Swisscom-Tochter auf Abwegen: Localsearch trickst Kunden aus | 2023 | Kassensturz | SRF

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Unterschrift auf einem Tablet: und schon sitzt man in der Falle. Das schildern Kundinnen und Kunden von Localsearch. Insider berichten «Kassensturz» über Unterschriftenfälschungen und andere fragwürdige Praktiken bei der Swisscom-Tochter. Mehrere Ex-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter von Localsearch bestätigen, dass das Tricksen bis hin zu Vertragsfälschungen immer wieder vorkommt. Dazu gehöre auch, den Kunden unnötige Produkte zu verkaufen oder entgegen anderslautenden Versprechen neue Verträge mit langer Laufzeit abzuschliessen. Das System sei dermassen auf hohe Umsätze ausgerichtet, dass die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden zweitrangig seien.
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4 окт 2024

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Комментарии : 119

@peterludwig5869 Год назад

Perfektes Beispiel wie eine Firma die Menschen ausbeutet. Und das auf beiden Seiten, Kunde und Mitarbeiter. So etwas gehört von Gesetzes wegen verboten 🚫

@MA-oj8zk Год назад

So etwas ist von Gesetzes wegen verboten. Was es jetzt braucht, ist, dass die Staatsanwaltschaft ein Verfahren eröffnet. Der Anfangsverdacht auf gewerbsmässigen Betrug und systematische Urkundenfälschung scheint mehr als klar zu bestehen.

@arnaldourbanetti706 Год назад

Tja, aber dies wird nicht durch unsere Wirtschaftshörige Politiker erfolgen! Und auch nicht durch die abhängige Rechtsbeugende Justiz! Die werden doch den Staatsbetrieb (und ihre Tantiemen) nicht belangen & gefährden und ihn durchs Band schützen!

@nervned85 Год назад

Stimme dem Beitrag zu 100% zu. Nur Probleme mit Local und die Dienstleistungen sind sehr beschränkt. Bei Kündigung ist der Teufel los...

@Iseli72 Год назад

Ein Arbeitgeber der solche Arbeitsverträge ausstellt ist meiner Meinung nach total unseriös

@ApothekeASMR 9 месяцев назад

Kann dem Beitrag zu 100% zustimmen und habe ähnliche Erfahrungen gemacht. Es ist eine absolute Frechheit, dass insbesondere bei einem Staatsunternehmen hier seitens des Staates tatenlos zugesehen wird. Die Verantwortlichen sollten endlich zur Rechenschaft gezogen werden!

@TeppichFlieger88 Год назад

Endlich öpert wo drüber brichtet! Vor 2 jahren habe ich das genau gleiche erlebt, das sollte sofort zur rechenschaft gezogen werden!

@srfkassensturz Год назад

@TepichFlieger Welche Erfahrungen hast du mit Localsearch gemacht?

@jam_sun 11 месяцев назад

@@srfkassensturz Gibt es keine konsequenzen für solche Unternehmen? Ich habe das Gefühl das die Staatsanwaltschaft und Obergericht kaum gegen unternehmen vorgehen…nur gegenüber den kleinen Bürger. Ich hatte auch einen fall eingereicht mit mindestens 3 Strafrechtlichen Gesetzlichen verstossen…staatsanwaltschaft Zürich hat es einfach ignoriert, bei der Anzeige wurde der tatbestand und noch der Stb Art. geschrieben…einfach nur zum verzweifeln…wo soll das alles hinführen 😞

@b00nish Год назад

Wow, mein vorheriger Kommentar in dem ich lediglich Fakten über frühere Machenschaften von localsearch erwähne (die z.B. im Beobachter gut dokumentiert sind) wurde shadowbanned. Wer ist für diese Zensur zu Gunsten der Swisscom verantwortlich? SRF oder RU-vid?

@b00nish Год назад

@@MA-oj8zk Gestern waren zeitweise nur 7 von 23 Kommentaren sichtbar. Also eine Ban-Rate von mehr als zwei Dritteln. Ich weiss nicht was in den anderen Kommentaren stand, aber in meinem benannten steht nichts, was nicht durch die Recherchen von Kassensturz (aktuell) und Beobachter (vor ein paar Jahren) gestützt wird. Namentlich dass Swisscom Directories bereits 2019 massenhaft Mahnungen für Adressbuch-Abos verschickt hat, die es gar nicht gab. Als sie damit konfrontiert wurden haben sie nicht etwa ein Versehen geltend gemacht, sondern behauptet, diese Mahnungen seien in Wirklichkeit "Offerten" gewesen. Beim Beobachter findet sich ein Beispiel eines solchen Schreibens (es ist betitelt mit "Zahlungserinnerung" und von A - Z wie eine Mahnung formuliert), da kann sich jeder selber ein Bild machen. Somit ist klar, dass der Bund als Mehrheitsaktionär der Swisscom hier dringend einschreiten muss. Es kann nicht sein, dass das SECO auf der einen Seite vor "Adressbuchschwindel" warnt, die Swisscom-Tochter (als de facto Bundesbetrieb) gleichzeitig aber genau dieses "Geschäftsmodell" verfolgt.

@b00nish Год назад

@@MA-oj8zk Ich habe eine ausführliche Antwort verfasst - sprachlich sauber, mit Quelle und emotionslos - und diese wurde wiederum sofort "shadowbanned". Ich gehe davon aus, dass es bestimmte Wörter sein müssen, die automatisch dazu führen. Allerdings finden sich in meinen Beiträgen keinerlei unangemessene oder beleidigende Wörter, daher bin ich nicht sicher, was hier gespielt wird.

@3packconsulting560 Год назад

@@b00nish localsearch ist Partner von Google ....Aussage von localsearch: Seit vielen Jahren wird localsearch (Swisscom Directories AG) von Google mit dem höchsten Qualitätszertifikat für Partner, dem Label «Google Premier Partner», ausgezeichnet. Auch 2022 wieder erhält das Unternehmen das begehrte Label.

@marketing-helper Год назад

@3packconsulting560 Wir sind auch Google Partner. Das ist nicht schwer. Mindestens die Hälfte der Leute welche die Accounts betreuen müssen bei Google eine Onlineprüfung machen. Diese kann man X-Beliebig wiederholen (mit 24h Wartezeit dazwischen). Und dann muss man ein gewisses Volumen (Werbeausgaben der Kunden an Google) erreichen. Und an dem scheitern viele Firmen weil sie nicht so viele Kunden haben oder diese zu wenig Geld ausgeben. Eigentlich ist es kein Qualitätsmerkmal. Wenn du Premium Partner sein willst, dann musst du zu den X% der Firmen in der CH gehören, welche am meisten Geld ausgeben. Under dem Strich: Premiumpartner wird nicht wer sein Handwerk bei den Google Ads am Besten beherrscht, sonder wer am Besten Verkauft. Der Kunde weiss das natürlich nicht.

@hansolo6695 Год назад

Nicht vergessen: Ein quasi Staatsbetrieb👍 Dieses New Public Management ist wirklich was tolles!

@marketing-helper Год назад

Genau das ist ja das Schlimme. Die Swisscom erhält doch Geld vom Staat? Also Steuergelder... und eine solche Tochterfirma wird toleriert?

@verenavonallmen6933 Год назад

Local search ist wirklich nicht zu empfehlen. Undurchsichtig und es ist fast nicht möglich, raus zu kommen. Kenne Unternehmen, welche der Meinung sind, viel zu viel bezahlt haben. Zudem bringt es gar nichts … Typisches Beispiel beim Gärtner. Habe ich in meinem Berufsleben schon mehrfach gesehen. Finger weg!

@ragnarfang4855 11 месяцев назад

Da wird man sprachlos..

@lonefm3973 Год назад

Interessant wäre zu erfahren, ob ein local wirklich zu einem besseren Traffic führt. Mich als Geschäftsinhaberin würde dies sehr interessieren!

@ajdinzutic Год назад

Das ist relativ einfach zu messen, auch ohne local search. Z.b. Mit Google analytics, Facebook Pixel oder etc.

@ULXB258 Год назад

wohl kaum... man sucht doch einfach via google...

@sergiob2850 Год назад

Tut es nicht. Auf local sucht man nur Firmen die man bereits kennt und von denen man die Telefonnummer herausfinden möchte.

@MBommeli Год назад

hast du jemals Local benutzt? Nein, ich auch nicht und ich kennen auch niemanden der diese Nutzt. Wäre spannend Statistiken zu sehen von der Website selber und von Leuten die dort einen Eintrag haben. Ich vermute wenn man Geld aus dem Fenster wirft bringt es mehr 😂

@NoxchiMuslim Год назад

Es geht ja nicht darum, dass dich jemand auf Local sucht. Localsearch bietet Dienstleistungen an im Bereich Onlinemarketing. Von Webseiten bis zu Suchmaschinenoptimierung (Google). So kann man beispielsweise einrichten, dass wenn man „Gartenbau Wetzikon“ eingibt, deine Firma als einer der ersten als Vorschlag kommt. Zu deiner Frage: Ja, es bringt sicher etwas - es gibt jedoch viel seriösere Anbieter als Localsearch.

@silviatomor4460 Год назад

Wenn ich dieses Logo sehe, dann brennen mir die Sicherungen durch.......

@Silvi8630 Год назад

Eine reine Katastrophe diese Firma. Mit zwei GmbH's ausschliesslich negative Erfahrungen gemacht.

@hallobinauchaufyoutubenach4676 Год назад

Hallo Zusammen! Habe genau diese Erfahrung gemacht. 2019-2021 !!

@TheGismo94 Год назад

Bitte macht eine Starfanzeige gegen Local. Und ich finde auch von seiten des staats muss dagegen vorgegangen werden. Ich kenn mich juristisch nicht aus, aber es ist eine tochterfirma der swisscom die von steuerzahlern unterstützt wird. Da kann der bun, oder wer auch imer bestimmt eingreifen

@canerboyluoglu9721 2 месяца назад

Gehört zu 51% dem Bund 😅

@vivienrolf466 7 месяцев назад

Ich kann nichts der gleichen berichten, ganz im Gegenteil bin immer gut beraten worden. Denke das liegt am Mitarbeiter

@MichelUlrich-hy8rn 5 месяцев назад

Hände weg kostet viel bringt gar nichts nur Versprechungen die nie eingehalten werden

@peng_edits Год назад

Scheint als hätte sich das in all der Zeit seit ich dort war nicht geändert, und das ist 10 Jahre her…

@afry3301 Год назад

Also somit kann ich von jemandem etwas 1x unterschreiben lassen und dann x-mal wieder verwenden für weitere Verträge...

@jeremymia4949 Год назад

Nice SRF Kassenstruz...

@srfkassensturz Год назад

@jeremymia4949 Haben wir gerne gemacht:)

@hampelmann7574 Год назад

Anzeige geht raus

@hampelmann7574 Год назад

@@MA-oj8zk da kennen Sie mich schlecht Monsieur MA-oj8zk: die Anzeige geht pfannenfertig vor Bundesgericht. Das wird ein Nachspiel sondern gleichen haben

@Bronzoone Год назад

Würde mich mal was der CEO Stefano Santinelli für ein Monatsgehalt hat.

@deltasterone Год назад

unglaubliches Verhalten einer Schweizer Firma welche anscheinend nach geltendem Schweizer Recht handelt. Die hochgelobte Digitalisierung wird uns in Zukunft noch vermehrt solche dubiosen (copy - paste) Praktiken bescheren, einmal eine Digitale Unterschrift = für immer weiter verwendbar und ich als Kunde muss dann meine Unschuld beweisen? OMG welch Schreckensszenario.

@bernhardwidmer886 Год назад

Spannend...9 Antworten auf einen Post, aber man sieht nur 5 der angegeben Antworten???

@mmercato7174 Год назад

Gfängniss für sowas !

@1985mastro 5 месяцев назад

Habe genau dieselbe erfahrung gemacht. Erster vertrag für 3 jahre hab ich umterschrieben, da aber absolut unnütz, hab ich fristgerecht gekündigt, was mir auch bestätigt wurde. Soweit so gut. Etwa 1 monat vor ablauf des vertrags (kündigung wurde mir notabene bestätigt) flattert auf einmal eine neue rechnung ins haus, diesmal für 5 jahre, mit meiner unterschrift welche ich anscheinend 1 jahr zuvor unter den vertrag gesetzt habe. Da es nur all zu offensichtlich war dass meine unterschrift vom ersten vertrag rein kopiert wurde, suchte ich das gespräch, erfolglos. Nur unter androhung von strafanzeige wegen urkundenfälschung zog sich localsearch zurück und erklärte den vertrag für nichtig. Ich hab den ganzen schriftverkehr ausgedruckt und im ordner abgelegt. Zurecht, wie sich herausstellen wird. Anfangs dieses jahres eine neue rechnung! Wieder androhung von strafanzeige und verweis auf den bisherigen verlauf (schriftverkehr welcher ich aufbewahre), und wieder zogen sie sich zurück. Es ist echt himmeltraurig dass sich seriöse firmen wie unsereins und andere gegen solche firmen wehren müssen! Und die politiker unternehmen rein gar nichts! Ich rate jedem sofort anzeige zu erstatten wegen urkundenfälschung. Gebe gerne auskunft bei fragen. Bin einer von wenigen der vor diesen kriminellen davon kam.

@bartsimpson1935 4 месяца назад

Unsere Firma ist weg von der Swisscom. Aus Überzeugung..

@Fritz123Fritz123 10 месяцев назад

Combinvest wäre auch spannend.

@brodor2588 Год назад

Aha swisscom zum glück hani alles kündet bi denen Halsabschnieder....und werum so zimpperliche umgang, hauet dene mal sgüllefass its büro.

@freti2153 Год назад

sind ja oft Menschen mit einem anderem Verständis als wie es mal in der Schweiz war.

@ProFettMoHaMett Год назад

genau

@AnaMaria-zg7ok 4 месяца назад

Mein Mann hat genau den gleichen Situation gehabt mit local search.

@ProFettMoHaMett Год назад

Arbeiten bei Localsearch auch Schweizer im Management?

@Kein_Alias_erwuenscht Год назад

CEO Stefano Santinelli Tessiner, Präsident des Verwaltungsrates Roger Wüthrich vo Kanton Bern. Praktisch die ganzi Leitig sind Schwiizer/inne nume eini isch e Dütschi 😉

@yt_support-03 Год назад

@@MA-oj8zk Fakten mit freier Nachinterpretation. Alles Googlebar. Auch für bildungsrestistente nachvollziehbar. Deine Aussage hingegen ist eine öffentlich Unterstellung.

@yt_support-03 Год назад

@@Kein_Alias_erwuenscht Management ist relativ. Das würde nicht nur das Top-Management betreffend sondern sämtliche Management-Funktionen. Die Fluktuation ist sehr hoch wie auch die Rezensionen sind negativ beeindruckend

@Kein_Alias_erwuenscht Год назад

@@yt_support-03 ich han mol det gschaffet, ned im verkauf, sondern im innedienst. Die meiste im mittlere management im verkauf sind au det schwiizer/inne gsi. Het au au italiener, türke und serbe gha. Zu minere ziit hets ein betrugfall gäh wo mir ufdeckt hend. Isch e schwiizerin gsi. Uf meh gohne ich ned ih

@MA-oj8zk Год назад

@@yt_support-03 "Freie Nachinterpretation" als Rechtfertigung für Diskriminerung mit rassistischem Einschlag?

@freti2153 Год назад

schweizerfirma heisst nicht firma mit schweizer...

@michimuller2520 Год назад

Ausländer sind Billiger!!

@Swiss-Cash 6 месяцев назад

Ich frage mich wer von euch 350 Vertriebler im Außendienst hat und alle sind TOP????

@L.Prendi1975 Год назад

Bin auch sehr enttäuscht wenn ich fast vor dem Gericht in deinen gegangen

@srfkassensturz Год назад

@S2korenica Warum bist du von Localsearch enttäuscht? Welche Erfahrungen hast du mit dem Unternehmen gemacht?

@fatihuslu6267 Год назад

Genau wie die Firma Kaffe Partner und das Gesetz schaut zu..

@sergiomarrocco1926 Год назад

Ex Regiebetrieb. Was erwartet man?

@ktmasterkt 5 месяцев назад

"en underschrift ufem täblet u scho hets eim ichegliimet" - Die Sendig wär so viel weniger geil ohni de goated Berner Dialekt 😂 wenn d Kathrin Winzenried mal nümme Kassesturz moderiert, müender umbedingt e anderi Berner Person für die Stell in Erwägig zieh!

@srfkassensturz 5 месяцев назад

@ktmasterkt Mittlerweile moderiert André Ruch anstelle von Kathrin Winzenried den Kassensturz. Auch beim ihm ist "bärndüütsch" angesagt.😄

@MatthiasDragan Год назад

01:10 Daran hört man den sehr gebildeten Menschen der wohl nicht weiß das die Digitalisierung nichts ist, sondern nur die Umstellung einer Übertragungstechnik und im übrigen gibt es Google als Suchhilfe im Internet um Unternehmen zu finden. Das gab's schon vor 20 Jahren.

@colinkrummenacher1896 Год назад

Und hier sieht man einen sehr gebildeten Kommentar, der aufgrund seiner korrekten Rechtschreibung das Recht besitzt andere Menschen als ungebildet zu bezeichnen.

@sergiob2850 Год назад

Was? Umstellung der Übertragungstechnik = Digitalisierung.

@saifcovery5249 Год назад

Danke sehr SRF. Ich warte auf eure nächste Programm wegen Swisscom, wo sie ihre Kunden Telefon Nummer geben weiter zum xxx Firmen. Ich bin nicht ganz sicher aber habe ich xx mal gehört und bekomme auch viele Telefon. Die Frage ob sie oberhalb recht hat oder nie. mann bekommt xxx telefonisch,oder SMS.