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Ich bin Bestandskunde seit einigen Jahren und "ü 50" und bislang von Beresa-Mitarbeitern noch nicht "Geduzt" worden, es sei denn, im persönlichen Kontakt hat man sich kennengelernt und eine Basis des Vertrauens geschaffen. Schon etwas befremdend, was Sie hier schreiben. Ich habe in den letzen 4 Wochen 3 mal probiert, ein neues Auto zu bestellen und hatte nach mehreren Berater-Wechseln endlich einen persönlichen Ansprechpartner, den es scheinbar nicht mehr gibt. Es kam lediglich ein Telefonat über eine neue E-Klasse ( Leasing) und bislang keine Terminvereinbarung oder mal via Post ein konkretes Angebot. Sehr schade. Ich war bis vor kurzem zufriedener Kunde und stelle jetzt fest, dass all meine Bemühungen "one way" sind. Typ "Alte Schule" lege ich immer sehr großen Wert auf persönlichen Kontakt. einen verbindlichen Ansprechpartner und "Tacheles". Ich hatte einen Top-Verkäufer, der dann aus gesundheitlichen Gründen nicht mehr in dem Ressort arbeitet. Ich bin gespannt, ob Beresa seinen Stammkunden beizeiten mal erklärt, was an der Kommunikation schief läuft? Ich war immer zufrieden und man hat sich immer einigen können. Mittlerweile scheint manchmal die linke Hand nicht mehr zu wissen, was die Rechte tut. Auch an sämtlichen Bewertungen habe ich wohlwollend knappe Zeit investiert, weil mir eine gute Werkstatt und ein gutes Team wichtig sind. Aber die Zeiten scheinen sich gerade bei Beresa sehr zu ändern. Schade eiegentlich. "Kundenpflege" wäre das Zauberwort....Ich vermisse es.@@BeresaTV
