Chào bạn thân mến,
Chào mừng bạn đến với chuyên mục Bản tin AI của Học viện AI.
Trong video này chúng ta cùng tìm hiểu nội dung:
"Diễm Hằng AI - mở đầu cuộc cách mạng livestream bán hàng ở Việt Nam như thế nào?"
Trong một bước tiến đột phá, nhân viên AI bán hàng đầu tiên tại Việt Nam đã chính thức ra mắt vào ngày 8-11 tại Hà Nội. Được gọi là Diễm Hằng AI, người bán hàng "ảo" này có khả năng sử dụng 60 ngôn ngữ trên toàn cầu, mở ra một triển vọng mới cho lĩnh vực bán hàng trực tuyến trên các nền tảng xã hội và sàn thương mại điện tử tại Việt Nam.
Trong bối cảnh mà nhân viên AI bán hàng đang nổi lên mạnh mẽ tại Trung Quốc, với khả năng thực hiện phiên livestream 24/7 mà không cần nghỉ ngơi, Việt Nam cũng đã bước chân vào cuộc chơi này. Điều này không chỉ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí marketing mà còn mang đến một giải pháp mới để tương tác với khách hàng một cách linh hoạt và hiệu quả.
Bà Nguyễn Thị Diễm Hằng, phó chủ tịch HĐQT Công ty cổ phần dược Vinapharma, đã chia sẻ về lợi ích của việc sử dụng nhân viên bán hàng AI. Thay vì tốn nhiều thời gian và chi phí để đào tạo nhân viên bán hàng trực tuyến giỏi, nhân viên AI có khả năng làm việc liên tục mà không cần nghỉ ngơi hay lo lắng về sức khỏe và tâm trạng. Điều này giúp doanh nghiệp giảm bớt chi phí và đảm bảo tính chân thành trong quá trình tương tác với khách hàng.
Bên cạnh đó, trong một thị trường đầy cạnh tranh như hiện nay, nhiều KOL (Người có ảnh hưởng trực tuyến) và KOC (Người tiềm năng có ảnh hưởng) đang gặp khó khăn trong việc duy trì tương tác với công chúng và đối tác. Doanh nghiệp cũng đối mặt với nguy cơ nhận những đánh giá tiêu cực trên các trang mạng xã hội chỉ sau một đêm. Với sự xuất hiện của Diễm Hằng AI, họ có thể đảm bảo quá trình tương tác chuyên nghiệp và tránh được các tình huống khủng hoảng truyền thông.
Ông Nguyễn Việt Phú, phó phòng khoa học công nghệ VTV2, Đài Truyền hình Việt Nam, đã thể hiện sự tin tưởng vào sự phát triển của công nghệ AI trong lĩnh vực bán hàng. Ông nói: "Khi sử dụng AI, chúng ta có thể thấy không có con người nào có thể làm việc không mệt mỏi như AI. Có thể một thời gian nghiên cứu khá lâu nữa AI mới có thể có những cảm xúc, tương tác thật giống con người. Nhưng trong lĩnh vực bán hàng thì đây là một giải pháp phù hợp và nó sẽ tiếp cận được khách hàng một cách sinh động 24/7. Ở Việt Nam, đây cũng là một giải pháp tốt để doanh nghiệp nhỏ có thể tiếp cận với lượng khách hàng nhiều hơn mà không phải đầu tư một khoản chi phí lớn."
Sau buổi ra mắt, Diễm Hằng AI đã thực hiện một phiên livestream kéo dài 7 ngày 7 đêm liên tục trên các nền tảng TikTok và Shopee. Điều này là một bước đột phá không chỉ trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến mà còn trong việc ứng dụng công nghệ AI vào thương mại điện tử tại Việt Nam.
Việc ra mắt Diễm Hằng AI chắc chắn sẽ tạo nên sự thay đổi đáng kể trong cách các doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng. Khả năng làm việc liên tục, không nghỉ ngơi của nhân viên AI sẽ giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và tạo ra những trải nghiệm mua sắm trực tuyến mới mẻ cho người tiêu dùng.
Trong tương lai, việc ứng dụng công nghệ AI trong lĩnh vực này có thể tiếp tục phát triển, đưa ra những giải pháp thông minh và hiệu quả hơn để phục vụ ngành bán hàng trực tuyến tại Việt Nam.
Cảm ơn bạn đã lắng nghe bản tin AI!
Thân mến,
Học viện AI
11 ноя 2023
