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Me encantas Marta, desde que te conocí estoy enganchada a tus vídeos. Gracias por todas las cápsulas de valor que nos regalas. Saludos desde Gran Canaria 🙂
Estoy muy de acuerdo con la parte de darle valor a nuestro tiempo, Si no pones limites , reglas claras el cliente se confunda. Si usted cancela el mismo dia, debe pagar al menos un porcentaje, porque como usted dijo ya usted apartò ese tiempo para ella y no lo vendio a nadie mas y por eso perdemos dinero
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Woouuo..me encanto este video!!tengo un emprendimiento de estetica y me pasa lo del caso 1..por eso trato de aclarar todo antes de que compren el servicio..pero es complicado cuando algunos clientes no lo entienden y reclaman aunque hayan aceptado los terminos antes..pero bueno algo que me ha servido es crear contenido explicando alguna de estas cosas..es decir, enseñar al cliente lo que es un emprendimiento, el valor de lo que se brinda y demas. Gracias por cada contenido que subes..te sigo desde hace un 2 años y sigo aprendiendo muchisimo..mi negocio y yo te agradecemos muchisimo! Saludos desde Argentina! XD
Gran video. La gente no entiende que cuando compras un servicio estas comprando un tiempo de esa persona, parece que tiene más valor si solo compramos un producto físico.
Marta, un altre vídeo excel•lent! Clar, directe, interessant i carregat de raó. M'encanta l'enfoc 'americà' que li dones als teus vídeos, que xoquen una mica amb la mentalitat europea que és més protectora i cómoda. 👏👏
Hola guapa, totalmente de acuerdo contigo en todo, sobretodo el punto 3. Pufff, si supieras la gente que no responde...y con mucha audiencia y supuestamente "grandes". Y es un modelo que sin importar lo grande que pueda llegar a ser, jamás seguiré. Ya te lo he dicho más de una vez, en eso eres un ejemplazo. Un besazo
Muchisimas gracias!! Es un tema de mentalidad importante. Es una pena aquellos que no dedican tiempo a su audiencia pues es lo más importante. Un besazo y gracias por tu apoyo!
Muchas gracias Marta, tus vídeos son excelentes. La verdad intenté montar mi negocio online de desarrollo web, lamentablemente sin tener mucho éxito. Al final tuve que volver a trabajar para una empresa como Frontend Developer. Bueno sigo con la esperanza de que crezca mi emprendimiento. Un saludo desde Alemania
Una buena solución al caso uno es incluir un costo de seguro o dejar por ejemplo la siguiente sesión a mitad de precio. Ya que te ahorra el costo de captación de cliente. Y es que igual que te puede cancelar el cliente en el momento uno. Tambien puede a quien ofrece el servicio surgirle algo. Y tener una solución para ambas partes en este momento es importante. ya que jugar con el tiempo de un cliente también es un pecado importante. Gracias marta por el contenido. De verdad. Y muy trabajado las chromas y guión.
Interesante idea con la mitad del precio! Creo que también hay valorar si uno mismo quiere seguir trabajando con esa persona o mejor ponerle otro presupuesto para quitarla de encima 😅
Muy interesante los dos @adams y @platogonistas, buscar como retener al cliente es fundamental. Al mismo tiempo a nivel de mentalidad es importante ese cambio de chip a nivel cultural sobre el valor del tiempo de las otras personas.
Excelente, Marta me caiste como un ángel del cielo,, ya me inscribir en tu escuela.... Me encanta, soy maestra y tu pareces maestra porque tiene mucha didáctica para enseñar 😘😘😘
Mi jefe es así, por lo general sólo escucha mi inicio de oración y me interrumpe y no me da más chance para terminar, o aclarar que lo que ella trató de adivinar no era lo que yo quería decir, y se queda con esa idea.
A veces si me siento un poco esclava de mis potenciales clientes, creo desafíos gratuitos pero luego de eso muy pocos contratan el servicio. Pienso en que estaré haciendo en mi estrategia que no me funciona. Pero a veces si me siento que doy y después no compran, me frustra.
Consejo, el valor de los productos, los das tu, si alguien te dice son caros, la respuesta es simple; el servicio o producto se compra por la calidad y no por el precio, el hacer servicios gratis desvaloriza tu servicio o producto, lo unico que a la larga te da son los consumidores de lo gratis y ellos no te pagaran, sino estaran atentos a cuando le tiras algo gratis ( te guste o no te guste). Preocupate de la calidad y con el tiempo tendras clientela fiel y que entiende que debe pagarte lo que vale, un abrazo animo.
Hola, justamente me esta pasando con un cliente que me contacto vía online.. Realmente trato de no generar un conflicto pero es muy difícil por momentos.. Considero que el cliente solo puede verse o sentirse perjudicado sin ponerse del otro lado y empatizar un poco al menos..
Es clave tener un contrato bien definido que sea beneficioso para ambos. Si el contrato no esta bien definido sera dificil luego mantener un buen framework con el cliente y sus expectativas
