Тёмный

The Pioneer Podcast #3 | Hành trình từ thấu cảm đến cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng I Khiêm Trần 

Techcombank Việt Nam
Подписаться 79 тыс.
Просмотров 182 тыс.
50% 1

The Pioneer Podcast là một chương trình hoàn toàn mới của Techcombank, mang đến góc nhìn chuyên sâu, những kinh nghiệm giá trị và các đúc kết thực tiễn trong lĩnh vực tài chính ngân hàng từ khách mời là lãnh đạo, chuyên gia, đối tác kinh doanh của Techcombank. Chương trình được phát sóng trên kênh RU-vid và Spotify của Techcombank.
Sự phát triển của công nghệ số đã dần làm thay đổi cơ bản các hình thức cung ứng dịch vụ ngân hàng truyền thống. Điểm quan trọng là vẫn phải giữ được sự tương tác, gắn kết với khách hàng. Từ đó, nâng cao chất lượng trải nghiệm của khách hàng trong dài hạn. Tuy vậy, làm thế nào để mang đến cho khách hàng trải nghiệm số vượt trội mà không khô khan?
Tất cả những thông tin này sẽ được gửi đến quý vị và các bạn thông qua những chia sẻ đầy tâm huyết từ anh Trần Đình Khiêm, Digital Banking Director của Techcombank trong tập 3 của The Pioneer Podcast. Anh Khiêm đã có gần 20 năm làm việc trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng, trong đó với hơn 13 năm làm Digital Banking ở các ngân hàng trong nước và quốc tế.
Mời các bạn cùng lắng nghe nhé!
#ThePioneerPodcast #TechcombankVietNam #TechcombankCareers #Vietsuccess
The Pioneer Podcast is a brand new podcast from Techcombank that offers in-depth perspectives, valuable experiences, and practical insights into the banking and finance industry from guest speakers who are leaders, experts, and business partners of Techcombank. The program is broadcast on Techcombank's RU-vid and Spotify channels.
The development of digital technology has gradually fundamentally changed the way traditional banking services are provided. The key is to maintain interaction and connection with customers. From there, to improve the quality of customer experience in the long term. However, how to bring customers a superior digital experience without being boring?
All of this information will be brought to you through the heartfelt sharing of Mr. Tran Dinh Khiem, Digital Banking Director of Techcombank in episode 3 of The Pioneer Podcast. Mr. Khiem has nearly 20 years of experience in the Banking and Finance sector, including over 13 years of experience in Digital Banking at domestic and international banks.
#ThePioneerPodcast #TechcombankVietNam #TechcombankCareers #Vietsuccess #DigitalBanking
---
Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam
📍 Website chính thức của Techcombank: techcombank.com
📍 Kênh RU-vid chính thức của Techcombank: / @techcombankvietnam
📍 Fanpage chính thức của Techcombank: / techcombank

Опубликовано:

 

8 сен 2024

Поделиться:

Ссылка:

Скачать:

Готовим ссылку...

Добавить в:

Мой плейлист
Посмотреть позже
Комментарии : 98   
@quinanngon5107
@quinanngon5107 3 месяца назад
Nội dung tập này hay quá mà anh Khiêm nói cũng hay nữa 😊
@luonghoang6899
@luonghoang6899 3 месяца назад
Từ lúc thấy sinh lời tự động thấy tiện hơn hản, nhà tcb đi lên từ pain pints khách hàng như này là quá chuẩn rồi
@tuanphammanh4906
@tuanphammanh4906 3 месяца назад
Những chia sẻ của anh Khiêm giúp em tin hơn về những sản phẩm của TCB ạ ❤️
@bauvk
@bauvk 3 месяца назад
Hay quá ạ :)
@AnhLy-tj1tt
@AnhLy-tj1tt 3 месяца назад
qua đó thấy dội ngũ, team digital của tech quá xuât sắc, tinh thần vì người dùng
@nguyenledinhk
@nguyenledinhk 3 месяца назад
Podcast hay, ý nghĩa, các chia sẻ của anh rất gần gũi
@hongnhungnguyen8034
@hongnhungnguyen8034 Месяц назад
Nhờ xem podcast mới biết activate auto earning trên app, cám ơn anh Khiêm nha ^^
@anhonguyen5204
@anhonguyen5204 3 месяца назад
Anh khiêm tốn thật, lúc nào cũng nhắc đến các mọi người trong team.
@linhao7200
@linhao7200 3 месяца назад
thành quả quá xứng đáng luôn, sp được kh đánh giá rất tốt
@TuongVy-0978
@TuongVy-0978 3 месяца назад
Học đc rất nhiều bài học kinh nghiệm từ câu chuyện tạo ra sản phẩm của anh
@09_hoquangthi76
@09_hoquangthi76 3 месяца назад
persionalization cũng hay nạ, cá nhân hóa các thao tác trên app tech quá tiện lợi
@queanhphan5732
@queanhphan5732 3 месяца назад
Nội dung podcast rất bổ ích, mình học đc nhiều từ anh
@NgocNguyen-zk2yk
@NgocNguyen-zk2yk 3 месяца назад
rất ngưỡng mộ Digital banking director nhà tech ạ, các tính năng quá hữu ích
@HuanVan-ou1io
@HuanVan-ou1io 3 месяца назад
Auto earning thực sự là một sản phẩm rất tốt, rất tiện lợi và mang lại nhiều lợi ích cho kh
@BichThuy-ng9vu
@BichThuy-ng9vu 3 месяца назад
Quả là một hành trình dài nhưng kết quả thì quá xứng đáng luôn
@trungnguyen-zc1yb
@trungnguyen-zc1yb 3 месяца назад
Khâm phục hành trình anh và team tạo ra các sản phẩm, kiên trì bền bỉ thật sự
@NguyenMinh19121
@NguyenMinh19121 3 месяца назад
Hóng chủ đề này từ hôm bữa, h có full rồi phải xem hết xem sao
@gocnhacxua
@gocnhacxua 3 месяца назад
thiệc cảm ơn ông về những ý tưởng vô cùng hưu ích cho người dùng
@MintLana
@MintLana 3 месяца назад
cuối cùng cũng đc nghe full tập của của anh, nghe anh chia sẻ thấy học đc nhiều
@antheanguyen3146
@antheanguyen3146 3 месяца назад
Chia sẻ rất bổ ích, muốn đc nghe anh chía sẻ thêm
@binhbuu2348
@binhbuu2348 3 месяца назад
Hành trình cá nhân hóa của bên tcb đỉnh lắm, ngưỡng mộ các anh
@ongNguyen-cs2gl
@ongNguyen-cs2gl 3 месяца назад
Các bài học anh chia sẻ rất ý nghĩa
@minhductran271
@minhductran271 3 месяца назад
Câu chuyện tạo ra sp của anh rất hay, ý nghĩa, anh chia sẻ cuốn hút
@minhthiep1469
@minhthiep1469 3 месяца назад
hành trình tạo nên tcb family quá ấn tượng luôn, đáp ứng đc nhiều độ tuổi thực sự là cả một hành trình tìm hiểu dài
@maithikimthuymaithikimthuy8009
@maithikimthuymaithikimthuy8009 3 месяца назад
các nhà sáng lập ra các sp này cũng đã đặt mình vào các tính năng, rất tâm huyết
@thuw_ngn8136
@thuw_ngn8136 3 месяца назад
cá nhân hóa tcb mobile, đúng hợp gu tôi thích các tính năng của tech đều cá nhân hóa
@NguyenTuan-rt5bz
@NguyenTuan-rt5bz 3 месяца назад
tính năng tcb family thực sự quá hữu ích cho qly tài chính gia đình
@lananh04.
@lananh04. 3 месяца назад
con của tôi cũng đã up background của tcb family, cũng giúp bé thỏa chí design
@Phamgiahan628
@Phamgiahan628 3 месяца назад
tui nghe full tập của anh Khiêm luôn, rất hay
@minhtrivan626
@minhtrivan626 3 месяца назад
Hôm trc đc nghe 1 đoạn, nay đc nghe toàn bộ rất ưng ý luôn
@ZyyKhanh-uv3xy
@ZyyKhanh-uv3xy 3 месяца назад
Ngưỡng mộ kiến thức chuyên sâu của anh cả về chuyên môn và xã hội
@Khanhchii177
@Khanhchii177 3 месяца назад
cảm ơn anh đã có bài chia sẻ quuas tuyệt vời, amh chia sẻ câu chuyện rất truyền cảm
@Giangchau-de9jb
@Giangchau-de9jb 3 месяца назад
cuộc trò chuyện nhẹ nhàng mà mình học đc rất nhiều điều từ anh
@thonong1308
@thonong1308 3 месяца назад
Ui từ tìm hiểu KH mà cá nhân hóa đc cho kh thì quá xịn luôn
@NguyenangThanhTuong
@NguyenangThanhTuong 3 месяца назад
Hóng tập này của Pioneer podcast của nhà tech, chia sẻ các kthuc rất hay
@Chaunguyen_86
@Chaunguyen_86 3 месяца назад
anh Khiêm cùng partners của anh đã làm nên nhiều điều ý nghĩa thồng qua các sp của tcb
@Buiduchieu08
@Buiduchieu08 3 месяца назад
Đã tìm đc full tập xem, rất thích xem những podcast như thế này
@thuminh18121
@thuminh18121 3 месяца назад
vừa nghe vừa ngẫm thấy anh chia sẻ rất đúng
@lyduong8979
@lyduong8979 3 месяца назад
Anh có tầm nhìn dài hạn thật, hâm mộ anh
@Ngn335
@Ngn335 3 месяца назад
học đc rất nhiều bài học hay từ quá trình xây dựng sp của anh
@Thuan20089
@Thuan20089 3 месяца назад
Anh Khiêm đc nghe anh phát biểu vài lần rồi, thấy lần nào cũng hữu ích
@thuhuyen3642
@thuhuyen3642 3 месяца назад
hành trình dài mà đội ngũ team digital tạo ra các sp tuyệt vời
@ThoaiNguyen-zs4kd
@ThoaiNguyen-zs4kd 3 месяца назад
theo anh nói sự đồng hành cũng đặt ra nhiều ý nghĩa khi làm việc theo team
@HanGia-de6xc
@HanGia-de6xc 3 месяца назад
tcb uy tín mà, MPS cũng cao nha, vì nhà tech luôn làm việc đặt lợi ích KH lên trên hết
@quangle2611
@quangle2611 3 месяца назад
nghe giọng anh Khiêm khá hợp với dòng podcast với ndung nhân văn ntn
@PhuongNguyen-he2mj
@PhuongNguyen-he2mj 3 месяца назад
anh chia sẻ khiêm tốn, gần gữi nghe rất cuốn\
@cushin5089
@cushin5089 3 месяца назад
một ý nghĩa rất hay từ tcb family, đặt ra từ ngay trong đại dịch Covid
@TrinhDiem-23456
@TrinhDiem-23456 3 месяца назад
sinh lời tự động gắn vào tk thanh toán, nên rất tiện khi dùng cũng như rút khoản lời từ ngăn sinh lời ra dùng
@zzzbicabu
@zzzbicabu 3 месяца назад
Học đc rất nhiều về tư duy trong công việc từ anh
@FOOTBALLOFFICIAL29
@FOOTBALLOFFICIAL29 3 месяца назад
mục tiêu mà anh và đồng đội của anh đều quan tâm dến KH
@hoaithu2272
@hoaithu2272 3 месяца назад
Nghe xong cuốn nên nghe lại lần thứ 2 rồi
@hapham7479
@hapham7479 2 месяца назад
Kinh kế trọng điểm tạo động lực tác động lan toả đến các vùng khắc đồng thời tạo điều kiện phát triển nhanh hơn
@hoangnamvlog732
@hoangnamvlog732 3 месяца назад
tcb vươn ra tầm TG, làm việc tập thể vô cùng hiệu quả
@NganNguyen-ve4wf
@NganNguyen-ve4wf 3 месяца назад
Càng nghe càng thấy thâm, anh chia sẻ rất thực tế
@NhungNguyen-du9ml
@NhungNguyen-du9ml 3 месяца назад
Lâu ms được nghe một bài podacst hay như vậy
@duan6615
@duan6615 3 месяца назад
Cốt lõi đi từ khách hàng thì sản phẩm sẽ luôn được đón nhận là đây
@minhtai208
@minhtai208 3 месяца назад
Lối suy nghĩ của mình cx giống anh, nghe anh chia sẻ rất thu hút
@anlinh8002
@anlinh8002 3 месяца назад
Số hóa làm thay đổi thói quen hành vi của kh nên chắc chắn doanh nghiệp cũng phải thay đổi để thích ứng điểm này thì techcombank thực hiện khá tốt rồi
@dung1968
@dung1968 3 месяца назад
Nghe thêm có thêm tầm nhìn về cách xây dựng dịch vụm sản phẩm cho khách hàng
@TuKim-wj2xc
@TuKim-wj2xc 3 месяца назад
gia đình tôi cũng đang dùng tcb family, sản phẩm dành cho gđ rất đáng thử
@trinh4310
@trinh4310 3 месяца назад
phân khúc nào cũng có thể cá nhân hóa
@huyluu58
@huyluu58 3 месяца назад
background có thể thay đổi cũng rất ưng
@ngocdangnguyen5856
@ngocdangnguyen5856 3 месяца назад
đúng sự quan tâm của người dùng
@tanphong114
@tanphong114 3 месяца назад
cha mẹ cùng con qly tài chính, cơ hội hiểu biết giá trị đồng tiền
@giangnguyen-ou5rj
@giangnguyen-ou5rj 3 месяца назад
cá nhân hóa với tài khoản số đẹp cũng ổn
@VanAnh-kg2lu
@VanAnh-kg2lu 3 месяца назад
mô hình agile thành công chủ yếu tập trung vào mindset, tư duy hướng tới khách hàng
@ngocanh_357
@ngocanh_357 3 месяца назад
cuối cùng cx đc nghe full qua trình xây dựng 1 sp
@AnhTue-tc9rj
@AnhTue-tc9rj 3 месяца назад
nghe anh Khiêm chia sẻ mà thấy ngưỡng mộ thiệc
@ToaTran-jx9ef
@ToaTran-jx9ef 3 месяца назад
cái sinh lời tự động quá đỉnh, t đang dùng rồi này
@khanhchi1989
@khanhchi1989 3 месяца назад
hành trình qly tài chính của cả gia đình, tập trung chủ yếu vào gắn kết gđ
@giahan313
@giahan313 3 месяца назад
Quá trình tìm hiểu KH của anh kĩ càng cẩn thận như vậy bảo sao có thể tạo ra đc sp tốt như thế
@ThienNam-fd8sx
@ThienNam-fd8sx 3 месяца назад
trụ cột kinh doanh cũng rất cần sự linh hoạt để tiêu dùng khi cần
@LuuBui-ts7ir
@LuuBui-ts7ir 3 месяца назад
đúng là rất ưu việt, nói đình đám quả thật không sai
@vuduythai481
@vuduythai481 3 месяца назад
Đc nghe chuyên gia chia sr khác bọt thật luôn
@KimCuongTranThi-db5mt
@KimCuongTranThi-db5mt 3 месяца назад
theo tôi các sp của tcb rất phù hợp với xu hướng hướng đến của kh
@TinXuan-qw8zg
@TinXuan-qw8zg 3 месяца назад
tui cũng là 1 techcomer, nhận thấy các tính năng của tech đều hơi dướng về KH, vì KH
@6utgthuc
@6utgthuc 3 месяца назад
Mô hình agile thì đúng là tuyệt để cả 1 tập thể tạo nên sản phẩm roài
@van_hung535
@van_hung535 3 месяца назад
chỉ hiểu được tâm lý KH nên mới tạo ra các tính năng hữu ích ntn
@tienvivo585
@tienvivo585 3 месяца назад
Thực sự nghe xong ms thấy anh hiểu kh của mình như thế nào, các nhủ cầu đều đc đáp ứng
@MyMy-kh4lf
@MyMy-kh4lf 3 месяца назад
hệ sinh thái của tcb, tcb family cũng hay
@thuydung5165
@thuydung5165 3 месяца назад
Anh với team giởi thực sự, các sp đều đáp ứng tốt nhu cầu kh
@AnhPham-he7bm
@AnhPham-he7bm 3 месяца назад
trọng tâm mục tiêu mà nhà tech hướng đến là lợi ích của KH, bảo sao các tính năng được ưu chuộng vậy
@NgocTienHuynhThi-fq5pc
@NgocTienHuynhThi-fq5pc 3 месяца назад
ls khi bật sinh lời tự động thật sự cao hơn tưởng tượng
@baluunhan1882
@baluunhan1882 3 месяца назад
con của tôi cũng rất thích tcb family
@quanmilo8738
@quanmilo8738 3 месяца назад
mô hình agile luôn hướng tới một tiên chỉ là lợi ích kh
@LinhThuy-le5ih
@LinhThuy-le5ih 3 месяца назад
dđúng là một hệ sinh thái family
@danhtruong8598
@danhtruong8598 3 месяца назад
nhiều mã giảm, voucher mà phù hợp với bản thân mình
@HungPhuongkk4ns
@HungPhuongkk4ns 3 месяца назад
Thấu cảm đc thì ms giúp kh đc đúng tư duy hay trong kinh doanh
@DuongBui-mc5wx
@DuongBui-mc5wx 3 месяца назад
không cần gửi tiết kiệm, hay đầu tư vì quá cứng nhắc, sltđ quá ưu việt
@manxoaicocoi6772
@manxoaicocoi6772 3 месяца назад
kim chỉ nam quá nhân văn
@quangluong3570
@quangluong3570 3 месяца назад
DĐàu tư sản phẩm từ nhu cầu thực tế của kh mà nghiên cứu nhu cầu từ nhiều năm để cho ra sản phẩm mới đc
@angbaoquoc9022
@angbaoquoc9022 3 месяца назад
lãi suất hấp dẫn cho nguồn tiền nhàn dỗi
@ThuyDuong-rq6dw
@ThuyDuong-rq6dw 3 месяца назад
sltđ linh hoạt khi dùng nha
@phucsah1210
@phucsah1210 3 месяца назад
qaurn lý dòng tiền công nhận là điều mà kh rất quan tâm
@duyendang7629
@duyendang7629 3 месяца назад
tính nhân văn đặt ra ở đây khá cao
Далее
Tiêu tiền thế nào cho hợp lý?
21:50
Просмотров 259 тыс.