Estou com o mesmo problema aqui, se voce reparar, quando coloca eles colados um no outro eles funcionam o som um em cada, mas quando separa eles um em cada orelha ele para de funcionar um lado.
Voces e doido nao e que lado parou de funcionar os 2 so liga ao mesmo tempo quando se tira da caixinha se deixa fora ou desliga presionado um dos 2 lados ao liga 1 lado separado ele se conecta dai tem que segurar outro lado para ligar tbm isso e metodo de economia do fone
Infelizmente às vezes já vem com defeito de fábrica, como a bateria não segura carga, nesses casos não tem que fazer a troca ou reembolso e a melhor escolha.