Normas ISO 9000: qué son y cómo funcionan 

Autora: Mª Ángeles Escribá Moreno
Esta píldora formativa pretende explicar qué son las normas ISO 9000, cuál es su funcionamiento y quienes son los agentes implicados en el mismo.
En primer lugar, destacamos la importancia y origen de las normas. Posteriormente nos centramos en la finalidad de las normas ISO 9000 y, finalmente, señalamos las etapas y agentes implicados en la ampliación de dichas normas.
Música: Plaidness by Francis Preve
Producción: Servei de Formació Permanent i Innovació Educativa (www.uv.es/sfpie).
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