Mein Xbox Konto wurde gehackt // ALLE Spiele, Daten, Erfolge WEG! 

Hallo Peter! Bitte entschuldige meine verspätete Antwort! Ich habe gerade sehr viel Stress und gestern wurde auch noch mein Facebook Konto gehackt, echt zum Schreien! Mittlerweile hat sich MS per Email gemeldet. Allerdings wieder nur aus USA. Sie prüfen jetzt alles. Sind auch schon wieder zwei Wochen um und außer der Email ist bei mir noch nichts angekommen. Physische Spiele for the win! Doch leider gibt es hin und wieder auch Spieleperlen, die es eben nur als digitale Version gibt! LG Olli

Ach so ja, und auf diese überteuerten Limited Run u.ä. habe ich kein Bock!

Ich wünsche dir viel Erfolg bei der Wiederherstellung deiner Konten/Profile. Das ist echt Mist.

Oh wow, das ist aber auch ne üble Story. Amazon ist ja auch bekannt für eher mäßigen Service. Auch bei denen bin ich jetzt vorsichtiger und habe gleich mal eine zweifache Absicherung via Handy aktiviert. Mir scheint das die amerikanischen Firmen nicht gerade mit Kundenfreundlichkeit ausgestattet sind bzw. einem einfach hängen lassen. Schade eigentlich, aber wahrscheinlich haben sie es nicht nötig. Auf jeden Fall vielen Dank für Deine Schilderung. LG Olli

Danke für Dein Mitgefühl! Ich hoffe, dass das Video viral geht, aber ich glaube es nicht. Vielleicht guckt ja einer von MS mal rein, was ich aber für noch unwahrscheinlicher halte. Na egal, Scheiss Verein! LG Dein Podcast Buddy!

Für mich der ganze Service von MS ein NO GO! Wie kann man sich nur so stur stellen? Ich glaube auch, dass so ein Fall in ein paar Minuten erledigt sein könnte. Bei Sony wäre es auf jeden Fall so! Echt traurig und enttäuschend! Ich kann Dir nur raten eine zweifache Verifizierung zu machen, egal bei was, also auch bei Amazon, Ebay, PayPal usw. LG Olli

Hallo Florian! Bitte entschuldige, dass ich mich erst jetzt bei Dir melde! Mittlerweile hat sich MS per Email gemeldet. Allerdings wieder nur aus USA. Sie prüfen jetzt alles, mal sehen, wie lange es dauern wird. Jetzt sind auch schon wieder zwei Wochen um.... Das was Du erlebt hast, ist doch bestimmt auch schon ein paar Tage her, oder? Als ich vor ein oder zwei Jahren bei MS mal anrief, hatte ich auch keinerlei Probleme. Jetzt sieht das ganze aber anders aus, denn nun gibt es keinen deutschsprachigen Support mehr! Ich kann Dir nur raten, mach auf jeden Fall eine zweifache Verifizierung und zwar bei allen Konen! Danke fürs Daumen drücken! LG Olli

Vielen Dank, Evilas! Vom PlaySatation Service kann sich der Xbox ne dicke Scheibe abschneiden! Hab mich selbst gewundert, wie unkompliziert der PS Service handelt! LG Olli

Scheiss Service Hotline ist schon sehr passend und das gerade bei MS! Echt enttäuschend! Dass mit PayPal und Ebay wundert mich aber, ich dachte, es gebe immer so etwas wie Käuferschutz bei PayPal?

@@Ollightman Finde ich auch echt schwach von Microsoft. Käufer ja aber als Verkäufer kannste da ganz schön die A.. Karte ziehen, besonders bei digitalen Gütern.

@@dailydoze6873 Absolut! Gerade von so einem großen Konzern wie MS! Aber bei PayPal gibt es doch auch den Verkäuferschutz. Den habe ich auch schon in Anspruch genommen wegen einer schlechten Bewertung. Aber bei digitalen Gütern ist wahrscheinlich schon schwieriger, allein schon wegen der Beweislage.

Vielen Dank, Tino! Die wichtigste Message im Video ist, macht eine zweistufige Verifizierung, dann ist man sicherlich auf der sicheren Seite. Hätte ich auch vorher machen sollen, aber hinterher ist man immer schlauer. LG Olli

Ich danke Dir, lieber Don Rob! Liebe Grüße zurück!

Vielen Dank nochmal! Dir auch noch einen schönen Abend! LG olli

Beste Idee! Hätte ich auch machen sollen, aber na ja, jetzt ist es zu spät. Mal sehen, wie und ob sich noch alles aufklärt. Ich danke Dir fürs Zuschauen! LG Olli

Hallo Maic, als allerstes zunächst mal ein fettes Entschuldigung, dass ich Dir erst jetzt (nach einer Woche!)m zurück schreibe.Sorry! Ich hatte auch letzte Woche riesen Stress wegen dem Hack! Er (der Hacker versucht jetzt auch auf andere Konten Zugriff zu bekommen, aber ich bin mittlerweile überall durch zweifach Verifizierung abgesichert. Trotzdem bekomme ich ständig Emails, dass mein Konto (von Epic, CDkeys, EA usw), dass versucht wurde mein konto zu knacken, dass nervt tierisch und ich versuche nun überall mein Konto zu ändern bz. ein neues Profil anzulegen. Wie Du vielleicht gesehen hast, habe ich das auch schon hier bei YT gemacht. Ich will auch nicht mehr mit dem Namen bzw. Gamertag "Jack German" zut un haben. habe überall, also bei Sony, MS und Nintendo meinen Namen geändert. Noch ein Wort zu MS Kundenservice: Dreck! Selbst wenn ich mein Account wieder bekomme, freue ich mich zwar, trotzdem ist echt schon traurig (oder eben ein Skandal) wie schwerig es ist Jemanden bei MS ans Telefon zu bekommen und das für einen Weltkonzern! Aber gut, diese Woche kam auch keine Rückmeldung von denen, also kontaktiere ich Montag einen Anwalt, bin zum Glück in einer Rechtschutzversicherung. So genug gemeckert. Ich hoffe, Dir geht es soweit und hast überall eine zweifache Verifierung gemacht! Ich wünsche Dir noch einen schönen Sonntag! LG Olli

​@@Ollightman Ja hatte mich bei dem neuen Kanaltrailer gewundert und konnte Thumbnail, Namen usw in meiner Aboboxerst gar nicht zuordnen aber mehr als verständlich die Änderung. Ich war ja letzte Woche schon Schockiert als Leute in den kommentaren geschrieben haben das der gerade wohl Online ist und spielt. Wie das sein kann das der ACC nicht stillgelegt wird von MS und du nach 2 Wochen immer noch keine Rückmeldung hast. Dreck ist ja das mindeste was den Kundenservice anbelangt. Da zahlt sich der Rechtsschutz aus und würde auch empfehlen den in Anspruch zu nehmen. Wieviel zeit und Nerven so ein Mist am Ende verschlingt ich hoffe dennoch das du deinen Acc wieder bekommst allein wegen dem Wert der darstellt. Zumindest überall wo Finanzielle Sachen mit drin stecken wie Amazon, Paypal usw habe ich doppelt geschützt. Bei den Konsolen könnte ich es auch machen wobei da mit dem Acc keine Spiele oder Irgendwelche Konten verknüpft wären. Einzig bei meiner neuen XSS da sind 14 Euro Guthaben drauf das wäre der einzige Verlust der mich da treffen würde. Brauchst dich nie bei mir Entschuldigen wenn mal eine Antwort von dir länger dauert oder vlt einfach mal nichts zu Antworten gibt auf meinen Kommentar. Freu mich natürlich wenn eine Antwort kommt aber mach dir da bitte nie "Stress" deswegen. Dir und Familie einen schönen Sonntag noch Olli und hoffentlich mit einer Positiven Entwicklung nächste Woche wegen deinem Acc

@@maicon2019 Ich danke Dir!!

Da hast Du auf jeden Fall Recht! Ab jetzt nur noch mit zweifachen Schutz, also mit Handy Absicherung! LG Olli

Sorry für die verpätete Antwort, Saskia! Oh Mann, da hattest Du ja echt Glück im Unglück gehabt! Ein bisschen paranoia hätte mir auch nicht geschadet ;-) Aber gut jetzt ist es zu spät. Okay, ich hätte vorher eine zweistufige Verifizierung machen sollen, aber hinterher ist man immer schlauer. Dass war sicherlich auch mein Fehler, aber es doch ne Schweinerei wie stur MS sich anstellt. Ich meine, ich bin da echt ein guter bis sehr guter Kunde (habe mindestens 5000€ in Spiele investiert, an denen ja auch MS mitverdient) und werde jetzt quasi von denen im Regen stehen gelassen. Wenn ich mein Account wieder bekomme, freue ich mich, trotzdem ist echt schon traurig wie schwerig es ist Jemanden bei MS ans Telefon zu bekommen und das für einen Weltkonzern bzw Techgiganten. Übrigens hatte ich bei einer anderen Sache vor Jahren auch ohne Probleme Jemanden in der Leitung, der mir sofort weiterhelfen konnte. Aber den deutschen Telefon Support haben sie wohl mittlerweile wieder eingestellt. LG Olli

@@Ollightman au weh, der Typ spielt übrigens immer noch dieses Basketballspiel...krass, das MS nicht mal den Account sperrt, wenn andere Firmen, wie von mir beschrieben, das sogar ganz ohne Aufruf schaffen. Hoffentlich wird das noch was!

@@dgenerationx5855 Mittlerweile hat sich MS per Email gemeldet. Allerdings wieder nur aus USA. Sie prüfen jetzt alles, mal sehen, wie lange es dauern wird...

Genau das war auch mein Problem!! Wie soll man das auch machen, wenn der Hacker das Passwort längst geändert hat. Nicht gerade logisch von MS! LG Olli

Das habe ich mir auch gedacht. Aber ein Spiel davon hat er für sich behalten. Das weiß, weil ich über mein Handy ab und zu die Miteilung bekommen, dass "ich" den oder anderen Erfolg bei 2K21 erzielt habe. Das fühlt sich für mich nochmal wie ein extra Tritt in den Arsch an!

Vielen Dank für Deinen Erfahrungsbericht! Hört sich genauso schlimm an wie meiner. Ich habe auch alles versucht, ohne Ergebnis. Echt trauriger Kundendienst für so eine Weltfirma! LG Olli

Vielen Dank für Dein Mitgefühl, Kevin! Ist schon echt krass wie stur MS sich anstellt. Ich meine, ich bin da echt ein guter bis sehr guter Kunde und werde jetzt quasi von denen im Regen stehen gelassen. Okay einen Account ist zwar nervig, aber halb so schlimm, aber die ganze Kohle ist weg! Mehr als 550 Spiele und viele davon waren teurer als 10€! Ich kann Dir nur raten eine zweifache Absicherung zu machen. MS lässt einem bei einem Hack komplett im Stich! Dir auch noch einen schönen Sonntag! LG Olli

Hätte ich gerade bei MS auch nicht so erwartet. Ich stimme dir da auch absolut ausnahmslos zu und finde das wirklich eine absolute Frechheit. Ich wünsche dir trotzdem noch einen schönen Abend und hoffe weiterhin das alles noch gut ausgeht. LG

@@ezioauditoreII Vielen Dank! Ich Dich auf den Laufenden! Dir auch noch einen schönen Abend! LG Olli

Hallo Elitekampfsocke, nur aufladen per Gutscheincode ist sicherlich die beste Idee. Würde ich auch nur noch so machen. Leider ist man hinterher immer schlauer. Vielen Dank für Deine Schilderung, war sehr aufschlussreich. Aber da kann man mal sehen, dass sie selbst ein so simples Problem nicht lösen können. Du hast Reecht, der Kundenservicevon MS ist echt ein Saftladen! LG Olli

@@Ollightman Nenn mich Paranoid aber ich gebe Grundsätzlich niemanden Zugriff auf mein Konto. Zahlungen tätige ich per Dauerauftrag, Direktüberweisungen oder eben wie hier mit Gutscheinkarten. Klar es ist etwas umständlicher aber so kann mir nicht Passieren das sich jemand bei mir Bereichert. Klar der Verlust von 100 Euro Xbox Guthaben plus alle Spiele würde mir auch weh tun (weil das doch ein Verlust von wahrscheinlich 1 bis 2 Tausend Euro sind.), aber noch mehr weh tun mir willkürliche Transaktionen wie bei dir (wobei ich mich wirklich frage was man mit 3 Mal dieses NBA Spiel bewirken will.). Was mich halt, wirklich an Microsoft zweifeln lässt ist, warum zum Teufel muss ein so großer Konzern den Kundenservice für 3 Ländern zusammenlegen und dann ist das Call Center auch noch außerhalb Europas. Wenn man das mal überlegt ist das doch mehr als Fragwürdig, alleine schon da die Schweiz nicht wie Deutschland und Österreich EU Mitglied ist und das ein Drittel der Bevölkerung dort nicht deutsch spricht. Aber auch bei uns in Österreich haben wir gesetzlich anerkannte Minderheiten, die das Recht haben bei solchen Anliegen in ihrer Muttersprache zu Sprechen. Nein wirklich werden die Burgenlandkroaten zum Kroatischen Kundendienst weitergeleitet die keine Ahnung über unsere gesetzte haben und was noch wichtiger ist einen Komplett anderen Dialekt sprechen (die Burgenlandkroaten sprechen ein fast mittelalterliches Kroatisch das man durchaus als eine Sprache werten kann.). Der werden die Französischsprachigen Schweizer zum französischen Kundendienst umgeleitet? Nein wirklich, das hier ist, einer der größten Konzerne der Welt ich versteh es nicht wie man so einen schlechten Service haben kann.

@@Elitekampfsocke Ein bisschen paranoia hätte mir auch nicht geschadet ;-) Ganz ehrlich, die vier Spiele im Wert von 360€ haben mir auch erst sehr weh getan, aber dann habe ich mal den ungefähren Wert meiner über 550 Spiele errechnet und natürlich habe ich nicht einzelne Spiel zum Vollpreis gekauft, aber im Schnitt so 12€ bezahlt. Also ein Gesamtwert von ca. 6600€! Dagegen sind die 360€ nur Peanuts! Ich denke mal, er hat die Spiele seinen drei anderen Kumpels verschenkt und die zocken jetzt gemeinsam NBA. Was mich wundert ist, warum er nie eins von meinen anderen Spielen zockt?

Hallo Oni Destiny, zunächst einmal, vielen lieben Dank für Deine Tipps! Ich werde es gleich mal versuchen! Ich weiß, es war ein Fehler die 2 Phasen Aktivierung nicht zu machen, aber wie viele User haben die schon? Na ja, hinterher ist man immer schlauer. Jetzt habe ich auf jeden Fall eine gemacht und das auch gleich bei den anderen Konzerne auch. Vielen Dank nochmal! LG Olli

Vielen lieben Dank! Vielleicht wendet sich das Blatt ja noch. LG Olli

Ja das wünsche ich dir sehr und das du deine XBOX Sammlung behalten kannst wäre sehr schade wenn du sie verkaufen müsstest Liebe Grüsse zurück und alles gute für dich drücke dir fest die Daumen dafür

@@dragongamingchannel7527 Na ich hoffe nicht, dass ich die Sammlung verkaufen muss, habe schließlich Jahre gebraucht um alles zusammen zusammeln. Ich danke Dir fürs Daumen drücken! LG Olli

Ich würde nicht darauf eingehen! Klingt nach einem Hackerangriff. Lieber zuvor den MS Kundendienst kontaktieren und fragen, ob diese Sicherheitsinformation auch tatsächlich von denen ist. LG Olli

Tut mir sehr leid zu hören, liest sich wirklich fast genauso an wie bei mir. Den Xbox Kundendienst kann man ja leider total vergessen. Ich glaube auch nicht, dass sich noch was bei Dir tut, immerhin sind 30 Tage eigentlich genügend Zeit. Mein Konto wurde nicht wieder hergestellt und es hat sich auch nie wieder Jemand bei mir gemeldet! LG Olli

Hallo Olli und entschuldige bitte, dass ich mich erst jetzt bei Dir melde! Mittlerweile hat sich MS per Email gemeldet. Allerdings wieder nur aus USA. Sie prüfen jetzt alles, mal sehen, wie lange es dauern wird. Jetzt sind auch schon wieder zwei Wochen um....LG Olli

@@Ollightman dann drücke ich dir weiter die Daumen das alles gut geht

@@maniacolli Ich danke Dir! Nächsten Sonntag mach ich dann ein update Video dazu.

Hallo Ronny, tut mir leid zu hören. Mittlerweile wurde mein alter Account gelöscht. Ich habe mir ein neues Profil erstellt und konnte meine digitalen Spiele behalten. Spielen kann ich sie aber nur auf der Konsole. wo ich sie auch gekauft habe, also nicht auf einer zweiten Konsole. Vom MS Kundendienst habe ich seit dem nie wieder was gehört.

@@Ollightman vielen Dank für deine Antwort. Zum Glück reden wir bei mir nur um 5 Spiele und ein paar Erweiterungen. Naja und das XBOX LIVE Abonnement. Also zum Glück nicht ganz so Kostspielig. Aber es ist echt ein Jammer von MS. Es kümmert die überhaupt nicht. Müsste man wohl wirklich mal an den Verbraucherschutz weiter geben.

@@ronnybublitz8623 Puh, dann hast Du ja noch mal Glück gehabt. Ich habe fast 300 digitale Spiele. Ich wollte auch erst zum Verbraucherschutz, aber in diversen Foren habe ich gelesen, dass das leider überhaupt nichts bringt.

Okay, dann lohnt das natürlich nicht. Es ist trotzdem traurig, das heutzutage so mit den Kunden umgegangen wird.

@@ronnybublitz8623 Nee, dass kostet nur Kraft, Zeit und Nerven. Zum Glück sind nicht alle Konsolenanbieter so, Sony z.B. ist da viel hilfsbereiter, aber gut, dass bringt Dir und mir ja leider auch nichts.

Hunderte Spiele bei Dir auch? Dann hast Du auf jeden Fall richtig gehandelt und Dein Konto erstmal abgesichert!

Mit den ganzen Xbox 360er Games with Gold sind es über 500

Nee, habe ich zum Glück nicht, aber vielen lieben Dank für Deinen Tipp! LG Olli

Vielen lieben Dank, Thomas! Ich mache übernächsten Sonntag wieder ein Video dazu bzw.berichte was sich bis dahin so Neues getan hat. Mittlerweile hat sich MS per Email gemeldet und sie gehen den Fall nach, aber ich muss mich noch gedulden. Mein PW hatte so ziemlich alles was Du so aufgezählt hast, hat trotzdem nichts genützt. Wer weiß, was er für Hackerprogramme er so nutzt. LG Olli

@@Ollightman Aber kann doch nicht sein dass dieser Fall 2 Wochen dauert und bei Sony wenige Minuten !? Du wartest ja bald seit 1,5 Wochen auf die Lösung wtf Verstehe den Hacker auch nicht, spielt einfach nba seit 1 Woche und das wars

@@thomasebert3072 Ich denke mal es liegt daran, dass Sony eben hier in Deutschland einen Telefon Support anbietet und MS eben nur den zentral aus den USA. Anders kann ich es mir auch nicht erklären. Wundert mich auch, warum er nie eins von meinen anderen hunderten Spiele spielt, oder zumindest mal anzockt. LG Olli

@@Ollightman zum Thema wieso nur das Spiel: evtl. gibts da ja iwelche ingamesachen, die man verkaufen kann und er bottet die ganze Zeit dafür. Würde jedenfalls erklären, wieso er offenbar IMMER online ist und das game läuft.

@@dgenerationx5855 Ja, ist schon wirklich sehr seltsam. Kaufen kann er über mein ehemaliges Konto jedenfalls nicht mehr. Ich habe alle Zahlungsverbindungen gekappt.

Sehr gut! Hätte ich auch vorher machen sollen, aber hinterher ist man immer schlauer. Es geht mir auch vielmehr in meinen Video, wie stur MS sich anstellt. Ich meine, ich bin da echt ein guter bis sehr guter Kunde und werde jetzt quasi von denen im Regen stehen gelassen. LG Olli

Hallo Mark! Sorry für meine verspätete Antwort! Ich weiß er zockt regelmäßig 2K21, denn die Erfolge bekomme ich ja immer noch per Nachricht auf mein Handy...vielen Dank auch! Fühlt sich an wie ein zusätzlicher Arschtritt! Ich vermute auch, dass der Penner die anderen Codes seinen Freuden gegeben hat, damit sie schön zusammen zocken können. Mich hat das ganzeeben mal 360€ gekostet. Und obendrauf tut MS einfach nichts! LG Olli

@@Ollightman kenn bei sowas nur die Support Nummer 0800281360 für Kontoprobleme. Aber du hattest ja im Video gesagt du hättest über Umwegen einen bei MS erreicht.

Bei mir ging das leider nicht. LG Olli

Die gleiche Erfahrung habe ich auch gemacht, nur mit dem Unterschied, dass ich eine Ewigkeit gebraucht habe überhaupt erstmal Jemanden bei MS an die Strippe zubekommen und dann habe ich ihn auch nur sehr schlecht verstanden. LG Olli

Hallo! Sorry für meine verspätete Antwort, aber ich komme gerade aus dem Urlaub zurück. Tut mir sehr leid zu hören, leider kann ich Dir da auch nicht weiter helfen und den Xbox Kundendienst kann man ja leider total vergessen. Hattest Du denn eine Zweifaktor Authentifizierung gemacht? LG Olli

@@Ollightman alles gut hoffe der Urlaub war schön. Ja hatte 2 Fach Authi drinn, der komischer Weise nicht reagiert hat. Hab seid Dienstag , endlich nach Wochen meinen Account wieder. Ja der Support ist echt fürn Arsch. Das habe ich denen aber auch merken lassen. Hab mir sehr viel Luft gemacht was Microsoft angeht. Irgendwann hatte ich denn Glück gehabt und nen sehr guten Agenten an der Strippe gehabt. Musste dafür aber auch auf Insta bzw im Netz echt böse Wörter von mir lassen

@@subzerogaming8439 Ja, vielen Dank, der Urlaub war wirklich sehr schön! Dann hattest Du echt Glück gehabt! Ich hatten einen Agenten am Telefon, der so gut wie kein Deutsch konnte und leider auch nur sehr schlecht Englisch. Die Zweifaktor Authentifizierung geht bei mir komischerweise auch nur dann, wenn sie Lust dazu hat. Ich schon alles nicht so perfekt. Trotzdem bin ich immer noch bei Xbox dabei geblieben.

Ja telefonisch ging überhaupt nichts, Ich warte immer noch auf ein Anruf🤣. Obwohl eine Minute Wartezeit war. Bei mir lief alles über den Chat Support. Wenn mein ganzer Account weg wäre, glaub ich wäre es das für mich mit XBOX gewesen. Zu viele Jahre und Geld reingesteckt

@@subzerogaming8439 Beim Chat hatte ich nur Bots, niemals einen Menschen, egal zu welcher Uhrzeit oder Wochentag! Zum Glück kann ich ja noch meine digitalen Spiele zocken (wegen Zweitaccount), aber eben nur auf der einen Konsole. Außerdem ist mein alter Gamerscore natürlich weg.

Tut mir echt leid für Dich, wie gesagt das Gleiche ist mir auch passiert. Zumindest habe ich jetzt meine digitalen Spiele wieder, allerdings kann ich sie nur dort spielen, wo ich sie auch gekauft habe, nicht auf meiner Zweitkonsole. Außerdem wurde mein alter Account gelöscht, so dass das Hacker Arschloch keinen Zugriff mehr darauf hat. Trotzdem keine Entschädigung o.ä. erhalten. LG Olli

@@Ollightman Ja echt mist was Microsoft mit europäischen Kunden abzieht in den Staaten und Canada ist der support sensationell gut!.......hab es jetzt geschafft einen rückruf von jmd vom support team zu bekommen der hat mir ne email auf meinen neuen account geschickt mit nem link wo ich all meine daten als doc datei hochladen sollte und die prüfen das jetzt und transferieren dann alles auf den neuen account und löschen den alten sagen sie......Frage......weißt du noch wie lange das ca gedauert hat? also bis die alles auf den neuen account transferiert haben??? thx gruß

@@Moedaprince Wow, dann hast Du ja echt Glück gehabt!! Bei mir wurde nichts transferiert. Ich musste mir selbst einen Zweit Account erstellen und konnte so meine digitale Käufe noch nutzen. Den Gamertag, Spielefortschritte und den Gamerscore habe nie wieder bekommen. Das Einzige was MS gemacht hat, ist, den alten Account zu löschen, das wars dann leider auch schon. Also, wenn das alles so bei Dir klappt, wie Sie Dir das am Telefon gesagt haben, dann hast Du echt mega Glück gehabt. Kannst mich gerne mal am Laufenden halten. LG Olli

Absolut übel! Eine zweistufige Verifizierung hätte ich auch vorher machen sollen, aber hinterher ist man immer schlauer. Okay, dass war sicherlich auch mein Fehler, aber es doch ne Schweinerei wie stur MS sich anstellt. Ich meine, ich bin da echt ein guter bis sehr guter Kunde und werde jetzt quasi von denen im Regen stehen gelassen. LG Olli

@@Ollightman Ich habe auch die an die 2 Stufen Verifizierung gedacht , erst als ich Mails von Sony bekommen habe das jemand versucht hat sich ein zu loggen bei Amazon war es leider zu spät aber hab bei Amazon mein Geld wieder. Jetzt habe ich bei Paypal , Xbox , Playstation , Amazon usw die 2 Stufen Verifizierung drin . Drücke dir die Daumen das alles wieder wird . Hardware Support bei MS war gut Konsole hin schicken 5 Tage Später war sie wieder da , aber den Software Support bei denen fand ich damals auch schon sehr dürftig vor allem hatte immer jemand dran am Telefon den ich kaum verstanden habe .

@@DeLox82 Vom MS Hardware Support habe ich bisher auch nur Gutes gehört! Schade, dass sich das nicht auf den telefonischen Kundendienst überträgt. Mittlerweile habe ich auch überall eine zweistufige Verifizierung gemacht, Schaden macht klug... Vielen Dank fürs Daumen drücken! LG Olli

@@Ollightman Ja habs bei Amazon bitter feststellen müssen habe das Geld zwar zurück , und alles ging wieder . Aber wollte am 13.5 was Digitales kaufen , schwups Konto zu und wollen es nicht öffnen . Ich habe da noch einiges an Geld , Prime drauf und bin im Produkttester Club + Der Club wo man Serien vorher schauen kann und bei den beiden Sachen braucht man eine Einladung da kommt man nur durch zu fall mal rein . Vor allem hatte einen Chef vom Kundensupport dran der sagte sollte wieder frei geschaltet werden , aber die können nur Formulare an die Sicherheitsabteilung Senden nicht selbst mal Anrufen und ich bekomme dann von der Sicherheit nur die Mail bestellen sie bitte mit einem neuen Konto . Und ja der Hardware Support von MS ist klasse , nur Software was das Hauptgeschäft normal ist ist echt mies .

Vielen Dank fürs Daumen drücken, Olli!

Vielen lieben Dank für dein Mitgefühl, Nerdmännchen! Für mich auch ein echt übler Service von MS! Hätte ich das mal vorher gewusst, aber hinterher ist man ja immer schlauer.... Echt traurig und enttäuschend! Ich kann nur Jedem raten eine zweifache Verifizierung zu machen, egal bei was, also auch bei Amazon, Ebay, PayPal usw. Ich werde auf jeden Fall hier berichten wie es weiter geht. LG Olli

Ja ich weiß. Die Erfolge bekomme ich ja immer noch per Nachricht auf mein Handy...vielen Dank auch! Fühlt sich an wie ein zusätzlicher Arschtritt!

@@Ollightman Sorry! Das sollte sich nicht so anfühlen. Ich habe dem MS Support dein Profil gemeldet und dazu geschrieben daß es gehackt wurde und sie dir umgehend helfen sollen. Vielleicht bringt das ja was... Hoffe du hast es bald wieder! Drücke dir die Daumen!

@@twinwarrior5170 Hey super! Vielen Dank! Wäre cool, wenn alle meine Freunde das Profil melden würden. Danke auch fürs Daumen drücken! LG Olli

Ja, das Spiel hat der Hacker gekauft, nicht ich. Danke für die Info!

Schick dem Hacker mal Party Invite!

Okay, eine zweistufige Verifizierung hätte ich auch vorher machen sollen, aber hinterher ist man immer schlauer. Dass war sicherlich auch mein Fehler, aber es doch ne Schweinerei wie stur MS sich anstellt. Ich meine, ich bin da echt ein guter bis sehr guter Kunde (habe mindestens 5000€ in Spiele investiert, an denen auch MS mitverdient) und werde jetzt quasi von denen im Regen stehen gelassen. Wenn ich mein Account wieder bekomme, freue ich mich, trotzdem ist echt schon traurig (oder eben ein Skandal) wie schwerig es ist Jemanden bei MS ans Telefon zu bekommen und das für einen Weltkonzern. LG Olli

@@Ollightman Was ist denn im PSN damals passiert? Verwendest du etwa das gleiche PW bei beiden Diensten? 2 Accounts in 1 Jahr gehackt finde ich bisschen komisch. Ich kenne überhaupt niemand ausser dir wo das in 10 Jahren passierte und bei dir gleich 2x

@@thomasebert3072 Hallo Thomas, nee das der Playstation ist doch schon länger her, vielleicht so drei, vier Jahre. Aber das war damals kein Problem. Einmal bei PS angerufen, Ausweis in die Kamera gezeigt, neues PW bekommen, fertig. Ich habe natürlich verschiedene PW und die sind auch nicht so einfach.

Leider nein, wird mir eine Lehre sein! Ab jetzt nur noch mit zweifachen Schutz! LG Olli

Ja, habe ich schon gehört, sehr frustrierend! Kannst ihn ja mal anschreiben und sagen, was für ein fucking asshole er ist!

Oder telefonieren

@@SparTerra hast du denn account wieder ?

@@duckijonas1941 nein seit dann nicht probiert

Ich denke mal auch, der zockt wahrscheinlich jetzt gemeinsam mit seinen Kumpels NBA. Die Erfolge bekomme ich ja immer noch per Nachricht auf mein Handy...vielen Dank auch!

@@Ollightman dachte zuerst das du deinen Account wiederbekommen hast, weil du bei mir als online angezeigt wirst. Erst als ich gesehen habe das er NBA spielt, war mir klar das es der Hacker sein muss. So ein A....

Oh ja, dass ist echt bitter! Wäre ja eigentlich kein Problem, wenn es in Deutschland einen anständigen MS Kundenservice gibt, aber da hat man die Rechnung ohne den Wirt gemacht. Immer wieder bekomme ich einen Kommentar (so wie Deinen) und dass, obwohl dieses Video schon ein Jahr alt ist. Schade, dass sich bei MS überhaupt nicht geändert hat. Bei Sony habe ich bisher auch nur positive Rückmeldungen bekommen, sowohl aus eigener Sicht als auch von anderen. LG Olli

Da wünscht man sich das MS ihren Kundenservice an der Konkurrenz misst. Bei mir geht das ganze jetzt ca 1 Woche, versuche es immer noch. Die Spiele sind auf der Konsole zum Glück noch nutzbar, aber DLC's,Seasonpässe,Game pass und ähnliche bezahlte Zusätze sind mir schon wichtig. Aber langsam gebe ich die Hoffnung auf. Zumindest wird sich, sollte ich MS treu bleiben, mein digitales Kaufverhalten auf der XBox drastisch ändern. Eine Lehre die ich aus den vergangenen Tagen gelernt habe.

@@shintonexus8707 Ich habe es ca. 6 Wochen versucht und sogar einen Anruf aus Kalifornien erhalten, aber der hat gleich wieder aufgelegt und gesagt er ruft später nochmal an, was aber nie der Fall war. Ich kaufe seit dem nur noch Retail (wenn es geht). Auf jeden Fall immer (!) die zweifache Verifizierung machen! Die digitalen Spiele habe ich auch noch, aber wie Du schon sagst alles andere ist weg! Und auf meine zweite Xbox (im Wohnzimmer) kann ich meine Spiele nicht kaufen.

Das ist richtig Mist, aber da kann man leider nicht viel machen. Wenn Du etwas erreichen kannst, würde ich mich über eine Antwort freuen! LG Olli

Das hoffe ich auch! Wird mir eine Lehre sein. Ab jetzt nur noch mit zweifacher Absicherung! LG Olli PS. Dein Spiel geht morgen endlich auf die Reise, versprochen! Danke für Deine Geduld!

Absolut!

Sicher, eine zweistufige Verifizierung o-ä., hätte ich auch vorher machen sollen, aber hinterher ist man immer schlauer. Mittlerweile habe ich sie bei allen Konten. Mir ging es aber bei diesem Video vordergründig um den beschissenen Kundensupport von MS- LG Olli

Das kannst Du laut sagen, Marcel! Der Kundenservice von MS ist die Servicewüste schlecht hin! Vielen lieben Dank fürs Daumen drücken! LG Olli

Absolut scheiße! MS Kundenservice ist echt ein Saftladen! Danke für Deine Anteilnahme, Burni! LG Olli

Richtig scheisse! Aber aus der Freudesliste brauchst Du mich nicht entfernen, da hast Du nichts zu befürchten und ich denke mal, nächste Woche habe ich mein altes Konto wieder. Ich halte Euch aber auf jeden Fall auf dem Laufenden! LG Olli

Was soll der Hacker mit dir als Freund denn tun? :D Kritisch ist höchstens falls in den Chatlogs iwelche Infos auf Xbox Live stehen, manchmal gibt man da ja Handynummern durch etc

@@thomasebert3072 Ich glaube auch nicht, dass da was passieren kann.

Nee, absolut nicht! Kann nur Jedem raten eine zweifache Verifizierung zu machen! LG Olli

@@Ollightman bin gerade dabei 🙈 ich hoffe es klärt sich alles bei dir !

@@ottomatischverpeilt Das hoffe ich auch. Ich danke Dir auf jeden Fall!