Hallo Ich habe zum Video "BB Fehlteile Mär" auch Kritik bekommen. Möglicherweise gerechtfertigt. Daher nochmal ein paar Worte dazu. Ausserdem maule ich ein letztes Mal über LEGO Gute Unterhaltung
Nachdem ich von BB den Leuchtturm des Astronomen gebaut habe, habe ich dem Support einfach mein Feedback zu dem Set gegeben, auch wenn kein Teil fehlte. Ich habe die Farbtreue moniert (hatte drei Varianten von light blueish gray) und Hinweise gegeben, wie man die Farben in der Anleitung besser kenntlich machen könnte. Nichts, was mich wirklich aufgeregt hätte aber einfach um ein Feedback zu geben. Aber anstatt das einfach kommentarlos hinzunehmen, hat der BB Service positiv darauf geantwortet.
@@karlpelzer9485 danke für das teilen deiner Erfahrung. Jetzt kommt meine Erfahrung: für BB special Sets kommen Qunlongsteine zum Einsatz. Farbtreue und gute Spalt asse kannst du bei diesen Sets nicht erwarten. Es sind halt 2t Klasssteine. Dafür bleibt es bezahlbar. 😉 Danke nochmals 🖖🏻
Die Sache mit dem Online-Formular. Ich kenne das so, dass eine Teileliste angezeigt wird, und ich die fehlenden Teile anklicken kann. Aber diesmal bei der Enterprise 1701-D hieß es, ich solle Fotos schicken. Fotos von fehlenden Teilen? Statt eine leere Tischfläche zu fotografieren, habe ich habe die Teileliste gescannt und Ausschnitte davon hingemailt. Nach 6 Tagen hieß es, die Teile sind auf dem Weg nach Deutschland. Weitere 5 Tage später: Warensendung wäre verschickt worden. 3 Tage später waren die Teile da (nach insg. 14 Tagen). Nach 30 Bestellungen 3mal Fehlteile. Beim Flugtaxi (5. Element) habe ich den Aufkleberbogen angemahnt. Als der Ersatz kam, habe ich mein Exemplar gefunden (ist beim unsanften Auskippen des Kartons davongesegelt). Habe es BB gebeichtet, einen monetären Ausgleich angeboten. Davon wollten die aber nichts wissen. Ich empfinde die als "nett".
@@spielfreizeitmitm.o.d.4277 Bei der "Space One" (Adler 1 von Mondbasis Alpha 1) gab es eine Teileliste, und ich konnte anklicken, wie viele Exemplare von welchen Teilen mir fehlen. Warum es BlueBrixx mal so oder so handhabt, weiß ich nicht.
Das liegt an der Art der Sets. Bei den Specials hast du die Teileliste, die du nur anklicken musst und die Zahl der fehlenden Teile einträgst. Während du bei den Prosets und den anderen Firmen, die Seite der Bauanleitung fotografieren musst. Bei meinen bisherigen Fehlteilen habe ich das Teil auf dem Foto eingekreist und die Anzahl daneben geschrieben und bisher kann ich mich nicht beklagen, habe immer alles bekommen, was ich reklamiert habe. 😊
@@uwehahn9419Das mit dem fotografieren empfehle ich auch. Also das zusätzliche eintragen mit Pfeil und Anzahl. Danke das du uns deine Erfahrungen mitteilst.
Finde dein Video sehr sehr schwierig. Habe dein vorheriges Video nicht gesehen (also wirklich nicht, nichtmal oberflächlich drüber geskipped) und alles, was ich hier und in den Kommentaren geboten bekomme sind Vermutungen, Behauptungen, persönliche Anekdoten, persönliche Angriffe, das Stützen auf deine Fans, wie die Kommentare unter den Videos von Herrn Noppenstedt größtenteils eben seine Aussagen stützen. Am Ende dann noch den Strohmann Lego auszupacken, rundet den unschönen Eindruck ab, dass hier einzig eine vorgefestigte Meinung existiert, die auf Krampf untermauert werden soll, und wo Dinge, die nicht ins egozentrische Weltbild passen, eben auch gar nicht sein können, muss alles erstunken und erlogen sein. Mein persönliches Highlight: 12:45 "Wir lassen jetzt die Preise beiseite" und dann wird ausschließlich über den Preis aka die Einordnung im Luxus-Segment gesprochen, die ganz sicher nicht über exklusive Listen gewährleistet wird. Mein Tipp: Entweder das persönliche Gespräch mit Herrn Noppenstedt suchen oder das Thema einfach ruhen lassen. Grabenkämpfe gibt es im Klemmausteinbereich dank einer vermeintlichen Lichtgestalt leider schon mehr als genug.
Deine Meinung, ist okay. Aber was die Erfahrungen mit dem Kundenservice und wie der funktioniert angeht, das sind keine reine Vermutungen. Das habe ich im letzten Video schon bewiesen. Und dann vergleiche mal die Kommentare mit denen hier und denen bei Herr N. Wenn dir da nicht auffällt wo nur gemutmasst und behauptet wird und wo genauere Kommentare mit ihren Erfahrungen vorherrschen, dann wird es schwierig dir hier irgendwas zu sagen. Und es geht nicht um Grabenkämpfe. Dafür müssten nämlich beide Kombattanten über annähernd das gleiche "Waffenarsenal" verfügen. Was hier null gegeben ist. Ich habe schwarz auf weiss im letzten Video bewiesen dass ich seit über 4 Jahren regelmässig bei BB bestelle. Davon über 60 BB eigens konfektionierte Sets. Und da gab es Fehlteile, sowohl bei BB Sets als auch bei anderen. Und jedes Mal wurde ich informiert und beliefert. Und zwar innert 2 bis 4 max. Wochen. Herr Noppemstedt faselt davon dass BB ein Ersatzteillager haben müsse. Wer sowas glaubt, versteht nichts von Logistik und von Wirtschaft. BB ist kein Hersteller. Die geben ihre Sets in Auftrag und wenn dann Teile fehlen, ist es nicht BB ihre Schuld sondern vom Hersteller (99% Xingbao und QunLong). Und wenn du das alles immer schwierig findest, dann darfst du gerne bei deiner Meinung bleiben. Aber Fakten gewichte ich höher als Meinungen.
@@spielfreizeitmitm.o.d.4277 Um nur mal das Thema Ersatzteillager aufzugreifen: Das Bausteinreich ist ein (kleiner?) Händler und abseits der erst kürzlich eingeführten Eigenmarke gar kein Hersteller, wie BlueBrixx es ist. Und was machen die bei Fehlteilen? Gehen ins Lager und schlachten die vorhandenen Sets aus anstatt dem Kunden wochenlange Lieferzeiten aus Fernost zuzumuten. Denn so geht nunmal Service, und je größer ein Anbieter ist, desto mehr erwarte ich Kundenorientierung statt Profitmaximierung. Wenn BlueBrixx im eigenen Q&A Video einräumt, dass es derzeit Probleme mit dem Support gibt, dann sehe ich darin eine größere Aussagekraft als ein "bei mir war immer alles gut".
Du träumst von einer Welt, die mehr als ideal ist. Wenn BB so handhaben würde, wären die innerhalb kürzester Zeit Bankrott. Ganz offensichtlich verstehst du nichts von Wirtschaft, Recht und Logistik. Aber ich erkläre es dir, anderen wie du, nochmal in meiner Reaktion zu dem Noppenstedt Video. Und BB räumt gar nichts aussagekräftiges in ihrem Video ein. Habe es auch gesehen. PS: Wenn Bausteinreich das macht, dann bekommt als Kunde wohl einfach die Teile, welche sie gerade da haben. Ich als Kunde will aber die richtigen Steine vom Hersteller des Sets.
@@spielfreizeitmitm.o.d.4277 Da müssen unsere Definitionen von Beweisen aber schwer auseinander laufen. Du sagst bei dir klappt es gut, du kennst noch 1-2 Leute, wo es gut geklappt hat, mehr aber auch nicht. Das ist anekdotisch und gibt dir sicher nicht das Recht, andere Leute aggressiv einer Lüge zu bezichtigen, wenn sie von anderen Erfahrungen sprechen. Vor allem, wenn du die Videos offensichtlich nichtmal richtig gesehen hast, denn ich habe jetzt mal in dein letztes Video zum Thema geschaut, wo du von einzelnen Fehlteilen und vermeintliche Probleme beim Öffnen von Tüten fabulierst. Ich weiß nun nicht, wie die Lage in der Schweiz ist, aber im größten deutschsprachigen Absatzmarkt, aka Deutschland, beträgt die Frist zur Nachbesserung für gewöhnlich 2 Wochen; und der Ansprechpartner ist der Händler, wo es keine Rolle spielt, ob er Hersteller oder Konfektionierer ist und wo er seine Steine bezieht. Auch hast du meinen, ominöserweise verschwundenen, Kommentar nicht richtig verstanden. Es werden dort keine beliebigen Ersatzteile verschickt, die gerade zur Hand sind und du so voller falschem Selbstvertrauen mutmaßt, sondern tatsächlich identische Sets aus dem Lager geöffnet und daraus Teile entnommen. Und ja, das ist aufwändig und schmälert sicher auch den Gewinn, bis man sich vom Hersteller kompensieren lässt, aber das ist eben Service.
Vielleicht einfach mal die Videos ganz gucken und die Kommentare unter den Videos lesen, das ist schon ein Ausfall bei dem Modell, der Bluebrixx nicht gut dastehen lässt. Ich möchte nicht in seiner Haut stecken. Der Bautisch über Monate blockiert und vielleicht auch keine einfache Möglichkeit, das Zeug wegzuräumen. Mehrere Wochen in denen nix passiert, das geht nicht, guter Kundenservice fragt da nach, verschickt Gutscheine, oder schickt ein komplett neues Set raus, das vorher auf Vollständigkeit kontrolliert wurde, mit der Bitte, die Reste dann zurückzuschicken. Auch wenn BB kein deutsches Teilelager will, kann man so einen schweren Fall besser lösen.
Also ich habe kir jetzt mal sein letztes Video gegeben. Und was er da zum grossen Teil rauslässt, klingt nach Unwissenheit, übertreiben etc. Nochmals, der Kundenservice funzt. Das ist jetzt nicht nur durch meine Erfahrungen bewiesen sondern auch durch die meisten der Kommentatoren unter meinem letzten Video als auch durch meine YT Kollegen. Daher bleibe ich bei meiner Meinung. Zudem kann es nicht sein dass es zwei Monate dauert bis Ersatzteile eintrudeln. Klingt absolut unglaubwürdig. Er behauptet dass das andere ihm gesagt hätten. Absolutes Strohmann-Argument. Aber was will man auch von jemanden erwarten der auf Facebook ist? Auf Facebook sind nur noch alte Leute welche keine Ahnung von Datenschutz etc. haben. Aber natürlich ist es extrem ärgerlich wenn Teile fehlen oder gar ne ganze Tüte. Das blockiert für 3 bis Wochen Platz. Auch das kenne ich. Aber das passiert nicht nur bei BB. Ist mir bei 2 Sets vorgekommen. Einem Set von Balody und ein Set von Modbrix (damals noch unter eigener Regie, gehören ja jetzt seit einem Jahr zu BB. Im Falle von Balody habe ich ohne Probleme nach 3 Wochen vom chinesischen Händler die Tüte bekommen. Modbrix aber, deren Set ich über Amazon gekauft habe, schrieb mir dass ich das Set zurück schicken solle und ich kann das Geld oder ein neues Set bekommen. Und bei MEGA ist es das gleiche. Es gibt keine Ersatzteile. Entweder mit Fehlteilen leben oder umtauschen. Was ist wohl besser? Wenn man alles in allem zusammen nimmt, dann stimmt so einiges nicht bei Herrn Noppenstedt. Was genau, kann ich natürlich nur mutmassen. Ob unfähig oder absichtlich übertrieben oder was anderes, wer weiss? So oder so grenzt das was dieser Herr sagt, ob absichtlich oder nicht, an "Rufmord". Aber nochmal. Fehlteile und in seltenen Fällen ganze Fehl-Tüten kommen bei allen Herstellern mal vor. Von Lego über BB bis hin zu anderen Hersteller. Der BB Service funzt. Wenn man richtig und anständig das Onlineformular ausfüllt.
Also, meine Erfahrungen mit dem Service von BB war völlig in Ordnung. Tatsächlich hat man mich direkt kontaktiert (war das erste Mal, dass ich da was reklamiert hatte) und erklärt wie das funktioniert. Also wurde das Ticket bereits aufgemacht, dann habe ich noch die nötigen Daten/Bilder geschickt und dann ging es weiter. Problemlos. Der Mitarbeiter liest sich das im wesentlichen also schon durch/schaut ob die nötigen Angaben drin sind. Nun kann es natürlich sein, dass man etwas verschnupft reagieren könnte, sollte der Ton etwas entgleisen - nur ein Gedanke, aber ich kann mir so ein Szenario durchaus auch vorstellen. Automatisierung hin oder her. Und wenn alle Angaben stimmen, dann gibt's eine "no-reply" Email als Bestätigung aus Textbausteinen. Ja, normal. Bei so gut wie jedem. Zumal der besagte Herr auch weiterhin wohl bestellt. Neulich hat er eines der frühen Mittelaltersets von BB vorgestellt (Gasthaus zum goldenen Kelch) und der Punkt, der ich nicht verstanden habe war, dass er kritisiert hat, dass die Innenausstattung etwas mau sei wo BB ja eigentlich zu verspielten Innenräumen neige.... Nun, keine Ahnung wie lang er schon baut, aber ich schätze nicht erst seit zwei Jahren (so alt sind die ersten Videos) - die meisten Klemmer von "Alternativen" kennen BB seit einiger Zeit und da weiß man über die Anfänge Bescheid. Oder man kennt Merlins Steine, der aucb einen eigenen Blog/Datenbank hat (was für ein Aufwand der betreibt. Hut ab!)....in der Regel kann man Reviews zu vielen Sets finden. Ich persönlich würde das besagte Manko durchaus ansprechen, aber eben mit dem Verweis darauf, dass es ein Frühwerk ist. Das fand ich schon sehr merkwürdig, zumal es auch gleich im Thumbnail und so steht. An sicb wäre das nicht das Thema, wären da halt nicht die besagten anderen Videos....die machen auch den Haupteindruck derzeit aus. Man sieht die und hat bereits eine Vorstellung (unabhängig davon azf welche "Seite" man steht - Lego-stans (Stalker + Fan) habe ihre Sicht im Kopf, Freunde der Alternativen, die keinen Stress mit BB je hatten, eine andere. Es polarisiert bereits im Thumbnail und Titel. (bei Thomas Panke gehört es eigentlich schon zur Kunstfigur Held der Steine. Hat er ja sogar mal gesagt, er macht praktisch Kabarett). Keine Ahnung, aber ich habe schon nicht viel Lust, wenn ich Thumbnails wie die sehe. Danke übrigens für den Anime Tipp.
Stans, also der Begriff ist mir neu. Namenssachen gibts. Und sehr gerne. Im Animétalk gibts mehr und am nächsten Dienstag die zweite Talkrunde über Animés. Schönes Wochenende noch.
Ich weiß nicht auf welches Video sich das bezieht : hatte bei dem Akira🎉Motorrad von Bluebrixx ein Fehltteil, hab eine E-Mail geschriebene mit Bildern und die Antwort bekommen, dass ich das Fehltteil kriege. Habe das Fehltteil nie gekriegt.
Schreib denen nochmal mit der Ticketnummer. Ist vielleicht beim BB Lager irgendwo runter gefallen. Wäre ja schade wenn das geile Bike nicht vollständig ist.
Und dann schreibt man hier nen Kommentar? Wenn ich irgendeine Sendung von irgendwem nicht bekommen habe, dann ruf ich da jeden Tag an oder schreib ein Mail, bis ich einen Versandnachweis mit Trackingnummer habe. Und wenn dann noch nichts kommt, häng ich beim DHL-Kundenservice in der Leitung. Es sei denn, es ist eine Pfennigware, die ich mit weniger Ärger auch woanders bekomme, im Zweifelsfall über Bricklink. Soviel G'schiß um einen fehlenden "Legostein"!!
Kleine Ergänzung von mir zu Lego. Also Fehlteile/Reklamationen hatte ich extrem selten (etwa 1 -2 Prozent) und ich baue sehr viel Lego. Was ich allerdings hatte, war eher mal eine zerkratzte Scheibe etc.. Ich bekam immer sehr schnell Kontakt zum Kundendienst und Ersatz kam in der Regel innerhalb einer Woche. Die Aussage von einer nennenswerten schwankenden Klemmkraft kann ich nicht bestätigen, Farbabweichungen natürlich schon. Aber das ist überall so. Aufkleber bei 18+ Sets nerven natürlich gewaltig, aber die Firmenpolitik wird sich da nicht mehr ändern. Ich hole mir dann halt entsprechende Prints vom Steinedrucker. Ist natürlich nicht gerade günstig, aber ich gönne es mir halt. Alles in allem ist bei mir persönlich aktuell der Trend eher wieder Richtung Lego only. Ausnahmen Pantasy und Funwhole und ein bisschen BB. Warum? Werterhalt, Lizenzen und Qualität nebst Bauabschnitt Sortierung. Mich stören zusätzlich Angus Krater bei z.B. den Qunlong Steinen etc. Wenn sie sichtbar sind tausche ich die Teile in der Regel aus. Aber ich bin da halt auch sehr pingelig. Auch zerkratzte Oberflächlichen(z.B. bei den Fliesen) nerven mich massiv. Aber das ist halt Geschmacksache. Der Bauspass ist natürlich trotzdem voll gegeben, zumindest wenn die Steine nicht schlechter sind und die Anleitung vernünftig ist. Xingbao, Jiestar und ähnliche Steine liegen bei mir auf der Scala so um die 6 (bei 1-10). VG Frank
Danke dir für deine Meinung. Kann man so sehen. Ist völlig legitim. Werterhalt ist tatsächlich bei Nichtlegosets nicht wirklich gegeben. Ich hatte bei zwei Legosets Klemmkraftschwankungen. Und GoBricks hat keine Farbabweichungen und Cada hat die meisten (nur Klemmbausteine). Und ja, 2tklassteile sind meistens zerkratzt. Liegt am Kunststoffgemisch meiner Meijung nach. GoBricks zerkratzen bei dunkleren Fliesen sehr schnell wenn die nicht richtig eingepackt wurden. Das sieht dann aus wie mit der falschen Seite vom Schwamm gescheuert. Dennoch ist mir, im Gegensatz zu dir, der Bauspass wichtiger als perfekte Fliesen. Auf 2m Entfernung sieht man das eh nicht. Und die meisten Sets will ich eh wieder loswerden. Und bei Lego ist der Bau in 99% anspruchslos. Schönes Wochenende. 🖖
Beim Thema Klemmkraft kann ich nichts repräsentatives beitragen, aber ich hatte mir aus Nostalgiegründen die Galaxy Explorer gekauft. Seit langem nochmal ein Set von Lego. Die Farbseuche muss man akzeptieren. Positiv war, dass alles gedruckt ist, aber die Klemmkraft ist unterirdisch. Wenn es steht, bloß nicht mehr anfassen, geschweige denn das Cockpit öffnen. Keine Ahnung wo die Teile produziert wurden. Aber beim Marktführer darf das so nicht passieren.
Ich hatte schon Kontakt mit dem Support wegen Partnerschaft. Dazu habe ich nie ein Feedback erhalten. Der Support bei LEGO ist super und bei Funwhole habe ich auch nur super Kundensupport erhalten. Aber ich habe noch nie ein Fehlteil bei Bluebrixx. Aber ich weiss nicht ob die Fehlteile Mär so ist. Ich weiss es nicht. Aber klar sollte man nicht immer das Gleiche wiederholen. Da stimme ich dir zu.
Naja nicht groß bedeutet dann wohl eher nur Oberflächlich. Menschen die meinen Ihre Meinung sei das Nonplusultra sollten besser kein Video über andere machen. Ein wenig Selbstreflexion kann sicher nicht schaden.
@@Noppensteinchen Kann man so sehen und ich arbeite gerade an einem Video wo ich das ganze Video von ihm komplett durchgehen. Danach wirst du mich verstehen. Leider hatte drei Version bisher erstellt welche technische Fehler enthielten. Sonst wäre es schon draussen.
Bei der Dorfschmiede hat eine Tüte gefehlt, hab den Service angeschrieben. ich wollte die Teile gar nicht, da ich als MOCer genug Teile parat hatte. Sollte BB nur helfen um das QM zu verbessern. Hab die Teile trotzdem geschickt bekommen😅
Da hatte ich mehr Glück bisher. Bei BB hat mir noch nie mehr als ein paar Teile gefehlt. Allerdings fehlte mir mal eine Tüte bei einem Balody set. War aber bei einem chinesischen Händler. Leider. Bei BB hätte ich die Tüte bekommen. Wie bei den meisten Händlern aber dieser leider nicht. Naja, ich brauchte eh mal ein Teilespenderset im Minibricksbereich und kann jetzt das leer Cuba Café füllen. ;-)
Leute gibt's. Bleib wie Du bist und lass Dich nicht verbiegen. ;-) Habe übrigens auch keine Probleme mit dem BB Teileservice gehabt, habe mich eh über das Video gewundert. Und selbst wenn es nur vorgefertigte Mails sind, Du fühlst Dich als Kunde trotzdem ernst genommen und das hast Du bei den Dänen nicht.
@@spielfreizeitmitm.o.d.4277 Die haben verkratzte Scheiben? Ich dachte die sind Premiumhersteller und verkratzte Scheiben hat nur die billige Konkurrenz aus China. *Sarkasmus aus* Ich bin bei Dir mit dem, was Du im Video angesprochen hast mit dem Luxussegment und der Diskrepanz zwischen Vorstellung und Realität. zum Glück gibt es immer mehr Streamer wie Dich, die auch mal links und rechts von LEGO schauen. Hab ein erholsames Wochenende.
Ich baue auch gerne Lego aber ich muss leider sagen das viele Firmen eingeholt und zumindestens für mich Lego überhold haben ! Weil die Sets einfach besser sind und günstiger und ohne Aufkleber !
Nein da hast du unrecht. Auch ich hatte so viele Fehlteile von BB .Mein letztes Set 103 fehlende Teile .Reklamiert vor 1,5Jahren. Bis heute keine Antwort.
@@spielfreizeitmitm.o.d.4277 Ich habe mich von BB verabschiedet .Zeit dem nichts mehr bestellt ( Nervenschonung ) für mich gibt es keinen Kundenservice von BB.
Echt jetzt? Darüber regen sich Leute auf, dass du ehrlich sagst, dass du die Videos nicht komplett gesehen hast? Ich hab mehr als 1 Video von ihm zu dem Thema gesehen. Es ist völlig absurd zu erwarten, dass ein Verkäufer wie Blubrixx sämtliche Steine in Europa vorhält. Wenn sie das machen würden, müssten sie allein für die Lagerkosten massiv den Preis erhöhen. Wenn sie die Ersatzteile per Luftpost verschicken würden, müssten sie die Preise massiv erhöhen. Was will Herr Noppenstedt erreichen? Massive Preiserhöhungen bei Bluebrixx, damit er seine Ersatzteile schneller bekommt?... Ich empfehle ihm MEGA zu bauen, die haben keinen Ersatzteilservice. Da kann er das Set einfach zurücksenden....
Stimmt, wenn es noch Modbrix gäbe (also unter eigener Regie), würde ich die auch empfehlen. Habe mal ein Set von denen auf Amazon gekauft. Hatte sehr viele Fehlteile. Habe ich reklamiert und die haben mir gesagt dass sie Fehlteile nicht liefern können und ich solle das Set zurückschicken und entweder das Geld nehmen oder ein neues Set bekommen.
