Parabéns pelo conteúdo! Quem não tem dados fala de percepção, não de estratégia. Ótima abordagem! Melhor frase : 'biblioteca do cliente' deveria ser um recurso fundamental em todas as empresas, porém só acrescentaria que cada empresa deveria ter seus *Marcadores* principais para cada cliente. O Relacionamento deve ser único e exclusivo para cada cliente.
