excelente video estimado.! en espera de la segunda parte de este grandioso video. una pregunta solo se usa con usuarios en un mismo entorno empresarial ?? deben tener todos office 365 para poder utilizar este sistema
Muchas gracias por tus tutoriales, me han sido muy útiles... ¿Es posible hacer que este sistema reciba un correo (incluyendo datos adjuntos) y cree el elemento en SharePoint, para que se genere el ticket en PowerApps?
Que tal Christiano, buenas tardes. Me ha gustado mucho tus vídeos, te agradezco que tengas la oportunidad de enseñarnos. Por otra parte, quiero preguntar si sacaras mas vídeos continuando con el desarrollo del HelpDesk que nos has presentado. Me gustaría seguir aprendiendo con tus valiosos vídeos.
Hola Christiano! Muchas gracias por lo videos y darnos la oportunidad de aprender contigo. Tengo una duda, en la pantalla de creación del ticket, donde tú tienes "Área", cómo hago para que me salga mi lista de opciones? actualmente no me sale nada. Muchas gracias!
Hola, estoy muy agradecido por esta serie de videos, solo tengo una pregunta: En la pantalla de usuarios como prodría agregar un check o un apartado en el que el usuario pueda confirmar si su solicitud fue resuelta satisfactoriamente y que se agregue a la lista de SharePoint. De antemano agradezco tu amable respuesta
Por lo que entiendo si se estaría guardando en la lista de sharepoint, el power apps sería nuestra interfaz es decir como nuestra plataforma, y lo del check de atendido sería como un diseño más según mi punto de vista colocarle colores ya estaría bueno el diseño.
@@andrejapura8389 muchas gracias amigo, ya encontré como poder completarla, ahora el problema que tengo es que después de haber compartido la app con los demás usuarios no pueden registrar sus tickets marca el siguiente error: Error al intentar recuperar datos de la red: Error de BD_Soporte: The response is not in a JSON format. Alguna idea de cómo poder resolverlo ??
@@alejandromichel5473 justo vi rapido solamente de portada de como adjuntar documentos, ahí se debe de agregar algo más para el adjunto de documentos, hay varios videos que explican para el adjunto de documento.
Buenas tardes, Muy buen vídeo como los anteriores. Me falta entender como esta última parte con el formulario inicial en forms y el aumento de la numeración de cada incidente cuadran. Una pregunta, en la parte de usuario se ven todos los casos porque se han hecho con el mismo usuario, es decir, cada usuario únicamente vería sus casos, ¿correcto?
Hola estimado. Respecto a la numeración para que cuadren basta con tomar la columna por defecto de sharepoint llamda "ID" Esa columna agrega números consecutivos conforme se cree una nueva fila en sharepoint. Sobre los usuarios Para que un usuario en la aplicación pueda ver sólo sus ticket creados hay que crear un filtro en la galería por ejemplo así: Filter(HelpdeskDB;StartsWith(Nombres;User().FullName)). Ese ejemplo hace que se muestren los datos que coincidan con el Full Name del usuario en la columna de sharepoint llamada "Nombre"
Christian. Amigo primero que todo agradecerte me sirvió en el 2023 excelente herramienta, súper súper buena. Y quería salir de una duda y no se porque no me da. En lo último cuando estabas programando los botones de la pantalla de inicio, en la restricción de que los usuarios no puedan entrar ahí al botón de admin excepto el correo que ponemos ahí. Te pregunto cómo hago para poner mas correos, si hay varios de soporte. No he podido dar con eso.
En el sitio de Sharepoint donde has creado la lista debes entrar a la configuración del sitio y en la parte de Permisos agregar al usuario que quieres compartir.
Me ayudado mucho tus videos!! me puedes decir si se puede cerrar en automático el ticket por medio de un formulario que conteste el usuario si se atendido o no. Me ayudarias muchismo!!!
Hola, si es posible. Tendrías que crear un flujo en Power automate que guarde la respuesta del form en Sharepoint sobre una columna existente. Luego otro flujo en automate que al detectar un cambio en el elemento en sharepint ejecuta una acción con el control de "Condición" cambiando el valor de la columna que desees.
Muchas gracias por tu esfuerzo y trabajo dedicado a estos videos, en verdad nos ayudan muchísimo. Por otra parte. Me gustaría pedir tu ayuda. ¿Cómo agrego más correos a la lista de los que pueden entrar a la pantalla y levantar su ticket? De antemano, muchas gracias.
Hola, para que otros usuario entren a la aplicación debes compartir la aplicación con ellos: Das click derecho a la aplicación y seleccionas COMPARTIR. Igualmente le debes dar permisos a los usuarios en la lista de Sharepoint donde se guardan los tickets.
@@christianoTS gracias por el cometario, pero no me refiero a eso, sino más bien a los correos que se escriben para definir usuarios y administradores.
@@ARISO23 ah ok, para agregar mas correos solo tiene que agregarlos con la función Or. Por ejemplo para agregar 2 correo sería algo así: If(User().Email=“correo1@dominio.com” Or User().Email=“correo2@dominio.com”; Navigate(pantalla); Notify(“No tiene acceso”))
Hola Cristiano, sinceramente estoy muy contento por tus tutoriales, estoy muy interesado en este sistema y he aplicado todos los pasos. Sin embargo, he tenido algunas dificultades en algunas opciones, ¿Tu crees que me puedas dar tu contacto personal o email para realizarte algunas consultas? Desde ya muchisimas gracias!
Hola buenas tardes, me encanto tu video, tengo varias dudas, ¿como ordenar los tickets por numeracion de tickets?, ¿Si el usuario visualisa sus tickest, como se puede hacer para que el solo visualise nadamas los de el y no todos?, Espero tambien la 2da parte de tu video, espero tu respuesta gracias :)
Hola, para la numeración de tickets uso la columna ID que viene por defecto en la lista de Sharepoint y se llena automáticamente con números consecutivos conforme se crean filas.
Para hacer que el usuario logueado vea sólo sus tickets en la propiedad ÍTEMS de la galería debes filtrar con la columna de usuario de Sharepoint y con la propiedad en Power Apps User().FullName .
