HICE UNA COMPRA EN ENEBA Y ME COBRO LO QUE CORRESPONDIA, 4 HS MAS TARDE ME COBRO OTRO MONTO MAS Y ESO NO FIGURA EN LAS TRANSACCIONES, Y NO PUEDO RECLAMAR
Oye bro espero me ayudes, compre un juego muy barato el problema es que hice mi pedido y lo pago mediante oxxo (supermercado )el chiste es que se tarda entre 10 a 15 horas en caer el pago no es la primera vez que compro asi el problema es que el producto ya aparece agotado en eneba, entoces no se si hice un apartado o como funciona en verdad nose que hacer ayuda
Yo compré Minecraft hace 4 meses y hoy día aparece con otro correo y no deja entrar, a nadie le pase la cuenta no entiendo que paso, alguien me ayuda :c
@@histcb5 ya me puse en contacto con el soporte de eneva, lo que pasó fue que compré un juego que se ocupaba la versión de online para (poder jugar el modo historia que fue la versión que yo compré), pero como yo no podía entrar al juego porque no tenia el modo historia yo me habia preocupado porque crei que me habían vendido un código usado. Pero ya se arregló el mal entendido y me contestaron el reporte por correo en el mismo día que subí mi reporte a eneva
Me puse en contacto con el soporte de eneva y ellos se pusieron en contacto con el vendedor. Así que como ellos demostraron que todo andaba bien se pusieron en contacto conmigo pidiéndome fotos de la compra, recibos y todo eso. Al final ellos no pudieron ayudarme en mi caso pero me pusieron en contacto con soporte de Xbox ahí ellos me dijeron que el juego que compre si estaba en mi biblioteca de Xbox pero al parecer bugie a xbox porque nunca me notificaron de la adquisición del producto, y tampoco podía abrir el juego así que les pase fotos del juego que compre y así. Al final ellos vieron que me hacía falta adquirir parte del producto, compré RD2 modo historia, pero para poder jugar modo historia tenía que haber comprado el online para poder abrirlo. Así que el producto que compre en eneva si estaba bien, más bien los vendedores no especificaron que paquete me estaban vendiendo. Cómo sea se solucionó
