Masterclass: Gestión por Procesos (Business Process Management: BPM) 

Esta Masterclass tiene como objetivo brindar al alumno claves prácticas acerca de una gestión de las organizaciones enfocada a la atención y satisfacción del cliente. Para ello, nos centraremos en:
A. Gestión vertical vs Gestión por procesos.
B. Beneficios y dificultades de la Gestión por procesos.
C. Elementos necesarios en la Gestión por procesos.