Tüketiciyi, kararlılığı ve mücadelesi için tebrik ediyorum. Firmayı dize getirene kadar vazgeçmeyin. Kolay gelsin. Selamlar.
2 года назад
Arka planda mail ile irtibatımız devam ediyor. İşi iyi bilen bir hukukçu ile görüşüp nasıl bir yol izlememiz gerektiğini öğrenip işi finale kadar götürmek hedefimiz. Umarım başarılı oluruz.
çok haklısın adem hocamda sizin abone sayınız kaç, peki bu meclise yazdığımız dilekçeyi kaç kişi imzaladı maalesef bizim insanlarımız çok duyarsız anca kendi başlarına gelince ver yansın ederler
2 года назад
Vallahi o konuda sitem etmekte haklıyız. Aynen belirttiğiniz gibi 40bin aboneden 200 kişi imza attı dilekçeye ben ne diyeyim 😒
öncelikli olarak Adem beye çok teşekkür ediyorum. samsung ile sıkıntılarım bu ilk değil muhakkaki son da olmayacak. 2008 sonu 2009 başı gibi samsung S8500 vawe 1 cihazı iade ederek paramı talep etmemle başlayan bir samsung trajedisi bizimkisi. son olarak bu süreçte öyle diyaloglar yaşandı ki samsungla bu kadar da olmaz herhalde denebilecek tarzda. teknik servisten çıktıktan sonra samsung genel merkez ( müşteri hizmetleri) aramlarımda samsung görüşmeyi kaydettiğini açıkca ifade ediyor fakat ben temsilciye sorun yok senin kaydettiğin görüşmemizi benim cihazımda kaydediyor dediğim de ya kaydı durdur ya telefonu kapat tarzında hakarete varan söylemlere muhatap kaldım( bu iddialarımın ispatı görüşme kayıtlarını hala saklamakatayım) bu nasıl bir aymazlıktır arkadaş ne diyor samsung bu tutumu ile " bu görüşmeyi sadece ben kaydedebilirim sen kaydedemezsin" sebep? sebep şu olaki bir adli durum söz konusu olursa " ya tuh server da hata oluşmuş kayıtlar silinivermiş" tarzında bir tutum sergilese konu kapanacak. ne güzel haklının değil güçlünün söz sahibi olduğu bir dünya ne güzel.... 2018 de cihazı aldığım dönem de cihazın fatura tutarının karşılığı yaklaşık 800$ ( neden dolar hesabı yapıyorsun senin faturanda Türk lirası yazıyor diyen arkadaşlar olabilir. şöyleki bunlar ithal cihaz ve ülkeye dolar kurundan girip güncel TL karşılığı hesaplanıp ekstralarda eklenerek vergi vs. piyasaya TL üzerinden fiyatlandırma yapılarak sürülmektedir o yüzden dolar hesabı yaptım) samsungun parayı icra dairesine gönderdiği dönemde dolar 6-7 tl bandında idi ve artı olarak o dönemde devlet 1000 tl kadar da ekstra vergi eklemişti ülkeye gelen telefonlara. bu sebeple samsung cihazın fatura tutarını ödeme yolunu tercih etti mahkeme kararını ve bu karardan doğan hakkımı hiçe sayarak.bana vermeyi teklif ettikleri eşdeğer cihazlar 4-6 bin bandındayken dolar kuru vergi eklemesi vs. belki 7-8-9 binlere satacakken cihazı neden tüketicinin talebi ve mahkemenin gerekçeli kararına uysun ki, 3000 tl öde geç diğer vermeyi taahhüt ettiğin cihazı sat zaten oradan 2 katı para kazanırsın mantığı. çayın taşı ile çayın kuşunu vurmaya çalışmak tam da bu olsa gerek kapitalist sistemde. çok ta uzatmak istemiyorum. ama sonuna kadar mücadelemi devam ettirmekte kararlıyım hak vaki olursa bu uzayan mücadelemi çocuklarıma miras bırakacağım onlar devam ettirsinler. :))) umarım hakların talep edildiği değil hakların tastamam haklıya verildiği günleri görürüz. selamlar saygılar.
@@akncetin2160 hayır fatura tutarı icra dairesinin hesabında bekliyor. cihaz da hala bende. samsung firmasının avukatı ile iletişime geçeceğim lakin ulaşmak mümkün değil. son bir defa kendisi ile görüşüp olmadı cebri icra yoluna başvuracağım. yatırdıkları fatura tutarı ki tl cinsinden yatırıldı şu anda cihazın ekranını almaya yetmiyor desem sanırım abartmış olmam.. selamlar. gelişmelerden haberdar ederim.
Merhaba Ahmet Bey. Bende şu an samsung ve teknosa ile papaz durumdayım. 2 defa tuketici hakem heyetine verdim kazandım. Ama son kararı uygulamıyorlar. Fatura tutarını verip olayı kapatmaya çalışıyorlar. Bende yeni cihaz istemekteyim. Sanırım sizin gibi icraya gideceğim. Sizde son durum nedir merak ettim? Saygılarımla inşallah mutlu sona ulaşmışsınızdır.
@@Kudatgu yatırdıkları para yaklaşık 3000 tl hala icra dairesinin kasasında beklemektedir. malum pandemi vs. derken fırsat bulup ta samsung a icraya gidemedim halihazırda. en yakın zamanda fırsat bulunca icra işlemini gerçekleştireceğim. aslında amacım bu çarpık kapitalist düzene kendimce çomak sokmak haklı mücadelemden vazgeçmemekti ve çok şükür bunu başardım. sizde direkt icra dairesine gidip hakem heyeti kararını icraya koyun. ama size nacizane tavsiyem avukata vekalet verin icra işlemleini avukat yapsın ki bir de avukat parası ödesinler.selamlar
@@Kudatgu bu arada icra işlemini isterseniz samsung isterseniz teknosa ya yapabilirsiniz çünkü 6502 sayılı kanunda üreticiden tutun perakendeciye kadar tamamı müteselsilen sorumludur. o yüzden siz gidipte samsung bayisinden değil de teknosadan almayı tercih etmişseniz siz parayı teknosaya ödemişseniz bi zahmet teknosa taşınaltına elini koyup cihazın ayıpsız misli ile değiştirilmesini gerçekleştirmek zorundadır.
Bilgilendirici videonuz için teşekkür ederim. Tek başınıza tüketiciye cesaret veriyorsunuz. Aynı durum başıma DOĞTAŞ firması ile geldi. Hakeö heyeti sonrası mahkemeye gittim ve lehime kesin karar olarak ayıplı koltuk takımının yenisi ile değiştirişmesi kararı verildi ancak firma hiç bir girişimde bulunmadı. Bir icradır herkes konuşuyor ancak icra formunda talep edilen tutar yani parasal değer soruluyor. Mahkeme masrafını muhtemelen ödeyecekler ancak malın değişimi nasıl sağlanacak alo 175 den bile bilgi alamıyorum. Sizin dediğiniz gibi cebri icra uygulansa firma istanbulda ben farklı şehirdeyim. Sonra bendeki ayıplı malı da ben mi firmaya teslim edeceğim. Çol fazla sorum var ancak cevap bulamıyorum. Öyle ki ayıplı malı kullanmaya devam ediyoruz koltuğa bir şey olsa bizim sorumluğumuz var mı fikrim bile yok :(
Kurumsal firma varsa sorun yok. Karari koyarsin icraya karsi taraf kivransin. Vergi numarasi olsun yeterki karsi tarafin. Catir catir alirsin. Bizim millet acele ediyor. Thh cikinca 15 gun itiraz sureci var. Sure bitince. Ihtarname iade taahutli karar ve odenmesi diye 10 gun suren var dersin. Sonra icraya verirsun
İncelerizde formda konustuk adem bey,icraya verdim,Ama ben bodrumdayım,burdan istanbula gidip tv yi almam demek bana bi sürü masrafa patlar.Tabi malın esdeger tespiti lazim,icradan ne cıkacak bilmiyorum daha
Bende çocuğumu haciz- icra ile alıyordum eski eşim mahkeme kararına rağmen göstermiyordu , 3 yaşında cocuğu almak için 2 polis, 1 icra memuru, 1 pedagog,ve bizden de 3 kişi minibüsle gidip alıyorduk. kadını koruma yasasından 6284 hiç bir şey yapamıyorduk iftira yalan vs. hepsi takipsizlik ama yanına kar kalıyordu kadının.
Telefon cebinizde patlamışsa dahi, bu kullanıcının yanlış şarjı ile olmuştur. Eğer orjinal şarj cihazı ile şarj edilmişse, o zaman sorun elektrik dağıtım şirketlerinin düzgün hizmet verememesi neticesidir. Herkeste yanlış olur ama bizde olmaz. Samsung
Biz müşterilerimizin daima mutlu olması için çalışmaktayız. Buna satış sonrası memnuniyeti de dahildir. Garanti kapsamında dahi olsa, ücretini ödeyerek onarım yaptırmak ve mutlu olmak herkesin hakkıdır. Samsung
Canon'un iddiası, 85 dakika video çektiği yönündeydi ama hangi modda bilemiyorum tabi...
2 года назад
Bu gün bu makine ile ilgili bir uyarının gerçek olduğunı gördüm ki o da batarya göstergesi. Siz bataryaya bakarsanız yarım, fakat ne hikmetse çektiğim videoyu aktarırken batarya bitti diye 6 dakikada makine kapandı :))
"Uğraşmak istemedim" dedin ya abi sen de diğerleri ne yapsın? Sen de bunu dersen artık halimiz kötü... Valla moralim bozuldu devamını izlemedim.
2 года назад
Detayları çok derin, bilmediğiniz çok mevzu var arka planda o konu ile ilgili . İlk videoda 1 tık anlatmıştım ikinci çekimde süreyi kısaltmak için pas geçtim, bu video bile 40 dakikaydı , kes biç %120 hız ile yayınla vs anca 21 dakikaya indirdim. Ben bana yapılan kötülükleri hiç bir zaman unutmam. Bir gün o konunun intikamı elbet alınır ve bu kanalda sizlere paylaşılır 😎
sayın hocam bende bilir kişi kurbanıyım, sizede daha önce yazmıştım ama yazım ulaşmamış olmalı. Samsung note 9 telefonum 1 senelik sürede amoled yanığından ekran değişti. bundan birkay ay sonrada sıvı teması oldu ve sıvı içeri girdi ve arızalandı. Benden 4500 tl para iştediler bende kabul etmedim thh'ye başvurdum. Bilmeyen bilirkişi emsal kararlara rağmen beni haksız buldu. Bende mahkemeye itiraz ettim ara duruşma oldu bilmeyen kişiden savunma istediler. mart 2022 de son duruşma olacak bekliyorum bende 1 seneyi geçecek bu süre. kanalımda videosu var
Abi sen akıllı adamsın o telefonu nasıl alabildin çok hayret ettim.Yemin ile yolda bulsam almam
2 года назад
Benim A51 mi? Ne bilem gardaş benim şansım çok yaver gitti telefonda. Gerçi ortalama 3 sene kullanıyorum ama olsun, Samsung alıp da arıza yapanı görmedim, arıza yapsa çekeceğimiz dert belli :D
Adem hocam, hakem heyeti beni haklı buldu ama açıklayıcı bir diekçe örneği bulamadım, sizden rica etsem nasıl bir dilekçe yazacağım bilemiyorum yardımcı olabilirmisin.
Bilirkişi raporu anakart elektronik aksamından dolayı üretime dayalı nedenlerden dolayı arızalı olduğu kanaatine varılmıştır yazıyor. Tüketici mahkemesine itiraz ederlerse ne olur ?
Garanti belgesi yonetmeligi madde 9. Tuketici onarim hizmetini kabul ets bile. Ayni ariza tekrar ederse ve karsi taraf savunmada ayni ariza 2 kez yapilmistir derse. Secimliklik hakarindan bilirkisiye gerek olmadan tuketcinin talebinin kabulu cikar. Veya. ilk 6 ay maddesinde urunde sorun oldugu servis tarafindan yazilmasi gerekiyor. Ornegin cihaz yapilir ve sorun giderilirse tuketici basvuru yapip ben Urunun bedel iadesini istiyorum derse menfaet saglamis oluyor. Her yonuyle bakmak gerekiyor
2 года назад
Burada temel durum şu; Servis firmanın servisi vatandaşın değil. Dolayısı ile vatandaşın sorun olarak gördüğü konuyu FİRMA TALİMATI İLE servisler sorun olarak görmüyor ve yazmıyor. Ne yapacak şimdi vatandaş? Somut örnek sunayım size. Televizyonlardaki Clouding sorunu adı üstünde olduğu gibi bir sorundur fakat firmalar kendilerince kural icat edip ''Gündüz izlerken belli olmuyorsa sorun değildir'' diyorlar. Abartı değil gerçek bu, firmalar servislere iç kanaldan bilgi geçiyor ve bu tarz durumlarda servis formlarına hangi satırların yazılması gerektiğine varana kadar firmalar karar veriyor. Servisten nasıl form alacak şimdi vatandaş?
@ Zaten hepsi boyle yazar. uyanmislar. Tuketici mecburen heyete basvurucak. Bilirkisi atanip. Karar cikicak. Ulkede durum boyle.amazon soyle bir uygulamasi var.bir cok kisi bilmez. Urunu aldiniz ilk 1 ay iade suresi gecti.8 ay sonra urun ariza yapti. Servise verdiniz. Servis yapmadi normal vb. Yazdi. Siz amazona durumu bildiriuorsunuz servisin yapmadigini.urunu amazona gonderiyorsunuz ve genelde magduriyet gideriyor
Merhaba adem bey. Laptopum temmuz ayında menteşeden kaynaklı klavye kasası çatladı yetkili serviste onarımı yapıldı. Fakat eylül ayında tekrar çatladı. Ben de bunun üzerine tüketici hakem heyetine başvurdum. Bilirkişi incelemesi sonucu misli ile değişim kararı verildi. Firmaya bunu ilettiğimde ellerinde aynı ürün olmadığını ve dengi ürünün de 16000 tl olduğunu 4000 TL olan fatura tutarımın düşülerek 12000 TL ye alabileceğimi söylediler. Bugün tüketici hakem heyetinden bilgi aldığımda da thh'deki yetkili bana eğer icraya verirsem ve ellerinde ürün yoksa para iadesi yapılacağını söyledi. Bu durumda ne yapmam gerek tecrübelerinize istinaden ne gibi bi yol izleyebilirim yardımcı olabilirmisiniz acaba ?
Samsung TV aldım , monitor aldım, hiç memnun kalmadım. TV net göstermiyordu, ekran Hz. düşüktü sanırım. Monitor ise çok çabuk bozuldu, yedek parça yaptım. İhtiyacım olan çamaşır makinesi ve buzdolaplarını kesinlikle başka markalardan tercih ettim. Samsung markasını asla kullanmam . Tavsiye de etmem.
Slm adem bey bende hepsi burada mağduruyum bundan yaklaşık 11 ay önce 8999 tlye aldığım philips 70pus 8505 tv panel arızası nedeniyle servis değişim raporuyla iade ettim para iadesini kabul etmediğim halde emri vaki yaparak para iadesi yaptılar şu an bu tv 17348 TL ayrıca bankaya 850tl faiz ödedim yaklaşık 9500tl zararım var benden kaynaklanmayan bir sorun için neden ben zarar görüyorum hep güçlülermi haklı olacak gariban vatandaş nasıl hakkını arayacak koruyacak saygılar
Merhaba Adem bey, ben de samsung ile yaşadığım bir sıkıntıdan ötürü THH'ye başvuracağım. Samsung'un vergi no'sunu ve mersis no'sunu nereden elde edebilirim. İlginiz ve güzel videolarınız için teşekkür ederim
Merhaba acil cevaplar misiniz samsung telefon 3 kez garantiden geldi duzelmedi e devletten tuketici hakem heyeti basvurusu yapacagim firma adina ne yazmaliyim samsung turkiye mi yazmaliyim samsung electronics turkiye mi ?
Hocam alakasız olacak ama samsung q80 serisinde 4650 saat açık kalmış tv alınır mı bunun ledlerinin ömrü nasıldır? Teşekkürler.
2 года назад
Hocam hiç uzatmadan yazıyorum alınmaz. Ya da şöyle parantes açayım kestirip atmış olmamak adına. 30.000 saat ortalama ömür desek 5000 saati gitti ise, fiyatta size 1/6 oranında indirim yapıyorlar mı mesela?
@ 20 binden 13 bine düşüyor. 3 aylık ürün dediler samsung service ekranından baktım 4650 saat :) Değerli yorumunuz için teşekkür ederim. Günde 24 saatten 192 gündür açık teşhir ürünü.
29.10.2021 tarihinde GIGABYTE AORUS 15P KD modelli notebook ürünü sıfır kutusunda almış bulunmaktayım fakat ürünün panelinde ayıplı ürün konumunu düşüren 2 adet ölü piksel bulunmaktadır. Ürünü Beylikdüzü şubesine teslim ettim. Yetkili servise gönderilecek ve oradan da gigabyte teknik servise gönderilecek dendi. Bu bağlamda görüşmelerim de itopya şirketi, arena bilgisayar ve gigabyte teknik servisi 3 adet ölü piksel altında ki ürünlere değişim yapılmıyor dendi. Yeni belirlenen iso standartlarına göre piksel 1 dahi bile olsa ayıplı ürüne girmektedir.Üretimden kaynaklanan bu piksel sorununu ve beklenen faydayı azalttığı üzere ve aldığım ürün 19.998,94 TL gibi yüksek rakamlı bir ürün olduğundan dolayı da ayıpsız bir biçimde kullanmak istiyorum. Sorunumu ihtarname gönderip mahkemeye başvurarak çözebilir miyim acaba?
Firmalar sana asla yardım etmez, hakkını başlıca olarak tüketici hakem heyetinde görmen lazım. Servisten ölü pikselle ilgili rapor al ama raporda ölü piksel olduğu yazsın, bu sıralar çok uyanıklar ş*refsizler, daha sonra dilekçeyi düzenleyip göndermeye bak. Bende Huawei ile aynı ölü piksel sorununu yaşıyorum, baya konuşma yaptım ama bir şey çıkmadı, ölü piksel raporu olmasına rağmen. Ben de tüketici hakem heyetine başvurucam yakın zamanda.
@@rosevil7843 Markanın servisiyle bugün görüştüğümde bana söylenen yanıt sizin de dediğiniz gibi işte ileride ölü piksel çoğalırsa değişim yaparız gibi komik bir cevap aldım hocam.
@@rosevil7843 Maalasef dediğiniz gibi yardım sağlanmıyor hocam. Servis raporunu bekliyorum ondan sonra da en iyisi mahkemeye başvuracağım teşekkür ederim.
