O que é Zendesk? Como usar o Zendesk? Como funciona o Zendesk? TUDO QUE VOCÊ PRECISA SABER 🚀

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Você sabe o que é Zendesk? Ou então, como funciona o Zendesk e como usá-lo da melhor forma?
Antes de começarmos a falar sobre o que é Zendesk, fica a pergunta: como você faz o suporte aí na sua empresa?
É por WhatsApp, e-mail, Instagram ou outras redes sociais?
Ter uma ferramenta própria para suporte (ou atendimento) na sua empresa permite que você e sua equipe tenham mais segurança ao atender um cliente, pois os dados dele e nem o histórico da conversa ficam perdidos.
E já respondendo a pergunta “Zendesk: o que é?”, o Zendesk é uma plataforma de atendimento ao cliente - e uma das mais usadas no mundo.
Mais de 120 mil empresas no mundo usam o Zendesk. Entre elas, estão empresas como a Adobe, Sony Music, o Groupon e, também, a Pluga.
Um dos grande diferenciais é que você e sua equipe podem acessar o Zendesk diretamente pelo desktop, sem precisar baixar e instalar nenhum programa. Ou seja, o Zendesk permite que você o acesse de qualquer lugar.
Além disso, o Zendesk é uma ferramenta bastante simples e intuitiva. Mas não ache que isso o torna uma ferramenta básica, pois ele é uma ferramenta bastante completa.
Além do acesso sem precisar fazer download, o Zendesk funciona como uma super ferramenta para o suporte da sua empresa. Através dele você consegue conferir relatórios, responder os seus clientes, criar visualizações para organizar os chamados, incluir tags nos chamados, e muito mais!
Assista ao vídeo e saiba tudo o que você precisa conhecer sobre o Zendesk.
⏱ TIMESTAMP ⏱
00:40 Ferramenta de atendimento para empresa
01:45 Funcionalidades do Zendesk
03:03 Como usar o Zendesk
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A Pluga é uma startup que proporciona integrações entre ferramentas digitais para eliminar tarefas manuais e chatas da sua empresa, sem precisar entender de programação, para facilitar o seu dia a dia e otimizar o seu precioso tempo.
Somos a primeira plataforma plug and play do Brasil que permite integrações incríveis entre ferramentas essenciais e serviços web, sem precisar escrever uma linha de código. Você mesmo escolhe como integrar as ferramentas e fazer o melhor uso delas para focar no que realmente importa.
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Опубликовано:

12 сен 2024

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Комментарии : 80

@Plugaco 4 года назад

🤔 Como você faz o suporte na sua empresa?

@TheTorex12 4 года назад

Skype Bussiness

@brunoribeiro2236 3 года назад

@@TheTorex12 TSC2, 0800net, Scat... 0\ Passeio por essas rsrs

@c.m.s.7908 3 года назад

Utilizamos o Trello.

@c.m.s.7908 3 года назад

Acabei de consultar os valores e são muito altos, quase 100,00 por técnico por mês no plano mais básico (Meu Deus)!!!!

@gustavohammes1449 3 года назад

GLPI, muito eficiente, com milhões de tutoriais, plugins e comunidades para suporte... GRATUITO!

@SandroPiers 3 года назад

Obrigado! Aliviou meu nervosismo, vou trabalhar com Zendesk em breve e estava meio preocupado, mas parece super simples.

@pam-doka 8 дней назад

Muito obrigada pela aula, ótimo vídeo!

@marcusribeiro2905 4 года назад

Zendesk é uma ferramenta incrível! De fato, gerenciar as solicitações de clientes (e potenciais clientes) por e-mail é um caos. Imagina, você recebe um e-mail, abre no celular, marca como "lido" e esquece de responder no trabalho! 😰 Enfim, é ESSENCIAL um bom alinhamento de comunicação e ferramentas como o Zendesk ajudam a manter uma estrutura profissional.

@danieleoliveira9025 3 года назад

Oie, adorei a forma calma e clara de falar! Passando pra saber um pouco, pra conhecer pq toda vaga de emprego que tenho visto pede esse sistema e trabalhei sempre com sistema próprio (bancário) portanto é bem novo pra mim. Obrigada pelas explicações. Já inscrita. :))

@regianecardoso8968 4 года назад

Adorei o vídeo! No meu caso não conhecia esse sistema e tive curiosidade de entender como funciona!

@danielbrotto 4 года назад

Muito interessante, cada dia percebemos o quanto precisamos aprender, pois essa é a essência da vida. Nosso Missão: Aprender para Ensinar... Eu vou #Viveroproposito de vida empreendedor. Hehehe

@islainesilva8036 11 месяцев назад

Muito bacana, esse sistema é praticamente igual um CRM! Adorei

@juniormerces7266 3 года назад

Eu já trabalhei em uma empresa a qual usava o Zendesk nos atendimentos de chat e e-mail. Eu fazia esses atendimentos via chat e e-mail, as duas funcionalidades no Zendesk são incríveis. Depois mostra aqui como usar o chat, é muito bom tbm.

@teacherbianca9005 Год назад

VC É SIMPLESMENTE MARAVILHOSO!! AMANDO SEU CONTEÚDO!

@esilvio 4 года назад

Utilizamos os GLPI com adaptações para funcionar integrado ao Scrum via Trello/Kamban.

@FelipeTeixeirast 4 года назад

Olá amigo. Eu estou desenvolvendo uma ferramenta desse tipo e busco pessoas que queiram usá-la gratuitamente e me devolver feedback para aprimorar. Se tiver interesse comenta ai.

@sabrinaalmeida8712 4 месяца назад

Existe algum curso com certificado sobre o zendesk?

@daniellecristina4750 4 года назад

Fiz a inscrição para um processo seletivo e lá informa que é preciso ter conhecimento dessa ferramenta. Nunca tinha visto. Têm alguma dica de como eu posso estudar melhor essa ferramenta? Obrigada pela dica.

@matheusborges4722 4 года назад

Oi Dani, esse vídeo é bem completo e te dará uma visão geral do Zendesk: www.zendesk.com.br/blog/treinamento-zendesk-2/

@daniellecristina4750 4 года назад

@@matheusborges4722Muito obrigada pela ajuda.

@pamelastasczakfotografa 4 года назад

Então né! Mas um canal para maratonar :D Parabéns!

@thaalvess95 4 месяца назад

Onde encontro curso sobre Zendesk?

@MegeMeg 4 года назад

Ainda usamos o Gmail, mas esse vídeo me deu uma ajuda muito boa e vou contratar o Zendesk :)

@FelipeTeixeirast 4 года назад

Olá amigo. Eu estou desenvolvendo uma ferramenta desse tipo e busco pessoas que queiram usá-la gratuitamente e me devolver feedback para aprimorar. Se tiver interesse comenta ai.

@SanLima 4 года назад

@@FelipeTeixeirast gratuito amigo ? Via Whatsapp

@FelipeTeixeirast 4 года назад

@@SanLima sim. Chama aí 16994089111

@alexandrecamillo7225 4 года назад

Muito informativo. Parabéns pelo conteúdo :)

@Plugaco 4 года назад

Que bom que curtiu, Alexandre! =D

@jtlibanori 4 года назад

Muito bom! Parabéns! To vendo todos os vídeos kkk

@AdrianaMartins-xm1wo Год назад

Quero muito aprender mais e mais, não consegui um trabalho porque não sabia mexer com o zendesk ☹

@raelecompanhia 4 года назад

Canal nota 10!

@kaiogoes2478 3 года назад

Olá, boa tarde! Utilizamos o zendesk na minha empresa, e gostaríamos de saber como " finalizar" os tickets de chamdas efetuadas e recebidas (na aba de visualizações), de modo que seja contabilizada as peculiaridades de todos os contatos finalizados de uma vez porque quando tentamos finalizar mais de um contato por de uma vez, não fica registrado em todos os contatos a especificidade padrão que atribuímos a mais de um contato de uma vez. Seria de muita ajuda! Obrigado!

@lucianatelles6663 2 года назад

Parabéns pelo tom leve das explicações, sempre ressaltando a importância do propósito com a ferramenta. Estamos iniciando o uso do Zendesk na empresa e ao configurar um dash no Explore, os nomes dos campos de ticket foram apresentados em inglês apesar da tradução estar ativa. Vocês já passaram por isso?

@antoniocarlossantosfo1070 3 года назад

Uma duvida! Quando coloco alguma informação como publica, meu cliente recebe também um email?

@MarcosLimaDomingos Год назад

Muito bom vídeo. Parabéns 👏👏

@marianaalves9196 3 месяца назад

Zendesk é so para entrar em contato com o cliente ? Eu queria para usar somente dentro da empresa.

@sorayadapedra5406 6 дней назад

oi ensine separar o google fotos do one drive para usar no computador.obg

@kaiol4792 3 года назад

Faz uma aulinha de atalhos, seria muito bom!

@Arthurthedragon 4 года назад

Boa tarde pessoal, mto bacana o video, eu qria saber se o Zendesk e apropriado para dar suporte, fazer o CRM de uma plataforma de afiliados por exemplo... eu tenho alguns afiliados prestando serviço pra mim, e qria fazer um gerenciamento mais assertivo do atendimento...pode me tirar essa duvida, por gentileza? abs!!

@vanessafergusson7819 Год назад

Eu faço atendimento pelo Service Now. Melhor ferramenta.

@Plugaco Год назад

Boa, Vanessa! Não conhecia o Service Now. Vamos dar uma olhada.

@paulorodriguesfj 3 года назад

Aqui na nossa agência usamos o próprio e-mail do domínio, WhatsApp, Telegram, Instagram e o próprio RU-vid. mas Diego, fiquei na dúvida aqui. o zendesk é uma ferramenta que fica vinculada, como por exemplo a Hotmart?

@casaG9 2 года назад

Tem gratuito pra eu aprender a mexer não?

@Ramonxds Год назад

muito bom. valeu pelo videeo

@brazilculture7858 4 года назад

Consigo utiliza-lo pelo celular ou somente desktop?

@andre377 4 года назад

Acho o zendesk confuso de usar, poderia ser mais intuitivo.

@LoreneScoz 4 года назад

Adorei o vídeo!

@fatimacatarino8573 4 года назад

Que vídeo esclarecedorr!!!

@EspecialistaEmYouTube 4 года назад

Muito bom!! :)

@Plugaco 4 года назад

Que bom que curtiu, Marco! 😍💙

@geverson.facanha 3 года назад

Deveria ter feito uma relação com o pluga em uma utilização, continuo sem ver uma aplicação com o Pluga, foi só propaganda do Zendesk

@saulotarsobc 4 года назад

Vídeo excelente

@marcosbrito2889 Год назад

Não fiz nenhum tipo de inscrição e essa empresa fica me ligando mais de 5 vezes no dia. Não sei qual é o tipo de segmento dessa empresa e não sei como conseguem número de telefone e email das pessoas tão fácil desse jeito.

@samuelgonzaga7939 4 года назад

Dá pra usar integrado com o whats app?

@matheusborges4722 4 года назад

Oi Samuel, sim, é possível integrar o WhatsApp no Zendesk, olha que legal nesse vídeo demo: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-84HH8-fxdEo.html

@paulo98899 3 месяца назад

muito bom

@DennerVlog 4 года назад

Show

@moizesarruda4104 2 года назад

Sabe aonde tem um curso?

@Magentodicas 4 года назад

Gostaria de mais detalhes sobre o plano Essential. Como o cliente entra em contato pelo meu site? Tem um chat nesse plano? Através do chat já consigo adicionar um ticket? Procurei no youtube informações sobre como usar o Essential e não tem nada. Apenas falando sobre o Zendesk. Mas nada específico sobre o plano Essential e seus recursos. Acho que o pessoal pensa em vender o plano, depois vender o chat, vender o text e assim, o preço vai lá pra cima

@Plugaco 4 года назад

Oi, Ozael! Tá aí uma boa temática de vídeo: explicando os planos e preços do Zendesk. Vou adicionar aqui no nosso roadmap um vídeo sobre essa temática. Acho que pode, sim, ser uma boa.

@camilabonilha5285 4 года назад

Oi Ozael, sou a Camila da Zendesk. Posso te ajudar com essas dúvidas. Me manda um e-mail, por favor? cbonilha@zendesk.com

@marinalvasantanadearaujo1685 Год назад

Eu comprei uma caixa misteriosa faz 49 dias

@patrickazevedo8633 2 года назад

👏👏👏

@benildemacie9034 9 месяцев назад

WhatsApp, chamadas telefónica e mensagens

@thainabastos410 Год назад

Alguém pode mom dizer meu marido ta usado isso serve tb pra bate papo

@chekout380 6 месяцев назад

Serve😅

@raltyquerino Год назад

Hoje nós atendemos via whats

@Plugaco Год назад

Oi, Ralty! Mas vocês atendem apenas via WhatsApp? Ou usam alguma outra ferramenta como interface (ex: Zendesk, Octadesk, entre outras)?

@JoseKeshimuataComercioeServico 4 месяца назад

@Lebitu1 2 года назад

Como desativa essa porcaria? do nada apareceu essa merda no meu navegador '-'

@luanaleao4520 Год назад

WhatsApp.

@Plugaco Год назад

Oi, Luan! O Zendesk agora possui integração com WhatsApp. Ou seja: agora dá pra atender os clientes via WhatsApp através de uma plataforma profissional de suporte.