No meu caso, troquei de internet (uso cameras via wifi). Agora preciso reiniciar as cameras manualmente, porem uma fica a 5 metros de altura, logo nao tenho mais acesso a nao ser que suba lá???
Oi, tudo bem? É necessário realizar o procedimento de reset, para recadastrar as câmeras, não haveria como ativá-la novamente no aplicativo sem fazer o reset, após ela perder conexão. Qualquer dúvida, nos contate pelo telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Permanecemos a disposição!
Um amigo, informou-me que precisou contratar o serviço técnico especializado da intelbras para configurar, manualmente, seus vinte dispositivos devido uma simples alteração de senha do Wi-Fi. Pergunto, onde estão os desenvolvedores da intelbras para criar um processo mais eficiente e simples para a adequada substituição do Wi-Fi através do próprio aplicativo Mibo Smart?
Oi, @giovannymiranda2599, tudo bem? Dentro do aplicativo, é possível realizar a alteração do wi-fi. No tutorial é possível verificar o passo a passo do procedimento: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-1sZqjDm_06A.html. Qualquer outra dúvida, permanecemos a disposição!
Oi Ivan, tudo bem? Lamentamos o problema com o produto. Pedimos que entre em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Se necessário, nossos especialistas realizarão alguns testes no produto com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Aguardamos você! Qualquer dúvida, estamos a disposição! 💚
A minha ela perde a conexão e não conecta sozinha, agora por exemplo estou na rua e uma das minhas câmeras está offline ela só vai voltar a conexão quando eu chegar em casa tirar da tomada e ligar novamente, toda hora tem que fazer isso , se for ficar algus duas fora de casa não posso contar com as câmeras.
Oi, @Brnoronha, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!💚
Ninguém fez video informando como fazer, quando a conexão automática não ocorre. Existe a opção de conexão manual, mas não tem nada explicando como fazer. Eu tentei, consegui entrar manualmente na rede da camera, mas não vai para a outra fase, que seria conectar na rede wifi.
Olá, tudo bem? Você já entrou em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006? Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Os nossos especialistas irão te ajudar nessa configuração. Aguardamos você!
Tenho 6 câmeras im3, tive que trocar meu provedor de Internet e fui reinstalar as câmeras porém duas não conecta mais de forma alguma mesmo manualmente e colocando a chave de acesso correta não vai. O que posso fazer?
Tenho 04 Câemras MIBO IM1 a qual precisei excluir do meu IPHONE por estar interferindo na internet, porém fui tentar reinstalar e não consigo, nem manualmente através da chave de acesso, algu´me podem e ajudar neste assunto ?
Olá Marcelo, tudo bem? Você já entrou em contato com o nosso suporte técnico, que é feito pelo telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006? Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Se necessário, os nossos especialistas realizarão alguns testes com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Aguardamos você!
Estou tentando colocar mais uma câmera que havia desligado, quando leio o QR code ele fala que a câmera já está na minha conta. Não sei como prosseguir!
Oi, @mumubarra, tudo bem? Para que possamos ajudar você, pedimos que entre em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Aguardamos você! Qualquer outra dúvida, estamos a disposição! 💚
Oi, @klebercosta170, tudo bem? Levante a lente da câmera e pressione o botão "RESET" por 30 segundos, após isso deve recadastrar ao app MiboSmart. Qualquer outra dúvida, estamos a disposição! 💚
Oi, @giovanavechi1386, tudo bem? A câmera indica "Sem Direito" se a conta que está acessando a câmera recebe o compartilhamento da mesma de outra conta. Sem Direitos aparece porque contas que recebem compartilhamento não tem acesso a algumas configurações da câmera. Nesse caso indicamos que faça o reset da câmera e cadastre ela novamente na conta do celular que está usando no momento. Qualquer outra dúvida, permanecemos a disposição!
Comprei uma dessas e ela fica off-line do nada. Pra conseguir acessar novamente, tenho que retirar da tomada e ligar de novo. Torna a usabilidade inviável, pois qndo estou fora de casa, fico sem acesso.
Oi, @anars1710, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!
@@victorcardosoflorencio1378 ainda não entrei em contato com eles. Mas assim que possível vou pedir assistência, pois fica inviável usar a câmera dessa forma.
A minha esta do mesmo jeito e nao conecta ao wifi por nada, o suporte ate tentou ajudar mas sem sucesso. So falaram q ja passou 1 ano da garantia e pronto nao podem fazer mais nada.
Oi, @amimdonascimento413, tudo bem? Orientamos que entre em contato conosco pelo WhatsApp, para que possamos lhe atender de forma mais assertiva. Nosso WhatsApp: (48) 2106-0006, digite as opções: “3” - Ajuda com produtos “1” - Segurança e prevenção de incêndios “1” - Câmeras, gravadores e acessórios “3” - Mibo “3” - Outras dúvidas Você será atendido por um de nossos analistas. Qualquer outra dúvida, permanecemos a disposição!
Oi, @herbert.rs1991, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!
uma das minhas câmeras é a ic3 vinculada a um dispositivo da Playpet. O app Mibo não aceita o QRcode e informa q a câmera está registrada em outro app (o app e a empresa não funcionam mais). Algum modo de recuperar a câmera para usar no App da mibo?
Oi Daniela, tudo bem? Considerando que o aplicativo Mibo não recebeu mais atualizações e, consequentemente, foi retirado da loja de aplicativos do Google. Para continuar utilizando as câmeras em dispositivos Android, será necessário fazer o download da APK do aplicativo Mibo, por isso indicamos que entre em contato com o nosso suporte, pelo telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Os nossos técnicos irão te ajudar com essa atualização. Aguardamos você!
Instalei a câmera im4c ontem e nos testes que fiz durante a noite em uma área totalmente escura, achei a imagem horrível, eu vejo a uns 3 mts de distância com muita perda de pixel. É muito estranho um câmera full hd ter uma imagem tão ruim. E ainda continua travando quando uso o joistck. E se for aplicado o zoom aí que fica ruim mesmo. Estou decepcionado com a qualidade da câmera. Vou viajar e quando voltar vou fazer mais uns testes.
Oi, Damião! Você já entrou em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo WhatsApp (48) 2106-0006? Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Se necessário, nossos especialistas realizarão alguns testes no produto com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Aguardamos você! 😉💚
Fiz uma mudança de senha em minha rede wi-fi , fiz o reset nas 3 câmera q tenho , agora não consigo mais configura-las fica Conectando o dispositivo ao servidor Mibo e depois da falha .
Olá! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉
Oi, @guilhermeschutz6301, tudo bem? Lamentamos o transtorno com nossos produtos. Você já entrou em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006? Nossos especialistas, realizarão alguns testes no produto com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Aguardamos você!
Oi, @felipeotavio2388, tudo bem? Terá que reinstalar a câmera do zero, ou seja, resetar e reinstalar a câmera novamente, para que o sistema indique que é via cabo e não via wi-fi. Qualquer outra dúvida, permanecemos a disposição!
Tenho uma IM3 usava a rede vivo troquei de internet não certo depois que escaneia pra reconhecer o produto da erro já tentei tudo esta conectada na rede 2.4 mas não reconhece a câmera , pode ajudar
Oi, @andersonfortte, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!
Algumas câmeras não estavam funcionando. O suporte orientou apagar o dispositivo e depois adicionar novamente clicando em mais. Quando cliquei pediu número de série ou Qr code e não tenho. Agora não consigo mais acessar.
Oi, Thaísa, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 💚
Comprei a im7 360 faz um mês, hoje ela perde a conexão wi-fi, podem me explicar o que aconteceu antes de eu ir reconfigurar? Isso é uma problema ruim, imagine se eu tivesse em outra cidade?!
Olá Welder, tudo bem? Nesse caso pedimos que entre em contato com o nosso suporte técnico, que é feito pelo telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Os nossos especialistas realizarão alguns testes no produto com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Aguardamos você!
Oi, @klebercosta170, tudo bem? Levante a lente da câmera e pressione o botão "RESET" por 30 segundos, após isso deve recadastrar ao app MiboSmart. Qualquer outra dúvida, estamos a disposição! 💚
Tenho 6 câmera perdi o e-mail antigo delas aí entrei em contato com eles eles tipo deixo a câmera como se não tivesse feito login antes mas agora quando vou adicionar a câmera no app só da erro
Oi, Ruth, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉💚
Para quem tentou alterar o wifi e agora sua camera falha ao conectar ao servidor mibo. Tentei de todas as formas inclusive deletei a camera e nada resolvido. A unica forma que deu certo para mim foi logar minha conta mibo em outro celular e de la fazer o processo de adicionar uma nova camera ai sim foi possível conectar ao servidor. Nao sei o porque disso, mas deu certo.
Oi, Tiago, tudo bem? Ficamos felizes que tenha dado certo! Caso o erro volte, pedimos que contate nosso suporte, pelo telefone ou WhatsApp pelo número (48) 2106-0006. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição.
Boa tarde Instalei 4 câmeras Intelbras IM5 SC a uns 4 meses. Estavam funcionando bem. Está semana uma delas ficou Offline. Resetei e tentei configurar. Quando vamos em adicionar, o aplicativo mostra a ideia câmera e da mensagem de unavaible para conectar. Tentamos de tudo. Deletamos para adicionar novamente. O aplicativo continua com a msg de unavaible.
jogou seu dinheiro no lixo. comprei varias, troque duas vezes de provedor para 1giga de conexao, e nada. comprei um com cabos , foi o unico jeito. @@geraldomageladiniz3652
@@intelbras - Oi. Pelo visto houve um equívoco, o colega precisou usar outro celular para adicionar o aplicativo mibo para instalar outra câmera então não ficou resolvido. Estou passando pelo mesmo problema e não pretendo comprar mais um celular para instalar o aplicativo mibo.
Eu comprei a câmera para o meu comércio fiz a configuração dela com wi-fi do comércio , porém quando eu chego em casa não consigo ver a movimentação em tempo real com o mesmo disponível
Olá Kaio, tudo bom? Você já entrou em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006? Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e nossos técnicos lhe fornecerão as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, estamos à disposição.
Tenho duas cameras IM3 uma delas de repente parou e fiz esse procedimento, ela deveria se conecta no wifi da camera e depois se conectar com o WIFI da minha rede, ao inves disso ela continua conectada no seu WIFI assim sendo ela não conclui com a configuração final , nesse caso existe outro procedimento a fazer?
Oi Darinson, tudo bem? Pedimos que entre em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006? Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Os nossos especialistas realizarão alguns testes no produto com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Aguardamos você! 😊
Oi, Andre, tudo bem? Você já entrou em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006? Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Se necessário, nossos especialistas realizarão alguns testes no produto com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Aguardamos você!
Oi, Renata, tudo bem? As câmeras Mibo com a função Autotracking, ao seguir a pessoa, por exemplo, retornará ao ponto inicial deste movimento quando para de realizar este evento. Qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição.💚
Oi Catiane, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!
Levei horas para instalar a primeira câmera. Agora comprei mais uma e tinha me esquecido daquele parto…. Mais algumas horas e não há como fazer para a senha do Wi-Fi entrar. Sempre dá como senha inválida. Tem a senha em outro dispositivo e a senha está super correta. Comprei 6 câmeras para a empresa e já estou pensando em como devolver. PeloamordeDeus alguém me ajuda!?
Olá Marcia! Você já entrou em contato com o nosso suporte técnico, que é feito pelo telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006? Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Os nossos especialistas realizarão alguns testes no produto com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Aguardamos você!
Olá! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉💚
Oi, @robertoreichert6898, tudo bem? As opções aparecem sem direitos, se você estiver recebendo o compartilhamento da câmera. Para fazer a alteração de wi-fi, deve acessar a câmera pela conta administradora ou resetá-la para o padrão de fábrica, excluí-la da sua conta e adicioná-la novamente no aplicativo. Qualquer outra dúvida, estamos a disposição!
Oi, @emporiodumadudumadu8300, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!💚
Instalei 2 câmeras im5 estava tudo funcionando de repente ficou todas off-line e sigo os passos e a luz verde pra reconfigurar não ascende, decepcionada
Olá, Ebe! Você já entrou em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo WhatsApp (48) 2106-0006? Nossa colaborada virtual, Nina, iniciará o atendimento. Se necessário, nossos especialistas realizarão alguns testes no produto com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Aguardamos você! 😉
Oi, Tatiana, tudo bem? Neste caso, para entendermos melhor o que está acontecendo e te orientar, pedimos que nos contate via telefone ou WhatsApp, no número (48) 2106-0006. Qualquer outra dúvida, estamos à disposição.
Comprei a câmera tem 1 mês e ela nunca funcionou. Entrei em contato com a loja e pediram pra eu acionar a assistência técnica. Sacanagem isso! Não consigo conectar meu celular a câmera por nada! Msm depois de inúmeras ligações e conversas por WhatsApp. Nem vocês sabem como instalar a câmera.
Oi, @johnlacerda9482, tudo bem? Lamentamos o problema com nossos produtos. Você já entrou em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006? Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Se necessário, nossos especialistas realizarão alguns testes no produto com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Aguardamos você! Qualquer outra dúvida, estamos a disposição! 💚
Oi, Wagner, tudo bem? Você já entrou em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo WhatsApp (48) 2106-0006? Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Se necessário, nossos especialistas realizarão alguns testes no produto com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Aguardamos você! 😉
Oi, @cleiton4100, tudo bem? Para que possamos ajuda-lo, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 💚
Ola! Sempre que eu levar o aparelho para outro wifi (em outra residência, por exemplo) terei que fazer esta operação de reset? Como fazer para conectar em outro wifi e as pessoas que tem o acesso por compartilhamento nao perderem o acesso?
Olá Carolina, tudo bem? Como a câmera ao mudar de local perderá a conexão do Wi-Fi, precisará aplicar este reset, e configurá-la novamente na nova rede Wi-Fi do outro local. Qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição.
Oi, Carolina, tudo bem? Após o reset realmente a câmera volta às configurações de fábrica e as configurações já feitas são perdidas, com exceção das gravações no cartão. Qualquer outra dúvida, estamos à disposição.
Sigo todos estes passos, mas no fim aparece uma mensagem estúpida, dizendo: não foi possível conectar-se ao dispositivo verifique se ele esta ligado a energia e certifique-se que o reset foi realizado corretamente. Acontece que ja fiz tudo isso e nao conecta, produto brasileiro realmente é só porcaria, não vale nada.
Oi, @5ux-a-Lot, tudo bem? Lamentamos o transtorno com nossos produtos. Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!
jogue meu dinheiro no lixo. compre 4 cameras imx, antes era o sofware MIBO, agora mudou para SMART ... as cameras cai conexao a cada 10 minutos. ja toquei de operadora, o modem esta do lado das cameras e estas porcarias fica 5 minutos conectados e cai.
Olá! Lamentamos por qualquer transtorno com os nossos produtos. Ficamos preocupados com o seu comentário e queremos ajudar. Como não podemos pegar seus dados pessoais por aqui, você pode nos chamar por mensagem privada no Facebook ou Instagram? Aguardamos o seu contato por lá!
