Gente como funciona pra recusar o produto na hora da entrega? o vendedor tá pedindo pra eu recusar já que ele despachou o produto mesmo eu tendo cancelado a comprar. Porém quando eu fiz isso na Shopee deu muito trabalho.
Recebo três entregas semana passado, em dias diferentes! Todas as três entregas têm a mesma chave Palavre! Que loucura é essa? A primeira entrega Rs 50, a segunda entrega Rs 1300 e a terceira entrega Rs 490! Quando a segurança no ML funciona assim, toda palavre chave é inútil! Esta é uma falha de segurança extrema.
Vc tem razão, e eu já vi isso acontecendo, normalmente isso ocorre quando vc compra tudo junto mas o vendedor despacha em prazos diferentes, aí entra essa falha de ser a mesma palavra chave!
@@canalmarcosconstante Diferentes vendedores em um pedido coletivo. Resposta do Mercado Livre, por que o entregador não deve entregar? Nenhuma solução. O entregador pode confirmar os seguintes pacotes com a mesma palavre chave e você paga. Absurdo
Eu fiz uma compra e falava que chegava sexta feira , ou no caso amanhã! Mais oque eu comprei nao aparece na opção "minhas compras" e também nao fala nada do tipo "está a caminho" e olha que descontou no cartão
Essa coisa de palavra chave têm até hoje? Pois comprei um produto de 575R$ e não têm palavra chave?? Será que só aparece quando a compra está chegando?
fiz uma compra recebi uma mensagem dizendo que o entregador foi entregar e não tinha ninguém sendo que que passei o dia todo em casa e nada e agora nem o mercado responde o que aconteceu nem o entregador responde 😕
Não é todas mercadorias que geram palavra chave, somente as de valores maior e produtos que tem alto índice de extravio e ela é gerada entre a compra e o recebimento!
@@canalmarcosconstantecomprei um cllr no Full hj as 11 horas e até agora está em preparação e no app diz que é pra entregar sexta feira dia 02 de fevereiro!
Comprei um celular no mercado livre aí o entregador, pediu a palavra chave e eu passei, mais ele não entregou o produto pra mim e foi embora, não sei oque fazer, pq já tá constando que foi entregue, alguém pode me ajudar pfv
Vai no chat do *ML* e pede pra abrir uma reclamação. Eles vão dar um prazo pro vendedor dar uma resposta, ou solicitar reembolso! Se chegar no prazo e o vendedor não fizer nada, ele vão automáticamente solicitar o seu reembolso!
Comprei no dia 25/11, mandei mensagem para o vendedor perguntando se era normal a demora na preparação do pedido. O status da compra só foi mudar no dia 03/12 ( no caso, ontem!)
@@kaiiwithpawssscara o meu esta no rio de janeiro a 7 dias mds. A previsão de entrega era hj. Mas tenho certeza q n chega hj. Nem na minha cidade tá ainda mds 7 dias no msm lugar quando comprei tava até dia 30 a dia 5. Mas pelo correio tá escrito até dia 28 no caso hj e nem em Campos dos goytacazes ta ainda minha cidade mds.
@wagnermanhaes4634 opa tambem sou de campos. O meu ja ta no rio sò que e eu perdir a minha conta hj, ja stou a 7 dias Esperando e eles falaram que vem Amanha sò que nao tinha palavra chave na Minha compra. Sabe me informar se eles enviam a palavra chave sò no dia da entrega?
Quando receber a informação no aplicativo "seu produto chegará hoje" informe a portaria q chegará mercadoria contendo palavra chave e diga a ao porteiro do dia! É a melhor forma de não atrasar o lado do entregador!
@@canalmarcosconstantemas e se trocarem os porteiros durante o dia? E um esquecer de passar pro outro ou coisa do tipo. Será que o entregador é tão burro a ponto de não ver que é um condomínio?
@@Terminator._ tem vários meios, a regra é não voltar pacote pra base, ele vai te ligar, mandar mensagem, deixar na boa fé (depende), orientar-se pelo monitoramento, enfim, tem possibilidades mas irá atrasar o lado do entregador e a palavra chave normalmente não fica na mente do porteiro, como eles já estão acostumados eles já deixam anotado! Belê!
Como é que eu sei o valor do frete? Quero comprar um produto que custa r$ 270,00 e quando coloco o CEP fala tipo: "chegará no seu endereço 01 de agosto por r$ 116,00". Quer dizer que o frete é: "r$ 116,00"? Ou é o valor que fica?
Comprei um iPhone no mercado livre, chegará amanhã eles mandou já a palavra chave , mas não sei como funciona, amanhã na hora da entrega eu tenho que falar a palavra chave é isso?
Normalmente quando já está em rota 2 dias antes da entrega! Como vc comprou na sexta pode ser q será despachado hoje, segunda-feira! Ou talvez nem gere!
Rapaz eu comprei um produto a 3 dias, e esta a caminho e sem querer desinstalei o app, quando fui logar na conta não consegui entrar pois o numero de celular que cadastrei eu não uso mais, então e agora? Kkk
Cara aconteceu, que o entregador me ligo, ele estava em uma cidade a 80 km da minha, era 21:00 da noite, ele pediu essa palavra chave, eu disse que tava no celular da minha tia e tals, que não dava, mais eu nem sabia dessa tal chave primeira vez que fiz uma compra, e aí então eu não dei a palavra pra ele, pq sla, vai que eu perco meu produto, e agora está constando que eles vieram e não me acharam em casa.
Me assustei, o meu está com a palavra "Responder" aí eu louco clicando no email pensando que era pra responder a mensagem kkk, comprei um kit de pc gamer de 3 mil e pouco aí veio a palavra
eu tô muito ansioso pq eu pedi um smartwatch pelo mercado livre ante-ontem e vai chegar só no fim do mês ou no próximo mês,sabe me dizer pq demora tanto assim?
É bem provável q vc tenha feita uma compra internacional ou vc mora numa região de logística difícil, por exemplo se vc e o produto estivesse no estado de São Paulo, receberia no dia seguinte, com certeza!
Olá tudo bem o mercado livre não me informa que o produto está a caminho e nem o código de rastreio está com envio pendente porém o vendedor disse que enviou e me mandou o código de rastreio e foto da encomenda com meu nome e endereço inclusive tô rastreando e conta que está vindo mais no mercado livre pendente isso já tem 2 dias achei estranho pq todas as compras que já fiz aparece na hora que está a caminho será que cai em um golpe ?
Provavelmente não é golpe e se for seu dinheiro volta pra vc, pode ser um produto q vai ser entregue pelos correios por exemplo, aí a atualização não é tão rápida quanto quando é pelo próprio mercado livre!
Olá comprei um produto no mercado livre e me disse que tem essa tal palavra chave para receber, porém eu moro em condomínio, como eu faço nessa situação ?
Olá, o dia q for ser entregue o mercado livre te envia uma mensagem avisando "seu produto chegará hoje" aí vc informa a portaria q virá encomenda com palavra chave, as portarias já estão acostumados com esses recebimentos! Caso vc não informe, provavelmente vão interfonar na sua casa no momento q o entregador chegar!
@@canalmarcosconstante olá, obrigada por me responder, gostaria de perguntar mais uma coisa senão for incômodo, aqui no meu condomínio tem um setor especializado para receber as encomendas, chamando mensageira, ou seja as encomendas não são entregue na portaria e sim nesse setor entende? No caso você me orienta a no dia que sair pra entrega eu ir nesse setor e entregar a palavra chave ? Ou ir até lá avisar sobre essa palavra chave ? Confesso que tô receiosa com isso pois é a primeira vez que me acontece de ter essa palavra chave
Correto Paty, só muda q não será na portaria, pode ser até por telefone, é só dizer qual nome q virá a encomenda e informar a palavra chave ao responsável por receber seu produto! 😊
Fiz a comprar de um parachoque da minha hilux dia 8 de junho feriado de corpus crist o cara postou ontem minha mercadoria kkkkkk chega de dia 15 de junho ate dia 19 de junho 😂😂😂 eita que demora hahahha
Boa noite!,tem como você mim ajudar a mim enformar uma pergunta,comprei um iPhone 13 no mercado livre mais hoje o entregador veio aqui mim entregar e não veio um iPhone veio uma balança em uma caixa que não era recomendável para o iPhone e já estava aberta colada com cola super bonde mais quando eu foi atrás do intrigado n achei ele mais já entrei em contato com o vendedor e o mercado livre aí estou esperando ele mim responder,será que corre risco de eu perder o meu dinheiro 😭?,tem como você mim responde?
o pacote esta na rota de distribuição e logo chegara a transportadora, que entregarão o pacote e voce recebera um codigo de rastreamento. Cara o meu produto deu isso e eles fizeram uma alteração no dia da entrega será que recebo meu pacote do dia que ele colocaram
A palavra Chave e gerada em decorrência do histórico do cliente, clientes que vivem reclamando que não recebeu o produto ou faz reclamação que o produto veio errado, pode ter certeza que isso veio para livrar o entregador de maus clientes desonestos que recebem o produto. Agora não vai ter como o cliente dizer que não recebeu o produto sendo o mesmo o único a saber da palavra Chave. Agora quero vê clientes falando que não recebeu o produto 😂😂 e a palavra chave tb e para produto caros, não sei qual e o valor para gerar palavra chave.
@@toputin9013então amigo, geralmente a palavra chave é para clientes que vivem reclamando dos produtos ou fala que não recebeu o produto, então com palavra chave o cliente não vai ter mais argumentos plausível para dizer que o produto veio errado ou nao foi entregue. Acabou isso agora ! Agora esses clientes só vai poder reclamar se o produto vier com defeito, fora isso acabou as fraudes que muitos clientes faziam, bom para os entregadores que podem entregar com mais tranquilidade, pois o desconto era dos entregadores! Porém qualquer reclamação do cliente sobre o recebimento do produto, na próxima compra vai gerar palavras chave, e para produto caro e gerado uma chave tbm, assim o mercado livre já antecipa a prevenção de fraudes.
@@canalmarcosconstante entendi não e pq comprei ontem produto aí ele está em preparamento desde ontem aí tava meio preocupado entao ele pode demora até 2 ou 3 dias em preparamento né aí depois ele vai a caminho até residência né?
@@canalmarcosconstante blz pq falaram que entregariam no dia 15 de junho no caso quinta-feira dps de amanhã, daí botaram que seria entregue no dia 20 de julho aí liguei pra lá e falaram que não tinha sido pegado ainda minha mercadoria aí iria chegar mês que vem, aí agora minha encomenda saiu do local e está falando que tá vindo até meu endereço então tá tudo certo né?
@@JeffersonSilva-kf8qg então vários fatores pode ter ocorrido, mas é mais fácil o vendedor não postar no prazo combinado do q o MercadoLivre não cumprir o combinado, como por exemplo o vendedor pode ter te vendido sem ter o produto em estoque, isso pode gerar atraso, o seu CEP pode ter uma logística diferente do convencional e por aí vai, porém sua compra está assegurada pelo MercadoLivre quanto a isso pode ficar tranquilo!
@@canalmarcosconstante até agora não sei o que aconteceu, já entrei em contato com o suporte do mercado livre, mais eles não me responderam nada infelizmente
Estou sem rg pedi para minha irmã ... colocar endereço da sogra dela . Pois onde ela mora é comunidade e eu tbm . Ai ta no nome da minha irmã. A com endereço da sogra dela . A sogra dela pode receber a encomenda .se eu der a palavras chave para ela ?
Olha pode ser atraso, mas também pode ser extravio, já aconteceu isso comigo, aí disseram em mensagem q eu poderia cancelar caso eu quisesse, eu não cancelei, depois de um pouco mais de 30 dias o próprio mercado Livre cancelou e me devolveu a grana!
@@canalmarcosconstante sou entregador tb, esse papo de segurança que nos falam nao existe, se o cara quer roubar seu pacote nao é uma palavra chave que vai impedir, ai é ruim pro cliente pq com ele disse acima teve encomendas devolvidas por provavelmente nao saber que isso existia e nao deixou a palavra chave com porteiro ou nao sabia onde procurar já que o mercado livre teve a brilhante ideia de lançar isso sem avisar NGM!!!! e pra nois entregadores é pior ainda, a maioria das rotas eu pego pra perto da minha casa, e se eu nao consigo a palavra chave fica ruim pro cliente que nao recebe sua mercadoria no dia, e ruim pra mim tb que tenho que voltar em outra cidade pra devolver no galpao o pacote, mesmo tendo gente pra receber. Terminar a rota do lado de casa e ter que voltar no galpao em outra cidade pra devolver um pacote que tem gente pra receber mas nao vai ser possivel por falta da palavra chave é triste. E transtorno pra o cliente e pro entregador.... nao vi beneficios pra NGM. Esse papo de que é pra evitar que qualquer um receba sua encomenda, pow quando nois vai entregar, se nao é a pessoa mesmo recebendo e é familiar ou porteiro, a gente sempre pega nome e documento, aparece pra pessoa na hora no app quem recebeu... se o beneficio fosse pro cliente ok, pq tem que priorizar os clientes mesmos, nois entregaores que se virasse pra se acostumar com a nova regra, agora nao tem beneficios pra ninguem. Faço entregas em brasilia e aqui só tem gente folgada, como devem ter visto nos noticiarios dos ultimos dias, aqui querem que o entregador seja praticamente seu garçom, já tive vezes de o cara me chantagear falando que só ia dar palavra chave se eu subisse no prédio dele que nao tem elevador kkkkkkkk irmão nois sai com no minimo 60 entregas nao é só a sua, já imaginou se toda entrega eu tivesse que subir ? 60 vezes subindo e descendo.. ia acabar isso nunca no mesmo dia. OBS: os predios das regioes onde entrego que as pessoas querem que a gente suba é em um regiao onde todos eles foram construidos sem elevador. E todos eles tem guarita com porteiro, nao o PQ da gente subir.
