367 2 года назад

O pior de tudo foi ela não casar mais.

@mbatistafilho 4 года назад

Se a loja respeitasse você não estaria aí... Oh Celso... Meno né .

@scarletdornelas2912 4 года назад

Se ela tivesse pedido cancelamento bem em cima da data eu ate concordo pq eles estariam reservando uma data que poderia ter sido reservada pra outra pessoa, mas 16 dias depois de contratada? Nao da tempo de ter despesas nesse tempo.

@adrianonunes185 4 года назад

Mais caro o vestido do que um aluguel de carro😂😂😂

@angeloneves2221 4 года назад

Estou passando por essa mesma situação com um famuliar. Eles estao cobrando 70% alegando que compro o material. Mas meu familiar ainda nao escomheu o tecido. E ainda estão querendo cobrar acima do valor do terno 50% do valor contratado.

@junetoneto680 2 года назад

Poxa, o contrato todo errado, só com muitas para o cliente e o Celso deu os parabéns para loja!!!!! Aí eu não concordo. Esses contratos que não oferecem alternativas para o cliente, são todos abusivos.

@alessandropaiva9938 4 года назад

Então por q assina esses termos? É so ver antes.....ainda bem q a patrulha resolve esses b.os

@roquebahia3704 4 года назад

Mais uma vez o super herói Celso resolve o caso usando seu poder de mostrar a lei o vilão perdeu suas forças kkkkkkkkkkkkkk 😂

@thiagaoviajante 4 года назад

De 5% a 10% estava muito bem pago! Não entendi por que ele já foi falando em 20%. Estranho.

@jaotreisvolta5440 4 года назад

20% está dentro da lei, questão de rescisão, a moça fez a reserva e não cumpriu, deixaram de alugar para outra noiva

@charllesamoriim 4 года назад

Deus agindo na vida do cara.

@anacristinadelmiro7347 4 года назад

Ainda assim, com essa multa toda, ela contratou? Ninguém me coage a assinar um documento desses.

@talylinda4473 4 года назад

Nunca vi esse negócio de multa ninguém e obrigado a ficar com nada estamos em um pai democratico aff

@LCMNUNES1962 4 года назад

SÓ RESOLVE COM CELSO !! PORQ ?? CELSO É MAIS PODEROSO Q O CLIENTE ??

@cantoralindacidejesus725 4 года назад

Estou dessa maneira fui no procon não me deram Bola deu razão pra o supermercado nem me atendwu direito

@viveremcristo437 4 года назад

DEUS ABENÇOE SUA VIDA

@karinacamargo92 2 года назад

Falar com gente civilizada é outra coisa!

@user-qs2cs8gp5v Месяц назад

A pergunta é ser a empresa está errada e o procon notifica e a empresa não responde porque não multa 🙂

@ElvisCastro 4 года назад

E os próximos contratos? E resolveu mesmo? De boca tá tudo certo, maaaaas... E também deviam deixar o contato do Celso pro publico para casos de contratos futuros com esse estabelecimento.

@lianebritto8622 4 года назад

Meu pai alugou uma cueca. Cobraram 60,00. Um absurdo !

@raianemendes2889 4 года назад

Que rápido !! Em

@Gabnc616 4 года назад

Boa noite Celso, preciso muito da ajuda do senhor pois minha mãe e minha vó fizeram uma compra na loja casas bahia. E além da venda casada estão cobrando juros abusivos de 3x o valor do aparelho, quando fui á loja a gerente ainda foi grossa e quis passar o caso pra frente depois de dizer que não tinha como fazer nada pois o prazo de 7 dias havia se esgotado, ja fiz a denuncia no site de vocês, mas peço ajuda do pessoal se possivel pra curtir o comentário pra que alguem da equipe leia e possa me ajudar se possível, moro em São Paulo, obrigado a todos.

@tamiresleal81 2 года назад

Se ela sabia da multa então porque assinou o contrato ?

@lucaslira6540 4 года назад

Celso, o q seria ou que caracteriza uma multa abusiva???

@francieliaparecida9165 4 года назад

Pq não resolveu antes proprietário de lojas e advogados gostam que o Celson vai com a reportagem só pode

@elzamaria9259 4 года назад

Russo mano vem também no Rio de Janeiro resolve problemas ou so em São Paulo.

@bonitoesincero.2819 4 года назад

Pior que o banco Itaú kkk. Ficou encalhada e ainda pagou,Kkk.

@falecomigo 4 года назад

Erro do Celso focar somente no problema atual... deveria aproveitar para orientar a empresa para não lesar mais consumidores.

@kof_franciscff5813 3 года назад

Resolveu muito rápido kkk

@davidjr89 4 года назад

Minha mãe e eu trabalhamos também com aluguel de roupas de festa e se o cliente dessiste do aluguel pelo menos aqui não cobramos valor de multa auguma nem abusiva e nenhuma multa auguma o que se fica acordado é a devolução da metade do valor do total ou se for o valor da reserva fica pela reserva do valor ou fica como crédito pelo próximo eventual aluguel

@davidjr89 4 года назад

@Bruno Coelho vc não entendeu eu disse até mesmo o que o Celso russomano disse cobra uma multa de desistência de valor abusiva é uma pratica abusiva ainda mais que nem estipulado no contrato está O que fazemos aqui é sim o cliente tiver deichado um valor de reserva ou total fica acordado que na desistência , agente paga p/ o cliente apenas metade do que foi pago ou fica como crédito para eventual próximo aluguel aqui não cobramos multa do cliente

@alexdiabedo7596 4 года назад

Éh....estou prevendo NetFlix perdendo audiência! 😅😅😅😅😅😅😅😅😅😅😅😅😅😅😅😅

@karmembrandao 3 года назад

Ela nao leu o contrato?

@alandagavioes1 4 года назад

20% ainda é muito. 15 dias era de nem cobrar nada . Iam ter uma cliente pra sempre.

@mislainekaren9340 3 года назад

Eu tô com um poblema quase igual! Aluguei dia 30/01/21 è tive cancelar pq não haverá mais casamento liguei lá hoje dia 01/02/21 pois eles não quer devolver o dinheiro

@veraluciacruzalves5904 Месяц назад

A multa e 10%

@brabuztv7422 4 года назад

Casa e so prejuizo.. todos os sentidos

@franriot987 4 года назад

Eu fico com uma dúvida nesses casos tipo existe um contrato que a pessoa leu concordou aceitou e assinou mesmo assim a pessoa tem como entrar na justiça???

@felipemiranda2172 3 года назад

Sim pois é abusiva. De acordo com CDC não pode ultrapassar 10 por cento do valor do contrato. Essa cláusula é nula.

@lipemiranda6616 4 года назад

Quero saber como participar!!!

@andersonfernandes2303 4 года назад

Como assim parabéns para empresa? Deveria mandar refazer o contrato. Só quem chama a patrulha do consumidor deve pagar 20% e o resto os 40% do contrato?

@miguelfelix9915 4 года назад

Resolveu o caso dela e o problema das outras clientes??

@fabioctome 4 года назад

Como saber a resposta,o resultado do trabalho do Celso ?coitado do meu amigo pedreiro

@neonnights7360 4 года назад

Dois salários mínimos e meio em um aluguel de vestido de noiva? Casaria de calça social e blusa branca.

@ricardonobregabernardo1224 2 месяца назад

SE A MULHER NAO TEM DINHEIRO PARA ALUGAR , NAO ALUGUE , NAO VAI FAZER PRESERPADA NO COMERCIO NE

@carlacavalcante1205 4 года назад

Gente alguem me ajuda como consigo enviar uma mensagem para patrulha do consumidor referente a universidade braz cubas preciso de ajuda referente ao problema que vem ocorrendo alguém tem essa informação aonde mando para ele ajudar gente

@Woodpecker1966 4 года назад

Essa não é uma loja ... ???? Escritório de advogado para devolver um dinheiro... Se não fosse o Celso Russomanno a noiva tava ainda mais lascada. Eta país bom...

@twelvetime6276 4 года назад

Ué quando assinou não estava ciente ?

@adrianonunes185 4 года назад

Carimbado 😂😂😂😂loja consciente