Tutorial cetesdirecto ¿Cómo consultar información de mi cuenta? 

Hola buen día, es importante tomar en cuenta que el proceso de la compra es el siguiente; el día martes es la fecha de subasta (el día que se ponen a la venta los títulos de los instrumentos financieros gubernamentales), el día miércoles es la toma de recursos, el día jueves inicia la inversión y la podrás visualizar como aplicada en tu portafolio, o bien podrás observar el estatus de tu instrucción de compra dentro del apartado movimientos/instrucciones de inversión.

Hola Fabiola, buena tarde. Claro que te apoyamos puedes comunicarte a través de nuestro chat en cetesdirecto.com o bien enviando tu informacion al correo contacto@cetesdirecto.com. ¡Saludos!

cuanto es lo minimo que puedo enviar a bonddia???

Hola @@eluchihaquedebioserhokage9515 , buen día. Puedes realizar tu transferencia por el monto que tu desees, si estas contratado por la modalidad exprés tienes la limitante de 3000 UDIS, lo cual es equivalente a $18,000 mensuales, si deseas escalar tu contrato podrás enviar hasta 10 millones. ¡Saludos!

Fabiola? Pudiste resolverlo

Tengo el mismo problema 😪

Hola Edgar, dentro de tu sesión podrás visualizar tu portafolio donde encontrarás tus inversiones en curso y en el apartado INSTRUCCIONES DE INVERSIÓN podrás validar todas tus compras realizadas, adicional te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica. Puedes comunicarte al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00.

Hola Grind, buena tarde. Puedes realizar tu actualización dentro de tu sesión siempre y cuando no tengas recursos en tu cuenta cetesdirecto, es decir esta se encuentre en ceros en caso contrario es necesario que acudas a una sucursal Bienestar con documentación como tu estado de cuenta anterior y de la nueva cuenta bancaria, formato único de tramites, identificación oficial. ¡Saludos!

Hola Alam, buena tarde. Puedes observar tus recursos en el apartado movimientos/movimientos de efectivo/ingresos de efectivo, sin embargo si no observas estos puedes enviarnos un correo a contacto@cetesdirecto mencionando la fecha y hora en la cual realizaste tu envío. Saludos.

Hola Daniel, buena tarde, para generar la instrucción de compra de Enerfin es necesario que generes los recursos se encuentren en bonddia disponibles para la compra. ¡Saludos!

Hola, buenas noches. Los estados de cuenta se emiten los primeros diez días hábiles a mes vencido. Si no se llegara a presentar algún inconveniente, no dudes en contactarnos. ¡Saludos!

Hola Guillermo, buen día, por favor compártenos tu nombre completo y RFC a nuestro correo de contacto contacto@cetesdirecto.com, o bien puedes comunicarte a nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de lunes a viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. ¡Saludos!

Hola Misael, buen día, en este caso no es necesario que notifiques cuando hayas cambiado identificación oficial. Solo deberás acudir a sucursal si actualizaste de domicilio, RFC, o CURP, de igual forma cuando decidas cambiar a tus beneficiarios. ¡Estamos para servirte!

Hola habra un numero telefonico para comunicarme. Con un asesor

Y k me den ingormes

Hola buen día, así es, podrás solicitar la actualización de tu información a través de nuestro Centro de Atención Personalizada o Sucursales Bienestar. La actualización de beneficiarios deberá acreditarse mediante una identificación oficial, cedula fiscal y proporcionar copia simple de las mismas. Las solicitudes se deberán realizar a través del Formato Único de Trámites debidamente firmado y llenado.

¡Buen día! Puedes validar esta información directamente en tu Estado de Cuenta, el cual, puedes descargar desde tu sesión en el apartado "Consulta tus documentos" > Estado de cuenta.

Buenas noches Jesús, puedes realizar tu cambio de cuenta CLABE desde tu sesión web únicamente si tu cuenta de cetesdirecto se encuentra en ceros, de no ser así, es necesario que realices la actualización acudiendo a una sucursal "Banco del Bienestar" o bien si te encuentras en la Ciudad de México contamos con un centro de atención personalizada en Plaza Inn Av. Insurgentes Sur 1971 Local 340 con horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y sábados de 9:00 a 16:00 horas. Esto es por medidas de seguridad y como se indica en las reglas de operación. Para realizar la actualización deberás llenar de forma correcta el formato de único de trámites, el cual anexamos, con tus datos personales y en el apartado observaciones deberás indicar que realizarás el cambio de cuenta CLABE. Será necesario presentar en original y copia la siguiente documentación: -IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE del titular de la cuenta cetesdirecto y del titular de la cuenta bancaria que tienes registrada. (INE, Pasaporte, Cédula Profesional o FM2 en caso de ser extranjero) con nombre completo sin abreviaturas. -ESTADO DE CUENTA DEL BANCO REGISTRADO CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS: (A) Nombre completo del titular de la cuenta. (Sin abreviaturas) (B) Número de tarjeta o cuenta clabe (lo que tenga registrado) (C) Nombre y logotipo del banco o bien si no cuentas con el estado de cuenta puedes entregar la caratula de tu contrato o bien una carta titularidad la cual puedes solicitar en tu institución bancaria. (Se podrá presentar contrato de apertura, carta de cancelación o solicitar al banco una constancia de titularidad en caso de no contar con estado de cta. vigente siempre y cuando cumpla con las características solicitadas) -ESTADO DE CUENTA VIGENTE NO MAYOR A 3 MESES DE LA NUEVA CUENTA QUE SE DESEA REGISTRAR CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS: (D) Nombre completo como único titular de la cuenta. (Sin abreviaturas) (E) Número de cuenta CLABE (18 dígitos) (F) Nombre y logotipo del banco Para realizar la validación de tu solicitud, en 48 horas hábiles posteriores al trámite deberás comunicarte a nuestra línea de Atención a Clientes al 01800-2383-734 o 5000-7999 para concluir tus actualizaciones; estamos a tus órdenes en un horario de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas y sábados de las 09:00 a las 14:00 o en nuestra Asistencia en línea (Chat) en la página de cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y Sábado de 9:00 a 15:00 horas en donde con gusto te atenderemos. Esto es por medidas de seguridad y ya que así lo mencionan las reglas de operación. Estamos para servirte.

Hola Ana, buenas tardes, la constancia de retención a año vencido del 2022 será emitida a partir del mes de Marzo 2023 el cual podrás descargar desde tu sesión cetesdirecto. ¡Saludos!

@ Muchas gracias!!

Hola, buen día, puedes validar los recursos dentro de tu cuneta de cetesdirecto en el apartado portafolio. Deberás ingresar a tu sesión con tu nombre de usuario y contraseña que creaste al contratarte.

Hola Arturo, buena tarde. Puedes verificar dentro de tu sesión en tus estados de cuenta tu amortización y ajustes de ISR, los cuales son a mes vencido, adicional en movimientos/ instrucciones atendidas/compras puedes observar la informacion de tu compra. Saludos.

@ mmm raro, ya tengo muchos meses inviertiendo y ningún mes tengo una estado de cuenta en esa parte, solo me aparece el contrato, y con error al cargarlo, es lo único que me aparece en la parte de "consulta tus documentos"

@@arturoreyes9420 Por favor envíanos tu nombre completo y RFC, así como una captura de pantalla del error que nos indicas, al correo contacto@cetesdirecto.com. Saludos.

@ si, muchas gracias por su respuesta.

Hola José, buen día, es necesario que acudas a una sucursal del Banco del Bienestar para generar la actualización de tus beneficiarios. ¡Saludos!

Hola Mónica, buen día, es necesario te comuniques a nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas ¡Saludos!

Hola Cristian, buen día, esta información, la podrás observa en tus estados de cuenta, para visualizar tu estado de cuenta, es necesario ingresar a la opción “Consulta tus Documentos”, deberá autenticar una coordenada de tu tarjeta de seguridad y posteriormente seleccionar “Estados de cuenta”. Se habilitará la carátula en formato PDF para poder imprimir o guardar en tu computadora. Es importante mencionarte que los rendimientos se obtienen una ves que finaliza el plazo de cada inversión.

Hola, buenos días, podrás encontrar la opción en las barras de menú de tu sesión web "“Actualizar datos de contacto” y de la aplicación "Perfil/Datos personales". ¡Saludos!

Hola, buen día, te ofrecemos una disculpa, sin embargo dicha actualización únicamente se realiza acudiendo a una sucursal Banco del Bienestar, entregando la documentación que se requiere. ¡Saludos!

@ habra problema si lo dejo así sin actualizar? Solo es una letra, e igual la casa es la misma solo dividida

​@@markeras5641puedes mantener tus datos, sin embargo, si deseas generar otra actualización, deberás considerar este dato. ¡Saludos!

Hola Jerry, buenas noches, para recuperar el acceso a tu sesión Cetesdirecto te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro podrás Centro de Atención Telefónica. Puedes comunicarte al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00. ¡Saludos!

¡Buen día! Es correcto, no se modifica o elimina la cuenta actualmente asociada en uso; sino que se registra una nueva. Una vez registres la nueva cuenta CLABE, es necesario, envíes $0.01 desde el portal de la cuenta que desea dar de alta a la cuenta de Cetesdirecto; así como de la cuenta asociada en uso a Cetesdirecto; dentro de los horarios permitidos para realizar un SPEI (6:00 a 17:00 h en día hábil bancario), con esa transacción obtendremos el comprobante electrónico de pago (CEP) para validar la cuenta, este proceso será realizado en un lapso de 24 a 72 horas hábiles bancarias. Finalmente, recibirás un correo electrónico indicando que se autorizó el cambio y podrás seguir con el proceso ingresando a tu sesión, en el apartado de “Cambio de cuenta CLABE” y confirmar el cambio seleccionando el botón de “CAMBIAR A ESTA CUENTA”.

​@ok, esto sirve inclusive si mi cuenta no esta en ceros? Osea aún tengo cetes.

@@lrzero1362 Es correcto, el proceso de cuenta CLABE puede hacerse independientemente de los recursos en tu Portafolio. Es importante mencionar que, el retiro de recursos, por seguridad, solo se hace a la cuenta asociada en uso. Por lo que, si deseas utilizar esta nueva cuenta para los retiros, tendrás que esperar que se complete el cambio.

Hola Mauri, buen día. Las instrucciones de compra que realizan llevan un proceso el cual es, los días martes es la fecha de subasta de los instrumentos financieros gubernamentales, el día miércoles la toma de recursos y los días jueves comienza su inversión la cual podrás observar en tu portafolio. ¡Saludos!

@ muchas gracias por el dato :)

Hola buen día, podrás generar tu tarjeta de seguridad ingresando, tu fecha de nacimiento y tu código postal registrados y posteriormente se te enviara a tu correo electrónico registrado. Esto es en el apartado "Envío de tarjeta de seguridad", de igual manera ubicado en el apartado de las 3 líneas negras.

@ gracias amigo ya lo saqué aunque no se para que es me llego al correo un rectángulo de números como tabla de excel

@@ROCKMANZELDA Esta es la tarjeta de seguridad, sirve para poder ingresar a consultar tus estados de cuenta, o contrato dentro de tu sesión web. ¡Saludos!

Hola Javier, buena tarde. Es necesario que verifiques que tu correo electrónico sea el mismo que registraste, sin embargo por favor envíanos un correo electrónico a contacto@cetesdirecto.com, con tu nombre completo y RFC. Saludos.

@ gracias, en un momento lo envío.

Hola Orlando buen día, la constancia de retención es anual, por favor envíanos a correo de contacto contacto@cetesdirecto.com tu nombre completo y RFC, para validar el estatus de tu cuenta. ¡Estamos para servirte!

@@OrlandoRaamon192 por favor envíanos tus datos a nuestro correo de contacto contacto@cetesdirecto.com, por seguridad ocultaremos tus comentarios. ¡Saludos!

Hola Pedro, buen día. Cada una de tus inversiones son diferentes y estas al momento de comenzar la inversión no se unifican, puedes comenzar a invertir en cetes 6 meses y posteriormente hacer tus inversiones en cetes 1 mes, sin embargo recordándote que deberás enviar tus recursos a través de una transferencia SPEI, la ventaja de ahorro recurrente es que se realiza el cargo automáticamente. ¡Saludos!

@ mil gracias

Hola Juan, buen día, si deseas desactivar la modalidad de ahorro recurrente será necesario que ingreses a tu sesión de cetesdirecto, te dirijas a la pestaña “A. recurrente” que se encuentra en la parte superior de tu portafolio, seleccionaras ahorro recurrente y posteriormente seleccionaras la opción “instrucción de ahorro recurrente” para que elijas la opción que desees, ya sea activar o desactivar, posteriormente darás clic en aplicar, al realizar la confirmación de cada movimiento se otorgará un número de autorización para cualquier duda a futuro.

Para realizar la actualización o agregar a tus Beneficiarios, por motivos de seguridad deberás acudir personalmente a una sucursal Banco del Bienestar autorizada presentando la siguiente documentación en original y fotocopia; Formato Único de Tramites debidamente llenado y firmado por ti, el cual anexamos o bien lo podrás solicitar en la sucursal Banco del Bienestar, en el apartado observaciones deberás ingresar los datos de tus beneficiarios, nombres completos, dirección, fecha de nacimiento y el porcentaje que le asignarás a cada uno, deberás considerar que este se basará en una cantidad de 100%, es decir la suma del porcentaje asignado a tus beneficiarios deberá ser igual al 100%. Si te encuentras en la Ciudad de México contamos con oficina de Atención Personalizada, ubicada en Plaza Inn Insurgentes Sur 1971 Local 340 Nivel Paseo de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas y días sábado de 09:00 a 14:00 horas.

Hola Antonio, buen día, pedimos tu apoyo para comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen a recuperar el acceso a tu sesión y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00.

Hola Alberto, buenas noches, para aumentar tu capacidad de ahorro y no tener restricción en transferencia de recursos de manera mensual, puedes actualizar tu contrato por medio de la FIEL (e-firma) la cual expide el SAT, en la opción de “Escalar con e. Firma” se solicitará ingresar los archivos de tu firma electrónica (FIEL) los cuales son: extensión .CER, .KEY, contraseña de acceso; posteriormente reiniciar tu sesión para que el sistema actualice la información proporcionada. ¡Saludos!

¡Hola, buenas tardes! Se realiza mediante un trámite presencial. Te invitamos a contactarnos para brindarte todos los detalles del mismo. Nuestro centro de atención en línea (chat o whatsapp) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00. ¡Saludos!

¡Buen día! Es importante que todos los datos fiscales registrados sean iguales a los que se indican en tu Constancia de Situación Fiscal.

Hola, buenas noches. Puedes solicitar el retiro desde la opción "Retirar", siempre y cuando tu capital no se encuentre comprometido. Puedes desactivar la reinversión automática y esperar el primer plazo de 28 días. Estamos para servirte.

Hola Isaac, buena tarde. Por disposición oficial de la Ley del Impuesto sobre la renta, en cada inversión que usted realice, se aplica por concepto ISR una tasa del 1.04% sobre el monto del capital que dé lugar al pago de los rendimientos hasta el 31 de diciembre del año en curso. En caso que deduzcas impuestos te proporcionamos una constancia de retención de impuestos. ¡Saludos!

@ el descuento del ISR el sistema lo retiene de manera automática? Gracias

@@carmitomx cetesdirecto emite la constancia de retención de impuestos, sin embargo es necesario que verifiques el tema de tus declaraciones con un asesor financiero. ¡Saludos!

¡Buen día! Para apoyarte con la liga de restablecimiento de contraseña, por favor, envíanos un mensaje directo a Facebook, X (Twitter) o Instagram.

Hola buen día, para apoyarte en tu solicitud, podrás comunicarte a nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas.

Al momento de contratarte el sistema te puede proporcionar un RFC o CURP de forma automática, es importante validar que ambos sean correctos; o bien, modificarlos para que el registro se haga con la información correcta. Si concluiste tu contratación y alguno de estos datos no se registró de forma correcta, por favor, envíanos un mensaje directo a Facebook, X (Twitter) o Instagram, para compartirte el proceso de actualización.

Para recuperar el acceso a tu sesión Cetesdirecto te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat o whatsapp) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00.

Hola, buen día, dentro de tu sesión en el aparte superior derecha se encuentra tu nombre, al seleccionarlo se desplegará el nombre del menor registrada, seleccionas el nombre del menor y podrás ingresar a su portafolio. ¡Saludos!

Hola, buen día, podrás ingresar por medio de la página web en el apartado "Actualización datos de contacto" podrás actualizar tu correo electrónico, adicional te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat o whatsapp) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00.

Hola Marilyn, con gusto te podemos realizar el cambio de número de celular, solamente necesitamos que te comuniques con nosotros a través de nuestra cuenta de Facebook, Instagram o Twitter, en donde nos apoyes con tú nombre completo y RFC. ¡Estamos para servirte!

Hola, Buenas Tardes, Para visualizar tu contrato, es necesario ingresar al apartado “Consulta tus documentos”, deberás validar mediante un código de seguridad que podrás enviar a tu número celular o correo registrados y posteriormente seleccionar la opción “Anexo A” donde identificarás el documento que deseas. Se habilitará la carátula en formato PDF para poder imprimir o guardar en tu computadora. El número se compone de 18 dígitos iniciando con 13518033 más la terminación de tu cuenta cetesdirecto.

Hola Dark, buen día. Esto es normal, no interferirá en tus operaciones, ya puedes enviar y recibir tus recursos. ¡Saludos!

Hola buen día, es importante que ingreses correctamente tus datos como fecha de nacimiento o código postal, para verificarlo, podrás comunicarte a nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas.

@ gracias ya lo logré. Fue un número que puse mal en mi código postal. Pero ya me ayudaron a resolverlo. Gracias

Hola Estef, buena tarde. para realizar tu actualización dentro de tu sesión es necesario que tu cuenta cetesdirecto se encuentre en ceros, en caso contrario sera necesario que acudas a una sucursal bienestar con tu documentación. ¡Saludos!

¡Buen día! Sí, puedes modificar el o los beneficiarios que designaste. Esta se realiza a través del Formato Único de Trámites (FUT), acudiendo a una de las sucursales del Banco del Bienestar autorizadas con Cetesdirecto, o bien si radica en la Ciudad de México podrá acudir a nuestro Centro de Atención Personalizada, ubicada en Av. Insurgentes sur 1971, local 340, Colonia Guadalupe Inn, Ciudad de México. Deberá considerar que este se basará en una cantidad de 100%, es decir, la suma del porcentaje asignado a tus beneficiarios deberá ser igual al 100%. Deberás presentar la siguiente documentación: *Identificación oficial vigente del titular de la cuenta Cetesdirecto (INE, Pasaporte, Cédula Profesional o FM2 en caso de ser extranjero) con nombre completo sin abreviaturas. *El Formato único de trámites, llenado correctamente y para obtenerlo es necesario ingresar a la página principal www.cetesdirecto.com, en la ruta: Preguntas frecuentes/Información para Clientes/¿Qué es el Formato único de trámites? Para realizar la validación de tu solicitud, en dos días hábiles bancarios posteriores al trámite deberás comunicarte a nuestra línea de Atención a Clientes al (55) 5000-7999. Estamos a tus órdenes en un horario de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas y sábados de las 09:00 a las 14:00 H o en nuestra Asistencia en línea (Chat) en la página de cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas en donde con gusto le atenderemos.

Hola Bruno, Buen día, Para recuperar el acceso a tu sesión Cetesdirecto te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00. Adicionalmente, para poder validar su usuario, puede encontrarlo en los correos que se mandaron al registrarse, uno de ellos tiene como título "Confirmación de usuario", en este podrá validar el usuario creado por usted para ingresar a su cuenta de cetesdirecto, es importante lo valide en la bandeja de entrada o mensajes no deseados de su correo electrónico. Estamos para servirte.

Hola Jacobo, buen día, en caso de estar contratado en cetesdirecto por motivos de seguridad la actualización de RFC se realiza de manera personal mediante un Formato Único de Trámites en sucursales Banco del Bienestar autorizadas por cetesdirecto o en la CDMX contamos con el centro de atención personalizada en Plaza Inn Av. Insurgentes Sur 1971 Local 340 con horario de atención de lunes a viernes de 09 a 17:00 horas y sabaos de 10:00 a 14:00 horas; deberás llenar el Formato Único de Tramites y presentar tu cedula fiscal en original y copia de tu Identificación Oficial. En caso contrario, deberás comunicarte a nuestra línea de Atención a Clientes (55) 5000-7999 para concluir tus actualizaciones; estamos a tus órdenes en un horario de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas y sábados de las 09:00 a las 14:00 o en nuestra Asistencia en línea (Chat) en la página de cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y Sábado de 9:00 a 14:00 horas en donde con gusto te atenderemos. ¡Estamos para servirte!

Hola Dianelly, buenas tardes, hasta el momento no se ha detectado alguna incidencia con el envío de tarjeta de seguridad, por lo tanto si la fecha de nacimiento y código postal que ingresaste son correctos, debes recibirla casi de inmediato, si no se visualiza en tu bandeja de entrada puedes consultar en el apartado de correo no deseado o SPAM, en caso de no recibirla puedes comunicarte a nuestra línea de Atención a Clientes al (55) 5000-7999 en un horario de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas y sábados de las 09:00 a las 14:00 o en nuestra Asistencia en línea (Chat) en la página de cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y Sábado de 9:00 a 14:00 horas en donde con gusto te apoyaremos a validar tus datos. ¡Saludos!

@ Gracias, ya lo pude resolver.

Hola buen día, con gusto te apoyamos puedes comunicarte a nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas.

¡Hola! Para recuperar el acceso a tu sesión Cetesdirecto te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00. ¡Estamos para servirte!

Hola buen día, puedes comunicarte a nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Adicional, para visualizar tu estado de cuenta, es necesario ingresar a la opción “Consulta tus Documentos”, deberá autenticar una coordenada de tu tarjeta de seguridad y posteriormente seleccionar “Estados de cuenta”. Se habilitará la carátula en formato PDF para poder imprimir o guardar en tu computadora.

Hola Emmanuel, buen día, podrás comunicarte nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas.

Hola buen día, con gusto te apoyamos, por favor comunícate a nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas.

@ gracias

Hola Male, buen día, por favor comunícate a nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de lunes a viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. ¡Saludos!

Hola Raul, buen día, tu clave de usuario es tu nombre de usuario, te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat o whatsapp) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00.

Hola Cesar, buenas tardes, el monto que se puede retirar es aquel que tienes en BONDDIA o en instrumentos donde tengas disponible la realización de una venta anticipada. Adicional te brindamos nuestro numero de atención a clientes telefónico el cual es: al (55) 5000-7999; estamos a tus órdenes en un horario de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas y sábados de las 09:00 a las 14:00 horas o en nuestra Asistencia en línea (Chat), en donde con gusto te atenderemos. ¡Saludos!

Hola, para recuperar el acceso a tu sesión Cetesdirecto te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica. Puedes comunicarte al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00.

¡Buen día! Para recuperar el acceso a tu sesión Cetesdirecto te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas. O bien, redes sociales: Facebook, X (Twitter) o Instagram.

Hola Abidán, buenas tardes, te podemos atender en nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas ¡Saludos!

Las inversiones que tienes vigentes presentan la plusvalía y la minusvalía por la siguiente razón, los valores gubernamentales se encuentran expuestos a la oferta y la demanda por ello su valor puede estar por arriba (Plusvalía) o por abajo (Minusvalía) y eso se presenta al momento de su valuación (es decir qué precio tiene o cuánto vale) dado que los valores que se manejan en cetesdirecto son valores gubernamentales diariamente se consulta al Valmer (Valuadora de precios de Banxico) cual es el valor de los instrumentos gubernamentales por cada una de sus series una vez que se obtiene esta información es el precio que se les indica. Monto Valuado son los recursos que se encuentran invertidos en instrumentos financieros los cuales en su totalidad están comprometidos. ¡Saludos!

Hola buena tarde, solicitamos de tu apoyo para que te comuniques a nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas.

Hola Hugo, buen día, el formato de tu fecha de nacimiento es DD/MM/AAAA con las diagonales. ¡Saludos!

@ Gracias ya acepta el formato de mi fecha de nacimiento. Otra pregunta, como cambiar mis preguntas secretas? ó como saber cuales son? Lo que pasa que ya no las recuerdo.

@@hugoortiz4579 tanto la pregunta secreta como las de seguridad no son posible cambiarlas, es necesario que acudas a una sucursal del banco del bienestar para solicitar dichas preguntas. En caso de requerir un restablecimiento de contraseña te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. ¡Saludos!

@ Buenos días! Otra pregunta, puedo tener dinero en cetes a diferentes plazos en la misma cuenta? Es decir, si por ejemplo tuviera $1000, puedo usar $200 a cetes 28 dias, otros $200 a 3 meses, $300 a 6 meses y $300 a un año.

Hola @@hugoortiz4579 buen día, así es, puedes diversificar tus inversiones de forma simultanea, de acuerdo a tus necesidades. ¡Saludos!

Hola J. jesus, buen día, por favor indicanos, ¿cuál es el motivo de tu visita a sucursal?

@ buenos días solo quería saber si hay oficinas en Tijuana por algún problema que no se pudiera resolver en línea porque quiero abrir una cuenta por primera vez. Gracias.

@@j.jesuslucioezparsa9252 nuestro centro de atención personalizada se encuentra a en ciudad de México.. ¡Saludos!

@ muchas gracias.

Hola Joanna, buen día, te podemos atender por en nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Esto con la finalidad de que nuestros ejecutivos puedan atender tu solicitud ¡Saludos!

¡Buen día! Para apoyarte con este proceso, por favor, comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas. WhatsApp de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h o sábados y domingos de 9:00 a 14:00 h. O bien, si lo prefieres, redes sociales: Facebook, X (Twitter) o Instagram.

Hola Beatriz, buen día, pinformación

Hola May, buenas tardes, puedes comunicarte a nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de lunes a viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas donde con gusto te apoyamos. ¡Saludos!

@ excelente muchas gracias ☺️

Hola Mati, buen día, tu número de contrato que funge como tu número de cuenta CLABE de cetesdirecto comienza con 13518033 y puedes verificarlo en tu sesión web en el apartado de "Consulta tus documentos/Anexo A" ¡Saludos!

Hola, buen día, te podemos atender en nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas ¡Saludos!

Hola Sandra, buen día, te ofrecemos una disculpa por el inconveniente presentado. Nos encontramos trabajando para que el acceso se restablezca a la brevedad posible, solicitamos tu apoyo para intentarlo más tarde, por favor.

¡Buena tarde! La actualización de correo electrónico y números telefónicos de contacto se realizan en el apartado de “Actualizar datos de contacto”; para actualizar esta información por cualquiera de los medios disponibles es necesario confirmar su identidad a través del envío de un código de seguridad OTP (one time password) de 6 dígitos al correo o número celular registrado en tu cuenta Cetesdirecto. Posterior a ello, podrá realizar la modificación de su información, una vez que confirme los datos oprimirá el botón “Guardar”.

Hola, buen día, te invitamos a nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Con la finalidad de poder ayudarte con tus dudas ¡Saludos!

Hola, buenas tardes, para realizar la actualización o agregar a tus Beneficiarios, por motivos de seguridad deberás acudir personalmente a una sucursal Banco del Bienestar autorizada presentando la siguiente documentación en original y fotocopia; Formato Único de Tramites debidamente llenado y firmado por ti, el cual podrás solicitar en la sucursal Banco del Bienestar, en el apartado observaciones deberás ingresar los datos de tus beneficiarios, nombres completos, dirección, fecha de nacimiento y el porcentaje que le asignarás a cada uno, deberás considerar que este se basará en una cantidad de 100%, es decir la suma del porcentaje asignado a tus beneficiarios deberá ser igual al 100%. Si te encuentras en la Ciudad de México contamos con oficina de Atención Personalizada, ubicada en Plaza Inn Insurgentes Sur 1971 Local 340 Nivel Paseo de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas y días sábado de 09:00 a 14:00 horas. Para realizar la validación de tu solicitud, en 48 horas hábiles posteriores al trámite deberás comunicarte a nuestra línea de Atención a Clientes al (55) 5000-7999 para concluir tus actualizaciones; estamos a tus órdenes en un horario de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas y sábados de las 09:00 a las 16:00 o en nuestra Asistencia en línea (Chat), en donde con gusto te atenderemos. ¡Saludos!

Hola Jorge, buena tarde, Con gusto te apoyamos, por favor comunícate a nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas.

Hola, buenas tardes, el nombre de usuario consta de 6 caracteres y la contraseña de 8 caracteres como mínimo. Ambos deben tener mayúsculas, minúsculas y números ¡Saludos!

Hola Alexis, Buen día, Para recuperar el acceso a tu sesión Cetesdirecto te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00. Adicionalmente, para poder validar su usuario, puede encontrarlo en los correos que se mandaron al registrarse, uno de ellos tiene como título "Confirmación de usuario", en este podrá validar el usuario creado por usted para ingresar a su cuenta de cetesdirecto, es importante lo valide en la bandeja de entrada o mensajes no deseados de su correo electrónico. Estamos para servirte.

¡Buen día! Para poder apoyarte con tu cierre de sesión, por favor , envíanos un mensaje directo a Facebook, Twitter o Instagram.

¡Buen día! Para recuperar el acceso a tu sesión Cetesdirecto te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas. WhatsApp de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h o sábados y domingos de 9:00 a 14:00 h. O bien, si lo prefieres, redes sociales: Facebook, X (Twitter) o Instagram.

Hola Manuel, buena tarde, el Anexo A se descarga en “Consulta tus documentos”, dentro de tu sesión cetesdirecto. Tendrás que hacer uso de la tarjeta de seguridad la cual se genera también desde tu sesión, en “Envío de tarjeta de seguridad”. Se solicitarán los siguientes datos: •Fecha de nacimiento •Código postal capturado a 5 dígitos. Es importante ingresar los datos que registraste al momento de contratarte. La tarjeta se hará llegar al correo electrónico registrado, en formato PDF.

@ Gracias. Que tenga buena tarde

@ estoy revisando la aplicación por el celular y no me permite hacer movimientos, por internet ¿Se puede?

@@manuelrodriguez7357 Hola Manuel, buenas tardes, en efecto, también podrás realizar la gestión de cuenta desde tu sesión web en la página www.cetesdirecto.com; respecto a la aplicación puedes actualizarla desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo, asegúrate que cuentes con la versión 2.0.8. ¡Saludos!

@ muchas gracias

Hola Raul, buen día, por favor compártenos vía correo contacto contacto@cetesdirecto.com tu nombre completo y RFC para validar el estatus de tu cuenta. ¡Estamos para servirte!

@ muchas gracias, ya pude solucionarlo en el chat de la pagina, buena atención fue muy rápido :)

¡Buen día! Para brindarte la asistencia correspondiente, por favor, comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas. WhatsApp de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h o sábados y domingos de 9:00 a 14:00 h. O bien, si lo prefieres, redes sociales: Facebook, X (Twitter) o Instagram.

Hola Ivette, buenos días, para realizar la actualización o agregar a tus Beneficiarios, por motivos de seguridad deberás acudir personalmente a una sucursal Banco del Bienestar autorizada presentando la siguiente documentación en original y fotocopia; Formato Único de Tramites debidamente llenado y firmado por ti, el cual anexamos o bien lo podrás solicitar en la sucursal Banco del Bienestar, en el apartado observaciones deberás ingresar los datos de tus beneficiarios, nombres completos, dirección, fecha de nacimiento y el porcentaje que le asignarás a cada uno, deberás considerar que este se basará en una cantidad de 100%, es decir la suma del porcentaje asignado a tus beneficiarios deberá ser igual al 100%. Si te encuentras en la Ciudad de México contamos con oficina de Atención Personalizada, ubicada en Plaza Inn Insurgentes Sur 1971 Local 340 Nivel Paseo de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas y días sábado de 09:00 a 14:00 horas. Para realizar la validación de tu solicitud, en 48 horas hábiles posteriores al trámite deberás comunicarte a nuestra línea de Atención a Clientes al (55) 5000-7999 para concluir tus actualizaciones; estamos a tus órdenes en un horario de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas y sábados de las 09:00 a las 16:00 o en nuestra Asistencia en línea (Chat), en donde con gusto te atenderemos. ¡Saludos!

Disculpa, quiero realizar una inversión, puedo modificar los beneficiarios en el transcurso de la inversión, o deberá ser ANTES de hacerla?

@@ivettejromo Hola, buen día, es importante mencionar que puedes realizar inversiones ya que no afecta si los beneficiarios tienen algún detalle con sus datos, para realizar la actualización o agregar a tus Beneficiarios, por motivos de seguridad deberás acudir personalmente a una sucursal Banco del Bienestar autorizada presentando la siguiente documentación en original y fotocopia; Formato Único de Tramites debidamente llenado y firmado por ti, el cual podrás solicitar en la sucursal Banco del Bienestar, en el apartado observaciones deberás ingresar los datos de tus beneficiarios, nombres completos, dirección, fecha de nacimiento y el porcentaje que le asignarás a cada uno, deberás considerar que este se basará en una cantidad de 100%, es decir la suma del porcentaje asignado a tus beneficiarios deberá ser igual al 100%. Si te encuentras en la Ciudad de México contamos con oficina de Atención Personalizada, ubicada en Plaza Inn Insurgentes Sur 1971 Local 340 Nivel Paseo de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas y días sábado de 09:00 a 14:00 horas. Para realizar la validación de tu solicitud, en 48 horas hábiles posteriores al trámite deberás comunicarte a nuestra línea de Atención a Clientes al (55) 5000-7999 para concluir tus actualizaciones; estamos a tus órdenes en un horario de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas y sábados de las 09:00 a las 16:00 o en nuestra Asistencia en línea (Chat), en donde con gusto te atenderemos. ¡Saludos!

¡Buen día! Te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas. O bien, redes sociales: Facebook, X (Twitter) o Instagram.

Hola Alexander, buen día. Para que puedas recuperar el acceso a tu cuenta y por seguridad de tu información, te invitamos a comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica, al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Nuestros operadores te apoyarán. También podrás comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas. Saludos.

@ gracias

Hola, buen día, para recuperar el acceso a tu sesión Cetesdirecto te invitamos a comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica. puedes comunicarte al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas ¡Saludos!

Hola, buen día, para recuperar el acceso a tu sesión Cetesdirecto te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat o whatsapp) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00.

Hola Carlos, buen día, te podemos atender en nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas ¡Saludos!

Hola Jorge, buen día, para recuperar el acceso a tu sesión Cetesdirecto te invitamos a comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica. Puedes comunicarte al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas. ¡Saludos!

Hola buen día, solicitamos de tu apoyo para que te comuniques a nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas.

@ no reconoce mi usuario no puedo habrir sección

Hola buen día, @@franciscolopezmtz4547 podrás nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas.

Hola German, buen día, probablemente estas ingresando un dato incorrectamente, para validar tus datos correctos puedes comunicarte a nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. ¡Estamos para servirte!

@ muchas gracias por la respuesta, estaré comunicándome durante el día

Hola Marco, buen día, podrás comunicarte a nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com de lunes a viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas.

Hola Margarita, buen día, para recuperar el acceso a tu sesión Cetesdirecto te invitamos a comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica. Puedes comunicarte al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas.

Hola Juan, buen día, será necesario que tu beneficiario se comunique a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 para apoyarle con el trámite para otorgarle los recursos.

Hola buen día, podrás comunicarte a nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas.

Si pudiste recuperar, yo aun ko tengo respuesta

@@yanethhuerta7186 Hola buen día, podrás comunicarte a nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas.

Hola Carlos, buena tarde. Podrás observar tu contrato en tu anexo A o contrato de cetesdirecto, el cual encontraras en el apartado de "consulta tus documentos", el cual se encuentra en las tres lineas en el lado superior derecho, te solicitara una clave que te sera enviada a tu móvil o correo electrónico registrado, como tu desees, adicional lo podrás observar al realizar una instrucción de compra y seleccionar tu forma de pago. Saludos.

Hola Jose, buen día, así es, deberás acudir a una sucursal autorizada del Banco del Bienestar o a nuestro centro de atención personalizada ubicado en ciudad de México. Deberás entregar el formato único de tramites donde indiques el nombre de tus beneficiarios y el porcentaje asignado así como tu identificación oficial. Para más información te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. ¡Estamos para servirte!

Hola Alfredo, buena tarde, puedes comunicarte a nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. ¡Saludos!

Te ofrecemos una disculpa por el inconveniente presentado. Nos encontramos trabajando para que el acceso se restablezca a la brevedad posible, solicitamos de tu apoyo para que lo intentes más tarde, por favor.

@ y eso es normal o por qué llega a pasar con esto?

De igual forma les he estado marcando y no enlaza

@@enriquedaniel1660 x2 ami me pasa lo mismo es normal esto?

​@@sandy26320y pudiste recuperar tu usuario?