O que é um Mapa de Empatia? Passo a passo para criar Mapa de Empatia com Exemplo | Robinson Castilho

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O Mapa de Empatia é uma ferramenta utilizada para conhecer melhor nosso cliente, identificar seus comportamentos e necessidades e com isso, gerar ideias de negócios
O mapa deve ser preenchido para um usuário fictício, mas que represente uma classe de usuários que queremos atender (uma persona). Fica muito melhor se preenchido de forma colaborativa por um time multidisciplinar e deve ser revisado sempre que tivermos alguma informação atualizada.
Você, como product manager, deve levar o resultado do Mapa de Empatia em consideração na priorização do seu backlog. Por falar nisso, se você já é um Product Manager ou quer se desenvolver para se tornar um, eu tenho um material que pode te ajudar bastante. Eu preparei um livro digital 100% gratuito com técnicas que eu uso no meu dia a dia e que agora estão disponíveis para você. O livro chama-se "Como aumentar suas habilidades como Product Manager" e, para ter acesso 100% gratuito ao material, basta acessar robicastilho.com e fazer o download.
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#mapaDeEmpatia #gamestorming #productManagement

Опубликовано:

12 сен 2024

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Комментарии : 67

@OsvaldoWeidrianDosSantosBrito 2 месяца назад

Cara, parabéns! Tem outros canais? Sua explicação é muito clara. Entregou tudo!

@geirlasouza4575 Месяц назад

Amei sua explicação a que eu estava procurando muito boa entendi tudo 👏🏻👍🏻

@taquaquara1382 4 года назад

Poha, eu estava atrás de um vídeo ensinando a montar o mapa. E o seu de longe é o mais específico e direto do RU-vid!!! Parabens!

@produteiro 4 года назад

Opaaaa! Que bom Mikhael :) assine o canal e volte sempre 👊🏻😊

@Dantttnt Год назад

ty.

@mirianmontezino 3 месяца назад

Depois de anos luz eu consegui entender... Não promete nada e entrega tuuuuudo Continue gravando seu conteúdo é ótimo.

@ramiroguambe3031 Год назад

Obrigado pelo vídeo. Tentei baixar o e-book mas não consegui.

@FabioDutra 4 года назад

Muito bem explicado ! Parabéns

@produteiro 4 года назад

Fabio Dutra E aí Fábio! Muito obrigado 😊

@paixaostts8782 3 года назад

De todos os vídeos sobre " mapa da empatia " que assisti, este concerteza foi o melhor. Conteúdo bem interativo, simples e objetivo. Parabéns!

@produteiro 3 года назад

Que legal! Fico feliz que o conteúdo tenha sido proveitoso. Muito obrigado pelo feedback 😊

@ninacrady1729 Год назад

Obrigadoo valeu

@ninacrady1729 Год назад

Estou tentando fazer um mapa de empatia e n sabia por onde começar a tua explicao foi valiosa

@robertohiroyukinakano4522 Год назад

O melhor vídeo sobre mapa de empatia .

@vhandersonhkadoso2024 4 года назад

Parabéns, Robinson!! muito bom

@produteiro 4 года назад

Muito obrigado Vanderson! 😃

@deividsilva6583 4 года назад

Robinson Castilho excelente conteúdo e maestria na explicação Parabéns!!

@produteiro 4 года назад

Deivid Silva E aí Deivid, muito obrigado pelo feedback :) Se puder assine o canal e divulgue para outras pessoas. Abraços

@dayseamorim4202 3 года назад

Parabéns pelo conteúdo do vídeo. Para mim o melhor de todos que já vi. Esclareceu muito. Obrigada.

@produteiro 3 года назад

Obrigado Dayse! Adorei o feedback 😃

@ewertongondari6785 4 года назад

Parabéns, Robinson!! Conteúdo muito bem esclarecido!

@produteiro 4 года назад

E aí Ewerton! Muito obrigado pelo feedback. Fiquei feliz em saber que gostou :) A ideia foi essa mesmo: deixar o conteúdo rico e esclarecido. Vlw

@DanielAndrade-cv1hb 4 года назад

Gostei muito! Sinto que irei aprender muito com vc. Obrigado ☺️

@produteiro 4 года назад

E aí Daniel! Cara, muito obrigado pela mensagem. Se depender de mim vai aprender muito mesmo. Estou aqui para isso :) Por falar nisso, amanhã (27/05/2020) tem World Product Day Brasil 2020, e eu vou palestrar sobre Gestão de Produtos. Se quer aprender, ta aí uma boa oportunidade. Mais detalhes no meu Instagram: instagram.com/p/CArCDuEBtA6/

@orodrigoteixeira 4 года назад

Muito bom o vídeo! Parabéns 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼

@produteiro 4 года назад

Rodrigo Teixeira muito obrigado Rodrigo. Se você tiver sugestões de novos vídeos, sinta-se a vontade para me mandar. Abraços 🤗

@vitoriabeatriz398 3 года назад

Você explica muito bem!!👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

@marinarupp2713 3 года назад

Melhor vídeo sobre o assunto! 👏🏻👏🏻👏🏻

@produteiro 3 года назад

Fala assim não pois eu vou acabar acreditando hahaha :) Muito obrigado!

@AntonioCarlos-mz1gj 3 года назад

@produteiro 3 года назад

Ei Antonio, muito obrigado :)

@ivazulay 2 года назад

Explica muito bem, parabéns!!!

@brunolisboa5767 4 года назад

Muito bom! Muito bem explicado

@layanemarla4105 2 года назад

Alguém sabe algum programa gratuito simples, para criar esse mapa?

@raissa5109 3 года назад

Tava procurando um vídeo com as respostas pra colar 🤡🤡🤡🤡

@roffmansouza 3 года назад

MUITO BOM!!! PARABÉNS PELO CONTEÚDO E OBRIGADO PELA AJUDA..

@eduardocantalice2658 Год назад

Muito bom conteúdo!

@aamacabofrio5825 4 года назад

bem interessante...

@playdosgames2015 Год назад

Melhor vídeo sobre mapa de empatia da vidaa!

@bruna4253 Год назад

ótimo vídeo!

@cintiaalmeida4589 2 года назад

Muito bom o material,me ajudou no meu trabalho acadêmico.

@diegocosplay210 5 месяцев назад

n da para baixar o livro :S

@bllt20 2 года назад

Espero que você faça mais vídeos. O conteúdo sobre este tema neste vídeo é mais expressado e mais abrangente do que nos dos outros.

@dayaneisabel 2 года назад

Ajudou muito suas dicas para fazer o mapa da empatia 😊 obrigada

@joycealves1623 Год назад

O que eu queria era um lista pra fazer essa bendita entrevista 😅😅

@_dusantana 4 года назад

Ótimo vídeo meu caro

@fabianoFKG Год назад

Muito bom, só me confundo sempre que 2 tópicos tem a mesma resposta, como em Fazer e Ganhos

@lili.youthworker Год назад

Bom dia! Obrigada pelo conteúdo, trabalho com jovens e utilizo esta ferramenta para criar experiências de aprendizagem. Não consegui encontrar o link para fazer download do guia de manager, o link está desactualizado. Robinson, onde posso encontrar?

@AntonioCarlos-mz1gj 3 года назад

Na sessão Objetivos. Na parte 'O que precisa FAZER' podemos colocar vários objetivos da persona? especificar os objetivos de melhorias dentro de setores diferentes da empresa? ex: melhorar o atendimento, mais agilidade na entrega, esclarecer as dúvidas dos clientes....

@produteiro 3 года назад

Oi Antonio, eu nunca fiz com vários objetivos. A principio eu acharia melhor definir um objetivo por mapa e detalhar bem como é a persona. Mas diga-me se deu certo fazer assim tá?

@windersondesousa 4 года назад

Parabéns pelo vídeo! Fiquei com um dúvida quando vc preencheu o FAZER no exemplo do Robinho. É o que ele precisa fazsr ou o que ele quer ser? Ficou confuso pra mim, pois se misturou os GANHOS. Poderia me esclarecer? Obrigado!

@taquaquara1382 4 года назад

eu sei

@rafaelmoraes9473 3 года назад

Robinson, me ajuda a compreender um pouco mais, por favor! Estou desenvolvendo um plano para profissionais da saúde referente as dificuldades que eles tem acerca do conceito de Educação Permanente em Saúde e da Educação Continuada. Achei muito favorável aplicar o Mapa, porém, o público serão diversos profissionais em um tempo estipulado por seus coordenadores por meio de oficinas que irei oferecer. Para eu aplicar o mapa eu posso fazer de forma coletiva em pequenos grupos? Ou precisa ser individual? no caso pensei em aplicar algum texto, "um disparador" que me leve aos objetivos do Mapa em percurso, para que eu possa descrever o mapa. Seria esse o caminho? obrigado

@produteiro 3 года назад

Oi Rafael. Nunca apliquei dessa forma. Sempre procurei entrevistar diversos usuários, avaliar seu comportamento e, quando voltava para o escritório, preenchia ou atualizava o mapa. O ponto importante aqui é: o mapa serve para te ajudar a entender melhor seus clientes. Como fazer isso vai depender do seu contexto e criatividade. Eu diria: experimente e depois me diga se deu certo 😃

@rafaelmoraes9473 3 года назад

@@produteiro claro. Farei e depois volto aqui. Sugeri em meu produto técnico no meu Mestrado. Foi aprovado pela banca ❤️😃😃

@produteiro 3 года назад

Aí sim Rafael! Parabéns 😃

@Kramernay 4 года назад

Muito bom o conteúdo, para que eu possa começar o mapa da minha persona, eu entrevisto 1 pessoa e vou preenchendo ou seria a somatoria de 10 pessoas e o que eles me dizem?

@produteiro 4 года назад

Nayngryd Kramer quanto mais pessoas, melhor. Assim vc vai entendendo padrões e acabará descobrindo que algumas delas podem nem fazer parte do grupo que vc está mapeando.

@Kramernay 4 года назад

Robinson Castilho muito obrigada, estou começando a fazer um mapeamento empático do meu perfil de seguidor, porque tenho o plano de fazer meu insta um negócio. Você tem uma estratégia para me indicar?

@produteiro 4 года назад

Nayngryd Kramer tenho sim: vai pra cima, chama eles no direct e faça perguntas 😊 vc vai se surpreender! As pessoas tendem a querer ajudar e ficam felizes de serem ouvidas. Depois me conta aqui o resultado tá? Bom trabalho 💪🏻

@Kramernay 4 года назад

Robinson Castilho muito obrigada mais uma vez. Não tinha pensado em fazer isso.. Vou fazer, Valeu!

@Kramernay 4 года назад

Robinson Castilho vou voltar pra contar o resultado. 👍🏾😉

@politanocursos8846 3 года назад

Se for feito para um mentee, eu devo pedir pra ele preencher?

@produteiro 3 года назад

Oi Gabriel, não sei se eu entendi sua pergunta. Mas o ideal é sempre que você avalie e entenda o seu cliente e preencha o mapa de empatia, pois o mapa é uma ferramenta para que você possa conhecer melhor o seu cliente, usuário etc.