Manca di educazione all'operatore Call Center, Quello che succede lo lascia di stucco 

Non facciamo di tutta l'erba un fascio, molto spesso mi è capitato di ricevere queste telefonate mentre stavo lavorando ANCH'IO e, ovviamente, con il mio:" mi scusi ma adesso proprio non posso parlare...", perché si sa che a queste telefonate devi dedicare del tempo, mi è stato attaccato il telefono in faccia. Ma dai!!!!!! Maleducato è chi vuol esserlo

Io lavoro da tanti anni come operatrice telefonica non è facile questo lavoro non tanto fisicamente ma mentalmente ti distrugge perché le persone sono cattive, non ti ascoltano per capire che cosa vuoi dirgli. Eh quando loro chiamano assistenza clienti è peggio. Io lo faccio da tanti anni questi lavoro e ci metto tutto il mio impegno per portarmi uno stipendio a casa e andare avanti.

Non dobbiamo mai giudicare o disprezzare il prossimo perché prima o poi capiterà a noi e quando lo sperimentiamo sulla nostra pelle allora capiremo il dolore che ha provato chi abbiamo sbeffeggiato. È un video davvero molto educativo. Grazie di cuore per queste testimonianze.

Conosco bene le paure e le angoscie di quel uomo messo al call center perché non trova un altro lavoro..io spero che questo video sensibilizzi chi si permette di fare la voce grossa con un operatore capisca quanto sia ingiusto e faccia stare male l'altra persona..questo video un po' mi rappresenta..grazie story impact Italia per averlo fatto

Questa storia mi ricorda me quando me la prendevo con tutti. Senza rispettare la sensibilità di quelle persone ma poi la vita ti cambia anche in meglio

Anche io sono tormentata dai call-center.Bisogna essere si educati ma fino a un certo punto perché quando ti tormentano tutti i giorni dopo aver ricevuto un no e loro martellano in continuazione con le loro chiacchiere cercando di tirarti fuori più informazioni private possibili ,io lo chiamo STALKING.

Che grand'uomo....l'altro si è ravveduto....non fare ad altri quello che non vuoi sia fatto a te....ah.....se seguissimo le parole del Maestro il mondo sarebbe del tutto diverso.......c'è sempre la possibilita di imparare....grandi.....

In diverse ore della giornata ricevo tante chiamate da iarte di operatori telefonici e devo dire che non perdo mai le staffe cerco di essere educato e rispettoso. Luca

Ho visto tutti i vostri video e penso che questo sia il migliore che abbiate mai fatto. Attori bravissimi e messaggio perfetto, molto attuale e incisivo. Complimenti 😍

Questo deve essere un insegnamento, xke prima o poi può succedere a quello di turno che si trova in queste condizioni. Ogni lavoro va rispettato anche chi può chiamare alle 23 di sera, dovete mettervi nei panni che vi chiama non lo fa per rompere ma per portare i soldi a casa. Bravissimi ragazzi per il video e dai ragazzi che hanno fatto questo video 😊😊😊

Avevo fatto già 1 commento però ne vorrei farne 1 altro come avevo già detto anche se non siamo tenuti ad accettare tutto quello che ci propongono possiamo dirgli che non siamo interessati, ma non siamo x dirgli quello che ha detto il protagonista della storia! Poi che bisogna ha di umiliarlo! Magari ricordargli il male che ha fatto in passato come se ci fosse da esserne fieri?

Purtroppo oggigiorno i call centers sono solo l'ultima spiaggia per persone che non trovano altro da fare. Se coloro che li istruiscono fossero tutti onesti direbbero al centralinista di non dire bugie... di essere trasparenti, di non cercare di imbrogliare con le parole, di non chiamare assiduamente gli utenti.. forse allora tante persone non butterebbero giù il telefono. E ridico purtroppo, molte persone (magari anziane) ci cascano e si ritrovano contratti mai sottoscritti o avuti con l'inganno. E ai loro " capi" bastano le conferme di gente fragile e incompetente per guadagnare la loro parte...

Ci sono alcune cose da dire: Personalmente, non ho mai nutrito simpatia per i Call Center, dato che alcuni di loro (alcuni) sono dei truffatori sotto mentite spoglie e purtroppo si sentono di casi in giro; non sai mai chi hai dall'altro capo della cornetta. In questo video, però, il ragazzo che ha insultato il Call Center è stato un vero str****, ma il suo ex capo lo è ancora di più, dato che lo ha licenziato a sangue freddo senza un briciolo di rimorso. Comunque, ottimo video

Bravissimi nel rappresentare una santa verità. Nella mia lunga vita quante volte ho visto dei casi in cui "quel che si è fatto è reso". Tutto si paga e alle volte si viene ripagati con gli interessi. Solo allora si capisce (forse) il male che si è fatto, perché lo si prova sulla propria pelle.

Ottima storia come sempre Siete molto in gamba Avvilire e sminuire le persone non va bene assolutamente A me è successo purtroppo Vi voglio bene 😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭 👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏

Ecco quello che potrebbe capitare a tutti da un giorno all'altro,quindi non umiliamo quelle persone che lavorano per poco ,pur di rendersi utile ,gente d'ammirare, purtroppo la società offre quello che offre.Auguri a tutti ,sperando ogni giorno,che sia un giorno migliore.🤗

È proprio vero... questo video ti aiuta a capire quale sia il danno psicologico che si crea ad una persona maltrattandola verbalmente... purtroppo la vita è complicata per tutti... le difficoltà... le frustrazioni personali... i nostri complessi indotti dalla cattiva gente... in parole povere... il nostro vissuto... costituiscono il nostro corredo umano... quindi anche se veniamo disturbati a tutte le ore... e durante lo svolgimento di qualsiasi nostra attività... sarebbe meglio pensare che il dolore che procuriamo agli altri... è lo stesso che abbiamo provato anche noi in tante situazioni della nostra vita e della nostra quotidianità... perché alla fine chi è che non soffre a causa di una comunicazione sbagliata... di parole proferite con estrema cattiveria... le nostre giornate sono farcite di relazioni umane... quindi sarebbe bello rispondere sempre con garbo anche se infastiditi dalla resilienza ed insistenza di chi fa questo lavoro... a volte (spesso) dimentichiamo che al di là della cornetta c'è un essere umano che ha lo stesso diritto di lavorare che abbiamo noi... un mi "scusi però non sono interessato/a, le auguro una buona giornata"... non guasterebbe... 🖐️🖐️

Ci sono 2/3 call center che non mi piacciono, non dico quali. Ma agli altri, quando chiamano e mi dicono sono della ditta.... dico loro la verità. Cioè "non le voglio far perdere tempo, non posso fare niente al momento". Con educazione e rispetto. Perché loro fanno il loro dovere per guadagnare. Ciao Raimondo

Ho fatto quel lavoro per alcuni mesi dopo il liceo, per mantenermi agli studi all'università. Lo facevo in uno scantinato con una sola finestra, 7 euro all'ora, ho preso il mio primo stipendio di 500 euro con una agenzia interinale. Vendevo pubblicità delle Pagine Gialle. É un lavoro da schiavi, e meriterebbe un po' di rispetto dalle persone. Se uno non vuole rispondere basta bloccare i numeri.

Capisco il concetto, ma negli ultimi mesi ricevo 2-3 telefonate al giorno da call center per l'energia elettrica, da un lato la vedo quasi come stalking... Non rispondo male, ma a volte butto giù il telefono, presa dall'esasperazione... 😔

Che bel video complimenti a tutti per i messaggi positivi che date 🙏🙏🙏❤️💖❤️💖❤️💖

È la prima volta che vedo Fabrizio nel ruolo del datore di lavoro “cattivo” e devo dire che ha recitato in maniera magistrale.

Avete proprio ragione, normalmente se un consenter chiama non si risponde alla chiamata e si preme la cornetta rossa, ma ciò non toglie che quella persona( grande lavoratore) debba essere trattata come uno straccio

Qualsisi lavoro fatto con dignità è un bellissimo lavoro

bel video, però a volte questi operatori (non tutti) sono veramente insistenti ..

Faccio questo lavoro da tanti anni, col tempo ho acquisito l'esperienza necessaria per ottenere rispetto dall'altra parte, tutt'ora lo faccio e i vaff o peggio sono 1/2 su 300 chiamate... Perché? Perché non sono arrogante, ho toni e tempi giusti, ma con tt ciò continuo a non cavare quasi nulla perché è molto difficile. Ho la fortuna di avere "capi" che instaurano con tutti un clima familiare e aiutano ma ne ho passate di molto peggio. Non più dai clienti ma esternamente a me è un lavoro che continua sempre e perennemente ad essere bistrattato e non considerato. E non son più i vaffa ma le espressioni della gente quando racconto ciò che faccio a farmi incazzare di più. Comunque bellissimo video.

Anche io vengo chiamato dai call center ma non mi sono mai permesso di essere sgarbato con loro, al max ho sempre rifiutato con educazione

Mi viene da piangere nel vedere come la maggiore parte della gente sia cafona. La buona educazione e' uno dei pilastri del vivere sereni. Povero mondo

Mai umiliare le persone questo è fondamentale! Nella vita non si sa mai di chi si ha bisogno perché la ruota gira e prima o poi dal top ti ritrovi di nuovo in fondo!

non trattiamo mai male gli altri, non sappiamo se un giorno ci potremo ritrovare nelle sue stesse condizioni o peggio!! 😎

Ogni giorno minimo 7 volte al giorno guardo questi video🥺

Il Problema è che secondo me nella Vita reale cose di questo Genere è estremamente difficile che capitino, in quanto, a mio avviso gli Esseri Umani non imparano mai dai loro Sbagli, se una Persona ha sbagliato una Volta, può solo che rifarlo, e nessuno impara dagli Errori, perché quando Qualcuno commette un'azione, vuol dire che la riteneva la Cosa giusta da fare.

L'educazione non costa nulla il buon senso pure rispettare il prossimo non è un obbligo ma la normalità che ti fa vivere bene

Che splendida persona, Dario!💖 Non so se riuscirei a comportarmi come lui...🤔

Bellissima Storia!!! Insegnate tanto!!!! ❤️❤️❤️

Capisco che il tipo poteva essere esasperato dopo aver avuto tante chiamate di quel genere, ma è imperdonabile che abbia trattato così un compagno di scuola dopo averlo riconosciuto. Io a volte aggiro il problema rispondendo che sono la cameriera e la signora non è in casa. Purtroppo anni fa, dando corda ad un'operatrice di call center, ho imparato a mie spese (per fortuna solo 7 euro) un'altra cosa comunque importante, ovvero che a volte anche un SI detto in altri contesti può dare loro l'autorizzazione ad attivare contratti o offerte che tu non volevi veramente.

Ora si parla solo di questo lavoro.. Ma anche io che lavoro in posta subisco la maleducazione della gente. Non dico che la gente non abbia ragione, non sono stupida, vedo anche io come vanno le cose....ma spesso veniamo insultati per cose di cui non abbiamo colpe. La gente è cattiva e in ogni lavoro a contatto col pubblico si viene trattati male.

Se mi avessero dato 5 delle vecchie lire per ogni volta che mi hanno chiamato per chiedermi perchè avevo dato disdetta a sky, forse potrei vivere di rendita. Facile essere buonisti quando è ora di commentare, ma è meno facile credere a tutti quelli che hanno commentato parlando di comprensione verso gli operatori, educazione, rispetto e quant'altro.

E' vero,spesso e volentieri i call center ti chiamano ad ore impossibili o quando vorresti rilassarti ed il più delle volte ti offerono cose che a te non interessano,però il sottoscritto, anche se rifiutando le offerte propostemi, ha mancato di rispetto agli operatori, anzi quando ho tempo li ringrazio per la chiamata ed augurolo loro buona fortuna,si è vero non hanno guadagnato niente, però farnno la prossima telefonata con immutato coraggio

Il problema è che le persone non hanno mai scavato il fondo e allora giudicano. Bisogna tenere i piedi per terra il futuro non si sa mai

Mi sono Commossa letteralmente (nel senso che sto piangendo) ADORO 💞

Bellissimo video complimenti 😊 non bisogna mai trattare male gli altri

Mai trattato male qualcuno aL telefono. Anche se la cosa non mi interessa, con gentilezza ringrazio e auguro buon lavoro. Spero facciate anche voi così.

Gli operatori telefonici, fanno solo il loro lavoro. Vero e, che rompono le scatole.

Grandi da pelle d'oca 😇

Bravi ragazzi complimenti❤️

Ogni lavoro va rispettato! Mai guardare una persona dall'alto perché un giorno o in ogni momento della nostra vita ci si potrebbe trovare catapultati in una brutta situazione e quindi ci si trova a guardare dal basso.

Io l'operatore l'ho fatto, e mi ricordo che mi dicevano se non fai tanti contratti il giorno dopo stai a casa. Ogni lavoro e buono per portare a casa uno stipendio ma qualche volta mi veniva di lasciare tutto se lo rifarei l'operatore? Forse si visto che un impiego non ce l'ho

Io faccio questo lavoro e vi assicuro che non siamo noi che siamo insistenti ma ci constringono ad insistere. Se fosse per me non starei ad insistere ma ci urlano addosso: insisteteeee, insisteteeee. E nonostante che diciamo: ma guarda che sta lavorando oppure era occupato oppure sta in ospedale.... La loro risposta è: non ci interessa voi dovete insistereee. Voi gli italiani siete troppo gentili nei nostri confronti,la maggior parte ci risponde con la massima educazione salutandoci augurandoci buon lavoro ecc. Poi ci sono di quelli che ci dicono: cia rutt u cazz😂😂😂. E dai ci sta. P.s bel video

Siete davvero mersvigliosi....I messaggi che lasciate sono cosi veri e,belli...magari ci fossero piu persone cosi siete davvero molto bravi e mi fate una compagnia che nemmeno immagginate

Fortunatamente sono sempre stato gentile con i Call center

Io gli operatori dei call center non li sopporto, però nemmeno mi sognerei di trattarli in questo modo... semplicemente se si tratta di un numero di call center non rispondo oppure se mi accorgo che è un call center, stacco e faccio finta che sia caduta la linea... ma non si tratta mai di merda una persona in questo modo solo perchè lavora in un call center...

Che persona meravigliosa

Ragazzi c'è poco da fare non bisogna prendersela con loro ed è inutile anche cercare di farli ragionare perché praticamente loro stanno facendo il loro lavoro e praticamente per non farlo più dovrebbero licenziarsi cosa che non fanno perché anche loro devono pagarsi l'affitto quindi cerchiamo di essere superiori cosa si fa si bloccano tutte le telefonate dei call center mi sembra che ci sia una legge o un numero apposito per fare queste cose e il gioco è fatto

Io dopo che lui mi ha umiliato, non avrei fatto tutte ste moine , fuori dalle palle, perché quando semmai si rifarà una posizione, ti tratterà nuovamente allo stesso modo. Troppo facile, diventare umili quando si è in difficoltà

Ma semplicemente una bella app che identifica gli spam, blocchi senza manco rispondere, zero sbatti, zero veleno, zero scenate...

Magari nel mondo ci fosse un pizzico di quella bontà che voi manifestate nei vostri video recitati molto bene

Purtroppo non è così la maggior parte cerca di imbrogliarti ti dicono lei è il signor tal dei tali se rispondi sì potresti aver stipulato un contratto senza saperlo poco fa mi hanno contatto mi hanno poi detto lei è la signora ecc io ho risposto chi è e ha detto lei ha il contatore della luce stiamo facendo un controllo al che ho io no riattaccato dicendo che avrei chiamato l Enel. Non ha chiamato più oggi giorno la a maggior parte sono truffe . Ora ok che devi lavorare ma non puoi guadagnare truffando magari la vecchietta che è all oscuro.

Mai trattare una persona né insultare perché un giorno potresti essere nella sua stessa situazione, certo quelli che chiamano Call- Center sono dei rompicoglioni, però fanno il loro lavoro mi è piaciuto tantissimo il vostro video complimenti 💯💯

Salve a volte la vita e crudele spietata ma si va sempre avanti bravissimi 👏👏

Finalmente una legge che blocca questi rompicoglioni,la vita privata non può essere costantemente disturbata, infastidita da altri!

Io ho lavorato in un call center per più di un anno per una grossa ditta del nord.. Erano più gli insulti che ricevevo che i contratti... Stavo seduta.. Con cuffie e monitor e solo dopo 2 ore potevi avere la tua pausa... 15 minuti.. per fare ciò che il tuo corpo voleva trasmettere... Dalle 10 alle 16.... O dalle 15 alle 21...questi gli orari...per poi ricevere 3 euro lorde all'ora.. E poi anche se facevi tantissimo... Chissà perché non si raggiungeva mai il massimo..... Tanti contatti erano andati in KO...(??????) È un lavoro massacrante e logorante.. Quando chiamano.. Se dall'Italia io rispondo ma con delicatezza... Dico sempre buon lavoro ragazzi spero siate fortunati...

Video molto istruttivo... Quando ricevo chiamate dai call center nn mi azzardo mai a essere scortese... Se nn sono interessato rispondo in modo corretto... GRAZIE

La storia è bellissima e vale per molte persone che fanno fatica ad andare avanti purtroppo molti operatori di call center sono estremamente arroganti e insistenti soprattutto quelli che cercano di vederti qualcosa che anche quando gli dici che non sei interessato ad acquistare l'offerta che ti propongono o a fare trading online con loro spesso arrivano anche a offendere e li allora io perdo la testa e li insulto in tutti i modi che conosco perché non è possibile che se non sei interessato a cambiare piano di telefonia o utenze energetiche loro debbano insistere in tutti i modi possibili anche quando hai ascoltato ciò che propongono e con gentilezza gli dici di no mentre invece ho grande rispetto per i lavoratori dei call center della pubblica amministrazione o della sondaggistica che vengono trattati di merda e chiedono veramente solo pochi minuti del tuo tempo per fare rispondere a qualche domanda senza chiedere altro e senza cercare di importi nulla

Anche io rispondo così a volte , ma per il fatto che ogni giorno mi chiamano e a volte mi innervosisco

Ho sempre preferito interrompere la chiamata senza rispondere, e quando per errore ho risposto sono sempre stato gentile. Ma adesso che sono regolarmente registrato al registro delle opposizioni e comunque ancora chiamano, sapendo che sono registrato, a questo punto la maleducazione se la vanno a cercare!!!!

Complimenti Story Impact Sono la realtà di tante cose che accadono nel mondo di oggi ❤

Bellissima storia

Io rispetto gli operatori telefonici. E un lavoro, onesto magari pagato poco, ma ci vuole rispetto.

Quando tratto con quella dei call center degli operatori di cui sono utente sono sempre stata gentile purtroppo tra di essi ne ho trovati tanti maleducato che mi hanno attaccato il telefono in faccia per cui non facciamo tutto questo pietismo.

Interessante quando dice " sommossa, ribellione ", sembrava un situazionismo stile 1649, 1789, 1848 ecc..., temo pero' che ormai non sappiamo piu' nemmeno Sir Oliver Cromwell e HM Carlo I Stuart da che parte starebbero. Allora era chiaro, oggi piu' opaco.

Ricordo quando,qualche anno fa' mi contattò un operatore telefonico, dato che il quel momento avevo un po' di tempo,ho deciso di ascoltare cos aveva da dirmi...ha iniziato ripetendomi il suo nome 2 volte in modo molto marcato(anche se io avevo capito benissimo dal principio),credo fosse frustrato dal fatto che pur avendo un nome maschile,aveva la voce da donna,e probabilmente in molti gliel avramno richiesto all infinito o preso in giro...in ogni caso,mi feci spiegare il tutto e quando ebbe finito,ho risposto che l'affare non mi interessava,di tutta risposta,con tono molto seccato e provocatore mi ha risposto:"E ALLORA, PERCHÉ NON MEL HA DETTO PRIMA,FACENDOMI PERDERE TUTTO QUESTO TEMPO??!"bene...da allora,ho bloccato e continuo a bloccare tutti i numeri di telefonate spam....l'educazione,ci dev essere da entrambe le parti!

pero non giudicare mai qualcuno perchè un giorno potresti stare tu nella sua stessa posizione mi sembra una motivazione molto banale, debole, sciocca e opportunista, penso che le persone non andrebbero giudicate dal lavoro che fanno ma da quello che sono e ad ogni modo il rispetto va dato incondizionatamente da tutto, purtroppo però l'italiani non lo capiscono perchè altrimenti non avrebbero mai accettato l'utilizzo di un green pass che è un mezzo che discrimina addirittura toccando il lavoro e in più non porta rispetto a una scelta diversa di un altra persona, la gente poteva essere libera di vaccinarsi e allo stesso tempo boicottare il sistema del green pass proprio per rispettare chi la pensa in modo diverso e questo avrebbe messo in crisi anche gli stessi politici che hanno introdotto questa tessera infame, invece purtroppo gli italiani accettando il green pass hanno fatto il gioco dei politici.

Grande Davide ! Un abbraccio !!

Bravissimi ❣

Bella storia toccante , mai mancare di educazione e tatto, ma a volte interrompiamo questi contatti telefonici perchè ne arrivano a centinaia. Rispetto per tutti gli operatori ma non possiamo accettare sempre le proposte che ci formulano. si deve comunque rispondere sempre con educazione e rispetto verso la persona che ci chiama, questo fuori discussione. Chiaramente l'educazione e il rispetto ci devono essere da entrambe le parti. Nessuno giudica nessuno ma mettetevi pure dalla parte degli utenti che ricevono decine di chiamate dai call center ogni giorno.....

Io quando vengo contattato da un operatrice telefonica, cerco sempre di essere gentile e cortese.

Bella...proprio bella questa breve storia.

Bellissima storia ❤

Eh però è comodo capire di aver sbagliato quando ti ritrovi nella stessa situazione...

GRANDISSIMO DARIO SEI STATO MOLTO UMANO

Mi ha fatto commuovere...e riflettere!

Video come sempre bellissimo

Molto bella la ragazza che parla alla fine del video.

Gli manca di rispetto, non tenendo in conto, che siamo tutti sulla stessa barca. Era solo, un sondaggio al telefono, oche domande e sarebbe tornato a cenare, purtroppo molte persone, non si rendono conto che tu o fai, per avere lo stiipendio a fine mese. Salvo poi, trovarsi lui, senza lavoro. Ci vuolle gentilezza ed educazione, io ad esempio, quando mi contattano cerco di essere gentile, rispetto a mio padre, che invece, li insulta a telefono con parole irripetibili. Ma io, non sono, fatto così. Rispetto che lavora, in un call center. Luca

Non bisogna, mai giudicare.

Il ragazzo con gli occhiali che interpreta l'operatore per caso in un altro video è l'amante della donna di questo video, che va a caccia di idraulici?

Ho sentito il proprietario di un negozio.... rispondendo all'operatore in modo peggiore una situazione veramente vergognosa. Gli ho chiesto il perché facesse questo.. come risposta mi è stata data... mi diverto. Questo è l'uomo frustrato è il loro sfogo non essendo in grado di affrontare i loro problemi umiliano le persone telefonicamente sentendosi meglio con sé stessi . Non vorrei essere al loro posto non credo vivano bene.

Questo ragazzo ha sofferto parecchio

Già, chiedere scusa e il primo passo verso una persona.che non meritava di essere umiliata.luca

Si ho capito che non bisogna essere cattivi ma dopo 98768 chiamate che ti arrivano ti rompi pure(ovviamente se si tratta di umiliazione sei stronzo e basta)...comunque bel video

Però è vero che i chall center telefonano sempre nei momenti meno opportuni

Vorrei vedere adesso che è diventato anche lui un call center, e qualcuno lo trattasse male come ha fatto lui con il suo ex compagno di scuola cosa farebbe, magari così vede cosa si prova ad essere umiliato

Si sente dio in persona. Lo mortifica e lo distrugge, psicologocamente. Poi, anche a lui, tocca lo stesso destino. E dovra tornare umile e senza pregiudizi. La lezione, l'avra capita? Certo, perche ora ha meno certezze. Pero, trova un amico vero.

Mai giudicare le persone senza sapere i problemi che anno avuto

se posso permettermi io sono pienamente d'accordo nel non dover insultare le persone che lavorano al call center in quanto si tratta del loro lavoro, ok? Anche perché molti esagerano, a una persona che conosco addirittura era stato augurato di diventare muta, ma spesso neanche loro scherzano! Quando diciamo di non essere interessati (con tutta la gentilezza di questo mondo!) molti di loro ci chiudono la telefonata in faccia senza neanche un arrivederci... scusate eh, ma non credo che costi tanto salutare, anche se si trattano di persone che nemmeno si conoscono -.-" ottimo video, comunque!

Non bisogna mai giudicare nessuno

Bellissimo

Bella storia

Non si può, trattare così un essere umano. Lamentarsi, ci può stare, ma mancare di rispetto, a chi fa semplicemente, il suo lavoro non esiste.