POLÊMICA DA RAINHA DAS RUIVAS! CLIENTE EXPÔS O SALÃO DE GLEICE DUARTE!! "SAÍ DECEPCIONADA"!!! 

Na minha época as coisas eram resolvidas na conversa, no máximo chegava ao procon. Hoje em dia é tudo exposto no tik tok 😂

Nesse caso to do lado da cliente, ela não tinha obrigação de saber que a manutenção precisava ser recente, o salão tinha que ter informado isso pra ela.

A versão da cliente é exatamente a mesma do salão, em tudo. O salão não avisou sobre e a cliente ta certa.

Foi falta de comunicação sim, tanto da cliente quanto da cabeleireira, mais do salão pois eles lidam com isso o tempo todo

Assisti o canal da gleice quando tava no comecinho. Mesmo nessa época ela ja tinha essa vibe dona da razão.. realmente conhecimento ela tem, mas o modo como ela falou da cliente foi pouco profissional.. falou da atitude de decidir não fazer mais o serviço de modo pejorativo.. sem falar que não reconheceu o erro da funcionária que nao mencionou a necessidade da manutenção com antecedência ... Isso era primordial! Mega hair não é do jeito q ela pensa nao, é caro, não põe e tira a hr que quer. Faltou reconhecer o erro

A cabeleireira tá errada d tantas maneiras , o mínimo era devolver o dinheiro já a nenhum serviço foi feito.

A cliente não tinha como saber q precisava ter feito a manutenção recentemente, realmente foi falha de comunicação.

Poderiam devolver os cem reais da menina, se ela nem fez procedimento nenhum, nem esquentou a cadeira no salão

O erro já começou em fazer avaliação no mesmo dia da coloração, é imprudência. Tem cabelo que vai dar reação no dia seguinte ao teste de mecha e/ou as vezes dias depois

Ah gente. Essa menina fez em casa e ficou linda. Melhor economizar e evitar estresse. Mas esse mega ta caríssimo e o cabelo dela ta mto ralinho.

a culpa é 99% do salão

Essa cabeleireira é espertinha, provavelmente a profissional dela errou, e ela quis abafar o caso, eu nunca iria numa cabeleireira dessa. ESTOU DO LADO DA CLIENTE, ELA ESTÁ CERTÍSSIMA, ELA NÃO É PROFISSIONAL E NÃO TEM OBRIGAÇÃO DE SABER, A PROFISSIONAL QUE ATENDEU ELA É QUE NÃO FOI PROFISSIONAL, ABSURDO ISSO, ODEIO GENTE QUE PASSA PERNA NOS OUTROS, OHHHH CAFEZINHO CARO!!!!

um salão supostamente faz um prévio agendamento mediante pix, pergunta histórico do cabelo, pede foto para no dia agendado falar que não pode fazer o serviço agendado por culpa da cliente 🤡

Ah, o salão errou sim! Não custa conversar direito com a pessoa, explicar, etc. Perderam sim a cliente pq foram desleixados no atendimento

A CLIENTE ESTÁ CERTA. Não foi dada nenhuma orientação pra ela quando citou o mega hair. Chegou lá, teve essa "surpresa" por causa do mega E , NO MÍNIMO, o certo era devolver o dinheiro da cliente porque o erro de comunicação foi do SALÃO. Por 100 reais, perdeu a menina de cliente e eu também. Ja tinha ouvido falar desse salão e minha esposa queria fazer o meu ruivo. Nem vou mais. E outra, falar que a RECEPÇÃO DO LUGAR tem gasto. GENTE ??? Ela acha que os clientes são burros ? Tudo tem gasto, mas a ultima coisa que o seu cliente tem que saber é que toda essa recepção bonita, o café, os serviços, a atenção É UM GASTO PRA EMPRESA. Porque os donos querem vender a sensação da experiencia sem que o seu cliente pense que ele está pagando por isso, ISSO É BÁSICO. Achei a dona do salão bem se achando, perdeu uma cliente por 100 reais e ficou com uma má fama por causa dessa soberba infeliz.

A cliente está 100000000000000000000% certa, sem mais.

13:40 Correção de cor com extensão, não se faz...A não que o Profissional que faz a extensão, é o mesmo colorista,por conhecer o cabelo pode-se antever o resultado. Erraram em não avisar sobre a retirada da extensão.

Se pinta com o mega , quando tirar onde estava a queratina vai ficar sem tintura . Ia sair com o cabelo todo manchado e ia reclamar tbm

Nao vejo onde a cliente errou, ela deixou claro que tinha mega inclusive mandou fotos. A pessoa que a atendeu deveria ter avisado antes de receber os 100 reais.

Incrível como as pessoas ignoram o Código de Defesa do Consumidor e a legislação consumerista! Se o serviço não for prestado, qualquer valor adiantado deve ser ressarcido e o máximo que pode ser retido a título de multa é 10% do valor. Ou seja, deveriam devolver 90 reais à cliente. Além disso, esse prazo de ter que voltar em 30 dias para não perder o dinheiro não encontra respaldo legal.

Cara, nesse caso, pra mim o erro é todo do salão. Independente do cabelo estar ou não embolado, com manutenção em dia ou atrasada, à partir do momento que perguntaram para a cliente o histórico do cabelo e ela falou que tinha mega, já deveriam ter informado que ele precisaria estar em dia com a manutenção ou pelo menos terem dito que precisaria de uma avaliação antes do trabalho ser realizado. É óbvio que ela ficaria frustrada, não vai esperar 30 dias, passar o aniversário com o cabelo feio, sendo que queria pintar justamente por conta da data, pra não perder os 100 reais. Achei falta de cuidado com a cliente sim.

Eu não vou num lugar q me cobra 100 reais e justifica que foi o café e o cappuccino.

Gente, a cliente NÃO É OBRIGADA A SABER DE TUDO! O salão podia ter explicado isso ANTES, NO WHATSSAP, assim a cliente NÃO teria feito o agendamento e o transtorno teria sido evitado para ambos os lados. Foi uma falta de atenção, e até mesmo de má vontade, sinceramente, do salão. Nesse caso, fico do lado da cliente. Os profissionais são eles, e não ela.

6:53 Taí a sugestão de playlist pro canal" "Mudança capilar encima da hora"

Pra mim a cliente tá certa, ELA DISSE QUE TINHA MEGA, a profissional poderia ter 1- pedido foto. 2-ter avisado para ela ANTES de comparecer ao salão, fazer a manutenção. 3- desculpa, mas o mega dela tinha sido feito RECENTEMENTE, não tava TODO EMBOLADO. 4- quando alguém quer pintar o cabelo, não quer esperar 30 dias pra fazer, então… 5- a cliente PAGOU por uma avaliação, pagou condução pra chegar lá, pra sentar e ouvir algo que poderia ter sido falado pelo WhatsApp?

Já entrei em contato com esse salão pra fazer coloração e graças a Deus desisti de ir lá, eu frequento o Matri na Vila Mariana e gostei muito do atendimento da Mari Vasconi 👏🏻

Ai me poupem esses salões de beleza, to 100% do lado da cliente. Eu tenho cabelo platinado global e megahair de cápsulas de queratina, e adivinha só? Faço TUDO em casa, minha mãe aplica a superclareadora normal com mega na cabeça e a manutenção do meu mega eu faço sozinha.

estou do lado da cliente, se eles sabiam que ela tinha mega e seria um fator agravante para fazer ou não o procedimento deveriam ter avisado tudo certinho pra ela e pedido uma foto da raiz do cabelo, isso tudo seria evitado

Eh essa cabeleireira não é de confiança, a moça não escondeu nada, e 100 num capuccino tá muito caro, profissional ruim e não aceita estar errada, coitada da moça 😮

Eu já fui 2 vezes no Cor & Cacho de SP e fui muito bem atendida. Tive uma consulta pessoalmente com a Gleice e ela acompanhou todo processo de coloração pra arrumar a cor do meu cabelo, foi beeem caro, mas valeu a pena. Até opções de cores e a quantidade certinho para cuidar da cor em casa ela te dá, fala o que está fazendo no cabelo, cor, marca, quantidade e etc. Achei sim que foi uma falha de comunicação do salão.Isso implica na coloração, e conhecendo a Gleice pelo pouco que vi dela (exigência) no salão, isso pode ser facilmente reajustado logo no contato via WhatsApp.

Falha do salão, deveria ter avisado ela com antecedência.

É extremamente certo cobrar pela avaliação , estudamos pelo nosso tempo igual um médico e no médico ninguém reclama , além de muitas ( a maioria ) marcar e achar que o cabeleireiro é um idiota marcam e não aparecem EU COBRO ! Paga quem quer , faço de quem paga

Resumindo foi falta de comunicação e só, acho que as pessoas deveriam conversar entre si e não essa exposição toda

Eu tô do lado da briga. Achei que as duas tem e não tem razão. 😂😂😂 A Tatá do canal Vida de Tatá foi no salão dela de SP e descoloriram o cabelo dela pra enruivar. Achei super estranho porque meu cabelo natural é pretìssimo igual o da Tatá e faço meu ruivo com reforçador de clareamento da Itallian (e já fiz com superclareadora quando usava Igora). A Tatá tá fazendo em outro salão com superclareadora.

O que mai me pega é o mesmo enredo que pede adiantamento porque vc vai viver" uma experiência " E que serve capuccino😂

Concordo, foi falha de comunicação das 2 partes. Esse valor do mega saiu caro mesmo pq o cabelo dela tá ralo, nem parece que preencheu.

Quando trabalhei com esse mega que era super popular, a regra era de nunca por quimica alguma com o mega, e mega era retirado cada 3-6 meses e mega novo era aplicado. Clientes tinham consulta para avaliar a cor, textura do cabelo e o mega era por ordem na cor do cabelo da cliente, quando queria mudar de coloracao era feita entre tirar o mega fazer a cor, a cor era depois mudada na ordem antes do mega ser pedido ao fornecedor. Uma vez uma cliente famosa decidiu fazer luzes no dia da aplicacao, foi um show andar a procura de mega de stock para combinar com as luzes e ela tinha um evento essa noite KKK. E PARABENS ESTRELA BELISSIMA!!!!

Acho q foi mesmo falta de comunicação, e de repente a menina q leve em consideração os sinais do universo.... nem td o porq a gente sabe.... e se tivesse dado ruim... tô do lado de ninguém kkkk

Acho tão fofo essa covinha perto do Olho da Estrela 🤩❤ muito fofa! PARABÉNS antecipado, gata! 🎉👏

A Estrela tem tanto carisma, sinto que se ela trabalhasse fora do ytb com o público teria muito sucesso também

Ninguém perguntou kkkk mas estava com muito difuculdade em achar um creme que desse certo no meu cabelo ondulado 2B, se você tem essa dificuldade testa o leavin da oBoticário Hidratação Antifrizz, nossa bom demaisss

Tem que chamar o Bem Mendes

A profissional foi errada do começo ao fim, deveria sim explicar tudo para ela. O problema do mega hair, não o fizeram, tem que assumir o BO

Poderia ter feito se ela assumisse as manchas, pois no local onde está preso o mega não iria colorir como está dois dedos da raiz. Quando ela tirar o mega iria estar uma faixa. Questão de raciocínio lógico, o valor é explicado a cliente e justo tempo é dinheiro

Pra quem odeia salão ela pesquisou pouco então. Eu só vou no salão pra cortar o cabelo e fiquei meses pesquisando onde ia porque uso chanel de bico, com a nuca pra fora e é muito difícil alguém na minha cidade que saiba fazer sem me deixar com um capacete kkkk A Gleice é maravilhosa, sou ruiva desde 2018 com as dicas dela, fiz e faço tudo em casa. Nos conteúdos que ela posta sempre tem informação mas a galera prefere ter tudo mastigado e parece que tem medo de tirar as dúvidas. Perguntem tudo, gente, sério. Quem que tem medo de salão e não pergunta nada quando vai em um? A foto dela nem dá pra ver as emendas do mega onde estavam. Enfim, o erro foi mútuo mas eu me recuso aceitar que alguém que tem trauma com cabelo não questiona nadaaa

Entendo que os R$ 100,00 era para avaliação, a avaliação não seria pelo WhatsApp, então a cliente já sabia que ia gastar o valor fazendo ou não o serviço, afinal a avaliação é para isso, então não vi erro no salão. Estrela linda como sempre❤❤❤

Estrela cada vez mais linda BELÍSSIMAAA

O salão errou feio, explicar detalhadamente, perguntar e informar é o mínimo, e essa é a primeira experiência pra a cliente ter segurança quando for fazer o procedimento.

As versões das duas são iguais, o salão não avisou mesmo que precisaria ta com a manutenção em dia! A cliente tá certa! Mas eu sendo a cliente eu não teria exposto na internet, muito desgaste, e eu sendo a dona do salão teria pedido desculpas e devolvido o dinheiro, ou falaria pra cliente que ela poderia voltar quando ela pudesse e teria o dinheiro descontado se ela fizesse o procedimento, uma coisa é certa pros dois lados, tem coisas que não vale a pena o desgaste gente.

Bichinho do ruivo me pegou sem aviso prévio 😂😂😂não me larga mais.🧡❤️

Graças a Deus tava ansiosa pelo vídeo oi estrela 🌟

Oi estrelando faz 6 anos que eu corto e pinto meu cabelo sozinha. Antes pintava de 3 em 3 meses ag faço pintura 1 vez por ano. E corto o cabelo 3 vezes por ano meu cabelo cresce muito rápido.

Nessa história achei a cliente bem equivocada, fazer um vídeo só porque o salão não informou que o cabelo tinha que estar com a manutenção em dia. Ela também poderia ter perguntado, já que odeia salão, poderia se informar e pesquisar mais sobre o procedimento. Dos males o menor, pelo menos menos não gostou horrores em algo que poderia ter ficado ruim. O salão sabendo de tudo também poderia ter devolvido uns 50 pila.

A profissional sempre tem uma desculpa. Meu cabelo é 4c passei muito trabalho para cuidar colorir etc .resolvi fazer um curso para entender um pouco,porque toda vez que fui em um salão sai decepcionada nada deu certo .a três anis atrás Teimei e fui fazer um corte em om salão foi terrível,tive que passar em 3 salões para tentar consertar e só piorou,resume da opera tive que ficar quase careca por meses até conseguir colocar trança. Descumeu

Eu não pagaria. Pois avaliação não é procedimento. Não há gasto envolvido😮

Estrela sou de Barueri São Paulo e acompanho seu canal desde o inicio de sua transicão, não perco nenhum vídeo !! beijos estrelados 💜💜

A Gleice é muito profissional eu amo fazer os cursos com o ela, ela é muito cuidadosa com as clientes eu amo❤❤❤❤

Haypei! 😌💪🏽

Eu passo pano pra Gleici 😂

Que lindo o teu penteado, Estrela!

Sou profissional da área e quando a cliente chega e diz eu assisto o estrelando eu abro o champanhe 🍾🥂! Amoooo demais

Verdade mesmo tudo que acontece ou aconteceu com as cacheadas ou anduladas ou crespas só aparece no tikitoki ou RU-vid 😊❤

Já trabalhei em recepção de Studio de beleza | salão . E o que acontece muito é falta de comunicação. É muito atendimento, muita mensagem e erros acontecem tanto de um lado quanto do outro. Gosto da Gleice mas acho que ela vacilou nesse quesito. A cliente tem razão.

Até quem fim vai completar seus 18 aninhos né estrela❤😊

Eu concordo com a Lívia. Ela apenas expôs a insatisfação dela diante do ocorrido, não falou mal do salão nem da profissional, só que não foi comunicada de que precisava estar com a manutenção recente do mega hair pra poder fazer a colocação. Ela queria fazer naquele momento, não rolou por erro do salão pois ela sim disse que tinha mega hair. Quanto ao vídeo da dona do salão, achei bem infeliz, perdeu a cliente de vez. Muito debochada, fazendo caras e bocas e e não assumindo o erro, enquanto a Lívia sempre educada e calma explicando seu ponto com precisão.

Avaliação capilar serve pra isso.... e tem que ser presencial...

9:05 Cor & Cacho da Vl. Mariana (São Paulo/SP) é o meu salão. Vou ver o vídeo até o fim pra dar minha opinião, mas, desde já, lamento muito que a moça tenha saído insatisfeita. Ninguém merece. Sempre fiquei admirada com o tratamento gentil, honesto e cuidadoso do salão. Sempre fazem o teste de mecha, mesmo em cabelos virgens -- como era o meu caso --, e o serviço mesmo sempre foi feito coisa de uma semana depois. Detalhe: mesmo em retoques de serviços feitos no salão, sempre fizeram comigo o teste de mecha e o retoque dias depois. Sobre a taxa de R$ 100,00, funciona, sim, como taxa de agendamento. Se vc desmarcar com a antecedência que exigem, não precisa pagar. E essa taxa é descontada do valor do serviço, caso vc o faça dentro de um prazo que, acho, é de quinze dias. Sempre fui muito bem informada sobre valores e procedimentos do salão. Nunca havia lidado com salão tão responsável. Será difícil trocar por outro. Editando pós fim do vídeo: realmente, embolado o cabelo aparentemente não tava. Mas, se é preciso ter a manutenção recente pra fazer a coloração, não tem jeito. Não dá pra fazer. O salão errou ao não dizer que a manutenção do mega precisava ser recente. Mas a moça deveria ter deixado mais claro que os R$ 100,00 seriam descontados do serviço ou ainda, como Estrela sugeriu, ter negociado um prazo maior pra fazer o serviço e ter acesso ao desconto dos R$ 100,00

Eu tenho horror d cabelereiros em um nível tão alto q ñ consigo ficar do lado da cabelereira,😂 ñ entro em salão nem amarrada

Boa tarde Estrela 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟

To do lado da cliente! Hehe

Eu acho que podia ter uma comunicação melhor , a cliente falou que tinha mega a profissional deveria ter perguntado quanto tempo fazia da manutenção e pedido foto da parte do mega , e falado que não fazem com manutenção com mais de 60 dias pra ela fazer a manutenção primeiro , e a cliente podia ter colocado junto no parêntese (tenho mega hair , manutenção foi em dezembro ) tem algum problema? Ou na descrição mesmo do cabelo onde pedem o histórico do cabelo , eu faço coloração meu cabelo tem isso aquilo , e mega hair fiz a manutenção em dezembro.... Então não escolho um lado kkkkkkkk

Jesus amado 🤔, essa moça mora no Brasil 🤔, sabe , nossa nem sei o que escrever, sobre isso, tantas coisas mais ......enfim......estes são os problemas dos ricos 😅, eita...... preguiça ein gente disso ......... estrela ✨ vc é sensacional

A cliente tá certa! O salão não explicou nada...

21:10 tu vê o motivo do salão não falar sobre o cabelo estar embolado hahahaba Foi falta de comunicação msm.

Que situação... Mas, realmente, não dá para sair do salão com o cabelo manchado ... Acho que o salão quis evitar isto ... Porque é muito desagradável você ficar horas no salão, gastar uma boa grana e sair com o cabelo manchado... A moça falou que não se importava mas , quem garante que se a profissional fizesse o cabelo e ficasse manchado ela não iria achar ruim? Enfim... Digo isto como pessoa que tem o cabelo finíssimo (daquela espessura que você coloca a mão e sente o couro cabeludo)e já saiu de salão com o cabelo manchado...Enfim...

Quandl ela avisou que usava mega, a atendente deveria tr perguntado quanto tempo ela estava com ele

Eu tô super do lado da cabeleireira, essas transformações tem que ser feito com calma.

Eu definitivamente tô do lado da cliente, é obrigação do salão ter passado a info a respeito da manutenção do mega

Eu fico do lado da Gleice ,mas também entendo a cliente

Se ela não fez o procedimento 😢 deveriam devolver o dinheiro AFF

Estrela, cílios lindo estava com saudades de ver seu olhar valorizado ❤❤❤

Começa em 3:30

100 reais para avaliação eu nem piso no local

Menos mau iriam descontar, no valor total ❤

Se a cliente TODAS as vezes se decepciona quando vai em salão, ela tem que começar a se questionar se o problema não é com ela.

Eu aco caro tbm, mas tenho duas amigas que pagam crrca de 3,5 para colocar e a manutenção é isso que menina disse, e realmente se não falassem, eu saberia que tinham, é muito perfeito

Parabéns estrelando que Deus te abençoe

seu cabelo ta lindoooooo

Sobre o mega - a química alcalina pode degradar o tipo de cola. Hoje em dia a maioria dos megas são de adesivo, que realmente pode realizar a química. A recepção não faz avaliação. Era óbvio que ela ia precisar passar por um cabeleireiro. O embolado, era entre a cola e o couro cabeludo. Não ia ter como deixar a coloração uniforme.

Kkkk caríssimo kkkk 😅 Vc é de mais estrela

Acompanho o trabalho da Grace, amo ver os vídeos dos ruivos com a beauty color (a marca que uso). Mas na minha opinião pela lógica racional é que o profissional precisa informar tudo, a cliente não tem como saber de tudo, por ser um salão renomado e se tratar de uma excelente profissional, gera expectativas de que tudo vai ser perfeito. Tem mega é necessário perguntar para o cliente o tipo de extensão, o tempo que foi feito, pedir fotos da raiz do cabelo, saber sobre outros procedimentos...uma infinidade de coisas. Eu não vou mais em salão, da última vez fui em um que tinha cachos no nome, mas a cabeleireira não entendia nada sobre cabelos com curvatura, inclusive disse que meu cabelo tinha várias texturas (óbvio) e era crespo na franja e no topo do cabelo 😂😂😂 sendo ele um ondulado 2b,2c,3a somente nos últimos cm das mechas. Levei um corte de referência e a mesma fez outro dizendo que dava pra usar liso ou enrolado (não foi o que pedi). Resultado, corto o cabelo sozinha e faço coloração ruiva sozinha e fica maravilhoso.

Para fazer qualquer procedimento químico no cabelo precisa tirar o mega hair sim, por várias questões, no caso da queratina o cabelo fica encapsulado lá junto com o do mega e ali não vai pegar tinta, logo irá ficar as manchinhas onde tava as cápsulas de queratina, no ponto americano também o cabelo fica preso por um nozinho ou microlink, ali não vai pegar o produto e vai ficar manchado... quem realmente for profissional vai ficar do lado da Gleici, quem não tem esse conhecimento vai ficar do lado da menina

Ela deveria ter devolvido o dinheiro

Faltou comunicação dos dois lados. E sobre pagar 100 reais pra fazer teste de mecha achei caro, se a cliente não fez o procedimento o salão podia devolver pelo menos 50 reais, a gente não acha dinheiro no chão.

Tô aqui 🌟vídeo hypado

Ouvir os dois lados da história é tudo. Essa era de tik tok faz as pessoas acharem que podem expor os outros mesmo sem estarem com a razão ao lado delas. A mona teve razão sobre a logística de ir e voltar no mesmo dia, mas armou o barraco á toa, garota mimada...

Já me decepcionei com muitos salões, gastei e não ficava como queria. Hoje tento aprender a fazer eu mesma.

9:13 eu passei 100 reais em vários cirurgiões plásticos para ver meu silicone fechei com um mas visitei vários antes e cada visita era de 50 a 200 reais pro cara ver meus peito kkkk zoeira a parte é real

Eu estou passando pela transição e penso em mudar a cor

O erro foi do salão mesmo, eles deveriam ter avisado pra ela sobre a manutenção.