Na Ronda do Consumidor de hoje temos um caso de um casal que são consumidores da situada empresa, que fez uma compra online com a retirada do produto no mesmo dia, porém, uma pessoa misteriosa fez a retirada antes de eles chegarem.
Meus pais compraram uma máquina de lavar na magalu e ao chegar em casa a máquina apresentou defeito, quando meu pai foi tentar trocar o produto eles não queriam trocar, meu pai pegou a máquina de lavar e colocou na caminhonete dele e ameaçou entrar com a caminhonete na loja.. quando viram que ja ia acontecer uma besteira eles se prontificaram e trocaram o produto. Tudo se resolve na base do diálogo.
Quando a vítima forneceu o CPF na 1ª loja, alguém de posse do número capturou os dados completos da vítima, e alguém de dentro acertou com uma pessoa de fora o furto/estelionato. É o que tudo indica.
Herbert é a figura do funcionário que foi promovido por ser um puxa-saco e não por méritos, vc ver pelo semblante dele sem saber o que fazer. Despreparo total. Dona Luiza, deveria fazer uns treinamentos com suas equipes.
Descordo , do nada uma gravação/acusação não tem como ficar confortável …. Não era a função dele resolver mas , como ele disse ele estava de líder . Resolveu ! Rápido ou não da melhor forma ou não mas , resolveu
Mentirosa . Há pouco tempo eu vi você elogiando os funcionários e falando mal do Ben Mendes . Desse jeito que você fala que ele é fera demais ? Você deve ser bipolar
O Ben Mendes é um cara extremamente inteligente. Sou fã do canal. Pude perceber que ele é formado em direito, jornalismo e desenhista mecânico e agora estudante de medicina. Deus o abençoe grandemente, Ben! És diferenciado!
Fui vítima de golpe nessa loja também. A funcionária que me entregou um produto usou meu cadastro para pedir um cartão sem meu consentimento, me fez várias exigências para entregar o produto, inclusive tirando minha foto, e quando questionei este estranho procedimento me disse que era normal do Magazine Luiza. Dias depois chegou um cartão em casa, entrei em contato com a gerente da loja e ela acobertou a ação da funcionária. Dias depois recebi uma notificação no meu celular de que uma TV que não comprei estava pronta para retirada numa cidade vizinha. Liguei imediatamente para a loja avisando que não fiz a compra e pedindo para não entregassem o produto a quem quer que chegasse na loja e se apresentasse no meu nome. Fui na polícia, mas como disseram que não tive nenhum prejuízo financeiro, não poderia registrar boletim de ocorrência. Hoje assistindo esse vídeo vejo que mais pessoas passaram por golpe nessa loja. Liguei no SAC e pedi para excluírem meu cadastro. O conselho que dou é: Nunca comprem no Magazine Luíza, sob pena de serem vítimas de fraude e golpes por parte dos funcionários.
Cerca de duas semanas fui nessa unidade da Magazine Luiza essa vendedora sem educação do início me falou um preço e vendeu por outro. A falta de educação e a falta de caráter andam juntas 🤡
Muita lábia, eu não deixo minha mãe efetuar compra em nenhuma loja de eletrodoméstico, por esse motivo eles aproveita de idoso e se a gente bobear um pouquinho eles fazem isso da dois preços em espaço pequeno de tempo
Fui comprar uma mesa de jantar nessa loja fui tão mal atendida que graças a Deus não comprei , o custava 3 mil reais eu ia comprar a vista sou uma pessoa umilde mas graças a Deus trabalho bastante pra conseguir minhas coisas , acho que o vendendor achou que eu não tinha condições financeiras pra adiquirir o produto porque não estava bem vertida estava de bermuda chinelo , reclamei na gerencia mas com serteza não fizeram nd! Hoje passo longe dessa loja .bando de mal educados nota 0!
Depois dessa reportagem fiquei com uma pulga enorme na orelha!! qnts funcionários deve ter mobilado suas casas em nome dos clientes, pra quem age de má fé a negação de um problema demonstra que algo ilícito ocorreu e esta sendo acobertado por funcionários/gerentes mau caráter!
“Pulga”? Rsrsrss aqui em mim tem pulga pai, pulga mãe,pulga filho, pulga avós, pulga neto e pó raí vai 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂 Talvez tem atrás da minha orelha uma geração inteira rsssrsrsrsrsrsrsrsrarsrsr
minha querida, com o Ben já mostra que nem com a imprensa os funcionários ignoram e não querrem resolver nada, o gerente deu pelo menos 3 justificativas, isso é problema da loja, o consumidor quer aquilo que pagou e sem sofrer danos, ridículo como as empresas tratam seus consumidores, se valem de nossa justiça e polícia serem uma merda
A ideia é super interessante e legal porém são situações é casos que demandam tempo, muito tempo o tempo, por exemplo casos que envolve polícia e a polícia demora 40 minutos, o gerente enrola pra atender e leva 1 hora, é muito cansativo pra acompanhar e muita gente não tempo pra assistir, a edições é justamente pra eliminar esses tempo e a reportagem ser direto e dinâmica sem perde a essência e mostrando todo o ocorrido.
Cara eu sou fã do ben10 muito mesmo eu acompanho ele desde fevereiro de 2020 no auge de sua carreira e sigo todos videos dele quando é publicado. Mas tem uma situação q acho q o ben10 nao deveria ter feito é quando o funcionário de camisa amarela foi dar satisfação para o ben10 do outro funcionário q o ben estavam aguardado, o ben10 respondeu ele q nao estava falando com ele. Sera q precisava responder o funcionário de camisa amarela q so tentou dar justificativa sobre o outro funcionario q o ben estava aguardado? Ele nao tinha nada a ver com a situaçao. Ai acaba q o funcionario de camisa amarela começou a ser mal educado tb. OBS: sempre chemei o ben mendes de ben10 kkk Atualização a reposta ao meu comentário para camarada abaixo ai EdgarPinto Sim, ele mandou o outro sem saber quase nada avisar por isso q to falando precisava do ben tratar o cara assim??? Se fosse com vc, ia aceitar ben te respondendo assim????? Para de querer arrumar desculpinha por idolatria. E isso q estou questionando cara. Aprende a interpretar. Ele nao tinha culpa q o outro tava demorando. Ele so foi dar recado. Entao para de ser gado um minuto. E aprende a dialogar. Problema q vcs nao aceitam uma pequena critica contra o ben pq a gadisse é de mais. Eu curto ben mandes mas quando tiver algo pra criticar, vou criticar, nao passo pano. O ben nao precisava agir assim contra o cara de camisa amarela, so isso
@@Lucas.LS.Producoes papai Noel tu acredita tmb!? O suposto gerente teve uma péssima conduta, demorou a responder, dai passa e manda um desavisado dar recado? Minimo de hombridade era avisar pessoalmente. Elegeram um muleke pra cuidar do p****o!
Só o Ben pra me fazer assistir 1h de vídeo, sendo praticamente 50min de espera do Webert. O rei da defesa do consumidor e do entretenimento, simplesmente ele, Ben Mendes
Esse canal já deveria ter batido os 1 milhão de inscritos pois é de extrema utilidade pública, se fosse bobagem ou vídeos desnecessários já teria muito mais que isso... Vamos compartilhar pessoal a internet precisa de informações importantes como essa
ue amigo vc parece q esta colocando culpa em outros canais q na sua opiniao considera bobagem por ben10 nao ter chegado a 1 milhao ainda. Cada um no seu tempo. Muitos canais ai q vc pode considerar q so tem bobagem, tb custaram chegar a a 500 mil a 1 milhao. Nao é facil chegar a 1 milhao nao. RU-vidr tb rala de mais pra fazer conteúdo q vai agradar um certo tipo de publico. Todos q chegara ao 1 milhao no youtube, soaram mesmo tendo conteúdo q na sua opiniao considera bobobagem, mas outros milhões gostam. Gosto é gosto cada um com seu. Como tb os canais q vc gosta outros acham q so tem bobagem la. kkkk Entao cada um no seu tempo. O ben10 daqui a pouco vai estar nos 2 milhoes. Entao nao estressa com quantidade nao e sim com qualidade. Abraço
@@adairoto3983 e quem disse que eu postei meu comentário com intuito de deixar o Ben Mendes preocupado? Postei para que telespectadores casuais vejam e reflitam sobre isso, 48 pessoas ao menos concordaram 😉
Não deveria, mas isso é normal , empurrarem seguro , garantias e outros serviços para o consumidor, normalmente nem avisam, e o brasileiro não tem costume de ler contratos , passa despercebido e acaba ocorrendo esse transtorno. Lógico que é intencional do funcionário, pois poderia orientar.
Onde está o Wally (Herbert)? Na hora de vender aparecem funcionários até do estoque.. mas para resolver, alguns funcionários mal preparados agem desta maneira baixa e ridícula! Parabéns Ben Mendes e Sua Equipe pelo trabalho!!
Na hora de vender até às pessoas que trabalham na limpeza aparecem para encher o saco. Na hora de resolver vão tudo pra casa do caralho. Ah vá! Se fosse eu nessa situação eu ia quebrar tudo, tava nem aí pra o prejuízo. Não respeitam o cliente então não merecem respeito.
Na hora de vender o caramba, na hora de encher o saco mesmo kkkkk pq isso faz mais é afasta cliente do que trazer, ficam no seu cangote a todo momento perguntando se deseja algo, se tá tudo bem, se quer alguma coisa.
é sempre assim, e quando eles percebem que o cliente tem algum conhecimento eles passam o problema para algum superior de outro estado. Já rolou comigo e eu processsei e ganhei uma grana fora o produto.
Tive um problema com uma loja certa vez, quando fui resolver eles me deixaram aguardando, depois de uma hora eu comecei a trocar todos os mostruários de lugar e a bater palmas atrás dos clientes, rapidinho me atenderam, avisei que tinha o dia todo, todos os dias para "ficar aguardando" 😂😂😂
@@josebizarro9225 era loja de acabamentos o cara falou que não devolvia dinheiro, tinha que escolher outra mercadoria, mostrei que ia ficar caro pra ele ....😂😂
Fiquei me perguntando como funcionários tão mal educados podem sair empregados, aí eu parei e pensei,o funcionário representa a empresa, tudo faz sentido agora .
O pior é que na maioria dos casos pessoas são empregadas por indicação, no Brasil. Pessoas extremamente despreparadas ocupam vagas de pessoas que realmente gostariam de estar prestando um bom serviço. Já nos cargos de gestão, sabemos que os "espertalhões" acabam ocupando esses cargos, muitas vezes passando por cima de pessoas realmente honestas para chegarem aonde querem. Infelizmente, isso não é exceção, é a regra. Setores de RH com recrutadores igualmente despreparados, psicólogos que não sabem identificar pessoas com transtornos de personalidade que "tomam" estes cargos. Enfim... Está tudo completamente errado. Sugiro fortemente que todos que acompanham o Ben, o Celso e outros defensores do consumidor criem tabelas no Excel relacionando as empresas sérias e as desqualificadas, assim, fazendo este trabalho de formiguinha, "forçamos" uma mudança geral. Empresas desse porte vão cair no esquecimento e fechar as portas.
Sempre comprei no aplicativo da magalu pra entregar em casa e nunca tive nenhum problema, a empresa é séria. Isso que aconteceu deve ser um "esquema" interno, dentro do quadro de funcionários, que precisa ser investigado. Não é todo mundo que trabalha e usa um crachá que é honesto.
Já assisti várias palestras proferidas pela Luiza Trajano. Ela sempre cobra postura de seus funcionários. O importante mesmo, é saber como resolver as situações que acontecem.
Eu não entendo os funcionários se exaltando para defender a empresa, não tem necessidade disso, é responsabilidade da gerência resolver e pronto, mas o povo leva para o lado pessoal.
Na hora de fazer um comercial pedindo pra ir na loja comprar faz tudo educadamente,mais na hora de resolver um problema é está vergonha.. Ainda bem que tem vcs pra ajudar os consultores. Parabéns mais uma vez a todos vocês
Herbert é uma espécie de encarregado da loja. Alguns vendedores são promovidos a "vendedor especial", que na ausência do gerente, gerente adjunto e gestor(a) são eles quem representam a loja. Trabalhei por 3 anos na filial 514 em Diadema e este sempre foi o procedimento da empresa, ter esta hierarquia, então ele poderia responder pela loja.
Esse Ben é incrível, faz 2 dias que o conheço e já estou achando muito interessante as reportagens e a maneira como age; Com zelo, educação e paciência. Quero lhe dizer Ben que continue assim...siga ajudando as pessoas que não entendem nem o básico sobre os seus direitos. Entendo perfeitamente que é uma profissão bem complicada como se diz de fato, por aturar deboches, desonras, desrespeito e desaforos... Mas saiba que aqui você tem uma multidão para te apoiar, boa sorte e Deus te abençoe.
@@Tablet-yg9wn Exato! 'Quando o verbo “fazer” indica tempo decorrido ou temperatura, ele se torna invariável ou impessoal. Isso quer dizer que ele deve ser usado sempre no singular. Desse modo, o correto é dizer ou escrever “Faz cinco dias que não como carboidrato”, e não “Fazem cinco dias que não como carboidrato”.' Trecho retirado do site da UOL.
@@Tablet-yg9wn E apenas uma sugestão: se você achar por bem orientar alguém a pronunciar corretamente uma palavra, faça isso também falando sobre o que a pessoa comentou. Do contrário, muito provavelmente vai parecer que você comentou apenas por prazer em corrigir alguém. E acreditando que você seja uma pessoa humilde, você não vai querer parecer que é professor de alguém.
As vezes a gente deixa de comprar com lojas menores, achando que terá segurança em comprar com uma loja de "nome", e olha ai, Magazine Luiza vergonha total. 🤡
A Sra Luiza Trajano nem se quer liga. Tenho certeza que ela sabe das situações. Dá uma de sonsa. Há 10 anos atrás, comprei uma TV aqui no centro de Jundiaí. A funcionária incluiu vários seguros na aquisição do produto. Não percebi na hora. Quando sai da loja que fui conferir, voltei pra questionar e a funcionária de nome Mileide, falou que não tem culpa se eu sou surda. E não estornou o valor. Tive que perder tempo de serviço, ir no Procon e só depois ela estornou. Jurei nunca mais comprar e até agora não comprei nais nada.
@@vitoria3051tem que debochar mesmo, funcionário incomodado com o cliente exercendo seus direitos, até parece que é dono da loja ao invés de só um peão ali
Demais, cansei de comprar esses DVD de rua, chegava lá explicando que o produto comprado tava arranhado e já me ofereciam outro ali qualquer. Sem enrolação, 5 minutos eu tinha resolvido o problema.
Funcionários deveriam passar por cursos de humanização # dicaadica . É tão bacana você entrar em uma loja e ser bem recebido por pessoas educadas . Não só para vendas ,mas também para resolverem problemas. Ben você sempre um lord educado ,fino ,mas adorei o puxão de orelha que você deu no funcionário, rsrssr
Exatamente, trabalhei na área de vendas por 20 anos é isso mesmo que vc falou, tive inúmeros cursos .. não apenas vender .. fiz vários amigos, hoje é muito diferente, uma pena.
Está claro que o atendente da loja ao lado que em posse dos dados da compra provavelmente mandou outra pessoa retirar em nome do marido. Caso parecido com a da Loja que a vendedora com o Cartão e os dados do cliente usou o mesmo para fazer compras em nome do consumidor que depois foi punida e demitida da empresa.
Os regionais e líderes da empresa que deveriam ter esse treinamento, de gerentes pra baixo são apenas peões e muitas vezes não podem fazer nada. Trabalhei 10 anos com vendas e sei muito bem de todas dificuldades, mas os grande vilões estão escondidos por trás dos peões.
Esses dias circulou um vídeo de um cara quebrando TUDO(literalmente, jogando vários produtos no chão), nessa loja. A postura dos funcionários vai criando uma revolta crescente dentro da gente, e se a pessoa já estiver estressada, cansada, a pessoa chega ao limite. Parabéns ao Ben, e aos consumidores pela educação.
Gente, eu não me conformo dos funcionários não oferecerem uma acomodação decente, uma cadeira para acomodarem de forma educada Ben,sua equipe e os consumidores envolvidos.Quanto tempo em pé e com certeza garganta seca. 😡😡🤦🏼♀️
Então.... Todos os casos que vejo aqui são fáceis de resolver, só precisa de disposição e educação É só falar "peço desculpa pelo ocorrido, nosso sistema de segurança está passando por melhorias, a fim de oferecer uma experiência melhor. De fato houve um erro com você e, em nome da empresa, peço perdão por isso.... Vamos sim fazer XxXxXx e, caso tenha aparecido alguma dívida, iremos isentá-los!!" Se eles disseram que querem valores por danos morais, aí já é com o jurídico, mas a resolução tem que vim de alguém dali....
Não só nessa cidade! todas as lojas do Brasil (Magazine Luiza ) tem esses péssimos funcionários. Na minha cidade vc entra ninguém atende, é um horror! Comprei 1 boneca para minha filha e eles embrulharam outra boneca horrorosa no lugar.
Já comprei 2 vezes no app da Magazine pra retirar na loja. No e-mail avisa pra levar o número do pedido e apresentar documento pessoal. Nas duas vezes, na hora de retirar, só me perguntaram: - Qual seu nome? - Alan. - Ah, um celular, né? - Isso. - Beleza, tá aqui, obrigado. Não conferem, só saem entregando. Duas vezes.
Por que não dão treinamentos, são mal remunerados e não são reconhecidos esse é o retrato da maioria dos empregos do Brasil seguindo essa porcaria de regime CLT
Minha opinião. Os funcionários não são mal educados, mas a empresa tem seus protocolos e o funcionários são a empresa não podem responder nada pra não perderem seu emprego e nem falarem merda. E o herbert foi muito bem. Agiu corretamente ligando para quem resolveria e resolveu
@@Versattrecords Exato. Esse povo dos comentários é abestado demais. Pensam que é só o coitado do Herbert ir lá no estoque e falar, "pega um forno aí e entrega pra essa senhora". Não é assim que a banda toca. Tem que considerar também que na hora de favorecer os pequenos empreendedores, onde as resoluções são mais rápidas, a clientela opta por comprar de corporações como o Magazine Luiza por causa uns 10 ou 20 reais a menos no preço. Depois fica complicado querer culpar o peão pobre que trabalha na unidade em que comprou. Escolheu o bônus, ganhou o ônus.
É incrível essas lojas não terem um espaço próprio para a recepção e resolução de problemas, os clientes ficam em pé esperando pelos corredores bem constrangedor...
Depois que o Ben entrou resolveu ne. Povo leva o brasileiro como uns bobos. Mas saibam que temos quem luta por nós. Muito obg Equipe da Ronda do Cosumidor.
Olhem a super celebridade: eu vou sair daqui kkkkkkkkk A pessoa qd gosta de uma vergonha não pede oportunidade de passar, não era nem com ela que ele iria falar O que tava na porta foi bem educado 👏👏
Hebert ficou inseguro com a situação, porém foi ate outra dimensão para solucionar, inclusive foi na velocidade da luz , só ele sabe aonde fica esse portal que esta dentro da loja... Parabéns Hebert, por buscar solucionar a situação. Acredito que algum hacker teve acesso aos dados , algum golpista... isso ja aconteceu com o meu pai, solicitou um boleto do carro , e enviaram um boleto em nome de outra pessoa, como sabiam ?? Estava com hack em algun lugar sim ..meu pai pagou , ja é idoso e nem percebeu
Espero que a diretoria da Luiza veja nesse vídeo quem realmente tem condições de continuar representando a empresa. Muitos aí estão precisando arrumar outro emprego.
Eu nunca mais compro nessa loja, namoral msm , é de ficar inconformado com um tratamento desses,. Se é assim com uma equipe de filmagem imagina pra eu chegar lá procurando meu direito, eles não vão nem olhar na minha cara, indignação é a palavra!!! Ben Mendes, você faz um trabalho simplesmente espetacular !!! Parabéns!!!
Dentre os muitos casos que já vi na Ronda. Esse é o que me deixou mais abismado com a postura de uma grande loja e com o risco que isso representa a nível nacional. Comprar algo e alguém retirar por você e sem nenhum tipo de checagem é muito,mas muito preocupante.
@@Edishrek1 Por isso só compro online pela Amazon... Lá não tem essas pilatragem, e nem vendedor te enchendo o saco pra fazer seguro de vida, plano dentário, seguro contra queda, garantia estendida, seguro contra raio, e sem falar que é mais barato...
Sim mas entenda que não é culpa da loja também não amigo, as versões que eles contaram são coerentes sim, eu trabalho como investigador particular em casos de fraudes online e hoje em dia criminosos especializados realizam diversos golpes online, cada vez mais eles vem se aprimorando, seria muito muito pra falar aqui há muitas possibilidades do qual vocês não fazem nem ideia, mas em resumo eles conseguem seus documentos facil facil, entre um vazamento e outro também pode ocorrer de você abrir por exemplo um chamado em algum site ou conta em algum lugar online, onde vc tem que enviar foto dos documentos para algum email, pode ocorrer um vazamento na empresa ou se o seu aparelho estiver com spyware ai sim que eles já tem esses dados, e podem monitora também tudo que você faz, depois não há limite do que podem fazer, tem muita coisa mesmo já vi muitos casos isso ai não é nem a ponta do iceberg
A verdade tem que ser dita! Se o Ben Mendes não tivesse nesse caso os consumidores não ia ter o forno nunca mais! Pessoal do Magazine não demonstrou nenhum interesse em resolver o problema. Parabéns pelo trabalho 👏
Caso estranho... como se retirou produto sendo que se tem todo um protocolo de segurança? Tem cpf tem código token e mesmo assim foi retirado o forno que segundo casal não foi o marido? E se esse casal tá agindo de má fé e mandaram outra pessoa conhecida deles pra retirar e eles ficarem no lucro com um segundo produto? Vai saber nesse mundo tem de tudo...
@@josiqueiroz7327 Não posso falar por eles, mas o que aconteceu comigo foi: primeiro eles pedirem todos os dados, todos e depois me falaram que o produto não havia chegado mesmo o site/app falando que estava lá. Cancelei a compra, meu valor ficou retido no App ou seja fiquei obrigada a fazer a compra novamente. Se eu não tivesse cancelado naquela mesma hora, estariam com todos meus dados de retirada. 🤷
É surreal o despreparo das pessoas, a falta de educação e solicitude. As vezes você não consegue resolver, mas só de demonstrar vontade de auxiliar, já muda toda a situação. Parabéns pelo trabalho Ben, conhecimento muda vidas.
É incrível, esses funcionários na hora de venderem são umas delicadezas surreais, pra resolver problemas se transformam num cão. Ainda querem te vencer pelo cansaço, horrível!
Eu comprei un apartamento na caixa em 2002 a 22 anos atrás a caixa me vendeu o imovel na venda direta , mais existia uma ação contra o imóvel e a caixa mesmo assim a caixa vendeu o imóvel depois de mais de 10 anos a justiça deu ganho de causa para o ex mutuário cancelando meu registro de cartório e contrato com a caixa até hoje não devolverão meu dinheiro, quem puder me ajudar agradeço muito.
Esses funcionários estão dando um show de decepção …. MAGALU precisa reavaliar e usar de critérios mais rígidos na admissão de seus funcionários. Cara, a postura e paciência do Ben ultrapassam o limite dos limites 🤣🤣🤣🤣eu aqui fico doida para chutar o balde kkkk
Fiquei surpreso ao saber que era a magazine Luiza, sinceramente é muito prazeroso ver que mesmo a empresa sendo grande, Ben Mendes não fica intimidado e sempre tenta resolver os problemas. 👏👏
@@danilolira2215 A questão é que quanto maior seja a empresa. Mais dificil é ganhar na justiça por que os advogados são mais qualificados. Mesmo ela estando errada, com um "bom" advogado pode inverter a situação da questão dos processos.
Fico mal vendo o tratamento que os funcionários dão ao Ben Mendes e aos consumidores, só que o engraçado que na hora de vender eles são super atenciosos simpáticos só falta pegar no colo, é um verdadeiro absurdo mesmo. Que Deus esteja sempre contigo e sua equipe.
Eu estou pasma com o tratamento com os clientes! Houve um crime aí e as vítimas foram acusadas de serem os bandidos... Meu Deus. Ben obrigada por fazer esse belo trabalho de mediação, vc e sua equipe estão de parabéns!
Trabalhei na Americanas e lá aconteceu algo parecido. No caso quando o cliente foi buscar o celular, já constava como entregue, depois de poucas horas de investigação, foi constatado que um funcionário entregou pra uma outra pessoa, o menino jurou que não havia feito nenhuma entrega, só que o burro/safado esqueceu que tinha uma câmera em cima dele. Pouco depois, outra cliente teve o mesmo problema e ele também havia atendido a mulher.
Está nítido o que aconteceu: O Sr.Fabio foi até a outra loja, somente falou o seu número de CPF e automaticamente a funcionária teve acesso a tudo, ele não teve tempo de ir à outra loja e avisou a esposa, entretanto tudo isso estava sendo seguido bem de perto por alguém que estivesse na loja ou na fila esperando e anotou ou decorou o CPF e o nome dele e da esposa, então fácilmente foi logo após e fez a retirada se passando por Fábio, e obviamente por pressa ou algo do tipo, como ele mesmo comentou que a loja estava cheia por conta da "Black Fraude" a funcionária nem se incomodou em conferir os documentos corretamente, e no papo o impostor levou o forno fácilmente...E obviamente isso estará registrado nas imagens, todo o procedimento, e se observarem a atendente provavelmente cometeu o erro de não identificar corretamente a pessoa resultando em todo esse embaraço! Resumindo é culpa da loja sim!!!
Cara, o Ben quando é hilário eu rio sozinha aqui e o povo de casa perguntado se estou vendo shorts de RU-vid. Eu falo: estou vendo um filme de terror. Kkkkkkk. Ben,v adooooooooo esse humor sarcástico seu. Só assim para não infartar com essas empresas.
Fazia tempo que não via um gerente assim que da trabalho pra você Ben Mendes desde o gerente da CASA E VÍDEO - ÂNGELO. rsrs , o padrão aí é o mesmo.. Aliás oque esperar da Magazine Luiza né, empresa quase quebrou e teve tantos boicotes em algumas cidades e estados que fez até apelação em promover anúncios em sites e redes sociais. Isso é típico da Dona Trajano. Parabéns Ben e Equipe.
É impressionante como as lojas da Magazine Luiza possuem colaboradores sem nenhum tipo de qualificação para o cargo o qual ocupam!!! Incrivelmente, até mesmo os vendedores são extremamente despreparados!! E os líderes são vergonhosamente leigos para os cargos que ocupam! Sinto vergonha alheia quando entro em uma loja deles e me deparo com este tipo de profissional.
Você esta sendo preconceituoso. Provavelmente você deve ser um primor de funcionário no local onde trabalha. O rapaz atendeu corretamente a equipe. Parece que a bomba, depois do casal de consumidores passar por varias pessoas na loja, caiu no colo dele e ele teve que se virar para responder e solucionar. Se demorou ou não isso é um problema da loja e não dele. No meu ponto de vista ele atuou corretamente.
Vc é muito bom jornalista para um advogado .parabéns pela postura sem gritar e fazer escândalos....melhor reportagem que já vi...show....celso russomanno 2...❤
@@eixotorto Certamente a falha no sistema se originou no dispositivo da cliente que possivelmente estava sendo monitorada por um spyware, o resto se consegue facil documentos hoje em dia, falha da maganize foi nao ter se atentado ao documento, foto e feito perguntas basicas para a retirada do produto
Esse Herbert é ninja. Aparece é desaparece... Parabéns Ben e consumidores pela paciência. Eu não teria tanta... esse vídeo deveria chegar à Dona Luíza.
Gerente teen sem bagagem de vida. Se mais velho fosse e tivesse passado por outros empregos, saberia q tem q vir a cada dez minutos pedir mais instantes. Pra nós velhos é tão nítido isso q chega revolta-nos
Parece que a loja o tempo todo quis que os consumidores desistissem da causa, parabens ao Ben Mendes e sua equipe por n desistirem da resolução desse caso.
Eu ia fazer a compra de pneus pela Magalu, já não vou fazer mais! Segunda matéria que vejo envolvendo a Magalú em não cumprir o direito do consumidor! Parabéns Ben pelo seu trabalho! Vc é top!👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
puts, disso eu não tenho o que reclamar, mês passado comprei 2 pneus pro meu carro no site deles e chegou 10 dias antes do prazo dado. foi de uma loja parceira deles (pneu barato o nome) e realmente os pneus foram baratos (189 reais cada pneu aro 13) e de boa qualidade, o que já não posso dizer de um guarda roupa que comprei em uma loja parceira deles e está com avaria no espelho. aliás, já clonaram meu cartão no site deles também 😂😂😂 empenhados em zerar o código penal graças a Deus
Assistindo as reportagens da Ronda eu vejo o quanto o Brasil é carente de pessoas com atitude pra resolver os problemas de fato. Sempre quando há algo à resolver, os funcionários sempre agem na defensiva, dizendo que não é com eles, não é com eles..... Poxa, mesmo que vc não seja o decisor, a forma mais " bonita e eficaz" de " tirar o seu da reta" é receber o relato, entender quem resolve e intermediar a solução, mostrando proatividade, educação e boa vontade!!!!
