Pengalaman gua dengan iBox Service Center... 

Mas Budi MVP

Mari rapatkan barisan untuk jaga Ocha agar terhindar dari tuntutan iBox

Mas Budi adalah teknisi jujur yang transparan sm konsumen. Jadilah mas Budi. jadi inget 2 tahun lalu, iPhone gua rusak dan alhasil jadi restart loop. Dan sbg konsumen yg nga ngerti reparasi hardware, lgsg bawa ke iColor utk diagnose problemnya di mana. Dan mereka bilang masalahnya ada di fleksibel speaker atas yang defect krn kemasukan air. Tapi karena sparepartsnya nga ada, mau nga mau harus ditinggal. Karena kebetulan gua lg butuh banget hpnya dan nga ada spare hp, jd gua bawa lg hp gua ke tempat servis lain. Dan di tempat servis itu gua ceritain masalahnya dan mereka bilang ini cuma baterai. Ok karena kebetulan baterai gua jg udh lama, dan memang udah harus ganti yaudah gua ganti baterai.. masalah hilang sampe setelah dua minggu, restart loopnya muncul lagi. Akhirnya karena kesel sendiri, gua cari sendiri sparepartnya (ternyata nga sampai 100 ribu) terus gua ganti sendiri di rumah modal nekat sm nonton youtube iFixit. Alhasil normal sampe sekarang dan sejak saat itu, gua mulai benerin sendiri kalau ada device yang kebetulan kerusakannya cuma ganti sparepart. Nah poin gua, teknisi nga jujur (apalagi oportunis pula) itu ngejadiin ketidaktahuan konsumen sbg lahan basah, karena bisa ambil margin keuntungan yang lumayan gede. Bisa aja device lu rusak cuma di bagian A tapi mereka bilang A, B, C, D.. jadi karena kita nga ngerti, ya akhirnya manut aja. Makasih banget makanya buat teknisi2 jujur dan transparan kayak mas Budi ini.

Nice sharing cha. Gw ada temen anak servis ex-ibox juga. Dia juga mengamini klo kasus kyk gini si teknisinya yang lagi males emang. Karena urusan bikin laporan yang super banyak dan memakan banyak waktu. Btw dr pengalaman gw, mitra care jauh lbh helpful emang dibanding ibox. Kasarnya orang malesnya lebih sedikit mungkin dibanding ibox.

Ya scam lah, kl dipikir cuma kena teknisi sial ya ngga. Model bisnisnya udah jelas, mereka patok harga misalnya 20jt, kemudian barangnya baru di cek total, kl ada garansi resmi, ya mereka claim garansinya, yg pastinya gratis. Kl barangnya sembuh, ya mereka ngantongin 20jt ekstra, kl ngga bisa disembuhkan ya mereka bawa ke servis lokal yg ujungnya ngga bakalan sampe 20jt buat servisnya. Win-win solution buat mereka, Lose-lose solution buat usernya. Ini tidak ekslusif untuk produk apple aja, hampir semua Distributor Gadget itu SOP-nya sama persis. Bahkan sudah merambat ke PC hardware, walaupun masih sangat jarang. Contoh, kl beli motherboard trus tiba2 mati ada kemungkinan dikenakan biaya servis walaupun masih dalam masa garansi, tapi kemungkinan besar tidak dikenakan biaya, hanya saja waiting listnya itu biasanya sangat lama (sampai 6 bulan, pengalaman untuk produk ASUS), untuk produk yang paling cepat, simpel, dan ngga ribet itu cuma 1 merek yaitu ECS, tapi itupun dulu ya, skarang ngga tau karena pamor ECS sendiri sudah sangat menurun dibandingkan 10-15 tahun yg lalu misalnya. Kembali ke apple, bahkan di apple store sendiri kalo barang bermasalah yg mereka tawarkan itu bukan ganti barang tapi " UPGRADE " dengan potongan harga, contoh: Lu punya iPhone 12, tiba2 mati lah, macet lah, apa aja. Kl dibawa ke apple store nanti malah ditawarkan iPhone 13 atau 14, dengan potongan harga. Cara simple untuk meningkatkan penjualan tanpa ngotak ngatik HP yang bermasalah. Kl laptop bagaimana? ya persis sama kyk yg di video. Untuk di luar negeri mungkin ada perbedaan tergantung dengan kebijakan user protection di negara tersebut, yg udah2 biasanya di singapore kl urusan garansi itu ngga pake ba bi bu, langsung tuker baru. Kl di US wah bisa dilihat video yg judulnya " Apple under fire for allegations of controversial business practices ". Intinya SOP-nya kurang lebih sama, tiap individu berbeda, ada yg belajar dari pengalaman orang lain, ada juga yang tidak akan mengerti kl tidak mengalaminya sendiri. Hampir semua produsen sekarang tidak terlalu peduli dengan " after service " karena tidak ada insentifnya untuk profit. Planned obsolescence is real guys.

Kalau gw ada di posisi kyk gini dan beneran ga keluar biaya sama sekali, gw akan kasih minimal 1jt masing2 untuk Mas Budi & Mas Dodi, karena helpful banget. Btw, very nice story & banyak pelajaran berharga dari drama Macbook ini.

Wow what a story! Dulu pernah juga benerin macbook di ibox Central Park di 2018 kalo ga salah, dan ga dipungut biaya waktu itu padahal aku juga beli yang di luar negeri. Mungkin emang ada oknum yang gamau repot aja kali ya… thanks for the sharing!

Biasanya nyalain video Ocha, terus kudengerin sambil kerja, but maaan kali ini I'm so invested in this story, beneran nonton videonya gak skip, gak ngapa2in (ini pause dulu buat ngetik comment). Nice one, Ocha, nice storytelling, nice editing, and we learn something new todaay.

We need more mas budi in this world

Mereka tau rata2 yg pake latest apple product itu from mid and upper class jd asumsi mereka rata2 orang ga mau pusing, terima harga dan langsung bayar padahal kerusakan minim banget. Ini ud rahasia umum di apple service center. Byk bgt contohnya kalo nonton youtube Louis Rossmann disana byk orang yg kirim barang apple ke dia buat di service, karena yah itu bawa ke service centernya kena biaya yg ga ngotak. Untuk iBox smoga kedepannya bisa lebih di tingkatin servisnya dan kalo mau maju harus ada sanksi buat oknum teknisi yg nakal.

Gw masih nyari komen orang yg nyuruh lu ke laut 😭😭

Thank you bro Joshua a.k.a Ibu Ocha 😄. Gara2 video ini, gw jadi punya knowledge harus kemana nanti kalo ada apa2 sama mac gw. Video juga keren banget. Edutainment. Education berbalut Entertainment. Top!

Cha, we need more videos like this! Storytelling lu asli 💯 It’s also one of the reasons kenapa gw selalu beli laptop pake garansi inter krn AAC/MitraCare lebih satsetsatset daripada i*Ox

aside from the new information abt service center di roxy we got in this video, CAN WE APPRECIATE HOW GOOD JOSHUA IS AT STORYTELLING kayak, gua yang attention spannya dikit banget bisa nonton ini 15 menit video tanpa ngerasa bosen atau sibuk scroll kolom komen woi. keren lu bang

Thankyou banget udah bikin video ini, jadi tau ada oknum kayak gini dan menjelaskan knapa servis di iBox harganya bisa slangit 😅

ini budi itu budi, ini ibu budi ini bapak budi dan kita mmng butuh bnyk budi yg berakhlak lagi. nc storyteller & kisah yg ckup seru utk di share ke kawan" hhehwh pmbljaran yg sangat bagus keep it up good work bwangg 👌🏼

Buat yg nggak terlalu butuh aplikasi di macOS untuk kerja memang better ambil laptop windows diharga yg sama. Rata2 laptop windows harga 10 juta+ uda cover 3 tahun garansi + 1 tahun ADP. Garansi terampas Indonesia justru dipegang 2 brand gadget besar apple(ibox) dan samsung. Always user pasti yg diserang duluan oleh teknisi.

ini story telling nya sangat sangat menarik dan keren pake bangett!! keren kak Ochaa, ditunggu konten-konten dengan story telling kyk gini yahh

Kocak ni kokoh. Saya suka gaya pembawaan video seperti ini. Tidak monoton dan ada unsur komedinya. Langsung auto subscribe

Great story telling anyway & semoga Erajaya-nya notice, sekalian berbenah

Sungguh kisah yang sangat menarik sekali Pak Jhosua a.k.a Bu Ocha 😂. Tapi serius authorized service center apple Indonesia ampas semua. Permainan scam

Bro thanks for the information. Enlighten gue banget. This is so helpful. Bless you bro!

video lu keren2 cha bahkan soal macbook ketumpahan opor ayam aja gw enjoy dan fun nontonnya, btw ini insight yg bagus buat orang2 yang mengalami kejadian serupa

mantap jhosua.. bisa jadi pelajaran untuk kedepannya

Bro, I'm from Kuala Lumpur and just wanted to share very similar experience to you. Baru-baru ini gw beli iPhone dari telco dan garansi nya itu Apple International lah dibilangnya. Di Malaysia ga ada Apple resmi cuma ada Authorised Service Centre(gw ga akan disclose) dari beberapa nama toko sama seperti iBox. Hari kedua setelah memakai iPhone 13 itu, gw cuba setup Apple Pay yg sememangnya udah gw pakai dari dulu di iPhone gw yg lama tp ga bisa-bisa di iPhone baru ini. Karna gw kerja 10 tahun di industry technology bahagian support and service, gw bukan org yg suka langsung hantar ke service centre tanpa ambil tau policy warranty dan coverage serta proces-prosesnya. Jadi gw make sure no blocking from bank yg menyebabkan issue ini, mengikuti troubleshooting steps melalui Apple article dan community dan setelah itu contact support Apple utk troubleshoot. Anehnya disini, diagnostics ga menunjukkan sebarang masalah sama device(hardware), dan juga software. Jadi di sini gw udah tau yg sebenarnya device ini is defective out of the box and issue nya unique sehinggakan si Apple sendiri belum punya kalau di industry tech support bilangnya, "Knowledge Base" tentang issue ini. Serunya di sini, si Authorised Service Centre ini harusnya menerima aduan gw dan kalau sudah terbukti tiada masalah pas di check sama technician dan juga system diagnostic tetapi issue nya masih tidak boleh di fix, harusnya dia menjadi jembatan buat kita utk langsung ke Apple. TETAPI, tidak sama skali dan mereka mutar2 terus bilangnya ini Apple, harus call Apple support, bikin tiket bla bla bla yg sebenarnya gw sampai jerit di service centre nya yg gw udah lalui semua proses itu. Sekarang tinggal bantu gw hantar device ini ke Apple sendiri sebagai kes unique atau "Non-standard Service Request". Malah dibilang issue gw ga ada catalogue yg sesuai buat dibikin tiket, KAN GILA. Dan miripnya sama cerita lo ini, gw akhirnya mendapatkan kenalan yg bisa ngebantu proses issue gw ini dan ternyata kalau udah terbukti semua yg dikerjain technician masih ga bisa di fix, tinggal hantar ke Apple branch yg ternyata ga jauh dari situ. Dan selesai drama ini. Summary gw adalah ini permainan atau shady business model dari Authorised Service Center Apple buat negara yg ga ada Apple resmi kaya Singapore.

i feel you bro :) gw bener2 waktu itu ga gw gubris si saking capeknya mana kerjaan jadi numpuk, dengan senang hati beli laptop windows aja merk laen asal ga lemot dan bisa awet dipakenya. misal rusak pun mbenerin ga mahal2 amat dan ga ribet :). karena saking frustasinya. bener2 relate

dulu tahun 2012an sepupu gw punya macbook pro, harddisk rusak, bawa ke ibox, diganti tanpa bayar tahun 2013 iphone 6 non s rusak, dibawa ke ibox, stock 64gb abis, diganti 128gb, tanpa bayar tahun 2022 liat orang beli iphone pake sendal jepit ga dianggep, tahun 2023 beli iphone 11 edisi promo web, dijutekin sales.. kemarenan Kudet Tech juga serpis iphone ampe ke singapur karena case yang mirip2 kayak gini kalo sales dan aftersalesnya gini sih mending beli diluar aja (kalo beli hp, daftar imei, bayar, kelar) orang beli disini rela lebih mahal karena faktor "trust" sehingga hatinya nyaman beli... lah kalo kayak gini gimana dong? hayo dong erajaya mudah2an tersenggol dengan video ini biar bisa lebih meningkatkan aftersalesnya ga cuma meningkatkan harganya aja :D

gokil ini konten 😂,entertain ada,gk ngedeliver crita dgn monoton,ada bbrapa hiperbola yg bkin tmbah seru😂,keren lu bg..saya akan hadiahkan anda sbuah subrek 👍

sempat punya pengalaman dengan iBox juga. temen saya yang pertama kali beli produk mac. beli macbook pro 2019 13inch. dia belinya COD tokped di jakarta. tapi sampai ditangan dia, macbooknya ga langsung di stress test. cm unboxing dan nyalain mungkin sekali dua kali. beberapa hari kemudian balik ke sumatra dan akhirnya gw installin tuh program2 buat dia kerja. seminggu kemudian, dianya lapor klo macbooknya (walaupun batrenya masih banyak) ga bisa dinyalain dan harus dicolok charger, nunggu beberapa menit baru bisa nyala. akhirnya kita bawa ke salah satu reseller, entah mereka afiliasi dengan iBox & erajaya atau gimana. mereka bilang bantu kirim ke iBox Jakarta. setelah beberapa minggu, macbook kembali tapi dari reseller nya dikenakan charge fee sekitar 200-300rb gtu kalo ga salah. temen gw pikir yaudahlah, seenggaknya ga sampe berjuta2. untuk beberapa minggu setelahnya, macbook sama sekali tidak bisa dihidupkan. matot alias mati total. berhubung banyak banget cerita2 horor iBox, ngga tau deh itu macbbok beneran diperbaiki apa gimana sama pihak iBox.

gokil, walaupun belum punya mac, tapi setelah nonton video lu bang jadi tau ilmu dan pengalaman baru. video lu makin lama makin keren bang. story telling nya dapet bgt sampe kerasa gedeg jg sama oknum teknisi ibox wkwkkw

Thankkkyouuuu sharing nyaaaa, storytelling nya nice bgt bro

seru ceritanya Ocha... syukur sudah pulih macbooknya... kita jadi tahu kemana klo device kita error... thanks for sharing bro... salam dari NTT

oknum2 orang sc resmi kadang jahat banget lho, kasih diagnosa semaunya, getok harga semaunya, part yang diganti cuma diambil dari unit service lain, nanti unit service lain itu diklaim ke pusat dengan kerusakan akumulatif sesuai parts yang diganti, atau ternyata gak ada part rusak tapi diganti part rusak unit service lain untuk bukti rusak, udah merugikan konsumen, tempat kerja dia juga ikut2an rugi materi + nama brand, gw sebut oknum2 ya, soalnya kongkalikong bisa dari admin ampe teknisi, bahkan mungkin kepala teknisi ampe kepala sc nya ikut2an korup

intinya kerja jujur aja, jangan aneh - aneh. relasi dan keuntungan akan jatuh kepada orang2 seperti itu ini contoh kecil dari beberapa orang. orang yang sering nipu bakal dijauhkan oleh orang2 baik dengan sendirinya.

Serius Mantap Banget ini video..... Saaangat membantu..... apalagi ketika kita punya produk apple yang tidak ada official storenya di Indonesia.... Terimakasih Bang

Nice story😂😂 pelajaran dapet, emosi dapet, alur oke, komedi nya on point. Lanjutkan👍👍

Terkadang untuk teknisi resmi dr suatu brand itu tingkat presure ny tinggi bnget, dituntut untuk servis sempurna. Jdi kdng teknisi resmi ga berani ambil resiko. Dan ditambah miskom bs terjadi kalau teknisi ga bs menyampaikan langsung informasi ke customernya. Dan seperti yg sdh di smpaikan, memang terkdng ad faktor personal yg jg ikut nempengaruhi.

THIS HAPPENED TO ME TOO! kalo saya kasusnya adalah ipad, lcd ganti dikenain biaya 14 juta sama ibox, which is ridiculous dan tentu saja saya milih untuk servis di luar lah dan dikenai biaya setengahnya aja. Nggak sampe malah. iBox dari dulu sampe sekarang masih sama aja praktiknya ternyata. Shame.

Terimakasih mas mas budi, gasia sia dulu keccil sering belajar tentang keluarga mas budi, ini ibu budi, bapak budi, adek budi.

kalo gue ketemu mas budi langsung sungkem, panutan banget.. i love u mas budi ❤

Masih ada opsi lain untuk Apple Authorised Service Provider seperti QCD dan Story-i di Ratu Plaza. Berdasarkan pengalaman pribadi dan tanya sana-sini, memang lebih bagus daripada iBox pelayanannya. Terlepas dari videonya yg sangat bagus dan mencerahkan, ijin share sedikit unpopular opinion terkait case ini: kerusakan karena kesalahan pengguna (contoh: ketumpahan kuah) seharusnya memang tidak dicover garansi bawaan Apple. Mesti beli AppleCare+ yang ada accidental damage coverage. Itupun ada deductiblenya setiap mau claim kerusakan karena kesalahan pengguna.

This video NAIL IT !! Semoga erajaya bs sadar dan consider untuk kasih service dan training yg lebih baik untuk teknisi”nya, karena selain jual produk, yg tdk kalah penting adalah after salesnya

mas budi dan mas dodi MVP.. dipermudah segala urusan mereka. AMIN

makasih ibu Ocha atas ceritanya, jadi bisa berbagi pengalaman dan dari cara cerita lo gue jadi bisa seolah-olah jadi lu

Pernah juga punya pengalaman berurusan service center salah satu produsen smartphone. Awalnya hpnya restart restart mulu, padahal penggunaan normal dan belum 1 tahun pemakaian. Alhasil tak bawa ke service center resminya, dicek dan diminta menunggu kurang lebih se pekan, dapet chat dari service centernya kalau kerusakan di mainboardnya dan estimasi harga udah setara beli hp yg sama, alhasil cancel aja walau dikenakan charge 150k. Gak patah semangat alhasil coba bongkar sendiri karena percuma juga gak sc gak mau nanggung klaim kerusakan, coba ganti baterai lah malah normal balik gak restart lagi, cuman beli baterai gak ampe berjuta juta, diagnosis sc mainboard rusak, padahal cuman malesnya aja oknum teknisi itu buat perbaiki jadi di fonis ganti mesin aja.

Btw gw ada beberapa cerita tentang kualitas perbaikan di iBox. Karena kebetulan gw pernah nyari referensi pas mau ganti baterai iPhone gw. Intinya sih dari beberapa referensi yang gw dapetin: tidak bagus. Lebih baik, kalau mau ke tempat resmi, ya mungkin kayak Mitra Care gitu. Atau alternatif lain kalau non resmi ya kayak iColor ini.

THANKS MAS BUDI AND GOODJOB MAS DONI Y'all need a raise !!

Thanks for sharing, baru aja Mac qu ketumpahan air. Mudah2an sehat walafiat jangan sampai rusak 😊

Udah banyak yg share pengalaman serupa terkait iBox Indonesia, mulai dari macbook minta ganti layar dll sampe 24jt walaupun masih ada garansinya, sampe banyak garansi yg ga diterima. Garansi cuma 1 tahun, tapi ribet dan pelitnya minta ampun

kalo mau service lebih baik di Roxy Mas. karena di situ ada office nya, sehingga saya asumsikan urusan tindakan diagnosa dan pendataan bisa lebih cepat. dan kalo tdk salah pengiriman part-part itu terpusat, semua dikirim ke SC Roxy Mas baru di distribusikan ke SC lain-nya (MKG, Menteng, dan SDC Serpong) sbg tambahan, Mr D ini memang yang terbaik dari yang terbaik, pelayanan nya mantap.

Coy w seneng u mau sharing pengalaman u. Bermanfaat banget sama w. Cuman tiati banget ye chaa. Ini isu sensitif banget buat orang iBox nya

Ini sih yang kadang bikin males beli garansi resmi ibox, banyak banget keluhan aftersalesnya. Mungkin kalo engga karna imei gw lebih milih beli garansi inter dengan selisih harga yang lumayan jauh

AWOAKWOAKW ANJIR DENGERIN ORANG CERITA BERASA KEK NONTON FILM MANTAP BU OCHA

Lah, seru banget 😅 Syukurlah laptopnya udah bagus. Dan terimakasih pak Dody

perlu lebih banyak orang seperti mas budi di dunia ini.

gokil sih videonya seru. bukan cuma storytelling, tapi ada permainan emosi dari lagu juga. jadi nontonnya ngalir. gak kayak channel review speaker sebelah yg cerita tapi 20 menit isinya muka dia doang di depan kamera di kamar

lebih prefer windows based laptop/pc biar bisa gampang betulinnya, tp mau bagaimanapun independent service center perannya tinggi banget karena diluar negeri aja lagi perang biar konsumen bisa betulin device mereka dimanapun, terutama apple devices. kita konsumen suka option, klo disuruh bayar biaya "reparasi" yg setara dengan harga device di official service centre, emang siapa yang mau? apalagi dengan ribetnya request part dari apple sendiri meskipun dari authorized service centre yg bisa makan waktu yg lama banget, yg bisa juga ujung2nya ditolak karena hal yg agak aneh (kasusnya LTT misalnya). di indonesia garansi aja bisa "void" meskipun kerusakannya masih dibawah garansi karena oknum official service centre sendiri. apple devices aneh yah, mau reparasi/garansi resmi/dapet spare part yg bener harus lewat "temennya temen", kyk kasusnya si Linus ekspose teruslah practice yg dilakuin ibox gini, klo bisa yg banyak biar konsumen apple device yg awam juga paham

Love the way of story telling of Jhosua :)

satu satunya video yutup yg ga skip sedikit pun, aweeee broh 🔥

setau saya ya semua lini Apple yg garansi inter ya bisa di service di official apple partner gitu dan ya di indo salah satunya mitracare sama ibox itu sendirii. Jadi sebenernya ya semua bisa claim di ibox tp iboxnya aja suka nolak. Solusinya bisa email ke support Apple dlu si trus nanti pasti diarahin, kalo dptnya ibox pasti mereka terima dan hasil servicenya yaa agak bagus lah soalnya ya dipantau apple support wkwkwk

Fix kalau gue orang daerah gu beli windows aja, soalnya makan biaya bukan buat klaimnya tapi buat mondar mandirnya.. semoga Apple beneran masuk bukan "Autorized reseller" biar temen2 yang ekosistem kerjanya udah fully apple gak ngalamin , dan hampir kehilangan duit segitu banyaknya, karena wrong diagnose dari orang yang gak mau ribet dan tidak bertanggung jawab

seruuuuu, ga sadar gw nonton awal sampe akhir hahaha padahal panjang durasi video.. kereenn Bu Ocha. wkwkwk

Demi apapun makasih banget ini ilmu ❤❤❤❤ jadi tahu kalo ada kerusakan aku harus kemana ❤

FYI, produk Apple di Indo emg lebih baik claim garansi di Apple Authorized Service Provider (AASP) kayak mitracare, REPAIR, dll aja, walaupun ibox bbrp ada yg AASP tapi pengalaman bbrp orang memang kurang memuaskan. Dan sebenernya claim garansi produk Apple apapun termasuk iphone inter di AASP diluar ibox itu bisa kok, tetep bakal diterima karena Apple sistem garansinya internasional mau diclaimnya dimanapun bisa aja. Bbrp orang udh share soal ini di group2 community Apple.

wah pas banget baru beli iphone kemarin, dan ada rencana nyemplung ke ekosistemnya apple. sempet khawatir soal servicenya yg katanya mahal dan ribet. dan ternyata yah emang ribet sih :(( tapi diliat dari video ini yah tergantung hoki dan kesabaran aja sih

Seru juga denger pengalaman nya mas. Memang visi misi warga konoha bgt.

Thanks bro udah sharing pengalamannya 😁👍🏻

Saya dulu juga beli airpods pro gen 1 official dari iBox, ada cacat di noise cancelation nya dari Apple nya (apabila Anda beli sebelum October memang ada Airpods pro yang cacat dari sananya sehingga Apple International mengumumkan adanya program penukaran dengan produk baru yang tidak cacat. Saya otomatis bawa ke iBox untuk ambil claimnya itu. Not only iBox ga tau ada program itu (atau pura2 ga tau) off course saya buka official websitenya dan tunjukin ke mereka adanya program itu, setelah nunggu 15 menitan mereka balik keluar dan bilang mereka ga bisa beri saya penggantian karena adanya goresan. GORESAN KECILLL MICRO banget yang kemungkinan ada sejak saya beli barang itu. BS banget. Saya sejak itu beli gen 2 yang International yang lebih murah harganya. Singkat cerita iBox scam. iPhone lebih mahal 3 juta di iBox, Macbook saya beli lebih murah 3 juta di Ambasador garansi International. Jadi garansi resmi itu scam untuk mark up harga aja. Retail price kan ga segitu, dan sekarang HP dengan IMEI yg bukan Indo sudah tdk bisa di gunakan di Indo.. hmm... aneh..

emang paling bener apple store masuk indo, cuma ya gitu deh.. sama kek google pixel

Btw penyajian konten2 lu rapi dan bersih bngt bro, gk ada lawakan2 atau celetukan2 yg terlalu banyak ngeselin dan mengganggu, narasinya juga fokus ke informasi (gk kyk yutuber lain wkwk), nice 👍

Makasi mas Ocha. Ini informasi yang bagus dan kritik yang sangat keras untuk IBOX. Jangan takut mas, kenyataan dan fakta rata2 tekhnisi di sana memang begitu.. Memang di sarankan Service Lain aja "Icolor" atau semeacamnya.. Thank's mas. 🤘

Dari dulu kalau masalah servis apple resmi memang sebusuk itu. Dari cerita Louis Rossmann (ahli service apple device, channel youtubenya sangat mengedukasi), banyak sekali kebobrokan apple mulai dari teknisi sampai bagaimana apple menghalangi tukang servis pihak ketiga dengan pembatasan suku cadang dari OS-nya langsung.

Mas Budi baik banget, jujur.

Harus FYP Nih 😮, Thanks FYI Bang Jo

Sbg tambahan, untuk iphone inter bisa diclaimin ke ibox yg penting iphone Asia Pacific, untuk Europe,US, TimTeng agak ribet, perlu nota pembeliannya di negara tersebut (Europe atau US). Klau Asia Pacific g perlu nota2, langsung diterima, tp dicek2 dlu ad kesalahan dr pengguna atau tidak. Sbrnya claim tsb sbnrnya adalah ke Apple Indonesia jd ibox cm perantara saja. Nah klo pny iphone selain Asia Pacific, claimnya enak lewat Story-i, cm dicek unitnya tnpa diminta nota pembelian. Ane uda pengalaman dua kali, prtma iphone 8 Hk diclaimin ke ibox, lancar. Kedua iphon XS US diclaimin ke ibox dimintain nota pembelian, berhubung ane belinya lwt JDid jd ga punya nota pembelian akhirnya ditolak. Akhirnya lari ke Story-i, Alhamdulillah diterima dan diganti unit baru. Begitu ya gaes.

Gila jahat banget ibox ... semoga apple resmi bisa masuk indo 🙏

apple needs to actually bring official apple store here, karena these "apple authorized reseller" ga bisa diandelin banget wkwk

Storytelling nya asik banget bang. Sangat menikmati 👍🏽 kek lagi ngerjain quest di game RPG wkwkwk

Thank you for sharing. Ini penting bgt.

yang udah nonton video apple nya ltt sama louis rossman pasti udah tau seberapa sampahnya repair service apple dan seberapa pentingnya right to repair, sementara apple encourage untuk sell new parts at almost the same price as the goddamn product

Kerja nya pake hati...bukan cuman buat uang...tapi juga kepuasan customer...bang budi ama bang dodi... respect lahhh

kyknya bukan cm masalah di distributor/service center di Indo saja, di luar negeri kebanyakan case nya sama (liat video Rossman, Northbridge, hampir semua yg punya produk Apple pas claim garansi pasti keluar biaya seharga produknya). ini mungkin disebabkan karena konsep Apple yg diawal itu "close system", sama spt brand lainnya C*ca-C*la, dimana base ingredientsnya harus dikirm dari US jd klo di Indo pengirimannya lambat ya yg di Indo ga boleh produksi produk tersebut. Begitu pula dgn Apple, segala diagnosis blablabla harus dipenuhi oleh distro/service center, dikirim ke pusat, nunggu respons pusat, baru boleh handle produknya. ya bahkan utk masalah simple pun, misalnya kotor tinggal dibersihin pake alkohol, mereka harus mematuhi SOP yg dibuat oleh Apple. jadi walaupun iBox itu "service center resmi" mereka harus mematuhi SOP dari pusat yg kadang ga masuk akal jg. ya inilah kelemahan "close system" jd ya sebagai pengguna harus membiasakan diri.

Klo gw diposisi lu bang gw tetep kasih duit ke teknisi yg jujur, krn sekarang kejujuran itu mahal, dan aku rasa mereka layak menerima sesuatu atas kejujuran mereka

Zidan mana

diluar sana banyak banget teknisi kaya gini bro ga cuman dibidang elektronik, saya juga pernah mau ganti sparepart motor di bengkel resmi suka ada teknisi2 main curang gini. yang mau di ganti apa tapi mirisnya suka di tambah2 yang lain. btw keren konten sharingnya, enak pembawaannya

Intinya apapun brand nya kalo device lu rusak/trouble, anggap lu lg nge gacha hoki. Lu hoki atau apes, dari video ini bisa di simpulkan lu masih hoki. Walau masih ada drama dan melelahkan, but still ure lucky ketemu manusia yg bisa ngasih solusi terbaik. Thank u for ure sharing bro!👍

Agak melenceng dari topik, tapi kejadian yang sama, kira kira setahun lalu laptop gw bawa ke service center (lenovo) masalahnya itu di batre tapi disuruh ganti mobo segala macem dan kena biaya 11jt lebih, laptop aja gw beli 10jt an, akhirnya cancel dan kena biaya 150rb, trus gw bawa ke abang abang service deket rumah dan dia cuma nyuruh beli batre baru nanti dia pasangin, dan itu bisa ampe sekarang

Laptop Windows jaman now apalagi yang premium diatas 10jt biasanya udah ada garansi ADP 2 tahun bahkan 3 tahun... gak peduli apa kerusakan sengaja atau tidak sengaja semua diganti dan diperbaiki FREE... Apple ??? garansi pun harus bayar sangat mahal untuk perbaikan.

ga tau kenapa bang, aku seneng aja nonton nya. entertain wkwkw, ketumpahan kuah ayam awkwk

Semoga dirimu ga ilang ya bu eh pak Ocha, btw aku pernah komplen ke apple lewat websitenya masalah service apple music yg ngadat, setelah chat seharian, mereka memutuskan untuk menghubungi gw via telpon, di atur jadwal dari Apple singapore, dan mereka telpon gue langsung tepat waktu ga lewat sedetik pun dari jadwal yang sudah dijanjikan. Bagi gw salut banget service dari apple, gara2 gw ga bisa setel lagu aja sampe di telpon dari Singapore. I think, next time device apple kita ngadat, langsung aja chat teknisi apple di website resmi mereka.

kalo saya pernah macbook pro early 2015 kena masalah d layar steingate trus ke iBox menteng central itu diganti full set layarnya baru dg pengerjaan 2 pekan saja (padahal dia perlu order dr singapura) dan gratis saya gak bayar apapun wkt itu padahal h-3 garansi macbook sy habis. dan kalo ganti sendiri itu layar macbook sy barunya 8 jutaan. jd memang tergantung jg sma teknisinya baik atau males. sy bisa kasih saran yg d jakpus dr pada ke kelapa gading mending ke iBox menteng central

Sangat membantu cerita dari kakak ini, kalau gitu buat apa ya beli di Ibox, tp kalau produk yg distribute malah ga disupport.

nice info sekali.... Mas Budi you rock! selanjutnya menunggu informasi lanjutan atau balasan dari Erajaya Group seperti apa 😁

Nice sharing bang. Seru banget ngikutin ceritanya dari awal ampe akhir no skip 😂

Emang bener sih selama masih dalam waranty harusnya ga ada biaya sama sekali buat repair. Pernah juga punya pengalaman service macbook di AASP dan semuanya gratis bukan barang iBox tapi emang belinya garansi indonesia. Padahal masalahnya di layar bayangin harga LCD macbook kan mahal banget. Satu komponen di ganti dan emang agak lama (katanya nunggu barangnya yg datang butuh 40-60 hari kerja) tapi gak nyampe sebulan udah bisa di ambil. Dan beneran gratis!

Terima kasih Ibu Ocha atas sharing nya.

o7 Mas Budi, good work ibu Ocha!!!

gokil dan seru abis ceritanya, thanks sharing ibu ocha.

Kita butuh lebih banyak mas budi... Yang bukan hanya service electronik tapi juga memberikan problem solving

bener sih emang kalo ke service center tuh untung2an, pengalaman yg paling enak dan memuaskan, waktu ke sc nya MSI karena PC saya tiba2 rusak udh ganti PSU dan ganti UPS tetep gamau nyala ternyata masalahnya ada di VGA, langsung otw ke SC nya yg dimangdu (lumayan jauh 1jam dari rumah), tempatnya B aja ruko doang tp pelayanannya sangat memuaskan bukti pembelian sampe dus lengkap masih ada jd bisa klaim tp karena udah 3th lebih jd tetep kena biaya perbaikan/ganti part, dan estimasi biaya ga lebih dari 250k, dan dalam 14hari kerja akan dikabarin lg, akhirnya ditinggal dan dicek, cuma seminggu sudah selesai, pas dapat chat dari teknisinya dan dikasih videonya, senang bukan main langsung otw ksna krna waktu itu lg pandemi jd bisa kabur WFH hhe, dan estimasi harganya cuma 200an ribu aja klo ga salah, senang sekali barang yg dibeli mahal dulunya bagi saya krna buat kerja render 3D bisa sembuh dan kembali seperti semula sampai sekarang gada masalah lg huh hampir beli VGA lg wkwk, tp jd punya PSU dua dan UPS baru deh skrng, gpp buat cadangan hhe, sekian cerita saya selebihnya punya barang gada yg mahal2 lg trauma jd klo rusak ywdh lah beli baru aja lg dari pada diservice harganya kaya beli baru hhe, oiya ternyata rusaknya akibat korsleting listrik krna waktu itu pernah kena petir lupa cabut colokan PSU nya dari colokan yg ditembok, jd barang elektronik apapun klo bisa dicabut jika hujan petir #imho