MUITOS PROBLEMAS e DEFEITOS! // MINHA EXPERIÊNCIA na Trocafone! 

A reputação deles no reclameaqui é regular, se eles colocassem fotos e videos do próprio aparelho acho eu que daria menos problema.

Eu realmente queria muito comprar lá na trocafone, mas, devido aos ultimos relatos que vejo não tenho mais segurança.

No início de 2020 comprei um galaxy S9 na trocafone, na categoria Excelente. Ele veio realmente zerado, tanto a tela quanto a carcaça do aparelho. Notei um leve enrugado no acabamento colorido que fica por baixo do vidro traseiro do telefone, o que me fez pensar que o aparelho pudesse ter sido aberto pra reparos. Depois de menos de um ano o aparelho começou a apresentar problemas de conexão esportádicos. No final do mesmo ano acabei aposentando o S9 e adquiri o S10, também na Trocafone. Esse aparelho, desde o início apresentava um funcionamento inconsistente do NFC pra fazer pagamentos por aproximação. No início eu pensei que o problema pudesse ser nas máquinas de cartões dos estabelecimentos, mas começou a se tornar frequente e em todos os lugares, em certo momento parou de funcionar de vez. Então, em 2022 aposentei também o S10, um pouco frustrado com a Samsung e com a trocafone. Dois aparelhos seguidos com problema de conexão me pareceu ser um problema além da trocafone. Contudo, resolvi dar mais uma chance pra Samsung (mas não pra Trocafone). Adquiri um S22 novo, com o qual estou até hoje. Nenhum problema de conexão aparente, só a bateria que me decepcionou DEMAIS. Pensando nisso, sem uma opção real entre os androids compactos, decidi experimentar o IOS pra ver como me adaptava. Resolvi fazer uma compra mais econômica, tendo em vista que o que eu buscava era a experiência de uso com o IOS, já que o desempenho e hardware dos iphones atuais são bem conhecidos e elogiados. Me voltei novamente para a Trocafone e comprei um Iphone SE 2020, pra conhecer o sistema e ver como me adaptava, pra entender se meu próximo aparelho poderia ser de fato um iphone. Comprei este na categoria Muito Bom. A tela, em primeiro momento parecia impecável, sem um risco sequer, nem mesmo aqueles micro riscos que surgem pelo uso sem película. Isso me fez crer que ela havia sido trocada. A parte traseira do telefone veio toda marcada, cheia de piques bem horriveis e as bordas até que vieram bem íntegras. Depois de ligar o aparelho constatei uma mancha no LCD, um ponto mais claro na parte inferior da tela que ficava evidente em imagens brancas. Comecei uma análise mais minunciosa e percebi que a lateral da tela tava com esse mesmo problema que foi mencionado no video, tava solta. Quando eu fazia uma certa pressão ela dava uma afundada. Resumo da ópera, comprei um adesivo para a parte traseira, porque tava me incomodando demais, e a tela eu só aceitei. Não quis passar por esse processo de fazer a devolução e esperar os prazos. No final acabou que nem gostei tanto assim do IOS e a trocafone já não é mais uma opção de compra pra mim.

O ruim q vc compra no escuro, peguei um iPhone 8 muito bom, neles mas veio mais ralado q tudo ae, até fiz um vídeo no canal meu

Muito importante esse vídeo!

Vídeo muito bem feito, parabéns

Ola amigo, se poder verificar a Trocafone desde Dezembro vc compra ou manda para garantia e eles não devolvem e nem devolvem o dinheiro, no Reclame aqui tem centenas de reclamações e alegam problema no sistema

também tem a americanas, que vende aparelhos usados em boas condições, acontece de as vezes eles só manda o aparelho novo reembalado e classifica ele como usado, já que no site deles os reembalados está junto dos usados

Meu iphone xs chegou hj infelizmente a bateria veio estufada entrej em contato e vou pedir cancelamento infelizmente preciso de um cll urgente o meu atual é o 6S plus e está queimando a tela😢

Muito bom o video. Porque retratou tudo que tb sinto em relação a trocafone. Eu ja adquiri 4 aparelhos na trocafone, dos quais um veio com defeito (um S10 que não carregava). E, de fato, o processo de devolução deles é sofrível, no meu caso foi mais de um mês pra receber o voucher (que não é a devolução do dinheiro, e sim de crédito pra vc adquirir um outro aparelho no site deles). Acredito que pra ter o dinheiro de volta deve dar bem mais trabalho e dor de cabeça. Seus relatos só mostram que a qualidade do serviço deles ta muito ruim. Das duas uma, ou eles não testam os aparelhos (pelo menos não todos) antes de enviar, ou eles enviam com defeito mesmo, no "vai que cola" ou pra ganhar tempo. Ambas as possíveis causas são negativas e demonstram falta de cuidado com o consumidor, e isso somado ao processo (propositalmente?) moroso de devolução tiram bastante da confiança de adquirir um aparelho na empresa. Eu ainda me iludia que talvez por eu ter comprado na condição "outlet" o S10 veio com problema, imaginava que nessa condição eles não testavam e era tipo uma loteria. Mas nos seus exemplos, vários comprados na condição "muito bom" e vieram com problemas graves, o que mostra que talvez essas "condições" de venda dos aparelhos não sejam tão exatas, talvez sejam somente marketing. Enfim, é uma pena que uma empresa com uma proposta tão boa peque pela qualidade do serviço oferecido ao ponto de realmente não demonstrar confiança aos seus consumidores.

Em 2019 eu comprei um moto G6 play seminovo, porém a bateria veio viciada, muita dor de cabeça.

eu queria muito comprar um aparelho lá top de linha usado, ainda bem que mudei de ideia comprei um intermediário novo um alívio após ver esse vídeo

Também tive problemas com uma compra recente com eles. Ao todo comprei 3 aparelhos (sou consumidor deles desde 2020) e no último aparelho que eu comprei em 2023 na condição excelente, deu linha verde em menos de 10 dias de uso. O aparelho não tinha nada de excelente. A tela tava com um rachado na borda inferior direita, a lente da câmera tava solta na parte de dentro. Minha experiência com a devolução foi muito boa, fiz todo o processo que você falou no vídeo, mas o valor foi estornado em 3 dias. Não voltaria a comprar lá.

Ótimo video parabéns .....no meu caso comprei um s8 plus veio com defeito e eu tenho quase certeza que eles mandaram o mesmo aparelho pois disseram que iriam mandar outro porém sem tempo e fiquei no prejuízo não comprei mais.....

Eu tive duas experiências com a trocafone: uma muito ruim em relação a qualidade do aparelho e outra muito boa.

primeiro e único problema que tive com essa empresa foi a compra de um s10e que levou 30 dias para chegar.

Eu comprei um Moto G5s em 2020 e ele veio com a entrada de carregador e de fone entupidos, parecia que tinham colocado uma borracha dentro, perdi um tempo tentando limpar, o fone voltou a funcionar e a entrada de carregamento ficou bem ruim. Detalhe: era o segundo aparelho, o primeiro eu devolvi pq veio com o wifi e bluetooth ruim

Eu ja comprei 4 aparelhos e me dei bem jogador.

Vídeo muito bem explicado

Eu comprei dois aparelhos usados e em pouco tempo deram problema. Um foi o motorola Razer D3 em dois dias pifou e outro foi moto x1 que comprei em duas semanas deu ruim o conector de carga e nunca mais comprei aparelhos usados, as vezes penso em comprar um moto g1 que foi um o meu primeiro smartphone, mas hoje em dia praticamente nem funcionaria.... Seguindo em frente, mas sempre assisto ao seu videos, tem alguns aparelhos que tive e tu fez analise recentemente que penso nossa antes esse era top.

Comprei um iphone 12 mini na condição excelente. A bateria não dura mais que 1h30 e o microfone não funciona, apenas consegui realizar ligações no viva voz. Estou lutando para que me respondam, a fim de que eu o devolva e eles estornem o valor creditado.

Comprei um Motorola Edge 30 fusion na condição excelente, estou com ele a menos de um mês, o aparelho vem praticamente impecável, estou muito satisfeito com a compra, pois adquirir o mesmo por 1598 com frete grátis. Na minha opinião eu evitaria comprar aparelhos com maís de 2 anos de lançados.

Ainda bem que não comprei, procurei seu vídeo.

vou pegar um j8 baratinho la outlet, espero que dé tudo certo!!

Eu sou. Técnico em celular. Já vi eles em lojas de troca de vidro e em serviço especializado de manutenção Apple

Vc vende esses aparelhos onde?

aí tem coragí, nem ferrando que compro celular assim, junto a grana mas nao pego usado, se for um aparelho que foi feito manutenção então, vai saber o que aconteceu com ele...

Já comprei e nunca tive problema

Complicado agora ein... Achei um s23 ultra violeta por 3.900 no estado excelente e fiquei pensando se valia a pena comprar lá e agora acho que não deveria porque de onze aparelhos que você adquiriu teve cinco com defeito em categoria muito bom fica complicado,mesmo a empresa sendo ágil pra resolver eu não tô afim de dispor desse tempo todo pra ter que ficar trocando não...

Vejo tantas reclamações que não tenho coragem de arriscar. Parece que a cada 10 aparelhos vendidos 8 dão problema.

comprei um s10E funcionou por 6 meses e começou a dar tela verde. então na trocafone é assim vc paga para usar o celular por 90 dias. depois disto é bonus vc continuar com celular

bah, tava pensando em comprar um 8 plus na condição excelente, mas agora me fez repensar

Eu peguei o A73 na condição excelente faz umas 2 semanas. Ate foi uma sugestao sua. Ate entao esta ok mas estou fazendo teste. Como vc teve um. E normal tela esticar? Tipo vc esta no zap e arrasta pra cima e estica um pouco ou se esta em um arquivo que nao da para subir ou descer mais com o dedo. Sera que isso e normal?

comprei um s21 bom la, aparentemente tive muita sorte pq ele veio literalmente só com um risquinho minimo na tela. Paguei 1024 e o celular originalmente custa uns 2.5k

Pessoal me ajuda comprei um iphone 11 normal tem 1 mês e 6 dias o celular simplesmente parou desligou eu dormindo quando acordei o celulares simplesmente nao liga oq eu faço onde eu vou eu comprei nos quiosque do shopping me ajudaaaaa

Comprei um s10 plus ha uns 3 anos na categoria excelente e veio novinho, sem nenhum defeito e sem nenhum arranhão

essas marcas nas laterais da tela são por conta de troca de tela parceiro, os tecnicos deles são ruins, segundo as cameras sao trocadas tbm, eles fazem isso com todos.

tava pesquisando e vi que alguns s21+ ta dando uma lista verde na tela o que você acha compensa ele em 2024?

vc pode fazer um video novo sobre essa level micro? vi que n existe videos e avaliações da empresa.

Comprem celular bom ne, pegar iphone de 2015 é osso kkk

Comprei um z flip 3 na trocafone, postei um resumo dele

Foi até bom eu ver esse vídeo quero comprar lá mais não eu ia comprar

Comprei o meu S22 ultra, na trocafone, do MercadoLivre. Depois de um mês, apresentou tela verde. Acionei a garantia da loja, e no dia 3/05 eles receberam. Já estou com 16 dias úteis. E eles não me respondem nada. No chat do MercadoLivre. Será que perdi o aparelho?

Me parece que telefone mais antigos não são uma boa compra e sim telefones com no máximo 2 anos de uso.

Já comprei uns 4 e todos me arrependi todos praticamente com bateria viciada e se fizer a garantia tá jogando dinheiro fora peças não são originais e cobram uma fortuna da seguradora mandei o meu pra garantia gophone para trocar a bateria quepir sinal não era original e ainda trocaram a tela que estava boa por uma paralela que pouco menos de 1 semana quebrou não indico melhor comprar usado na olx

Já comprei 4 aparelhos na trocafone e nunca me deram dor de cabeça

Comprei um S20fe hoje no quiosque da trocafone e chegando em casa o celular nao pega nenhum chip nao sobe sinal e um defeito gigantesco isso

Não tive problemas com a trocafone comprei 3 aparelhos os 3 vinhetas perfeitos !!

em 2022 comprei um celular classificação muito bom mas que estava todo fodido. ralado. tela mal colada. gavetas quebradas. mas estava funcionando totalmente. fiquei pois precisava do aparelho para trabalho. mas foi decepção pois ja tinha comprados outros aparelhos na empresa.Foi uma empresa inovadora. agora parece querer empurrar tranqeiras para os clientes.

Tá todo mundo reclamando da empresa, ela tem q melhorar o modo de trabalhar porq se não galera não irá comprar mais lá, pois hoje em dia ninguém é ingênuo pois tem RU-vid

sinceramente a trocafone ajuda as pessoas que nao tem condições de comprar toda empresa tem problemas mas tem que ver o lado positivo, nao e todo mundo que tem condições de comprar um novo na loja com juros se parcelar ou crediario

Eu comprei um aparelho la e veio com defeito. Devolvi

Eu tô fora, nada como pegar novo, na caixa, não confio nessa Trocafone!

boa noite, gostaria de comprar um iphone na trocafy "sou como novo", como funciona o site? é confiavel? ou me indicaria a loja oficial do mercado livre da trocafy por exemplo? valeu 👊

Tipo, cada um com a sua sorte, digamos assim... eu comprei um s7 veio luxoooo, agora comprei um s21 fe Categoria excelente, veio luxoooo, outra vez .. Nada a reclamar ....

Pra comprar sem problemas só na condição excelente, o resto eu não arrisco, é fria.

O problema que as pessoas estao relantando é sobre os s10/s9 ou o note 10 celuakres assim da samsung tinham mto problemas na tela e etc, e iphones antigos tambem

peguei um s21 fe na trocafone, depois de 7 meses o celular ainda ta perfeito.

Aparentemente só vale apena pegar aparelhos com no máximo 2 anos de lançamento, acima disso vai ter muita coisa surrada, peguei um s21 fe na condição excelente e não tem marca nenhuma, até parece que a pessoa comprou, não gostou e vendeu o aparelho.

Só tive um problema com a troca fone, e não tive NENHUMA DIFICULDADE de devolução por parte deles. Tenho meu galaxy S10 e que comprei lá, há quase 5 anos, ZERO problema. Não acho que seja motivo para não comprar lá. Vai de sorte

prefiro a troca fai

Comprei um s20 excelente , nao deu um mes ele deu tela verde , pense no odio . Nunca mais comprei la

Já passei isso com 4 celulares E o 4° é um iPhone 8 que mandei dia 19 de dezembro e até agora não consegui resolver nada Pq eles nunca dizem nada muito concreto ou dizem que o sistema deles dizem que está com problemas

Eu comprei um Galaxy a20 na condição excelente na intenção dele ser o meu segundo celular ( aquele que pode ser roubado e etc ) , em 4 meses a tela morreu. obs: eu comprei o celular na intenção apenas de usar o google maps dele na minha moto, nesses 4 meses, se usei o celular 10 vezes foi muito.

Comprei S9+(perfeito), S20+(defeito), S21(perfeito), S21ultra(perfeito). De 4 aparelhos 1 veio com defeito

Eu comprei um Galaxy Watch 4 já faz bastante tempo tive muita sorte dele ter vindo em perfeito estado.

Hj chegou meu Galaxy A9 2018 q adquiri lá pela Shopee, na condição "Bom". E apesar da carcaça estar com riscos, o resto tá mto bom, pelo menos até agora.

Eu comprei um Z Fold 4 em estado exclente, chegou com a tela externa toda ralada e, depois de mandar foto e tudo (a experiencia é chata pra devolver) eles acusaram que foi mal uso MEU, sendo que tinha acabado de receber. Eu ia processar (obviamente) até que eles ofereceram 250 reais pra eu ficar com o aparelho. Então assim, FILMEM TUDO ou comprem na TROCAFY. Trocafone tá complicada

É um tiro no escuro,comprei um galaxy note 10 lite(classificado como "bom"), eu queria um "muito bom" mas a grana não deu,resumindo chegou em minha residência para minha surpresa, arranhões imperceptíveis a olho nu, em ótimo estado,já tentaram ate me roubar😢, eu achei a minha experiência com o troca fone positiva(dou nota 8,9).

Comprar bomba e meio arriscado mais celular top e meio difícil ter isso eu mesmo nao tive problema

Na Verdade está escrito sim. Bom: aparelho com diversos sinais de uso mais nítidos, como arranhões, riscos e amassados. Muito Bom: aparelho com alguns sinais de uso, porém mais leves. Podem ser arranhões, riscos e/ou amassados. Excelente: aparelho com poucos sinais de uso como pequenos arranhões quase imperceptíveis. Quem não quer ter muitos Problemas, é melhor pegar celular só no Estado Excelente !

não vejo com bons olhos, para mim não é de confiança.

O povo quer o barato mas o barato sai muito mais caro!! Revisem seus conceitos kkk

Comprei um samsung em 2019. Bateria uma porcaria. Nunca mais.

Tenho medo de comprar na categoria Excelente, o celular vir todo cagado, eu solicitar devolução e não devolverem meu dinheiro

se for comprar IPHONE nessa loja ..saiba que as peças não são originais são chinesas 😂😂

Infelizmente nos dias de hoje somos obrigados a pagar e comprar tudo caro

No mês passado comprei um Note 10 plus (muito bom). Ele chegou na cor errada (menor dos problemas), com alguns pixels estáticos (mesmo no preto ficaram acesos), além do NFC e carregamento sem fio sem funcionar. Devolvi para arrumarem, trocaram por outro... Após aguardar, chega outro aparelho. Cor correta, NFC e carregamento sem fio OK. Depois de migrar tudo e colocar o chip da operadora notei que estava muito lento, que não completava ligações ou ficava super instável. Resumo, hoje consegui postar o segundo celular com problema. Pra piorar tive problema na logística reversa com dois códigos seguidos. Segundo a pessoa da agência o contrato entre eles estava "suspenso"... Tive que pagar o envio e solicitar reembolso. Antes de comprar tinha achado algo excelente. Agora repensaria 1000x antes de comprar algo lá ou indicar.

trocafone é quase preço de novo

Os cara quer compar celular antigo e quer que esteja novo pela mó né

Pessima empresa , não cumprem a garantia

Vídeo marcado como não gostei. Todos os processos de devolução funcionam dessa forma. Monta uma empresa e simplesmente aceita a devolução dos produtos de boca, simplesmente por que o cliente diz que o produto está avariado ou você se arrependeu. Tu tem que passar pelo processo. Outra coisa, Tu es muito azarado, disso eu tenho certeza. Já adquiri mais de 15 aparelhos na Trocafone, e até hoje, nunca, NUNCA tive problema. Eu compro sabendo que são aparelhos USADOOOS. Independente se está em categoria Excelente ou bom, são aparelhos usados, onde no mínimo do bom senso, eu tenho que imaginar, que a empresa vai sim trocar peças, isso é óbvio, ou tu achas que eles são samaritanos? me poupe. E já devolvi sim, 2 aparelhos, justamente por que não estavam correspondendo a descrição de Excelente (A qual comprei), e após passar pelo processo de devolução, fui ressarcido (Pasme).

Troca fone é uma marfia kkk

So tive experiência zoada com essa loja. Nao vale a pena .

Trocafone é um lixo

6:33 isso de tela trocada é uma merda sinceramente, quando vc troca a tela o multi touch pode nn ser igual antes, se antes o aparelho suportava 6 toques na tela quando vc troca ele pode suportar somente 2, q foi o seu caso.

quando trocafone surgiu no começo, eu comprei dois celulares e foram perfeito para mim, eu comprei hoje outro la, depois de muito tempo, eu espero que venha com nenhum problema, se eu ver que veio com algum problema, eu vou pedi reembolso na mesma hora