Management : dédramatiser une situation [Isabelle Barth] 

Admettons-le, le travail est souvent un lieu où se nouent des drames. Certains sont particulièrement graves, d’autres moins violents, mais vivre une situation dramatique est toujours néfaste pour ceux qui en sont la source, pour ceux et celles qui en sont les témoins, et bien sûr pour les victimes. [...]