SFR SAISON FINALE (je quitte SFR) - PONCE STORYTIME ft. le SAV de SFR 

Je viens de me faire un marathon de toutes les saison juste ENORME !

Je bosse dans la relation clientèle depuis 10 ans, j'ai bossé chez SFR, Orange, EDF etc... Soyons claire, les premiers niveaux sont blindés de process que les conseillers exécutent bêtement sans vraiment comprendre (tout est scripté sur CRM), et quand ça devient trop compliqué, c'est malheureux mais concrètement le conseiller te dit ce que tu veux entendre sans rien faire derrière, aucune action ni remontée. Comme ça tu raccroches, tu rappel plus tard et tu tombes sur quelqu'un d'autre... Ils font tout pour ne pas effectuer de remboursement, ce sont des consignes internes, car ils comptent sur le fait que les gens abandonnent les démarches... En ce qui concerne le technicien, s'il vient et trouve que c'est de leur faute, alors la prestation est prise en charge par l'opérateur, par contre s'il vient et qu'il trouve rien ou qu'il estime que c'est de ta faute, alors ça t'es facturé. Du coup, les techniciens sont spécialisés dans le fait de rien faire et de rien trouver... Ils sont même formés aux litiges pour te dire... Bref, tu es dans une impasse. Ton unique solution est de faire du bruit avec les réseaux sociaux, car le temps que tu ne "dégrade" pas leur image, bha en fait ils s'en foutent... Bien sur dans le lot tu as des conseillers qui font correctement leur travail, sans prétention j'en fait partie, j'effectue les remontées et m'arrange TOUJOURS pour trouver une solution à mes clients, mais dit toi que c'est une infime partie des conseillers. Cela s'explique par la pression exercée sur les plateaux téléphonique, même ceux situés en France. Tu as un temps de communication moyen à respecter (en service technique c'est moins de 7min), un manager qui fout une pression de dingue et des primes distribuées sur objectifs (justement le temps de communication moyen), donc forcement il y a beaucoup de dérives... Bienvenue dans l'univers des opérateur téléphonique et internet, et crois moi, peut importe l'opérateur, c'est partout pareil. Le seul moyen d'y échapper... Ne pas avoir de problèmes... En tous cas bonne série, c'est bien que tu exposes ce genre de problèmes auquels je suis confronté depuis plus de 10 ans... Et c'est pas faute d'avoir éssayé de bouger les choses en interne.

Cet episode est de loin le plus violent et le plus immersif de la saga, cette serie se termine sur un bouquet final d'exception C'est un 21/20 la dessssssssssuuuuuus

Enfin la saison finale ! Alors je vais éclaircir quelques choses : - je ne me bats pas seulement pour 60€ mais pour le principe du mensonge puis du vol, puis du re-mensonge. - c’est pas parce que je déménage et que je résilie que je ne dois pas me « battre » face à leur foutage de gueule - j’aurais préféré ne jamais avoir à faire cette série de vidéo MAIS je suis content d’en avoir fait un contenu qui peut servir à des gens et en amuser d’autres. - vive les fleurs ! 🌸

J'imagine même pas les pauvres papy et mamie qui ce font prendre des 60 balles comme sa et qui auront jamais la force de ce battre. C'est du vol et c'est clairement honteux

Après Je quitte Trash - - -> Je quitte SFR

j'aime beaucoup la pâte graphique de cette série, incroyable choix du réal que je valide. 20/20

Il va falloir que l'ensemble des entreprises prennent conscience de a quel point internet notamment youtube et twitch avec les lives peuvent littéralement détruire ton image de marque

En tout cas, grâce à toi ce genre de chose est mise en lumière !

On me dit dans l'oreillette que l'adaptation au cinéma arrive courant 2021

" je ne me bats pas pour 60€ mais pour le principe du mensonge puis du vol, puis du re-mensonge."' Tu as largement le droit de vouloir te battre pour 60 euros ;)

C'est ce qu'on appelle un dialogue de sourds force a toi Ponce

La vidéo la plus attendu de RU-vid!

Ponce arrive quand même a nous divertir avec des problèmes de box SFR. Il est fort, il est très fort

En vrai fais gaffe, quand j'ai résilié ils ont essayé de me la mettre à l'envers en disant que j'avais pas rendu le matériel (que j'avais rendu en boutique mdr) et que je devrait payer 600€

Je viens de découvrir ces pépites. Je pensais que j'allais rire un bon coup avant d'aller dormir. Maintenant je suis tellement crispé que j'en tremble... Et encore, on a eu l'abrégé hahaha

Je suis le seul à avoir envie de me battre après la vidéo XD; comment le mec au téléphone il m'a venère !!!

Magnifique saison ! ça m’a rappelé des souvenirs. Depuis des années je conseille mes amis, clients et ma famille à ne plus aller cher SFR. Le réseau et le service commerciale est catastrophique. Merci encore

Jai binge watch toute la série, le scénario est incroyable, les retournements de situations INATTENDUES et le twist final... c’est juste excellent. Même le casting est hors paire

Le combat final était épique, bravo!! C'est un grand délire quand même, les mecs sont sans pression

" il peut y 'avoir un malentendu avec 8 PERSONNES " XD haha jpp 7:40

Twilight Partie Finale: "Résiliation"

Le truc qui me feras toujours rire avec cet serie c'est que le live est la preuve d'une pietre qualité

Nous sommes de très jolis fleuuuuur

Meilleur commentaire sur le chat "La saison 4 elle démarre fort".

Excusez-moi j'ai juste une question : REMBOURSEZ MOI SUR MON COMPTE CONNARD merci de votre comprehension

J'aurai porté plainte. Et obligé SFR à me payer mes heures de travail grillées par cette co. C'est incroyable quand même sérieux. Un malentendu avec 8 personnes ça s'appel prendre du crac à la pause caf.

SFR toujours aussi magique depuis la création d'internet...

Franchement bravo Ponce, j’ai regarder l’episode a sa sortie et je trouve que tu garde mega mega ton calme par rapport a d’autres qui auraient eu les meme problèmes que toi et heureusement que tout ça est terminé et que tu vas pouvoir reprendre les lives avec une meilleure co

Jolie mouv, Popcorn into drama SFR, et je me retrouve à me dire que t'es un RU-vidr que je suis, bien joué!

Je regarde cette vidéo, et je me sens crispée ! ^^' J'ai vécu quelque chose de très similaire avec sosh, alors comme je comprends Ponce....

Je viens de te découvrir grâce à la première saison et me voilà ici C'était juste énorme et j'ai adoré écouter ces vidéos malgré que de te point de vue ce ne soit pas drôle. C'est quelque chose qui peut nous arriver à tous et c'est intéressant de nous l'avoir partager en tout cas ^^

Incroyable cette série. Les 4 saisons m'ont procurés plus d'émotions que n'importe quelle autre série.

j'ai adoré cette série! y'aura un spin-off ?😂😂

Sfr et l'argent mdr, ils m'avaient envoyé un HUISSIER comme quoi je leur devais 2€30...

LA PUB qu'ils se font avec ces vidéos ! OMG ! Et y'a pas un grand chef, là bas qui s'est dit, oulaaa, c'est en train de partir en bad buzz, il faut faire quelque chose...

Je pense que j'attends plus les épisodes de cette série que les saisons de stranger things 😂😂

mec ça me détend grave vraiment merci c'est trop cool à écouter en fond genre je trouve ça vraiment agréable à écouter

Merci pour cette série de vidéos. Les SAV dans toute leur splendeur, où comment se battre pour ne pas se faire voler. Et le pire c'est qu'il s'égalent tous ...

c'est quoi un malentendus avec 8 personnes ? du foutage de gueule

Franchement, la meilleur pépite de RU-vid cette vidéo, tout les saison sur Netflix direct.

Vivement la saison 2 avec Orange !😌

La meilleure Saga RU-vid est revenueeeeee

SFR a laissé faire, haha (j’ai 40 ans et ai le droit de faire ce type de blagues)

Très content d'etre chez Free jamais un probleme de connexion avec eux quand j'ai eu mon demenagement de ligne sa a mis du temps genre 10 jours mais bon c'est revenu et surtout et ils no'nt jamais tenté de me soutirer de l'argent peut etre pas le meilleur opérateur Free mais j'en suis très content ^^

Let's retweet un max c'est a ça que ça sert les nouvelles plateformes et métiers de streamers youtubeurs (((;

je me suis battu pendant 2 mois pour les meme raison et j'ai reçu un cheque au bout du compte pour me rembourser j'admire quand meme ton calme j'ai peter un cable bien plus tot xD

Superbe série en tout cas !! Je l’ai binge watché la c’était énorme 😅😂👌

Même problème avec SFR il y a 1 an! Même discours ! J'ai mis 6 mois à m'en sortir. Ça a fini avec des lettres d'huissier.... J'ai eu des mise en demeure jusqu'à ce que les huissiers lâche l'affaire. 6 mois après Free m'abonne de force et me fait livrer une box en me prélevant 80€ sans mon autorisation. J'en suis encore à attendre le retour des lettres recommandées. Bref je suis traumatisé des box internet ! Merci pour cette vidéo !

incroyable c est exactement ce que je vie

Comme une saison sur Netflix suis posé dans mon lit

Enfiiiiiiiiinnnnnnnnn on t'aime ponce même si t'arrives des sacrées galères 😭

Je prie pour qu’il ait de nouveaux problèmes internet pour avoir des pépites de vidéos comme ça

Bravo d'être parti de chez SFR ! Décision sage...

Excellent cette série, ça faisait longtemps que je m'étais pas marré autant sur RU-vid 😁

Déjà la saison finale je suis a la fois heureux mais aussi très triste cette magnifique série vas me manquer

La pub SFR avant la vidéo je meurs mdrr 😂

La patience de cet homme ! J'ai craqué au bout de quelques heures et bloqué tout à la banque et récupéré les prélèvements. Tout cela m'a valu du harcèlement téléphonique par des sociétés de recouvrements, des lettres de soit disant huissiers, des emails de menaces pendant 2 ans ! Ce sont des escrocs.

J'ai eu des emmerde avec sfr aussi, il m'on ajouté des option que j'ai jamais demander, du coup pas payer et huissier apres chez moi XD

Cette série aura un Award c'est sûr !

J'adore le commentaire t'as fait des vues avec SFR donc de l'argent, les gens sont ouf ! ^^ Gros soutien les opérateurs c'est galère. Et je comprends pourquoi t'as voulu le dire mais le problème tout le monde laisse faire parce que t'as des fois pas le choix.

Quand un des 4 gros opérateurs arnaque au grand jour, et le justifie :')

J’ai travaillé pour SFR Business 8 mois, j’ai fini par partir, quand j’ai compris à quelle point cette boîte est cassée et vend des solutions douteuses. Je pourrais écrire un bouquin dessus.

Bientôt une série Orange avec le nouvel appartement, trop hâte 😂😂😂

Je suis 100% Dac avec toi tu n’as pas le droit de dire « ce sera à nos frais » si c’est pas le cas et faire payer le client à son insu c’est incroyable. Quand certaines personnes me disaient que les fournisseurs internet volaient leurs clients j’y croyais pas mais hélas tu m’as prouvé que c’était vrai.

Exceptionelle Saga et c'est cool que tu reste calme genre que tu pete pas un cable genre a tout casser et leurs repondu bien comme il faut ca les tournent encore plus au ridicule Bon courage en tout cas et que la fleure de guide

La fin de the mandalorian et maintenant la fin de la saga SFR....

J'ai adoré cette saison. Vivement celle d'Orange

Ouiiiiiiiii la suite enfin !!

j'ai eu exactement la même chose avec 200 euros de facture, je ne pouvais pas résilier car engagé. J'ai du attendre un an avant de partir... Plus jamais SFR.

Comme à chaque fois que j'ai un soucis avec ma box (SFR) je me rematte la storytime de Ponce, ça détend. T'as le numéro perso d'un des conseillers stp?

merci je viens de voir qu"il mon rajouté 1 an d'engagement CEST LA GUERRE

Bon ben les opé spé avec SFR sont à proscrire pour les prochaines années loul :p :p En tout cas , bravo pour ta détermination :)

après POG, Ponce est là pour les opérateurs français

Si on écoute bien le début le conversation en réalité il appeler pour lui dire qu'il serait pas rembourser car il y a un facturier qui dit qu'il accepte la facturation. 1:02 "est ce que vous avez signé un facturier" Possible que le technicien est signé pour lui ou qu'il asseye juste de mettre la pression si les gens sont pas aussi défensif que ponce.

Bienvenue chez SFR

🎶 Il faut que je quiiiiitte cette entrepriiiiiiise 🎶

J’ai eu exactement la même galère sauf que j avais aucune connexion 😡

Bienvenu chez Orange ! Cela va te changer la vie ❤️

Morale de l'histoire : allez chez orange

Ils m’ont fait exactement le même coup, je suis censé avoir une offre fibre 1gb et j’ai uniquement 4 mb/s Ils me confirment que tout vas très bien et que ma ligne est opérationnelle donc je résilie car ce sont des enfoirés

Bien meilleur que la fin de GOT

Meilleur série au monde ! a quand une adaptation Netflix ?

ça fait longtemps que je n'avais pas été tenu en haleine comme ça sur 4 saison d'une série !

Cc , moi je suis SFR et depuis 2/3 mois j'ai des soucis avec eux , Connection pourrie qui beugue tt le temps , ou alor pas de tout de co. Merci pour t'es videos . Tu viens de m'aider a partir resilier SFR ^^ bonne journee 😚

SFR bientôt sur Netflix !!

Ok il m'arrive exactement la même chose c'est horrible ! Ça fait du bien d'en faire des vidéos 😉

Hâte de voir l'arc Orange

Excellente série 👏

c'est le dernier star wars la xD on l'attendait tous x)

Bonne chance pour résilier le contrat ! Moi, SFR m'a fait tournée en bourrique, j'ai résilié mon contrat dans les règles parce que je déménageais à l'étranger. SFR a continué à me facturer tous les mois, chaque fois que j’appelais, ça me faisait comme dans les vidéos "oui oui madame tout est bon maintenant" et le mois d'après BOUM une autre facture pour un service que je n'étais même plus en mesure d'utiliser ! J'ai étais obligée de bloquer SFR auprès de ma banque, car peu importe les coups de fil et courrier recommandés que j'envoyais, rien n'y faisais. C'était comme la scène dans la maison de fou dans les 12 travaux d'Asterix xD

Psahtek la régularisation, c'est le grand jour. Super Edit : Ah nan en fait

Cette patience omg

Ah nous, c'est avec Orange qu'on se bat en ce moment ! Heureusement que le technicien était cool, même se le soucis n'a pas été réglé, et qu'il a même empiré...

Merci d'avoir dénoncer cet escroquerie que beaucoup de monde subit.

Non la dernière saison ! Une nouvelle saison chez Orange 😂

Trop bien comme série j’espère que Disney va racheter et produire une suite avec orange

C'est la meilleur serie :) je vais tout regarder thx :)

Bah bien joué ! Moi j'ai mis 5mois pour qu'ils me remboursent mes 370€

Même problème avec eux. C'est scandaleux à quel point ils sont incompétents.