Novos pesadelos do Mercado Livre: Experiência de Compra e Perdendo Exposição por foto. O que fazer? 

Mercado Livre virou um inferno para anunciar um produto

O mercado livre que perfeição do vendedor em quanto eles trabalham bem meia boca ,eles podem errar a gente não , inclusive experiência no Full eles trocaram um pedido de dois clientes os dois fizeram devolução lógico por q o produto que o Full envio foi alterado ,adivinha a experiência de compra foi afetado kkkkk e ridículo cara eles erram e a experiência de compra fica afetada , liguei no suporte falaram que não tem muito oq fazer por q é uma ferramenta nova e eles não tem controle sobre isso aínda,falaram só pra eu continuar vendendo que vai sair kkkk, é meus amigos temos que ir pra todas as plataformas e não se apegar somente a uma por q eles sempre mudam o jogo ,e se você ficar refém de somente uma você pode quebrar dependendo somente de uma plataforma ...

Com 15 anos de experiência no Mercado Livre e 25 anos de ecommerce, posso afirmar que o ML prioriza somente seus interesses e os dos compradores, deixando os vendedores em segundo plano. A soberba deste marketplace pode custar caro. Isso já aconteceu com o Correios lá atrás, antes do advento das logísticas segmentadas. A presença de concorrentes à altura, como a Amazon (esse sim tem meu respeito), pode servir como um alerta para o Mercado Livre repensar suas estratégias. Essa 'Experiência de Compra' está prejudicando seriamente os vendedores, o que pode ser um tiro no pé da plataforma. Priorizar apenas a satisfação do comprador pode minar a confiança dos vendedores no Mercado Livre. Fica a dica.

Breno, tô pirando o cabeção com isso, é cada uma que esse ML inventa que não da pra entender, e não vamos ficar passando pano para mercado livre não pessoal.... EU LIGO TODOS OS SANTOS DIAS reclamando dessa experiência de compra, se muitos vendedores ligassem todo santo dia enchendo a cabeça deles, acredito que vão acelerar esse processo de mudança dentro desse novo campo... o que não pode é os vendedores se calarem aguardando que eles façam isso quando eles quiser... complicado demais!

essa inteligencia artificial do ml ta muito ruim

Uma história de 8 anos, simplesmente zeraram tudo. Muito horrível anunciaram no MercadoLivre atualmente

O mercadol livre precisa tirar isso URGENTEMNTE! Não faz o mínimo sentido!!!!!!

Breno, discordo de você quando diz que a funcionalidade da experiência de compra é boa, pois não faz sentido algum punir os vendedores, as pessoas estão comprando sem ver as fotos, sem ler descrição, sem fazer perguntas ao vendedor, ou porque o preço é baixo, sem atenção alguma sobre o produto que está no anúncio e ai não adianta foto bonita, descrição bem feita e ficha técnica bem preenchida, no nosso caso trabalhamos com peças automotivas e estamos tendo muito problemas por incompatibilidade, muitos veículos tem mais de um modelo de peça carro e mesmo ano, e também tem diferença se o carro é por exemplo 2019/2020, outro exemplo, chave de seta pode ter 1,2,3 modelos para o mesmo carro e ano, porém podem ter por exemplo diferença nos conectores e em outras funcionalidades da chave e ai vai ser incompatível mesmo e o que diferencia isso são os códigos das peças que da a certeza daquela peça ser compatível, temos tudo isso bem certinho em nossos anúncios, mas as pessoas não olham isso e acabam comprando sem ter a peça do seu carro em mãos, ou compram pra fazer teste e depois devolve, é uma situação que foge do que podemos fazer e principalmente se o produto estiver no full ai é mais complicado, exemplo eles atrasam o o envio você é punido, eles cancelam a compra você é punido e por ai vai, sem contar que anúncio que fica muito tempo parado lá paga por tempo de armazenagem e se for retirar os produtos de lá você gasta uma fortuna, é bem complicado essa nova regra.

O pior é que eu tive esses problemas, e todos foram erro do cl iente, orientei, o mesmo conseguiu utilizar e encerrou a reclamação, e mesmo assim nao sai da Exp de compra.

Quem for no MELIXP 2024, façam uma manifestação em relação a experiencia de compra, camisetas com a frase "EXCLUAM A EXPERIÊNCIA DE COMPRA", fazer banners ou algo do gênero, isso está acabando com os vendedores, devoluções com o pre-texto "O produto chegou em boas condições, mas o comprador não o quer mais", não poderiam de forma alguma prejudicar o vendedor, nossa parte em fornecer o produto correto e agilidade foi feita!!! Sem dúvidas, de todos os tempos, foi a maior injustiça criada de toda a "era Mercado Livre"!!!

Teve 1 anúncio meu que a cliente comprou 1 produto errado abriu reclamação eu orientei pra ela pedir a devolução por que estava no prazo legal do mercado livre mais n sei pq ela clicou em tudo lá o anúncio tem 1 venda mais já tem 3 problemas na experiência de compra, vou ter q deletar o anúncio por que qualquer coisinha agora desce pra 30 a experiência e ele morre

Sinceramente não sei o que o mercado livre ganha com isso, perde eles e perde o vendedor. Nós vendedores agora é culpado do comprador não gostar do produto 🤦

Meu produto está no Full e o cliente cancelou pq não poderia esperar o produto... adivinha quem levou a culpa...abri um chamado explicando que é um produto do full e que não tenho nada com isso e disseram que o full não pode ser responsabilizado por isso é que vai ficar por isso mesmo. 😠... algo totalmente injusto e que não faz sentido Com o seller. Obs: minha experiência de compra caiu pra 30 e o anuncio tem 360 vendas

Experiência de compra com 65% não Habilita Criar uma promoção nesse anuncio

Produto estava no ar a um tempo, muitas perguntas E DO NADA “foto para revisar”…. Cara que raiva, já troquei foto e nada muda.

E de 10 anúncio meu três passa nas fotos o restante tá osso todo dia mudo as fotos da pau lembro que era somente anunciar e por foto e pronto que isso e só dificultar a vida do vendedor Noh

cara, eu to revoltado com isso! tem anuncio meu que o cliente comprou anuncio full, DEVOLVEU O PRODUTO SEM AO MENOS ABRIR A EMBALAGEM, o full recolocou meu produto pra vender e a experiência foi pra 65!!!! por causa de 1 caso!!! o desgraçado do cliente nem abriu o produto e devolveu por arrependimento, e meu produto tem mais de 100 vendas

O f#da é que demora 180 dias pra sair... 😢

Comprei dia 14/03 e dia 15/03 o mesmo produto, foi cancelado, 3 vezes o cartão tava ok, e mesmo assim cancelaram meu pedido, até hoje nada de produto e nada de Dinheiro ( falaram ser erro do sistema e que mesmo cancelado estava a caminho)

minha ficha tecnica esta completa e mesmo assim fica com reputaçao satisfatoria ate os antigs e novos anuncios esta saindo com 62% ja falei com eles so que ate agora nada, lamentavel...

ja coloquei a foto até de cabeça para baixo nada muda

Enquanto isso oa gurus vendedores de cursos, foram para Argentina só passear, e aposto que ninguém teve a coragem de questionar sobre essa "experiência de compra" se compra e se arrependeu que culpa tenho eu? Se compra um pneu e acha que o carro ia junto pq nao leu i anúncio que culpa tenho eu?

Na minha humilde opinião eles estão fazendo isso de propósito para "esvaziar" os galpões do full. Principalmente produtos com muitas variações...

Meu problema semana passada foi com relação á envios, não sei se tem alguém aí que passou por isso, meu horário de corte é ás 12:30 e o despacho das mercadorias 15:22hs, colocaram esse mesmo horário de segunda á sexta, na ultima sexta. 07/07, todas as vendas feitas no dias, tipo, a pessoa acabava de fazer a compra e já aparecia que o envio tava atrasado, coisa de louco, blz, despachei as mercadorias dentro do horário de 15:22hs e para minha surpresa, todas as vendas do dia 07/07 estão afetando minha reputação. Site bichado e o vendedor é que fica lascado ainda. Já mandei trocentas mensagens no contato, até agora nada

a plataforma tá um lixo

Podemos nos preparar para viver ao bel prazer dos interesses do ML, tudo ali é pensado para obter os melhores resultados para os investidores e o vendedor e que se lasque ( A casa e minha fica quem quiser, incomodado que se retire), assim o ML pensa. Mas isso só acontece quando vc vira uma Baleia no mercado ai sim vc dita as regras, por isso e importante que tenha concorrência para que o Mercado fique equilibrado sem que alguma Empresa de capital aberta e gigante Como o ML faça o vendedor de gato e sapato.

Fala Breno , o meu esta dando um problema na foto. Fala que o tamanho tem que ter 500 px de cada lado . So que eu já fiz a alteração e continua o que e faço? Me ajude

VOCE DEMORA + DE 12 A 24 HS PRA RESPONDER UMA PERGUNTA, TE COLOCAM TARJA VERMELHA DE: "NAO OFERECE BOM ATENDIMENTO"

Será que isso é geral até para lojas oficiais

Quem vende sapato e o produto não serve, mesmo tendo guia de tamanho e todas as informaçoes na descrição também está se ferrando com essa palhaçada. Porque acaba não sendo culpa de ninguém, o sapato simplesmente não serve e isso afeta.

Ja faz uns 4 meses que não envio nada para o full

Um absurdo o vendedor ser responsabilizado pelo arrependimento do comprador. O arrependimento é até um direito do consumidor, e penalizar o vendedor por isso é lastimavel. O consumidor cancela por arrependimento e o vendedor tem o respectivo anuncio penalizado... kkkkkkk ... piada.... Cansei de abrir chamado la sobre esse tema. respostas efusivas e roboticas... nem querem entender a cagada que estão fazendo... Realmente o ML esta ficando uma plataforma complexa, irresponsavel e desequilibrada.... Um inferno para anunciar novos produtos, uma IA que bloqueia anuncios com fotos sem problemas algum , enfim, ta dificil... impacta muito nas vendas... deveria ajudar em vez de impactar....

Medida idiota essa do Mercado Livre exigir fotos para acesso. O Shopee e outros sites estão batendo palmas e muito agradecidos.

tô tão frustrado com essas besteiras que colocaram, baboseira de fundo branco e os krl, sério raiva imensurável dessa plataforma, perdi 300 anúncios, horas de trabalho 😡