Тёмный

Strategic Service Recovery 

Professor Jochen Wirtz
Подписаться 3,4 тыс.
Просмотров 4 тыс.
50% 1
ВидеоПоделитьсяСкачатьДобавить в

Winning in Service Markets. How to do service recovery right and use it for strategic purposes. Watch the video, you will be surprised what is possible without braking the bank.

Опубликовано:

 

16 сен 2024

Поделиться:

Ссылка:

Скачать:

Готовим ссылку...

Добавить в:

Мой плейлист
Посмотреть позже
Комментарии : 2   
@lovelearningnewthings
@lovelearningnewthings 5 месяцев назад
Very insightful 👏.
@ProfessorJochenWirtz
@ProfessorJochenWirtz 5 лет назад
This video is part of the Winning in Service Markets Series - www.amazon.com/Winning-Service-Markets-Technology-Strategy-ebook-dp-B01N441L0O/dp/B01N441L0O/ref=mt_kindle?_encoding=UTF8&me=&qid=
Далее
Can You Think of 3 Global Service Brands?
10:42
Can You Think of 3 Global Service Brands?
Просмотров 1,9 тыс.
Chapter 13 Complaint Handling and Service Recovery
3:11
Chapter 13 Complaint Handling and Service Recovery
Просмотров 26 тыс.
МАЙКЛ ДЖЕКСОН НА ДЕТСКОМ ПРАЗДНИКЕ #иванабрамов #стендап #юмор #майклджэксон #shorts
00:48
МАЙКЛ ДЖЕКСОН НА ДЕТСКОМ ПРАЗДНИКЕ #иванабрамов #стендап #юмор #майклджэксон #shorts
Просмотров 178 тыс.
Каха и жена (недопонимание)
00:37
Каха и жена (недопонимание)
Просмотров 816 тыс.
World’s Tallest Man VS Shortest Woman!
15:07
World’s Tallest Man VS Shortest Woman!
Просмотров 17 млн
How ice hockey pitches are set up! 😮🏒 - 🎥 thoskins77
00:31
How ice hockey pitches are set up! 😮🏒 - 🎥 thoskins77
Просмотров 2,7 млн
Master Class: Service Robots & AI
25:36
Master Class: Service Robots & AI
Просмотров 4,4 тыс.
The Best Service Recovery Story... Ever!
7:54
The Best Service Recovery Story... Ever!
Просмотров 83 тыс.
Service & Operational Excellence (Rowan Atkinson as Rufus, Gift Wrapping Scene, Love Actually)
2:48
Service & Operational Excellence (Rowan Atkinson as Rufus, Gift Wrapping Scene, Love Actually)
Просмотров 326 тыс.
Master Class: Platform Business Models
21:17
Master Class: Platform Business Models
Просмотров 42 тыс.
Three Strategic Pathways to Cost-Effective Service Excellence
8:04
Three Strategic Pathways to Cost-Effective Service Excellence
Просмотров 1,4 тыс.
Brene Brown Leaves the Audience SPEECHLESS | One Of the Best Speech EVER
9:42
Brene Brown Leaves the Audience SPEECHLESS | One Of the Best Speech EVER
Просмотров 2,5 млн
Master Class: How to Improve a Service Culture Fast
30:25
Master Class: How to Improve a Service Culture Fast
Просмотров 1,9 тыс.
Master Class: Corporate Digital Responsibility (CDR)
21:49
Master Class: Corporate Digital Responsibility (CDR)
Просмотров 1,6 тыс.
Master Class: The Service Revolution & Its Implications for Strategy
1:04:19
Master Class: The Service Revolution & Its Implications for Strategy
Просмотров 1,4 тыс.
Michael Porter: Aligning Strategy & Project Management
1:09:23
Michael Porter: Aligning Strategy & Project Management
Просмотров 613 тыс.
МАЙКЛ ДЖЕКСОН НА ДЕТСКОМ ПРАЗДНИКЕ #иванабрамов #стендап #юмор #майклджэксон #shorts
00:48
МАЙКЛ ДЖЕКСОН НА ДЕТСКОМ ПРАЗДНИКЕ #иванабрамов #стендап #юмор #майклджэксон #shorts
Просмотров 178 тыс.