sofá austin da cama inbox valor 2.439,91 pela americanas .. sofa já chegou com defeito de fabrica... assim que for resolvido voltarei a mostrar detalhadamente todo o processo ....
Fala Camila!...Tudo bem?...Comigo aconteceu coisa pior, pois o meu veio quebrado e sem alguns furos pra encaixe dos pés, fiz contato com o site da Casas Bahia onde comprei o sofá e eles me deram toda assistência necessária. A equipe da camaimbox fez contato comigo e contrataram uns técnicos aqui da minha cidade pra fazer o reparo. Pois bem, o reparo foi feito e o conserto ficou perfeito.
Sofá imenso... bonito demais...de madame...mas se for muito em conta terá contenção de custos. Os trilhos, espumas e tecidos são onde pesam mais os custos. Está na hora de uma certificação nacional de qualidade de móveis no Brasil mas será duido a verdade... mesma coisa se houvesse uma certificação nos automóveis.
Meu Deus esse sofá veio cheio de defeitos, teria que ser trocado urgente! Aliás eu iria querer o dinheiro de volta pois o fabricante se de má fé, vai trocar por outro com defeitos semelhantes! Compraria outra marca ! Estou pesquisando pra comprar um sofá quase comprei na loja cama in box, seu vídeo me ajudou !
Sempre tem direito a troca. Tok&Stok é quem dá o maior exemplo nesses casos além da garantia de 2 anos. Tem empresas que tentam burlar o direito do consumidor, complicado! Seu vídeo é fundamental e as pessoas precisam entender seus direitos. Parabéns pelo vídeo.
Sim tas mas que certa minha filha essa semana vai comprar um Tens sim que procurar os teus direitos pois adquirimos tudo com muito esforço. .gostei do teu vidio muito útil. Vamos ficar atenta Tchau
Tenho um igual q chegou vai fazer um mês, acho um pouco duro para puxar um lado mais q o outro, mas para fechar também É um pouco duro levanto um é fecho de boa, acho q pode tá empenado um pouco,alguns defeitinhos mas q não interfere,m asvou dar uma olhada para vê se não está enferrujado também
3 года назад
Olá Carol espero ter ajudado em algo ... obrigada por dedicar um tempinho aqui no canal fica com Deus😘
Me assustei com a situação que o Trilho está 😱😱😱😱 seu vídeo ficou Perfeitoooo. Por mais vídeos assim. Obrigada pela sua resenha, arrasou. Comprei um e a primeira coisa que eu irei fazer quando chegar é olhar o Trilho 😟😟 rezando pra vim tudo certinho.
3 года назад
Obrigada amore. Olha mesmo viu e confere as costuras se estão ok.... O sofá é muito lindo
Oi eu vi um vídeo de uma moça que teve problemas com o estofado dela e eles resolveram, demorou vários dias mas eles resolveram, espero que dê tudo certo e resolveram logo.
3 года назад
Amanhã terei novidades sobre esse sofá. Obrigado pelo apoio😘
Nossa um absurdo comprar um sofá novo pôr cima e por dentro parecendo sofá velho enferrujado realmente complicado 🤭😮…muito bom mesmo vc mostra essa situação.
Gostaria de saber sobre a estrutura interna do seu retrátil, o trilho por onde corre as rodinhas do seu sofá, são de madeira ou de metal??? comprei um e as rodinhas corem em cima de uma ripa de madeira, e estou com problema na trava (um módulo não está travando 🤦🏻♀️) @CamilaGomescomecandodozero
Oi Camila tudo bem, chegando agora no canal e já me escrevi , comprei um sofá igual ao seu o meu graças a Deus veio direitinho só não mandaram os pés do sofá rsrsr
3 года назад
Seja vem vinda amore! Que bom que seu sofá veio perfeito fico feliz 👏👏👏 agora é só curtir o sofá lindo 😘
Oh amiga é vdd compra de internet é complicado só compro pela internet as vc tenho prova 😕 mas optamos pelo preço então corremos risco mesmo mas boa sorte pra vc. Estou pesquisando esse Austin vídeo ótimo demais
3 года назад
Obrigada linda ... espero que vc encontre seu sofá perfeito viu desejo tudo de bom em sua vida💓
Tanto faz. O risco de vir com defeito é dos dois. Loja física e online. Porque mandam do depósito com defeito. A vantagem da internet é que vc pode se arrepender da compra e pedir devolução e reembolso até 7 dias. E na loja física só se for provado que tem defeito.
Eles arrumaram seu sofá? estou tendo um problema parecido com relação aos trilhos
3 года назад
Infelizmente ainda não vinheram aqui pra ver a situação porém me garantiram que virão aqui o mais rápido possível. Estou sempre mandando mensagem pra cama inbox
Olá tudo bem?? Realmente o seu sofá esta com barulho de enferrujado. Mas acredito que eles irão resolver sim. E logo você estará feliz 😉 bjs boa sorte !!!
3 года назад
Olá Suh tudo bem sim ! Eles decidiram fazer a troca do sofá. Estou muito feliz e obrigado pelo carinho ao dedicar o seu tempo a deixar uma mensagem pra mim 💓
Tenho Um da Mesma cor, modelo e tamanho. Ja tem quatro meses não tenho nada a reclamar. Bonito e confortável Na hora de fechar tenta levantar um pouco quem sabe entra mais fácil!!!
3 года назад
Obrigada flor . Já tentei mais ele não entra porque tá fora dos trilhos . O trilho tá torto
Boa noite tudo bem vc indicaria na cor café ou bege
2 года назад
Depende do seu ambiente . Se ele for um ambiente grande e bem iluminado pode ser um sofa escuro mais se ele for pequeno ou escuro indico o mais claro . O ideal é sempre optar por ter moveis mais claro e dar um destaque de cor no sofá.
Eu fabrico estofados,e conheço bem esses sofa de loja,eles usam espuma 26,vai saber que marca é,um simples detalhe que durar mais de 5 anos eles não colocam,ráfia encima da pecinta,sem falar na madeira muito fina,nesse valor eu faço um sofa desse que dura mais de 10 anos.
3 года назад
Poise concordo plenamente contigo viu . Obrigado pelo trabalho de vocês que fazem com tanta responsabilidade e carinho para nós clientes .
O meu igual deu vários defeitos inclusive troquei o sofá e o mesmo veio a dar defeitos e vou trocar novamente por outro modelo. O meu ficou da mesma maneira tanto que ao sentar nele fechado ele se abria sozinho . E o outro lado fecha um lado e o outro não.
3 года назад
Bem complicado isso viu . O meu foi trocado veio com um pequeno defeito mais decidi ficar mesmo assim pois não tenho paciência pra ficar esperando a fábrica me enrolar e enrolar ... recebi 700 reais de reembolso .
Bem explicativo seu vídeo 👏👏👏👏, amada qual a medida de sua sala de tv? Minha sala parece ter o tamanho da sua, vou comprar meu sofá retrátil e queria ter uma base de espaço.
3 года назад
197 por 380 +ou- espero ter ajudado ... esse tipo de sofá não é indicado em salas pequenas mais eu prefiro conforto do que SEGUIR PADRÕES .😂
Oi bom dia gostaria de saber a cor do seu sofá e como está a estrutura depois de um ano de uso resolveram seu problema obrigada
2 года назад
Nesse vídeo a cor dele é o bege, o braço do sofá já afundou mais os assentos estão bons ainda . A costura dele já está se desfazendo então nem sei o que te dizer
Eu pesquisei muito antes de comprar o meu , vi milhares de resenhas pra ver qual era o melhor. Os vídeos que mais me pareceu foi da casa inbox. Porém.... desconfiei do preço, achei muito baratinho. Aí resolvi comprar ou na fábrica que tem perto da minha casa . Fui lá vi os mostruário e escolhi o de molas ensacadas que é 10x mais confortável que esse seu , esse seu é de bloco de espumas. Lá tinha desse modelo porém mais barato . Mas optei pelo de molas . E o meu retrátil tem rodinhas . Ele é inclinavel tb e paguei 3100 . Até final de fevereiro será entregue , fiz a compra no dia 01/02/23 e deram 20 dias úteis pra entrega frete gratuito e ainda os rapazes que vai trazer vai fazer a montagem. E ainda me deram 1 ano de garantia. Tem coisas que não vale a pena comprar pelo site, pois o barato sai caro , infelizmente. E como o seu sofá veio já zuado o cerro era eles trocarem ou devolver seu dinheiro pra vc comprar em outro lugar e não vir técnica pra vê sr da pra arrumar. O sofá veio com peças enferrujadas veio com defeito e não foi vcs q danificou pra consertar . Vendo seu vídeo é mais certeza q tenho q certas coisas é melhor pagar mais caro e ir na loja ou fabrica comprar .
Boa noite! Eles resolverem seu problema? O sofá e confortável
3 года назад
chegou um novo pra mim ... o sofá é confortável sim. ele não é molengo não viu caso vc queira um bem macio não indico esse ... o vídeo do novoru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-o9BldQlvLcU.html
Isso é verdade ! tem muito RU-vidr falando bem de produtos ruins, vc vai pesquisar acreditando compra o produto e é uma verdadeira porcaria, já aconteceu comigo também.
Poxa, justamente o q aconteceu com o meu, O meu trilho veio todo quebrado e comeu todo o tecido lateral, pq a madeira ralou todo ele, espero que o meu tenha uma solução tbm, o meu chegou dia 12/05/21 e abri o chamado no dia 19/05/21, estou aguardando o contato do Tecnico 😣😞😞😞
3 года назад
Boa noite nega infelizmente isso está acontecendo com muitas pessoas ... exija seu direito se não arrumarem em 30 dias vc tem direito a troca do produto ou devolução do valor pago ...depois me conta o que resolveu ... bjs obrigada pela presença 💓💓
Eu vou aguardar até o dia 08/06/21 q foi o prazo, senão me contatarem vou chamar o atendente do WhatsApp e exigir a troca. Tbm mandei as fotos e os vídeos mostrando como está horrível, tanto q nem dá p juntar um sofá no outro de tão fora do trilho ele está Mas assim q tiver alguma resposta te falo sim, boa noite é muito obrigada pela atenção Bjss 🥰😘
Olá! Tudo bem? Gente, eu comprei um sofá dia 22/06/23 modelo New Itália 2.72cm da Cama inbox, o sofá ficou um mês embalado, pois estou em reforma, e ainda vai fazer 01 mês que está no uso, e já acionei o Técnico que condenou o sofá, por defeito estrutural, sobra de tecido no assento, barulho de sofá velho, não corre suavemente, da pra sentir as molas... Aí ficamos nos perguntando aqui em casa, é no mínimo estranho um "sofá novo" nessa situação! Aí,nos deram 03 opções: 1- Troca do produto: podemos enviar um novo produto para você em até 25 dias úteis, embora possa ser entregue antes disso. 2- Bonificação: podemos oferecer um valor acordado por ambas as partes para substituir a troca. 3- Coleta e cancelamento do pedido: podemos coletar o produto e cancelar o pedido, se preferir. Diante dos vídeos que estou vendo e pesquisando, estou em dúvida na opção 02 ou 03, pois já não confio mais !
Год назад
Fica com a 2 opção se o sofá ainda der para usar. E vc junta dinheiro com esse que irá receber e compra outro depois . Eu recebi a metade de valor do sofá
Bom dia ,conseguiu trocar o sofá? Compras nas lojas americanas tem essas surpresas. Muito obrigada pelo vídeo me ajudou a decidir que concerteza não vou comprar nas lojas americanas o meu sofá.
Meu sofá chegou tem 2 meses de uso, ele aparentemente é lindo porém muito mau feito , eu também tive problemas com ele os grampos que segura o tecido do Assento soltou tudo, a parte de puxar ele pra frente tbm tava travando demais , pedi troca me deram 40 dias , me deram tbm a opção de devolver o sofá e eles me devolveriam meu dinheiro ou eles ia me dar uma bonificação de 200 reais não aceitei, pedi a troca e tô no aguardo agora ... Da troca
Estava pensando em adquirir um sofá desta empresa, mas as reclamações no reclameaqui e este seu vídeo me fizeram desistir. Espero que tudo se resolva pra vc amém
3 года назад
Verdade viu quando comecei a ler os comentários de tantas pessoas que estavam com problemas assim como eu fiquei decepcionada e o pior é que ainda teve gente me criticando por reclamar do sofá acredita? Pois essas pessoas não passaram pelo o que passei e não rica pra achar isso uma coisa normal pois seu que tive que abrir mão de comprar outras coisas pra poder ter esse sofá.
O meu soltou as molas bem no meio do assento em ambos os módulos, em um mes de uso.. Agora já entrei em contato com assistência e estou no aguardo.. No seu caso vc ja conseguiu resolver?
3 года назад
sim eles trocaram o sofa . mostrei o sofá novo hoje . olha aqui no canal o vídeo que vc vai ver o novo
@@eligaldini entra em contanto com eles e explica o problema , q eles vão solicitar a assistência mais próxima da cidade e arrumar.. faz antes q acabe a garantia kk
3 года назад
Pode ser que a mola saiu do lugar abre ele é olha dentro
@@gleicekely3355 o duro que o técnico já veio,arrumou o rasgo eu comentei que tava muito mole um dos modulos ele falou que é assim mesmo,vi que está rasgando mais do lado onde arrumou,mandei mensagem pra @camainbox se não resolverem vou ao Procon.
Comprei 2 unidades e estou tendo problema com o péssimo atendimento da atendente Ana Beatriz (SAC), acho que vou ter problemas, fui pesquisar no google e no reclame aqui tem varias reclamações, estou aguardando a chegada e vou filmar tudo! Paguei até mais caro um pouco pelo mecado livre devido a segurança onde caso der dor de cabeça tenho apção de cancelar e receber meu dinheiro devolta, tbm vou postar minha esperiencia depois que chegar
3 года назад
Lamentável essa situação que está acontecendo com tantas pessoas
Eu comprei o meu pela Americanas quem fez a entrega foi WS estofados o meu veio com alguns defeitos mandei fotos para a WS eles vão fazer a troca ontem recebi whast deles dizendo que vai chegar dia 28/03/22 Me pediram para embalar esse para ser retido no dia da entrega o sofá é maravilhoso super confortável e o melhor vão trocar
Tanto para abrir, quanto para fechar tem que puxar para cima. Veja tutoriais na internet e ouça o som do lado esquerdo que trava quando você abre. Após 3 meses: o que houve?
Amiga vc tem direito a troca com certeza, passei por isso, não com esse modelo. Eles vieram com essa conversa de assistência técnica, eu disse que não aceitava. Pedi a troca ou a devolução do valor pago. Eles me mandaram outro sofá, e veio com defeito tmb. Pra resumir pedi o cancelamento, e vão me devolver o valor pago.
😱😳 passada! Que vergonha CAMA INBOX enferrujado! Nossa mano! Que decepção! Vcs deveriam ser processados. Tem muita reclamação do CAMA INBOX, de vários modelos de sofá, a costura deles são péssimas. Acho que todos deveriam olhar dentro do sofá depois desse video. Eu ñ tenho paciencia pra isso! Eu ñ aceito ser feita de trouxa. Não é por que a gente compra mais em conta pela net que eu vou aceitar algo cheio de defeito. Eu aceito troca mais ñ aceito ficar tendo dor de cabeça direto. Falta de respeito com os clientes. Se ele ñ quiserem trocar o material enferrujado, ficar com desculpas, enrolaçao.... PROCESSO NELES.
3 года назад
bem isso mesmo . é pasme ainda achei pessoas me julgando dizendo que os sofás são maravilhosos e eu estava exagerando viu ... infelizmente eu passei por isso e não vou esconder só pra fazer bonito pra empresa
Oi boa noite ,vi que vc comprou pela americanas Quantos tempos vc demora a receber , Porq comprei um Master de 3.52 só que comprei direto no sait deles mesmo ,tô pedindo a Deus pra vir tudo certinho 🤦♂️
3 года назад
Demorou menos de um mês... tenha fé que virá tudo certinho
Boa noite Camila, comprei um desse a 3 anos, ainda está do mesmo jeito mas o meu é grafite, mas ele sempre teve 2 problemas crônicos. Um eu consegui resolver, que foi com as catracas que afrouxam com o tempo. E o que eu não consegui ainda foi o que fica rangendo quando ele está todo aberto e a gente senta. Com ele fechado não faz barulho, apenas com ele aberto. Como resolveram isso pra vc?
2 года назад
Eu troquei ele por um grafite o meu não fica rangendo ele está bom mais se eu podesse voltar atrás compraria de outro fabricante
@@Micka330 eu estava em ctt com o escritório do Celso Russomano na época que tive problemas mas aconteceram imprevistos e não prossegui ,o quarto sofá que está aqui em casa não fecha precisamos virar ele para fechar e quando isso acontece ele não abre meu esposo que abria ele tinha força mas infelizmente meu esposo faleceu a 2 meses assim o sofá vai sempre ficar aberto. Sofás de péssima qualidade em todas as etapas de produção , não deveria estar no mercado.
BOA TARDE AMADA GOSTARIA DA SUA AJUDA !! COMPREI O MESMO SOFÁ AMEI LINDO DEMAIS , SO QUE VEIO COM PROBLEMA NO RETRATIL COMO VC ENTROU EM CONTATO COM ELES ?
3 года назад
No site aonde vc comprou tem a opção de conversar com o fabricante ou relatar um problema
O meu também veio com uns defeitos, eu não consigo abrir ele de jeito nenhum e também ele faz um barulho de estalos muito alto ao sentar.Esperar 2 meses fabricar um sofá e ele vim ruim é péssimo . Me deram 3 dias pra entrar em contato
3 года назад
Se eu te falar que o meu segundo sofá começou a descosturar vc nem vai acreditar .
Compramos um TB e tivemos que trocar por defeito, não abria de jeito nenhum, e o outro veio com as madeiras todas com mofo, que decepção, essas fábricas que fazem esse tipo de produto sem qualidade deveriam ser processadas! Nós clientes passamos mto transtorno com isso!
3 года назад
Pois é fiquei revoltada com o acontecimento pois não tinha nenhum vídeo assim falando sobre defeito então decide comprar .
Comprei pelas lojas Americanas também, nem recebi meu sofá ainda... Porque está MAIS DE UM MÊS ATRASADO. Uma experiência simplesmente HORRÍVEL, quando entrei em contato com a Cama Inbox disseram que foi erro das Lojas Americanas e quando questionei as Lojas Americanas jogaram a culpa para a Cama Inbox... Quando meu sofá chegar vou gravar tudo do começo ao fim, espero não ter que acabar na JUSTIÇA com esse povo... Não tenho nem um pingo de paciência
3 года назад
infelizmente isso tá acontecendo mesmo . Eu estou no pé deles todo dia.... quando o meu novo chegar vou mostrar a vocês se veio bom ou não
@Já me inscrevi e vou continuar acompanhando o seu caso! Quando o meu chegar pretendo gravar tudo também, já pra que se der algo errado eu tenha todas as provas kkkk. Obrigada por compartilhar! 🤗
3 года назад
De nada . é bom vc gravar até na hora que tira do caminhão viu porque eles me pediram pra ver se houve alguma falha na hora da entrega que podesse ter danificado o sofá.... grave tudo e guarde por pelo menos 3 meses caso haja algum inconveniente depois do prazo de 7 dias.. Obrigada por se inscrever espero está te ajudando em algo e obrigado pela confiança💓💓
@ eu também tô na espera do meu chegar eles me deram até o dia 02/ julho para entrega o meu também é um sofá Austin 2,82 espero que chegue tuod bem, depois posto pra vcs também e falo tudo sobre minha experiência com meu tão sonhado sofá
Já tentou levantar ele um pouco pra fechar? Parece que os outros que eu olhei todos levantavam do chão pra fechar, vc viu que ele tem uma trava pra não fechar a toa?? Agora o trilho enferrujado ninguém merece, Deus abençoe!! Vou compra 1 pra min.
3 года назад
Ele nao entra direito porque o trilho ta enferrujado e empenado la dentro dai ele entra com dificuldade... todo o problema se encontra no trilho
@ não é fácil, mas vi que vc não levanta um pouco pra fechar, quanto ao trilho passa lubrificante antiferrugem , vai acabar o problema, pelo menos até trocarem.
3 года назад
Não posso mecher em nada assim eles falaram . E precisa levantar só pra abrir e nao pra fechar porem o lado ruim nem precisa levantar porque ele abre só
Eu coloquei um desses na sacola de compra do saite pra compra,mais continuei pesquisando pra ver preços ou se achava um melhór e estava quase ja me decidindo por esse pelo valor bom,mais vendo teu video desisti,esse sofa por dentro é um caco kkkk até é bonito por fora e preço atrativo,mais assim não da kkkkkk
Igual o meu. Um abre e o outro não. Vou ver se o meu TB está enferrujado. E vejo quando vou limpar o chão tem uns potinhos igual de cupim. TB fui enganada pelos vídeos positivos.
E os braços TB com pouca espuma. O meu tem 5 meses. O assento até q e confortável. E só.
2 года назад
Bem isso viu . O pior que ainda recebo críticas por causa desse vídeo Eu tô aqui pra mostrar a minha realidade e infelizmente me deparo com varias parecidas
Muito obrigada amore fico muito feliz pela sua presença ❤️. Hoje eu tô aqui descansando porque tô passando mal desde quinta-feira . Gravidez não é nada fácil 🤦🏽♀️
Sempre estarei atualizando tudo por aqui ... amanhã vou conversar com a cama inbox novamente pra saber se o sofá já está em fabricação aí aviso pra vocês
Nossa obrigada por compartilhar o vídeo estou pesquisando sofá para comprar e avaliações. Havia até inclusive gostado desse modelo, porém procuro maior Espero que eles resolvam e troquem pq é péssimo a expectativa de chegar e chegar assim . Ele realmente é muito bonito! Eles trocaram? Depois de 6 mêses oque você achou amada do conforto ?
3 года назад
Ele foi trocado mais eu não recomendo pois não tem qualidade adequada.
