Sobre os produtos eu já li que nao pode colocar produtos com CLORO que estraga o motor...uso desinfetante sme cloro a mais de 2 naos no meu xiaomi e nunca tive problema.
Eu tive esse problema e resolvi no aplicativo do robô. A configuração do “Ajuste de volume de água “ estava FECHADO. Com o compartimento de água conectado ao robô, abra o aplicativo e altere o ajuste de água para Médio ou Alto e vai funcionar tranquilo.