Сама торгую на озоне, но не крупногабаритным товаром, с ним очень много нюансов в плане доставки, доставка через сдек она платная для вас, но эта сумма 1900р приходит на счет продавцу на озоне в момент заказа и после выкупа озон эту сумму удерживает и уже перечисляет сдеку за их работу, поэтому остается только писать (и не один раз, поддержка очень туго работает) продавцу и в поддержку озон чтобы они помогли вам в этой ситуации, надеюсь все быстро разрешится 🙏
Поздравляю с прибытием диванчика! Отлично вписался в вашу веранду. Очень симпатичный! Желаю вам, чтобы был удобным и служил столько, сколько вам захочется)
На Озоне много мутных продавцов. И на других маркетплейсах...увы.. пишите отзыв по продавцу. Чтобы другие не напоролись на такого недобросовестного продавца.
Все решаемо Это не прямая покупка продавец-покупатель. Здесь и Озон выступает как площадка, контролирующая покупку, и СДЭК, контролирующая доставку. Не имеют права переводить средства, списанные с Никиного счета на счёт третьих лиц. Это мошенничество уже СДэка. Либо сбой. В любом случае решать надо со сдэком. Как они свои ошибки перевода продавцу будут решать - их проблемы. Обязаны вернуть средства в полном объеме, иначе заявление в полицию..ну и огласка везде. Не думаю, что СДЭК готов поступиться своей репутацией
Их таких везде достаточно. Заказывала шкаф на кухню, срок был не быстрый, но и его месяца на два а то и все три нарушили. Я к тому времени вообще раздумала какой-то шкаф ставить. Столешницу на озоне везли несколько раз продляя сроки (а заявлено было дня два) месяца три. Отменять продавец и озон отказались до самого последнего раза после чего заказ отменили. И ладно бы это была десятая по счету пара обуви или утюг, это ж кухня!
Если вы покупаете через озон, то средства резервируются на счете озона, при этом у продавца забирается оплата за логистику, и лишь после того как клиент забрал с пункта выдачи, в определенное число переводится сумма за проданный товар. За продажи через сдек не могу сказать, но должно быть так же. Я как человек имеющий опыт торговли на озоне говорю. Хотя может кто-то и нашел какие-то схемы обмана🤷♀️
А срань в том, что при отмене покупки по любой причине ты не можешь написать там отзыв. Даже выйти напрямую на оператора, не через автоответчик, уже невозможно.
А Вы видели фильм Торпедоносцы?Не в упрёк. Посмотрите. Это я просто вспомнила сразу фильм, видела и второй раз не решаюсь.Как книжку Белый Бим второй раз читать ...
Еееее🎉 КрасотиШа! Мечты сбываются и даже больше)) Вы совсем недавно мечтали об оранжереи, а тут она уже с ванной и диванчиком во всей красе)) Ух! Буду почаще вам желать, чтоб мечты сбывались, на это очень приятно смотреть 🤗😘
Симпатичный диван-тахта. На нём и спать хорошо. Мало ли лишние гости приедут. Получилась неожиданная версия Дома Совы, только с Лучиком вместо Ёлки)) Саня - хороший и отзывчивый друг.
Пишите в поддержку озона, однозначно. Прикладывайте скриншоты. Озон там тогда будет разбираться с продавцом, у них обычно четко, мне всегда помогали. Желаю успешного разрешения.
Так в видео говорилось что средства за сам диван вернули, да и за возврат озон всегда возвращает, а вот со сдеком возникли проблемы. Сдек в этом плане работает криво. Я как-то наложкой посылку отправляла, переливалась. Эти придурки выдали товар, без оплаты наложки и потом началось дерганье и меня и человека которому выдали
Заказали на озоне душевую кабину с доставкой .везли почти месяц. Привезли без поддона. И началось😡длилось это ещё месяц .в итоге магазин отправил ПЭКом а озон не причем 😢
Это некорректная схема работы самой доставки СДЭК. Не имеют права возвращать средства, которые были списаны с Вашего счета, на счёт третьих лиц, к этой сумме не имеющих отношения! Если СДЭК вдруг решил возложить на Вас свои обязанности по устранению своей ошибки, пишите претензию в СДЭк, по факту они присвоили ваши средства и перевели их на счёт другого человека. Все средства, которые Вы оплачивали, должны быть возвращены Вам и только Вам!! Если они бездействуют - заявление в полицию, и дальше.. Фактически, это схема мошенничества, где участником является сам СДЭК. Сколько таких "не отправленных" посылок случилось? Может отправитель сам сотрудник СДЭк, который нашел способ наживаться? 10 человек по 2000 - это уже 20-ка, неплохо так.. удобно. Требуйте возврат со СДэка , вы не обязаны вести коммуникацию с недобросовестным продавцом
@@LeoLi_8 не знаю, как у вас там, а у нас при +30 вздремнуть нельзя между поливами. Можно только упасть без сил между грядок в обморок. Какие диванчики?Только работа.
Обожкю такие ситуации, когда именно ты должен всем писать и выяснять. А то, что деньги приходить отправителю, а не хранятся в озоне до получения товар полдная бредятина Надеюсь, вопрос решится в вашу пользу, Ника, как можно скорее!
@@MrShkiperov кинули одного и он разбирается уже с этим. Не надо устраивать ополчения. Это по-детски и испортит репутацию Ники. Она об этом не просила.
Этот всратый чат ничего не решает. Я третий раз заказываю себе шампунь! Доставку два раза отменили по причине "что-то пошло не так". Цена не меняется, товар есть, но - "что-то пошло не так". Или дитю заказывала самокат. Посреди ночи вернули деньги с отметкой "товар на складе кончился". Открываю карточку - ничего подобного и даже цена та же. Еле-еле пробилась через ботов к оператору с вопросом "какого хрена?", а он мне говорит, что на ближайшем складе ко мне самокат кончились, закажите снова, его с другого привезут. Тут я знатно так очешуела - значит, как мне доставку шкафа переносить пять раз и привезти на месяц позже, так это норм, а как доставку самоката какого-то вшивого перенести - не, это слишком сложно. Короче, озон начинает уже слегка ох*евать от своей практически монопольности.
Работаю на маркетплейсах менеджером. Переписка с техподдержкой - отдельное испытание для нервной системы. Вся переписка сначала через бота начинается. Конечно, продавец должен был активно участвовать и помогать решить проблему.
Сама с ужасом вспоминаю, как покупала на Озоне посудомойку, ждала пока привезут , потом пока подключат и Слава Богу всё нормально, но нервов столько потеряла, что диван уже не стала заказывать
Заказывала мебель на озоне. Дитю кровать приехала - всё четко, даты, время, предварительный звонок. Заказывала дитю шкаф для одежды - ждали на месяц больше, внутри нет интструкции по сборке, нет намёток под сверление, высота дверок антресоли не коррелирует с высотой дверок основного отделения, не доложили один кусок фанерки задней стенки. Вот и поддерживай после такого отечественного производителя - шкаф из Новосибирска везли, а как будто из Парагвая.
На своем опыте поняла, что многое зависит от конкретного человека, который занимается твоим заказом : кто-то и комплектацию проверит, и даже найдет товар на другом складе, если на указанном в заявке товар закончился, и т.п. А кому-то на все этапы заказа тупо пОфиг😡
@@maggyd558 согласна с Вами на 1000% : любая покупка в инете = всегда лотерея, и чем больше "звеньев" при покупке ( сотрудник, принимающий заказ + сотрудники склада + отвечающие за отгрузку + сотрудники транспортной компании), тем больше вероятность ЛЯПА на одном из этапов😡 Те, кому нервы потрепали не раз, и не два, или начинают делать покупки непосредственно в магазинах ( из того, что есть в наличии😕), а НЕ в инете, или становятся фаталистами🤗
Мне кажется, тут вопросы не столько к самому Озону, сколько к производителю и продавцу этой мебели. Мебель через интернет покупать - вообще "кот в мешке", ни посмотреть, ни пощупать. А на маркетплейсах ещё и концов не найдёшь.
@@maggyd558 в Хофф можно покупать только то, что ты можешь непосредственно унести/увезти из магазина. С "добычей" товара со склада и доставкой у них беда.
Ника, совет на случай таких мутных схем, сохранять все скриншоты переписки с продавцом, с озоном, со сдэком и т.д., начиная уже с самого объявления о продаже (с ценой). А то бывает, объявление удалят, а в суде потом говорят - я ничего не продавал, ничего не знаю
Диванчик очень красивый, цвет - просто прелесть. В самых современных трендах, да и просто миленький-удобненький. И спасибо, что предупредили нас о проблемах, которые могут возникать у покупателей с нечестными продавцами.
Диванчик прекрасен), и , как всегда , без нервов не обошлось ((( Но хде Лучик ?? Так и пропал в зарослях своих или сплюшки сьели ?? 😮😢 Диванчик то "обновить" надА 😂😂😂 А кто , если не Лучик , это сделает . 😂😂😂 Шучу 😂😂😂😂😂
У меня в начале этого года с Озоном был скандал. В начале декабря я заказала набор для вышивания знаменитого американского бренда на Озон (доставка из-за рубежа). Причём потом только посмотрела, что в описании производитель не был указан. Но на фотографиях был запечатлён именно оригинальный набор. Были видны название производителя, страна производства, штрих-коды, плюс наполнение (через целлофан с оборотной стороны). Меня напрягло, когда при отслеживании на Почте России я увидела, что посылка въехала из Китая. Когда на Почте забирала отправление, напряглась, когда увидела размер пакета А4. Оригинал- раза в два меньше. Короче пришла мне китайская подделка, которая ничего общего не имеет с оригиналом,и по упаковке и по наполнению. И даже близко по виду не похожа на набор с фото. То есть сюжет вышивки вроде тот же, но не из дорогих американо-японских материалов, а из дешевого Китая. Плюс проработка схемы (переходы цветов, от которых зависит красота сюжета) в разы проще. Я написала в поддержку и продавцу. Мне предложили вернуть деньги частично. То есть оставить набор себе уже по реальной стоимости дешевого Китая. Я отказалась. Потом последовала пауза с молчанием. Продавец перестал отвечать. Пришлось мне поднимать вой в поддержке, что обращусь в Роспотребнадзор и в прокуратуру. Типа, что Озон поощряет обман покупателей. В итоге мне очень быстро вернули вся сумму. А дешманский набор я выкинула на помойку. Как понимаю, что если бы не скандал и не угрозы накатать заявления, то мне бы никто ничего не вернул.
А я год или два назад заказала сыну набор Лего, это когда Лего ушло из России, а ребенку же не объяснишь... Совсем не дешевый набор. Тоже на картинке все было как надо -- оригинальный товар, брендированная упаковка... Ждали из Китая 3 месяца (потому что сейчас все Лего идет только через Китай). Пришла дешевая китайсая подделка, на коробку была тупо наклеена этикетка с логотипом Лего. Я в полном а..уе обращаюсь к девочке на пункте выдачи, она вместе со мной смотрит эту коробку, соглашается, что это не тот товар, который был заказан и оплачен, но -- внимание! -- говорит мне : "У вас товар из-за рубежа. Озон только посредник, мы не отвечаем за зарубежного продавца. Вы можете написать непосредственно продавцу" и т.д. Я спрашиваю: как написать, куда? Она: ну вон же их контакты... А там только иероглифы. Я китайского не знаю. Потом все-таки убедила ее, чтобы она прямо сейчас помогла связаться со службой поддержки Озон (потому что мне надоело общаться с ботом). Она при мне куда-то позвонила, скинула фотографии товара, и мне выдали ответ: Озон одобрил вам возврат средств, но только после того, как вы вернете товар продавцу.Отправьте товар обратно в Китай (сами! по адресу из иероглифов! за свой счет!) и предоставьте Озону документ об отправке. И после того, как продавец подтвердит Озону получение товара, Озон вернет мне деньги и за сам товар, и за отправку его обратно в Китай... Я офигела от такой схемы. Потом подумала: ну, отправлю я конструктор обратно, а где гарантия, что мне кто-то что-то вернет? Ни денег, ни товара, да еще и за отправление в Китай придется заплатить... А так -- конструктор на руках, плохонький. но в наличии... Короче, посовещались мы с ребенком, и он решил его оставить. И даже попытался начать собирать, но... короче, это не Лего от слова совсем.
Под диванчиком между ножек можно слелать невысокий, не более половины высоты ножек, ящик., чтобы не потерять ощущение воздушности. Туда много чего можно будет спрятать, ведь мелочевки всегда много
Вот это нервотрепка с заказом😩 А диванчик хорош!! В детстве был типа такого диванчик, только не садовый. Матрас на пружинах и две длинные подушки укладывались на откинутые боковины. Крепкий! До сих пор " живой", только перетянут тканью!!
Вот поэтому и не люблю Озон и не пользуюсь им. С Вайлдбериз не было ни разу никаких проблем. И что еще в ВБ удобно, это что можно заказать вещь не оплачивая, оплата при получении. Пришел в пункт, проверил всё и только после этого даешь оператору добро на оплату. В Озоне нет такого .🤷
Заказала на ВБ удобрение. Пришло в фирменной упаковке буйские удобрения, упаковка не вскрыта. Оплатила, забрала. Вскрыла только после того как у известного блогера на Ютюб посмотрела как ему прислали соль вместо сульфата калия. Вы можете смеяться, но мне прислали соду😂. Написала в магазин-посылают к производителю и со слезой рассказывают как трудно они работают, а я их ещё в чем-то подозреваю. Короче, виноватых нет. Там было ещё одно письмо с аналогичной претензией, так этой покупательнице ответили, что товар надо осматривать в пункте выдачи под камеру. И , видимо приносить с собой набор реактивов. Везде одно жулье. Что на озоне, что на ВБ.
@@ЕленаЧубова-щ9лмдааа, не повезло.🤔 Я одежды и игрушек много на ВБ заказывала, из крупного - стол. Пока все норм приходило. Иногда вещь не нравилась (на картинке и живьем иногда есть различия), просто не брала. Заказывала другую.
Напишите не приятный отзыв. Раз так обошлись с вами. Конечно чувство и осадок не приятный. С новой вас покупкой и приятных посиделок на новом диванчике.
