Se detectó un problema con la cámara TrueDepth. Se desactivó Face ID.

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50% 1

Si Face ID no funciona en el iPhone o el iPad Pro
Pasos a seguir:
1. Buscar actualizaciones
2. Comprobar la configuración de Face ID
3. Verificar que no haya nada que tape la cámara TrueDepth
4. Asegúrate de que no haya nada que te tape la cara
5. Asegurarse de mirar la cámara TrueDepth
6. Reiniciar el dispositivo
7. Agregar una apariencia alternativa
8. Restablecer Face ID
9. Solicitar servicio técnico
support.apple....
Se detectó un problema con la cámara TrueDepth. Se desactivó Face ID.
Si en una alerta se indica que se desactivó Face ID en el iPhone o iPad Pro
Problema con Face ID
Hay un problema con la capacidad de tu iPhone para utilizar Face ID
Historial de piezas y servicios
Con iOS 15.2 y versiones posteriores, puedes ir a Configuración - General - Información para ver el historial de servicios y piezas del iPhone.
support.apple....
#iPhone #faceid #apple

Опубликовано:

8 сен 2024

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Комментарии : 257

@robertfernandez5439 Год назад

Gente, acabo de reiniciar mi dispositivo forzosamente y me está funcionando el Face ID, aún no me ha dejado de funcionar y llevo usándolo de nuevo como 5 minutos, creo que reiniciar el teléfono forzosamente es la solucion

@SuAmigoAlex Год назад

Buen dato Robert, cómo lo reinicias forzosamente?

@robertfernandez5439 Год назад

@@SuAmigoAlex simplemente das un toque a subir volumen, otro a bajar volumen y luego dejas presionado el de apagar la pantalla hasta que aparezca el logo de Apple y listo

@robertfernandez5439 Год назад

Me sigue funcionando el Face ID por cierto

@borisfx1927 Год назад

cuándo lo reinicio sé si te borraron tus aplicaciones contraseñas fotos y contactos?

@robertodiiaz493 Год назад

@@robertfernandez5439 funciona para iPhone XR ?

@jonathanreyes6696 12 дней назад

Algo pasó en los iPhone desde ayer no funciona el mío y lo apague cuando lo quise encender no lo hizo, alguna solución? Ya que tampoco puedo subir el brillo

@derekcummings7718 6 дней назад

Yo lo acabo de actualizar pero no puedo usar mi Face ID

@sanp39 2 дня назад

Así me pasó, actualicé hace unos días y de repente se me empezó a apagar y el Face ID ya no funcionaba, también tiene problemas la cámara de retrato. Es la actualización 17.6.1

@JoseRoberto-os2ww 9 месяцев назад

Me pasó de la nada sin cambiar pantalla ni nada, el reiniciar le teléfono no lo solucionó, pero se me quedó sin batería y al encenderlo si funcionaba

@Baby_maltez Год назад

Se me mojó el iPhone y me pasó esto, debo repararlo? Se supone que es contra agua y cuando lo saque me dijo ese mensaje y ya no puedo utilizarlo

@SuAmigoAlex Год назад

Es un problema, y si tienes razón los últimos iPhones son resistentes al agua pero por poco tiempo y profundidad. Trata de llevarlo a una tienda de Apple para que lo revisen gratis.

@juandavidgonzalezgomez1568 Год назад

Holaaa

@yulianas.h9632 Год назад

A mi me pasa lo mismo el chico que me arregla el teléfono me dijo que si nop fue por mucho tiempo que se mojo que apague el teléfono hasta el revisarlo a ver si tiene solución si no pues ya tocaría un nuevo Face ID

@francomundacafernandez1002 Год назад

Amigo lo arreglaste?????

@gabrielalfaro9127 Год назад

me paso lo mismo recién va tocar mandar a repararlo:(

@anyelincabrera 11 месяцев назад

Sólo reinicien su teléfono. Me pasaba Justo lo mismo y así se solucionó.🙌

@SuAmigoAlex 11 месяцев назад

Si y algunos dicen que lo reinician a la fuerza y eso lo arregla, gracias.

@ericklema3888 10 месяцев назад

Como a la fuerza ???

@esmarlinrodrige6046 6 месяцев назад

Cuantas veces ?

@wisleydiruizsosa7296 3 месяца назад

@@SuAmigoAlex Hola como lo puedo reiniciar por favor ?

@nicollelicona8865 Месяц назад

A mi también me ayudo el reiniciarlo🙏🏻

@cristianflorezherrera2042 10 месяцев назад

Actualice a iOS 17 y dejo de funcionar

@thiago_oyola_ 4 месяца назад

encontraste solucion?

@pamelaalegre7420 3 месяца назад

A mi también me paso

@Phanter_Gz 3 месяца назад

a mi también, desde ayer que actualicé 😢

@foxy-oy8sd 3 месяца назад

Ando igual bro

@MvIbr 3 месяца назад

Igual jaja

@robertodiiaz493 Год назад

A mi de un día a otro dejo de funcionarme el faceID, no se me cayo ni nada simplemente dejo de funcionar, y tiene otras fallas también que dejaofn de funcionar ese mismo día, por ejemplo la cámara trasera ya no se ve, el flash trasero ya no se prende, el modo retrato frontal no funciona y el micrófono no funciona en absolutamente nada, todo dejo de funcionar de un día para otro si alguien tiene la solución a alguno de esos problemas hágamelo saber Porfavor repararlo me saldrá muy costoso y en estos momentos no tengo mucho dinero. (Es un iPhone XR)

@SuAmigoAlex Год назад

Roberto si lo compraste usado entonces ya tenia esas fallas antes, si lo compraste nuevo de fábrica deberías ir a la tienda de Apple y pedir garantía, ellos dan 1 año de garantía.

@AXGO1 18 дней назад

me a pasado con un Iphone 14 pro max todo lo que me dices cómo se arregla

@NyckoGamer96 Год назад

Yo adquirí un teléfono con el mismo problema (y lo sabia) , mi duda es si no se puede solucionar de otra forma??? O forzosamente necesita la reparación en una tienda de Apple

@SuAmigoAlex Год назад

Bueno llevarlo a un técnico pero igual te va a cobrar

@elseba666. 4 месяца назад

Tiene solución pero tenes que llevarlo a un técnico que sea reconocido y trabajen bien con iPhone.

@jorgemonterofuentes83 Месяц назад

Cuanto costaría reparar la camara TrueDepht del FaceID??

@Tijuanero664 4 месяца назад

Creo que el mio esta desconectado porque sacudo el celular y se escucha como una mini pieza pegando

@SuAmigoAlex 4 месяца назад

Fatal, alguna pieza suelta

@agustinaacenso1732 Месяц назад

Es importante la falla ? O se puede usar normalmente teléfono? Configurar etc. Me acabo de comprar uno con ese problema

@SuAmigoAlex Месяц назад

Se puede usar perfectamente, solo no va a funcionar el FaceID y el modo retrato, aunque eso depende, a algunos si le funciona.

@agustinaacenso1732 Месяц назад

@@SuAmigoAlex modo retrato frontal ?

@jhonybravo3190 Год назад

Tengo ese problema a raíz de que actualicé mi iPhone a iOS 16.5 ☹️ no se que hacer ☹️

@jhongamboa6993 Год назад

Yo tengo el mismo problema desde que actualice

@arantzagar Год назад

x3 me pasó lo mismo, mi iphone es 11 pro

@yeidx 11 месяцев назад

Actualicé a IOS17 y me paso :’v tengo un XR

@carlagonzalez8847 6 месяцев назад

Alguno solucionó?

@pamelaalegre7420 3 месяца назад

Me paso lo mismo, alguien tiene alguna solución?

@merarylovo27 Год назад

Oye yo venderé mi iPhone XR con este problema. Al momento que el usuario lo configure con su cuenta y sus datos, siempre te pide el reconocimiento facial o simplemente se puede evadir este paso para utilizar el aparato?

@SuAmigoAlex Год назад

No se puede evadir, le va a salir para configurar el Face ID, y le va a salir error y puede seguir la configuración, pero si se va a dar cuenta.

@merarylovo27 Год назад

@@SuAmigoAlex el usuario ya sabe por supuesto, pero me preocupaba el hecho que no lo pudiera configurar ya que el sistema siempre detalla esta configuración del Face ID

@SuAmigoAlex Год назад

@@merarylovo27 Si lo va a dejar configurar el iPhone no hay problema.

@arturojeromesotorosas2228 Год назад

A mi me dejo de aparecer la opción de “face ID y código” en ajustes de mi iPhone 11, alguien sabe el porqué ? Ayuda !!

@diegobermejo6964 Год назад

Me pasa lo mismo amigo, cómo lo solucionaste?

@irenemorgado3070 4 месяца назад

A mi me esta pasando lo mismo!!!

@user-qo2zd5me8d 3 месяца назад

Me pasa lo mismo desde que lo actualice alguien lo pudo solucionar?

@norahstico 2 месяца назад

Es probable por la actualización, un método factible, es formatear de fábrica para luego volver a instalar la actualización, haciéndolo todo mediante iTunes.

@GabrielCavilar Месяц назад

Fui a un centro de servicio saque cita, y el tecnico me dijo que como no tenia piezas originales (le cambiaron la pantalla en un local normal) ya no pueden trabajar en el aunque les ofrescas dinero

@SuAmigoAlex Месяц назад

De hecho venden iPhones asi en eBay, es algo q pasa cuando no usas una pantalla original?

@vickyyleguizaa5332 11 месяцев назад

esto no tiene solución? porque tengo el mismo problema y la cámara de enfrente se ve negro y la de atrás está normal

@w_gowther7939 3 месяца назад

Si no sirve el Face ID,afecta en el modo retrato con la cámara frontal o estoy mal?

@SuAmigoAlex 3 месяца назад

Correcto, funciona el selfie pero no el Modo Retrato

@diegogomez3526 Год назад

Yo compré el iPhone 13 official y solamente dejo de funcionar el Face ID y nunca se me ha caído .

@SuAmigoAlex Год назад

Si esta en garantía anda al Apple Store ellos tienen que solucionarlo gratis

@diegogomez3526 Год назад

@@SuAmigoAlex pero ya voy a tener más de 6 meses con él y no compré el AppleCare

@SuAmigoAlex Год назад

El iPhone tiene un año de garantía de fábrica, no necesitas Apple care antes del año, llévalo al Apple Store y nos cuentas como te fue, saludos.

@christianlopezrubio Год назад

Hola Diego lo solucionaste?

@emiliosanchez3535 9 месяцев назад

Yo ase 2 años q lo tengo atas hora se me fue la cama de Face ID

@debbbaun Год назад

Yo simplemente cambié la pantalla y salió esto 😢 no se que hacer y si le funcionaba antes

@SuAmigoAlex Год назад

Es un cable que hay que cambiar y programar con la información original, pero lo hace un técnico

@alissonkatyacabreraescalan9657 10 месяцев назад

Lo hacen en cualquier lado??

@norahstico 2 месяца назад

El cambio de pantalla se realizó de manera errónea o de mala forma, por lo que está sujeto a que funcione mal. Existen varios motivos del porque sucede aquello, pero es principalmente mala manipulación de las cámaras frontales al momento del cambio, entre otras.

@blancapieles5774 Год назад

Qué onda se pone a. Hablar por teléfono termina de explicar qué onda con eso, eso significa que no sirve o que

@SuAmigoAlex Год назад

LOL eres de Colombia?

@LuisTreminioRios-ib2ir 6 месяцев назад

El mío es un 11promax y se me cayó ala piscina y se me puso borrosa la cámara del face ID y dise que tiene problema que se puede ASER ahí

@arianagil8537 6 месяцев назад

Me paso lo mismo y no me funciona, tengo que esperar a que seque por completo?

@MoisX12 3 месяца назад

Que lograste hacer?

@alejandrabenites2133 2 месяца назад

Me podrías comentar si te funcionò después ? Tengo el problema que se mojó de esa parte y ya no me funciona el FACE ID

@danisoto528 20 дней назад

Disculpa alguno de ustedes lo arreglo?

@brianscher57 8 месяцев назад

hay alguna solucion o solo un tecnico puede hacerlo?

@leosalazar8044 22 дня назад

En mi caso solo reinicie toda la Configuración y funcionó

@yess220 11 месяцев назад

Gracias

@SuAmigoAlex 11 месяцев назад

Con mucho gusto

@RADlATELOVE Год назад

Respetan la garantía del equipo?, la falla es del software o de una pieza del celular?

@SuAmigoAlex Год назад

1 año de garantía por defectos de hardware

@michael_rc0 Год назад

Bro tengo uno con el mismo problema pero tengo otro iPhone que tiene el Face ID bueno no sé si lo puedo cambiar a este crees que funcione si la cambio

@SuAmigoAlex Год назад

Si es el mismo modelo tal vez

@AngelGarcia-sw1dg Год назад

Necesitas la logica y el auricular

@bougrin7726 8 месяцев назад

Te funciono?

@norahstico 2 месяца назад

No se puede realizar el cambio de Face ID de un dispositivo iPhone a otro, independientemente del modelo, es imposible realizarlo de manera "pelo a pelo", hay que reajustarlo mediante los seriales de placa lógica, dado que esta cámara frontal requiere un tipo de identificación por medio de seriales, y si por alguna razón no están, el Face ID no va a funcionar.

@Rey_Brown Год назад

Metí mi iPhone XR en agua y se le desactivo el Face ID pero es aprueba de agua solo fue el Face ID

@yolyperez9691 Год назад

Pero te volvió a funcionar o ya no? Al mío le cayó agua encima y ya no funciona 😢

@juangustavoruizmondragon.7304 Год назад

@@yolyperez9691al mío le acaba de pasar igual hoy y no me activa el face id

@jairceron3246 Год назад

Me pasó lo mismo con el iPhone 11. Me recomendación es que no los mojen ! No resisten como dice apple después de todo 😢

@norahstico 2 месяца назад

El sensor del Face ID [True Depth] es muy sensible a la humedad, nunca es recomendable introducirlo al agua, para repararlo es esencial llevarlo a un servicio técnico, que posea una programadora que reescriba seriales del Face ID y cambiar ese sensor, para volver a activar la función ya mencionada.

@MoisX12 3 месяца назад

Wao, lo mojé y se quitó el faceid, dice que la cámara true tiene problemas, lo reinicie forzadamente y nada😭😭

@SuAmigoAlex 3 месяца назад

Cuanto tiempo estuvo bajo el agua?

@MoisX12 3 месяца назад

@@SuAmigoAlex ni 1 minuto

@teoxi2764 3 месяца назад

@@MoisX12 estoy igual que tu, no estuvo ni un minuto y dejo de funcionar y tambien me dejo de funcionar el boton de silencio, encontraste solucion?

@alejandrabenites2133 2 месяца назад

Encontraste alguna solución?

@Joel-zc6iv Год назад

quiero compra uno q dice : No funciona cámara TrueDepth (reconocimiento facial) ....¿? crees q funcione con normalidad el resto de cosas como camara selfie, etc

@SuAmigoAlex Год назад

Si funciona todo lo demás, ojo el modo retrato no funciona.

@jimmyzambrano1072 Год назад

@@SuAmigoAlexa mi si me funciona el modo retrato pero no el Face ID

@Joel-zc6iv Год назад

@@SuAmigoAlex busque mas informacion y ducen q cuando no funciona el true tone es porq se cambio la pantalla

@eduardorodriguezfierro2116 Год назад

Y que tiene q ver el true depth con con el true tone???

@user-nn1dy7cx3v 11 месяцев назад

Bro si no da el face id también no da para tomarse fotos con la cámara frontal?

@SuAmigoAlex 11 месяцев назад

Debe funcionar la cámara

@Daniegold16 11 месяцев назад

Sale feo

@ju.ano.777 Год назад

Yo dejé caer el teléfono al agua y normal, y de la nada se empañaron las cámaras y dejo de funcionar el Face ID, todo pasó el mismo día, o sea hoy, sabrías si eso cuenta con la garantía?

@ju.ano.777 Год назад

Tengo un iPhone 11 y lo compré hace 4 meses, todavía tiene garantía

@SuAmigoAlex Год назад

Si pagaste por la garantía tal vez te cubra, pero la garantía gratis de un año es solo para defectos de fábrica.

@SuAmigoAlex Год назад

Igual llévalo a ver q dicen

@jeremygamer8713 Год назад

Lo solucionaste ?

@mk666___6 Год назад

Me paso lo mismo recien jajaj 🥲

@djemmanuellcm Год назад

Esa Reparacion la realizar Apple gratis? Tengo ese problema en un 11

@SuAmigoAlex Год назад

Cobra como $170 aprox

@irvincortez05 Год назад

En dólares?

@eduardorodriguezfierro2116 Год назад

Si men,gratis,y si ya no te gusta tu cel te regalan otro :v

@Alejohseq Год назад

Me puse a meterlo al agua y me salió este error

@Albertzue 5 месяцев назад

Yoooo

@Eurobadboy Месяц назад

2024 SOLUCION!! (lo reinicio forzandolo y volvio a la vida )

@SuAmigoAlex 29 дней назад

Genial, puedes explicar el reinicio forzado para la gente

@ari_balladares 5 месяцев назад

Hola! Tengo un XS y me larga error en Face ID y modo retrato. No sé por qué. Ya actualizo el sistema y capacidad está todo bien. Tiene bastante además de nube. Pero sigue la falla. Que puedo hacer? Alguien sabe? Andaba de lo más bien.

@itssirius_8443 3 месяца назад

@norahstico 2 месяца назад

El error de Face ID es probable por agua, dado que el sensor es muy sensible a la humedad. Lo recomendable es llevarlo a un servicio técnico o a la garantía de Apple.

@eliel9288 11 месяцев назад

Al mío le funcionaba y de un rato para el otro le dejo de funcionar

@SuAmigoAlex 11 месяцев назад

Si asi pasa, unos dicen que con una actualización de iOS aveces pasa eso.

@DanmerRulay 7 месяцев назад

Saludos alguien sabe si no funciona el face id el cell se le puede usar normal mente esque mr estan vendiendo uno y no le funciona el face id

@SuAmigoAlex 7 месяцев назад

Si claro, solo no va a tener el Face ID, tmb fíjate que la cámara de selfie funcione bien solo todo el modo retrato

@DanmerRulay 7 месяцев назад

@@SuAmigoAlex listo muchas gracias por la info

@Manuel_P123 Год назад

A mi me sale asi

@Joselitox22 6 месяцев назад

No se ustedes pero vine por el chisme del final mi teléfono está bueno

@SuAmigoAlex 6 месяцев назад

LOL

@Joselitox22 6 месяцев назад

Me suscribí 🙏👌🏽🫡😊 😂

@Gabrielalancay_11 Год назад

Mi iPhone le sucedió Roa recientemente ósea que se arruinó el Face ID y debo llevarlo a arreglar?

@julioenriquesepulvedasolis3671 5 месяцев назад

Bro me pasó igual

@sofisanchez2460 Месяц назад

Estoy en la misma

@benllyvaleriohuertamendoza8910 Год назад

Paso lo mismo con mi teléfono , y aún no lo soluciono alguien me ayuda a solucionarlo ?

@christianlopezrubio Год назад

En mi 13pro max hace unos dias me va intermitentemente

@BURATXD Год назад

Tienes que tener la pantalla original de ese teléfono debes hablar con la persona que te lo vendió

@danaminnucci5262 Год назад

Yo lo actualize y se solucionó

@maykolsanchez3573 Год назад

@@danaminnucci5262como

@joaquinbortone5728 Год назад

En mi país no hay Apple Store, entonces tengo q esperar una nueva actualización 😢

@SuAmigoAlex Год назад

tiendasishop.com - mac-center.com

@yorkisstiven9064 Год назад

Tengo un iphone 11 y estaba sucio lo limpie con agua, practicamente lo labe 😂 xd. Y despues no me funsionaba el face ID 😢 y le saque toda el agua y tampoco funciono 😅, bueno que mas da, lo reinicio a ver 😊 y cuando enciende vuelve a funsionar 😁😁😁. Reinicienlo al que se le daña por el agua y ya esta 🫢

@alehoffman121 Год назад

Fue reinicio de fábrica o solo apagar y encender ?

@danicm511 Год назад

Me acaba de pasar pero lo intente y no sale :(

@mixtedg 6 месяцев назад

Lo reinicio y me anda y al rato me deja de andar me parece que no puedo usar Face ID en este momento que intente más tarde y tengo que poner la clave

@manuelbeltre334 5 месяцев назад

Me paso Justo ahora, my ya he hecho de todo

@Joacarol2 3 месяца назад

@@manuelbeltre334si lo pudo solucionar? Porque eso me pasó y no se que hacer 😭

@Yjtvagv Год назад

Porque pasa esto? Tengo ese problema también

@karlapicen418 Год назад

X2:(

@dilmertok6854 7 месяцев назад

Así son los iPhone 🎉 también tengo ese tipo de problemas y otros desde que utilizo iPhone 😢

@gustavoangamarca659 8 месяцев назад

Quiero soluciones no problemas

@SuAmigoAlex 8 месяцев назад

Lee los comentarios, dicen que un Hard Reset aveces lo arregla.

@oscarobregon1141 Год назад

Yo le estaba limpiando el altavoz con un cepillo dental y a los minutos me apareció que mi Face ID se me había desactivado ya pasaron 2 semanas cre que tenga arreglo?

@SuAmigoAlex Год назад

Toca ir al técnico amigo, algunos dicen que haciendo un hard reset se arregla tmb

@eduardodanieltorresmartine237 Год назад

Ami de la nada se me descativo face id y no lo golpie ni lo moje y yano puedo usar face id y ya actualize la ultima version

@SuAmigoAlex Год назад

Ese es mi punto, no será una falla común en los iPhones? Qué iPhone tienes?

@eduardodanieltorresmartine237 Год назад

@@SuAmigoAlex iphone xs max

@neikasomelysanchezjoaquin1736 Год назад

Me pasó lo mismo😭

@santiagocastillo4746 Год назад

Me acaba de suceder lo mismo

@esterduran0202 Год назад

@@neikasomelysanchezjoaquin1736 rtttt

@goose955 Год назад

No pues gracias, fue de mucha ayuda tu vídeo. (Nadie).

@SuAmigoAlex Год назад

Me rio de Janeiro.

@NaomiRubio-e2i Месяц назад

Pero dame soluciones, no problemas😭

@SuAmigoAlex Месяц назад

No leíste este comentario? "Gente, acabo de reiniciar mi dispositivo forzosamente y me está funcionando el Face ID, aún no me ha dejado de funcionar y llevo usándolo de nuevo como 5 minutos, creo que reiniciar el teléfono forzosamente es la solución"

@brayanbermudez6088 11 месяцев назад

Ayer me pidio actualizar y dejo de funcionar face id

@user-xn3hc6wi6l 4 месяца назад

A mi igual

@pamelaalegre7420 3 месяца назад

A mi también 😫😫😫😫😫

@karinaochoa1340 Год назад

Ami me paso lo mismo

@SuAmigoAlex Год назад

Es muy raro eso, Apple debe hacerse responsable por esas fallas.

@jemimapozzebon1284 Год назад

A mi también 😢

@CesarGimenez-in3id Год назад

A mi me sale que podrás registrarte al Face ID cuando el celular se enfríe desde hace 4 meses y siempre me dice eso, que podrá ser?

@SuAmigoAlex Год назад

Super raro eso

@rogerrojas6811 Год назад

No sirve tu video

@SuAmigoAlex Год назад

Mas bien creo q tu comentario no sirve.

@kevinriospineda2005 Год назад

@@SuAmigoAlex pensé que era un video de como repararlo, quizás por eso dijo que no sirve

@SuAmigoAlex Год назад

@@kevinriospineda2005 Roger es la típica persona que sólo sabe quejarse. Su aporte a RU-vid es Nulo.

@byjefferson3208 Год назад

Hace 2 meses que ya no tengo Face ID :( ya no me funciona a mi, creo que será mejor mandarlo a reparar

@SuAmigoAlex Год назад

Es Face ID es muy conveniente, la pregunta es por qué deja de funcionar de un momento a otro y si Apple debería repararlo gratis. Te va a costar unos $170 aproximadamente. Ya depende de ti, pues el Face ID ayuda pero no es esencial para utilizar el iPhone.