Je déconseille l’achat d’un poêle MCZ. Je possède le MCZ Ray en finition pierre depuis 2 ans. La programmation Maestro ne fonctionne pas. Il ne s’allume pas malgré un bon réglages de l’application Maestro. Passez votre chemin. De nombreuses personnes ont le même soucis. Leur application ne fonctionne pas et pourtant je m’y connais… Voyez les critiques sur internet. La marque MCZ c’est de la m*…
Je comprends tout à fait votre frustration, personne n'aime avoir un poêle qui fait la sourde oreille en plein hiver ! Cela dit, permettez moi de vous rassurer sur certains points. Il est vrai que lors de la sortie initiale de l’application Maestro, il y a eu quelques couacs - ce qui peut arriver avec toute nouvelle technologie - mais depuis, ces problèmes ont été résolus. La version actuelle de Maestro fonctionne très bien pour la majorité des utilisateurs. Je peux témoigner que MCZ a fait un excellent travail de mise à jour de son système et c’est bien pour ça que la marque est aujourd'hui numéro 1 en Europe dans le domaine. Ce n’est pas un hasard : la qualité de leurs poêles et l’innovation de leur technologie sont reconnues à travers tout le continent. Je vous encourage vraiment à contacter leur service client, car souvent, des problèmes d’allumage peuvent venir d’un petit détail dans les réglages, et MCZ est généralement très réactif sur ce genre de choses. En tout cas, ne désespèrez pas : une fois que Maestro est bien en place, c’est un peu comme avoir une petite cheminée connectée qui vous obéit au doigt et à l’œil. J'espère que votre situation s'améliorera vite et que vous pourrez bientôt profiter pleinement de votre appareil !
