Estoy usando la pagina de trailhead para capacitarme luego de que un amigo que trabaja en Salesforce me comento lo bien que le va laboralmente... Este video me es de utilidad para reforzar lo que he estado aprediendo ya que esta enfocado a los usuarios y asi puedo tener un conocimiento mas integral al entender sus necesidades.. Seguiré viendo tus otros videos, gracias!
Podrias hacer algun tutorial acerca del Proccess Builder y de Salesforce con Ring Central? , importante para el trabajo de Follow up . Zapier sirve como interface?
¡Hola Damián! Salesforce recomienda migrar todas las automatizaciones de Process Builder a Flows, ya que Process Builder va a desaparecer. Tengo pensado subir algunos vídeos enseñando a crear automatizaciones con Flows de forma sencilla. Se pueden realizar integraciones con Zapier, pero la versión gratuita de Zapier está muy limitada, así que posiblemente necesitarás la versión de pago. Espero haber resuelto tus dudas y si necesitas ayuda para configurar Salesforce puedes escribirnos por correo: info@simplesalesforce.es ¡Un saludo!
Hola Óscar, Tenemos varios vídeos en el canal hablando sobre cómo comenzar a trabajar en el sector Salesforce. Échale un vistazo a este vídeo: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-azLgD7WKBFk.htmlsi=ZKjWSzep1WwMV3ja
@@ivansilva3140 hola Ivan, arriba a la derecha del todo tienes el icono de tu perfil. Si haces click verás la opción de personal settings. Dentro tienes el apartado de Language, en el que puedes cambiar el idioma a español
Hola Adrián, Si tu objetivo es aprender a configurar Salesforce y sacarte certificaciones que acrediten tu conocimiento, no necesitarás experiencia previa en tecnología (aunque siempre es bienvenida). Puedes empezar estudiando la certificación de Administrador. Te doy algunos tips y te cuento cómo fue mi experiencia en este vídeo: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-UDgvDgZx0m4.html Por último, si quieres trabajar en el sector Salesforce pero te encuentras un poco perdido, nosotros ofrecemos un servicio de asesoramiento profesional personalizado para ti según tu situación actual y tus objetivos. Aquí tienes más información: simplesalesforce.es/asesoramiento-profesional/ ¡Un saludo!
Hola Ross, Si el enlace de Zoom es idéntico podrías almacenarlo en algún campo y hacer referencia a dicho campo en plantillas de email para enviar a tus clientes.
Hola Elizabeth, La sección de análisis nos permite construir informes y paneles con la información que tenemos en Salesforce, lo cual nos puede ayudar a tomar mejores decisiones de negocio. Estos informes y paneles podemos mostrarlos en la página de inicio, enviarlos por correo electrónico, plasmarlos en nuestros registros... O incluso exportarlos. ¡Un saludo!
¡Hola! Si quieres aprender sobre Salesforce para una posición de administrador te recomiendo sacarte la certificación de administrator. Tienes varios vídeos en nuestro canal, pero también te recomiendo la guía y los exámenes prácticos de Focus on Force: focusonforce.com/admin-study-guide/?ref=283844 ¡Ojalá te sirva!
Hola Benjamin, Lamentablemente no existe un plan gratuito para equipos de trabajo; pero puedes probar la plataforma de forma gratuita -con algunas limitaciones- si solicitas una organización de desarrollo. Te comparto el enlace: developer.salesforce.com/signup ¡Un saludo!
Hola trabajo para un call center y usamos salesforce, quisiera preguntarte si ellos pueden ver mi pantalla mientras yo este en llamada o si solo pueden escuchar la llamada que tengo en el momento.
Hola Kathy, La única forma de darle acceso a los clientes a información que tenemos en Salesforce es creando un portal y dando acceso limitado a dichos usuarios. Por tanto, de forma nativa no se puede compartir en tiempo real la información que tienes en pantalla. Si su call center necesita una solución personalizada, le animo a que rellene nuestro formulario en simplesalesforce.es y nos pondremos en contacto con ustedes. Un saludo
Yo solo necesito activar el sonido de las notificaciones cuando llega un nuevo caso para evitar la demora de la primera respuesta al cliente. Ayuda por favor.
¡Hola Ariana! Si utilizas Service Cloud y Omni-Channel para realizar tu trabajo, se puede configurar el sonido de las notificaciones de los agentes cada vez que se les asigna un caso. El Administrador tiene que ir a Configuración (Setup) y buscar 'Presence Configurations'. Si necesitas ayuda para configurar Salesforce puedes escribirnos a info@simplesalesforce.es Un saludo
¡Hola! En Sales Cloud tenemos el objeto de Products y Price Books para determinar los productos y el precio de los mismos. Aquí tienes más información sobre estos y otros objetos relacionados: architect.salesforce.com/diagrams/template-gallery/sales-cloud-product-price-book-data-model ¡Un saludo!
¡Hola Crystian! Sí, podrías almacenar la información de tus proyectos y los usuarios podrían actualizar su estado. A través de un informe podrías visualizar rápidamente en qué estado se encuentran dichos proyectos y qué usuarios participan en cada uno de ellos. Un saludo
Hola Jose, El to-do list viene activado por defecto en algunas aplicaciones estándar de Salesforce, pero puedes modificarlo en el App Manager. Para añadir la to-do list a una aplicación tendrás que seleccionarlo en el apartado 'utility items'. Aquí tienes más información: help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.apps_lightning_utilities.htm&type=5 ¡Un saludo!
¡Hola! Para solicitar una organización de prueba a Salesforce puedes hacerlo a través del siguiente enlace: developer.salesforce.com/signup También puedes crear un nuevo Playground dentro de Trailhead, la plataforma de aprendizaje oficial de Salesforce. ¡Un saludo!
¡Hola Tatiana! Si te refieres a cuál es el sueldo medio de un Administrador Salesforce en Colombia, según datos de Glassdoor, el sueldo medio es de unos 9.428.640 COP - 9.428.640 COP. Esperamos que te sea útil. ¡Un saludo!
¡Hola Keyla! Si estás interesada en la certificación de Administrador Salesforce te recomiendo que le eches un vistazo a nuestra guía: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-H2GzuP7H_vo.html ¡Mucha suerte!
Te animo a suscribirte a nuestro canal para aprender más sobre Salesforce. Pronto subiremos vídeos orientados a Administradores Salesforce que se están iniciando
Hola Mariana, Podríamos crear una campaña en Salesforce y enviar uno o varios correos electrónicos a nuestros Leads/Contactos; utilizando la propia campaña para ver el rendimiento de cara a generar negocio. Para hacer un seguimiento más detallado de los emails (tasa de apertura, clicks etc.) deberás adquirir otros productos de Salesforce como Marketing Cloud; o buscar alguna alternativa en el AppExchange. ¡Un saludo!
