Wenn Käufer Verbraucher ist, kann er den Artikel binnen 14 Tagen zurück geben (Widerrufsrecht). Ansonsten greift gesetz. Gewährleistung, dem Verkäufer muss 1 Nachbesserungsversuch zugestanden werden, bei Fehlschlagen kann Käufer zurück treten. Als Nacherfüllung kann Käufer Ersatz/Neuware oder Nachbesserung/Reparatur frei wählen. Letzeres wird oft versucht von Händlern auszuhebeln, indem gegenteilig behauptet wird, Händler hätten das Wahlrecht.