Otel çalışanlarının bilmenizi istemediği on sırrı bir otel çalışanı olarak ben size söyleyeyim. 1-kayıt esnasında ağız kokunuzdan rahatsız olurlar ve belli etmezler. Lütfen dişlerinizi fırçalayın yada çok yaklaşmayın. 2- odaya çıkartan Bellboy a bahşiş verin. Bütün problemlerinize o koşturacak. Biraz görgülü olun. Hem bahşiş vermiyorsunuz hemde on dakikada bir bir isteğiniz oluyor. 3- kimse para veriyorsunuz diye sizin uşağınız değil. İnsan gibi yaklaşın. 4 - bir çok otel personeli yabancı dil bilir ve genel kültür seviyesi yüksektir. Bazı otel personellerinin asıl işi doktorluk, mimarlık, yada öğretmenliktir. 5- Otellerde kara liste vardır. Eğer problemli bir müşteriyseniz bütün personel bunu bilir ve size daha çok dikkat eder. 6 - kaçamak yapın ya da yapmayın otel personelinin umrunda olmaz. Otel personelinin tek istediği şey işlemlerinizi halledip bir an önce odanıza çıkmanızdır. 7 - odaya girerken çarşafın altına bile bakıyorsunuz. Lütfen çıkarkende dönüp bir arkaya bakın. Bazı odalar o kadar korkunç kokuyor ki kat görevlileri pencereyi açmak için bile içeriye nefesini tutup giriyor. 8 - anahtarı unutup yanınızda götürmeyin. 9 - çıkış yaparken bir iyi günler demekten çekinmeyin. 10- minibarı boşaltıp çıkarken hiç bir şey kullanmadık demeyin. Resepsiyon sizi bekletmemek adına sözünüze itimat ediyor ama hemen arkanızdanda görevi gereği odayı kontrol ettiriyor. Ne yediyseniz ne içtiyseniz parasını otel görevlileri ödüyor. Birazcık vicdan sahibi olun. Ve şöyle bir şeyde var. Bir daha otele gelirseniz ödemediğin minibar karşınıza çıkar ve ödemek zorunda kalırsınız. Tabi utanma diye bir şeye sahipseniz de utanırsınız. Bizden demesi. Bir otelcinin müşteriden sakladığı on şey budur ve bunu yüzde doksan bütün otelciler onaylar. Yukarıdaki videodaki bilgiler video sahibinin fantazi ürünü. Gerçek şeyler değil.
Bir turizm öğrencisi olarak söyledikleriniz gerçekten cahilce hizmetçi değil kat hizmetlisi ve odada bulunan eşyalar hizmetlinin hayatını kurtarmaz kayıp eşyaların bekleme süreleri var
Dilaver Goktas tek amaç izlenme şu video da sırf inci küpesinin tekini kaybettiği için oteli ayaklandıran kaç müşteri var. Sonra buluncada ayh özür diliyorum diyip gidiyolar ayrıca hiç bir zaman check-out yapıldıktan sonra çarşaflar aynı kalmaz her departmanın bi şefi var ve odalar okeyleniyor ve şekerleme yapılamaz ya da duş tam bir cehalet
Ben de turizm okuyorum gerçekten çok uyduruk şeyler sırf laf olsun torba dolsun diye video yapmışlar böyle tipler çok nadiren görülebilir tabi ama bu kadarı fazla yurtdışında ki otellerden alınmış bilgiler olabilir bu videodakiler
Bir kat hizmetlisinin gunluk ortalama 16-18 cikis yapmis oda hazirlamasi ve arti olarak konaklamaya devam eden misafir odalarinin temizligini de yapmasi gerekir. 8 saatlik mesaide ustelik zaten genellikle az personelle is cevirmeye calisirken hic bir personelin ne sizin esyalarinizi karistirmaya, giyip denemeye ne de odanizda dinlenmeye vakitleri var. Diger noktalarda da cok yorum var yapabilecegim ancak ozetle bu videoyu abartili buldum.
Şimdi öncelik olarak "hizmetçi" değil kat görevlisi-maid ya da bilinen adı ile house keeping Bir diğer mevzu da bu videoda geçen çoğu "bilgi" diye nitelendirilen uydurmaca saçmalıklar 1-Bir otele giriş yaparken sadece adınız yazılıp kartınız verilmez size ait olan ve her şekilde ulaşılabilir olan bilgileriniz mutlaka muhafaza edilir sosyalmedya gibi şeyler ile uğraşılmaz 2-"hizmetçi" değil 3-maid personeli sadece oda değil sağlık konusunda da sizden sorumludur sürekli konaklamacı iseniz çarşaflar yorgan nevresimleri ve yastık kılıfları(çok kirli olmadığı takdirde) değiştirilir,yeni misafir için ise oda baştan sona 0lanır 4-"hizmetçi" değil maid personeli 5-maid personeli intikam almak için uğraşmaz en azından Türkiyedeki otellerde,sadece işi ile ilgilenir ve tek derdi mesai saati bitene dek ona verilen oda sayılarıdır 6-"hizmetçi" değil maid personeli 7-şekerleme yapmak kıyafet denemek ya da eşyalarınızı karışmak gibi şeyler yapmaya zamanımız yok 1 oda Max 15 dakika içinde temizlenmelidir insan nefsine göre de değişir yapan varsa da bilemem 8-"hizmetçi" değil maid personeli 9-konaklamacının oda içerisinde yaptığı kaçamak bize sadece odanın dağınıklığı hakkında bilgi verir yaptığı şey bizi ilgilendiren bir unsur değil ve ses konusu otelin koridor yapılarında bir uçtan diğer uca duyulabilecek biçimdedir özellikle dinlenmesi 9-"hizmetçi" değil maid personeli 10 -otel odası kullanmayı bilmeyen kişilerin yastığından tuvalette çöplerine kadar ilgilenen bir meslekten söz ediyoruz otelin en düşük maaşlı bölümlerinden ve odalar şefler tarafından titiz bir kontrolden geçer Ve son olarak hizmetçi değil maid personeli.
Hatta devam edeyim okuyan mutlaka olacaktır Kaybolan eşyalar daima bir poşete koyularak tarih saat oda bilgileri yazılarak bölüm müdürüne teslim edilir ya siz gelene kadar orada kalır ya da 30 gün geçtiği zaman Türlü türlü insanlar ile yüz göz oluyoruz eğitimlerimiz 2 4 ay arası mutlaka yenileniyor herhangi olası bir olaya karşı bile sakın kalma potansiyelimiz var Mini bar dolapları her gün sabah ve akşam saatleri boş/dolu odalar olmak üzere kontrolü yapılır içecek harici sadece çikolata gibi dolaplarda muhafaza edilebilecek ürünler vardır Kişisel kıyafetlerinize özen gösterilir ve en ufak bir zarara karşı bile kol uzaklığı mesafesinde bir yerden bir yere koyulur Odanın sıklıkla tozu alınır ve en sık kullanılan herşeyi değiştirilir Otele gelen prestijli kişilere uygun talimatlar verilir sınıflandırma mevcuttur ama bir düşünün siz dükkanınıza her gün gelen müşteriye özel davranmaz mısınız? Ben henüz 19 yaşındayım 2 aydır bu işte çalışıyorum ve bulunduğum en azından kendim adında söylebilirim ki ekip sadece ekmeğinin peşinde su elektrik faturalarını ödeme derdinde kendi meselesinde geçiminde otururulan yerden o işi yapmadan sallamak son derece pratik birşey Bir yandan okuyup bir yandan çalışma temposu içinde dolu dolu 2 ay oldu ve muhtemel durumum düzenlenen kadar da böyle devam eder ha eğer çok merak ederseniz kim bu yorumcu diye Sebo.dwh yaz karşındayım
İlk olarak o söylediklerin hepsi doğru değil. Arkadaşlarında söylediği gibi hizmetçi değil kat görevlisi. Çarşaflar mutlaka istek üzerine değiştirilir giriş yapacak olan odalar mutlaka temiz tutulur. Bütün bakterileri gorcek halleri yok. Sadece misafirler konaklarken 2 günde bir çarşaf nevresim değişir ama misafir yine hergün değiştirilmesini ister ve bu isteği resepsiyona bildirirse bunun takibi tutulur. Kayıp eşyalara gelirsek kesinlikle odalarda bulunan eşyalar ı hizmetçi alamaz. Onların eşya türüne göre bekleme süresi var ve bu süreler 1-5 yıl arası değişebiliyor. Doğru düzgün bilgi toplamadan sunum yapma bence
Bir otel çalışanı olarak bu videodaki bilgilerin bir çoğunu saçma, yüzde doksanının yanlış ve bazılarının paronayakça olduğunu söylemeliyim. Hiç bir çalışan sizin odada ne yaptığınızla ilgilenmez. Hiç bir personel siz kaçamak yaptınız diye sizi gülümseyerek izlemez. Kaçamak yapan yüzlerce binlerce kişiden birisiniz ve personelin canını sıkmadığınız sürece umrunda dahi değilsiniz. Bu video kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Lütfen gidin ve uzmanlık alanınız hakkında video yapın. Yıllarca otellerde çalışmış birisi olarak söyleyebilirim ki oteller hakkında insanlara ancak bu kadar yanlış bilgi verilebilirdi. Kesinlikle çok bilgisizsiniz. Özellikle kaçamak yapanlara gülümseyerek bakılması korkunç bir yanlış bilgi. Bu videoyu izleyen ve kaçamak yapan insanlar sanacak ki otel personeli buna gülüyor. Asla böyle değil. Otel personeli kaçamak yapan kişileri farketmiyor bile. Çünkü zaten her yıl yüzlercesiyle karşılaşıyor. Eğer bir şey hakkında video yapacaksanız konunun uzmanlarına danışın ve onlardan bilgi alın. Bütün otelciler bu bilgilere güler. İnsanları Kandırmayın.
12 Yaşım Var Sayende Da ha da Oteli Sevmeye Başladım Hal Bu ki, Hic Bir Zaman Otele Gitmedim Halbuki ( Çok Halbuki Dedim Sanırım cümle cümle Arda Arda Deməyim Biraz Saçma Oldu
Bir turizmci olarak otel çalışanları ne olursa olsun " Hizmetçi " olarak bahsedilmesi bence kesinlikle yanlış ve onur kırıcı hizmet sektöründe çalışan her insan hizmetçi olabilir bunu otel de çalışan genel adı room made olarak geçen türkçesi kat görevlisi olarak geçen insanlara tamamen kullanmanızı yanlış bulup kınıyorum
Açık çantayı inceleme konusu. Bu mesele de oldukça yanlıştır. Bir müşterinin çantasında giysileri, kişisel temizlik malzemeleri ve ufak tefek önemsiz eşyaları vardır. Müşteriler odayı terkederken önemli eşyalarını odada bırakmamayı tercih eder. Eğer bırakmayı tercih ederlerse de gönül rahatlığıyla bırakabilirler çünkü oteller kat hizmetleri personelini seçerken onların güvenilir olup olmadığı konusunu tabiki de gözden geçirirler. Hatta bir çok küçük otel ilk işe aldığı elemanlarını belli miktarda paralarla belli değerli eşyalarla (müşteri unutmuş gibi odaya saklayarak) denerler. Sanırım tek akıllı kendinizi sanıyorsunuz. Bilgisayar kurcalama meselesine gelince bütün bilgisayarların şifresi vardır günümüzde ve şifresiz bir bilgisayar bulmak neredeyse imkansızdır. Bir kat hizmetleri görevlisinin bilgisayar şifresini çözüp bilgisayar karıştıracak kadar bilgisi olduğunu mu düşündünüz acaba anlamadım. Kesinlikle yanlış bilgi. Çantaya göz atma meselesi zaten yanlış. Dediğim gibi içinde ne olduğunu zaten az çok bilirler. Çantasında tarihi eser bulunduran bir otel müşterisine hiç rastlamadım.
Kat hizmetlisinin müşteri giysisi deneme meselesi. Bu önerme oldukça saçmadır. Yapıldıysa bile bunu yapan kişi sayısı önemsenmeyecek derecede azdır. Otel odaları temizlenirken bir kat hizmetlisinin bunu yapması elbette mümkündür. Fakat başka bir personele veya üstüne yakalanma şansı da oldukça yüksektir ve bu riski göze almaz. Ve bir çok lat temizliği görevlisi başkasının giysisini denemeye tenezzül etmeyecek kadar insandır. Bu bilgi hem yanlış hemde kırıcı olmuş.
Pis çarşaf meselesi. Bütün otellerde çarşaflar beyazdır ve buna yastık kılıfları dahildir. Bunun sebebi en küçük bir kalma izini bile belli etmesidir. Eğer bir yatakta kalınmışsa o çarşaflar kesinlikle kalındığını belli eder. Herşeyden önce eski kalan kişinin kokusunu taşır. Bu koku değiştirilmedikçe geçmez. Eğer çok çok ucuz bir otelde kalmıyorsanız ortalama değerdeki bütün otellerde çarşafların değiştiğine emin olabilirsiniz. Özellikle büyük otellerde çarşaf değiştirmeme asla söz konusu değildir. Çarşaf değiştirmeme olayı söz konusudur evet ama çok küçük otellerde ve belki bir yada iki odada. Hizmetçinin inisiyatifinde. Çok ucuz olduğu için maliyeti kurtarmak amacıyla değişmez. Diğer bütün otellerde değişir. Bir müşteri yatağın pis olduğundan şikayet edip otelden ayrılmak isterse o kişiden sonra oda kontrol edilir ve gerçekten yatak pisse kat görevlisi büyük ihtimalle işinden olur. Küçük ihtimalle bir ton laf yer. Kesinlikle yanlış bilgi.
Bir sıgırda ben veriyim, 25 yil otelde calıştım, bir arkadaşımın yaptığını gördüm şok oldum, 14 güne gelen ingiliz çiftinden nefret etmiş, çünki bakşiş vermiyolarmiş, almiş diş fircalarını musluklarını fircaliyodu, bu çok korkunç, ilk defa paylaşıyorum, bilin istedim.
Yunzile Smail bence o kisinin terbiyesizligi dis fircasi diyosunuz ya saglikla alakali sonucta dişinize deyiyo ve musluklarda o kadar bakteri var iyy cok yazik valla eger dogruysa tabi
Yıllardır Otelcilik sektöründe Kat hizmetlerinde yönetici olarak çalışıyorum. Video paylaşımı yapıyorsanız insanlara doğru bilgiler verin. Bir kere Hizmetçi değil Room maid veya Kat Görevlisi denir. Ayrıca odalarda buldukları kayıp eşyaları da kendilerine alamazlar. Kayıp&Eşya bürosuna teslim ederler. Hayat falan da kurtarmaz yani buldukları. Merak etmeyin hayat kurtaracak şeyler unutulduğunda misafirler muhakkak sonra geri alırlar.
bende otel calisaniyim sekerleme yapmaya hic vaktimiz yok,carsaflara gelince kullanilan tüm hersey temizlenir,mini barlar günlük kontrol edilir tarihlerine ya da eksikliklerine bakilir,oteldeki hicbir müsterinin PC bakilmiyor,dolaplari karistirilmiyor,zaten yapacak o kadar cok is varki böyle seylerle oyalanmaya zaman bile bulunmuyor,her odanin temizligini maksimum 15 dk da bitirilmesi lazim,simdi soruyorum 15 dk da kim ne yapabilir,,,
eskiden ben anneme otele gidelim diye yalvarirdim ama izin vermezdi simdi annem bana soruyo otele gidelimm mi diye bende hayyatta olmaz diyorum bu videodan sonra. cok saol bidaha otele gidemicem
Abi hentbolcuyum küçükler turnuvası için gitmiştim diamond Hill diye bi otelde ama ne yazıkki bunları bilmiyodum hizmetçimiz bizim için çarşaf ları şekilli falan yapıyodu ama sanırım şirin gözükmek içinmiş iğrendim teşekkürler like attım kalp iaterim
Bölüme : housekeeping Kat görevlisi bayan : maid Kat görevlisi: bay : housekeeper Bölüme kısaca HK Önbüro: resepsiyon bölümü: front ofice kısaca f/o Garsonların bölümü: food and bevarage/ f&b Vs vs anlatılanlar oteline göre yönetime göre değişir Marka bi otelde affı olmaz böyle seylerin
Evet sessiz olsunlar ama yan odada şekerleme yapan otel personeli ses duymasın diye değil. Yan odadaki kalan insan evladı rahatsız olup şikayet üstüne şikayet etmesin diye.
Zehra Muhammed Sariyildiz sanırım mağazalarda da kıyafet denemiyosunuzdur?! Ayrıca hşzmetçi değil kat görevlisi evdeyse yardımcı denir tabi sonradan görme değilseniz. Saygılar
Zehra buna bir emin ol senin o kıyafetlerini hiçbir kat görevlisi giymez o yatağın üstüne koydugun picamalarini bile onlar ellerine bile almak istemez buna bir emin ol beş yıldızlı bir otelde asla bunu söyledikleri gibir birşey olmaz rahatinizi düşünüyorsanız beş yıldızlı bir otele gidin şüphesiz ki hizmetçi dediğiniz kişiler sizden bile asildir
Zengin olan adam birşey bırakmaz, zengin doğan bırakabilir bunun sebebi bence bahşiş vermenin aptallık olarak algılanması aslında öyle değil hediyeleşmek her anın daha güzel geçmesini sağlıyor .. İnsan ilişkileri her yerde bize olumlu ya da olumsuz etki ediyor hepimiz aynı havayı paylaşıyoruz Japonlar gibi saatlerce selamlaşalım demiyorum ama sadece birbirimize saygı duysak yeter (sorgulamadan) kısa bir örnek vermek isterim.. otobüse bile binerseniz etki eder, şöföre selam verme ya da çamurlu ayakla araca bin bakalım sen oturmadan gaza yüklenecek mi yüklenmeyecek mi ? Yatak konusunda bahsettiğiniz şeyler genelde doğrudur ama insanların o yatakta neler yaptığını bilseniz bu onun yanında çok az kalır demek istediğimi anladınız.
O minibardaki Herşeyin fiyatı bir kağıtta yada kartında yazar ve kişinin hemen gözünün önüne koyulur. Yüzlerce lira değil. Ne içiyorsunuz yüzlerce liraya Allah aşkına? Ortalama normal fiyatının üç ya da dört katıdır en fazla. ( çikolata 3- 5 TL. Kutu kola 5 - 10 TL arası) Minibarlar genellikle boşalır dolar ve sürekli bir döngü içindedir. Eğer tarihi geçmiş bir şeyle karşılaşırsanız resepsiyonu arayın ve yenisini isteyin. Diğer içeceklerin tarihinin geçtiğini söyleyin ve şikayette bulunun. Yeni içecekleriniz odanıza gelecektir ve diğer içecekler kaldırılacaktır. Tabiki böyle bir şeyle karşılaşma şansınız neredeyse hiç yok. Özellikle büyük otellerde. Yanlış bilgi.
Ecre Aymergen Aynen hic tavsiye etmem otelleri bizde cok kaldik hepsini belkide daha cok sey yasadik en luks otel bile ev kadar rahat olmaz otelleri tavsiye etmiyorum
Kat görevlisi odada bulduğu eşyayı cebe atmaz. Bu eşyayı resepsiyona vermek zorundadır. Aksi halde müşteri dönüp kayıp eşyasını isterse bu ilk olarak kat hizmetlisinden sorulur. Hatta hayat kurtaracak kadar değerliyse kesinlikle polislik olurlar. Evi aranır ve bişey bulunmasa bile takibe alınır. O hizmetli asla hayatım kurtuldu diyemez. En iyi ihtimalle polisin çapraz sorgusunda yakayı ele verir. Bütün hizmetliler bunların olabileceğini düşünür. Yani yanlış bilgi.
Odadaki koltuğun temizlenme meselesi. Müşteri çıkış yaptıktan sonra herşey baştan sona silinir ve temizlenir. Buna masalar ve koltuklar dahildir. Özellikle büyük ve elit otellerde bir odanın temizliği 45 dk yı bulabilir. Bu oda temizliği için büyük bir süredir. Sebebi ise en ince detaylara kadar temizlik yapılıyor olmasıdır. Tabiki bazı oteller bu temizliğe bu kadar önem vermez ama bu geneli kapsamamaktadır. Yanlış bilgi.
tamamen atmasyon.3 yıldır otelde çalışıyorum kat hizmetlileri günde 16-17 oda yapıyor bırak şekerleme yapmayı yemek yemeye zor vakit buluyor.Ayrıca uyusa çıkış saati gecikir o yüzden bunu kimse yapmaz.İkincisi odada kaybolan eşyayı hizmetlinin aldığı fark edilirse işinden olur buna kimse cesaret edemez.Üçüncüsü her misafir çıktıktan sonra minibar boşaltılır içindeki ürünler kontrol edilir.Yoksa adam votkayı içip içine su doldurmuş olabilir.Bu ürünlerin sktsinin geçmesi 5 yıldızlı otellerde mümkün olamaz
Bir surda ben vereyim ni çok otelde çalıştım çok lüks otellerde bile hijen yok emin olun çalışanlar banyoyada sehpalarada hatta odalardaki isiticilari bile aynı bezle siliyor ve çarşaflar eğer gözle görünen bi leke yoksa asla değişmez düzeltilir
13 gün calsitim is ararken çarşaflar hergun değişmiyor herzaman doğru ams karıştırma vs gormedim hep tecrübelilerin yaninda grdim ama gayet guzel yapılıyor ki sekerleme yapılmaya vajit olmuyordu ki
Ben bir kere otele gittim buz kovası muz kovası yoktu bizde birde hani bi anket vardiya o anketteki herşey sinir bozucu ve rahatsız edici ben daha babamın dolabını bile karıştırmazken onlar gelmiş bilgisayarları karıştırıyor
Ben o hizmetçileri uyarırım giderken ve en igrenci elbiselerimizi denemesi ama ben deneyip denemedigini kokudan anlarım çünkü o ev ben wyrı yani gqrklı kokuyoruz
Hiçde bile. Her zaman gitdiyimizde odani dağınık burakdik. Kendi esyalarimizi. Hiç bisey in yerini deyisdiyini görmedik. Tatildeyken bile derli toplu olmayı onermiyom kendime. Hiiic ugrasamam. Para kasada anahtarli. Kayboldugunu görmedik. Bahsis her zaman birakdik ama haftada bikez carsaf deyisti.
Tamamen gerçek dışı ve yalan bilgiler. Kötü niyetli insanlar yaşamın her alanında olabiliyor bunları genele yaymamak lazım. Bu videoyu düzenleyen kişinin otelcilikle alakalı hiç bir bilgisi yok. Videonun popülerliği için, hayal ve kurgu ile uydurup uydurup düzenlenmiş. Ben bir otel yöneticisiyim, odalardaki mefruşat, kullanılmamış olsa bile her konuk çıkışında mutlaka değişir, tuvalet fırçası ile banyo temizlenmesi söz konusu bile değildir. Sonuçta orayı temizleyen kişi de bir insan, kullandığı banyo temizlik gereçleri var iken neden tuvalet fırçasını kullanma ihtiyacı duysun. Buz kovası, bardaklar vb malzemeler sanayii tipi makinalarda el değmeden yıkanıyor. Evinde çatal bıçakları otellerdeki gibi sirkeli su ile temizleyen kaç kişi gösterebilirsiniz. Kat görevlilerinin bu şekil davranışında tazminatsız çıkışı verilir, bunu kim göze alır. Böyle videolara inanmamanızı öneririm.
Bunları Duyduğum için ilk olarak Otele gittimmi havuzda az durup hemen odama girecem eğer temizlikçi veya hizmetçi uyuyorsa Oteli şikayet edip Paramı Geri Alırım Veya Kıyafetlerimizi deniyosa !!! Hemen Şikayet
Hizmetçiler degil.Housekeping" çalışanları. Turizmde "mesleğin çilekeşleri" olarak adlandırılır. Housekeping personeli odayı temizlerken kapıyı açık bırakır Housekeping sorumlusu& "HOUSEKEEPER" calisma esnasinda gelir kontrol eder.(*****)yıldızlı Hoteller için
Oturulcak yerleri pis birakmalari ve esalari temiz tutmamalari gerisi onemli deyil zaten derinlemesine temizlik yapiyoruz esalari kulanmadan once ama aklimda bulunsun posetli bile olsa bataniyeler filan makinaya aticam ders almis olduk bu vidyodan saolun 😑
