VOO CANCELADO NA SEQUÊNCIA DE PROCEDIMENTOS EM BELO HORIZONTE 

Quando o voo não é para sair, tudo da errado. Veja como um livramento. 🙏🏻

Vi o seu vídeo no instagram e fiquei estarrecida com o ocorrido. Enviei seu vídeo pra uma amiga minha que mora em São Paulo e tem uma filha com o mesmo problema de alergia, ela faz um trabalho de conscientização a respeito deste tipo de alergia que é muito grave mesmo. Agradeço pelo vídeo bem esclarecedor. abraços

Parabéns a Azul. Os “furos no queijo” foram interrompidos e uma criança foi salva! 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

Com certeza não foi a melhor forma de você ter tomado conhecimento sobre alergia alimentar, mas fico feliz por ter registrado e se manifestado com tanta empatia. Infelizmente essas situações ocorrem o tempo todo 😢

É importante ver o que de fato aconteceu... Em primeiro lugar esta sempre a segurança e assim deve ser, infelizmente algumas pessoas não entendem e acham que isso é besteira. Parabéns pela azul e sobre os fatos que ocorreram com os pais da criança e com a criança precisa ser averiguado para não se tornar um "telefone sem fio"

estive aí no aeroporto de Confins no dia 10/01, vindo de Natal pra depois ir pra Uberlândia. Fui com a Azul, nesses ATRs tbm! Bastante surpreso com este episódio relatado. Gosto bastante dos seus vídeos, excelente canal!

Acompanhei esse fato no dia 27 em Salvador/Ba , a noticia correu rápido e espero que isso tenha sido uma lição para a AZUL que certamente perdeu alguns usuários que não podem perder tempo com esses erros grosseiros e amadores !

Se eu fosse pai, preferiria não voar. Talvez (como o comandante explicou) uma partícula de amendoim fosse ingerida pela criança e a situação piorasse lá em cima … seria preocupante demais, zelo e precaução nunca é demais. Agora o despachante se perdeu nessa história, creio que ele queria liberar o voo, mas, poderia usar de um pouco mais de educação… Luiz (meu xará) continue firme com o canal! Sempre muito bom acompanhar as viagens por aqui!

Parabéns pelo vídeo Luiz com o vídeo ficou super esclarecedor junto com a live !

Eu estou indo no final de fevereiro de Boston a São Paulo a Belo Horizonte a Governador Valadares Tomara que dê tudo certo ano passado tive que descer no aeroporto de Caratinga por que a Gol atrasou e perdi meu voo para gv uma ótima notícia e que a la tam com parceria com a delta airlines retomou voos de Boston Massachusetts a São Paulo

Grande Luiz, acompanhando sempre o canal e recomendando que outras pessoas que gostam desse conteúdo também se tornem assinantes. Abraço.

No Aisweb tem uma restrição de voo Visual para aeronaves Atr72. Até onde sei isso se enquadra em voo noturno também, portanto o aeroporto não recebe voos noturnos da Azul.

Olá uma pergunta porque só a saída de emrgencia

Oi Luiz. Sobre a operação noturna em Governador Valadares, por questões de Safety a política da Azul proíbe pousos noturnos na localidade, independentemente de ter algum problema ou não; mesmo que não tivesse o NOTAM que eles alegaram a companhia não opera a noite por lá.

Parabéns Luiz....hoje é raro encontrar vídeos no RU-vid que realmente mostra a realidade dos fatos sem publicidade disfarçada ou "passada de pano" para empresas. Fica os meus votos que consiga sempre manter a sua independência. Desejo tudo de bom e muito sucesso!

Melhor canal de informações sobre voos/viagens disparado!

Nossa que azar Luiz, voei num ATR 72 da Voepass de AUX para BSB que inclusive foi minha primeira vez voando. Teve só 1 horinha de atraso, mas tripulação gentil e variedade grande nas bebidas.. Tinha Cerveja, energético, refrigerante, água, além do amendoim. Esse da Azul quero conhecer tbm.

Apesar das dificuldades impostas por N situações, o comandante gerenciou de forma adequada e efetiva, sempre preservando a segurança de todos.

Atitude corretíssima do comandante

A situação foi conduzida de forma errônea, mas de fato é plausível que por não ter como garantir que não tem partículas de amendoin no avião, a garota poderia ter uma parada respiratória no meio do voo e vir à óbito. Esse risco existiu no primeiro voo, e existiria no segundo voo, imagino que a falta de padrão à respeito do "pode" ou "não pode" seja por conta da raridade da situação, mas a Azul deveria ter estabelecido que não poderiam viajar desde o momento em que foi informado do problema com amendoin, 5 dias antes. Sobre a restrição de pouso noturno em Valadares, se não me engano o aeroporto apesar de operar noturno, tem uma condição específica para que ATR's operem somente sob condições de voo visuais e diurnas. É uma restrição que já existe em Valadares à anos e por esse motivo nunca ocorrrem voos da Azul noturnos para lá, eu imagino que a restrição noturna que foi levantada nesse caso diga respeito apenas às demais aeronaves de pequeno porte, pois já fiquei sabendo que a restrição dos ATR's existe em função do relevo na região, e visto que não tem como consertarem o relevo, duvido muito que a restrição sumiu na tarde de sexta feira...

É por isso que eu acho que essas seleções para trabalhar em companhias aéreas são falhas...contratam pessoas descompromissadas e insensíveis com o próximo. É o que dá trabalhar em algo que não ama...e péssima a organização da Azul nesse caso, o que mostra que aquela conversinha de CLIENTE É TUDO uma balela!!!

Parabéns luiz por falar a verdade sobre a azul que anda aprontando com todo mundo e os canais financiados passando pano pra ela,eu mesmo ja fui vitima de uma situação muito ruim nela e não recebi nenhuma assistência

O piloto não é obrigado assumir o risco.. vc vai ter q aceitar isso.. Depois se entra com ação judicial..

Comandante agiu certíssimo. Depois se a criança morre quem que vai ser processado? O médico? Não, a Azul. Nessa bananolândia não adianta os pais assinarem um termo de responsabilidade se a criança vier a óbito, a empresa certamente seria processada. Infelizmente a Azul não deveria ter vendido essa passagem, essa criança tem que usar um meio privativo de transporte devido a gravidade da tal alergia.

Lamento o ocorrido, por todos os envolvidos, mas gostaria de ressaltar a importância do vídeo para quem viaja nesse modal. Tudo é possível. Luiz prestou mais um serviço de grande alcance.

Complicado viu! O aeroporto de Governador Valadares está abandonado no tempo!

Jamais vou entender o ser humano. A Azul cancela seguindo medidas de segurança, e a reclamação é geral. Parabéns para a Azul.

Sem dúvida esse foi o pior erro de procedimento que já vi por aqui. No Instagram eu pensava que eles estavam sendo impedidos de Começar a Viajem, mas eles foram proibidos durante a conexão. Aí é de lascar o bambu. Processo neles

Posso estar falando besteira, mas a decisão provavelmente foi do comandante, é ele o responsável por tudo que vier a acontecer dentro da aeronave. Se ele julgou o caso como um risco, ele não ia assumir a responsabilidade. Situação complicada meus amigos.

Tudo errado, se já fizeram um voo, como não pode fazer esse? Não é coisa para se resolver na hora da decolagem. Mas, eu entendo de certa forma o problema, as pessoas são diferentes e não são capacitadas de forma padronizada, sem contar que a questão é nada comum, ou seja, o Comandande do segundo voo teve um entendimento e uma atitude diferente do 1º e provavelmente não foi alertado e preparado para ercebr o passageiro. Quanto a alergia, já vi casos assim nos EUA.

Parece que as pessoas comentam sobre o assunto sem terem assistido todo o vídeo. Ou então o problema de interpretação aqui no Brasil é mais grave do que eu pensava.

Eu acredito em livramento

QUEM MANDA NA AERONAVE É O COMANDANTE .

NÃO ENTENDI, ALERGIA A AMENDOIM?? NÃO BASTARIA APENAS A CRIANÇA NÃO COMER O AMENDOIM?

Mas a culpa não foi da Empresa e sim de alguns funcionários.

Infelizmente a Azul Linhas Aereas vai sofrer as Consequências...🙈 Assistindo dia 30/01/2023📆 CEILÂNDIA DF 🇧🇷

Nossa, esse voo foi c emoção ✈

Desembarca a família. Hueee!!!

A Azul vive tendo chabu com esses ATR's. Já tive três voos cancelados, entrei com processo nas três vezes e ganhei os três. Se a maioria começar a fazer isso, acaba essa bagunça. Quem é da turminha do 'deixa pra lá, não quero me incomodar com isso', acaba reforçando esse tipo de negligência da empresa.

O piloto está correto ..sem laudo médico garantindo a segurança ele não pode colocar o dele na reta ..ele não tem este conhecimento de medicina .. é um procedimento normal se você nunca viu isto antes e porque todo mundo que viaja já vem com o laudo médico pronto .

Esse foi o episódio "TENTANDO VIAJAR COM O LUIZ " rsrsrs

o cmte não pode e nem deve assumir essas buchas q não estão ligadas a operação da aeronave .. questões ADM tem q ser deixadas para o pessoal de terra ..a tripulação técnica já tem stress suficiente..com as suas responsabilidades..e com o próprio voo..em sí...com questões meteorológicas ..com panes técnicas...etc...tá ok!!

Certíssimo o comandante. Aeronave sob responsabilidade dele....não interessa se já veio de outro voo...se acontecesse algo de pior com a criança, com certeza o título do vídeo seria outro!

Grande Luiz, que pena que logo quando vc estaria vindo á minha cidade GVR ocorreram estes problemas. Espero que venha numa oportunidade onde tudo corra bem, um abraço e ótimos vídeos. Uma pena que GVR não opera noturno e nem por equipamentos.

Caramba que voo atrapalhado, difícil ver outro igual mas acontece, rss. Muito, muito estranho da azul que e uma empresa até premiada pelo seu atendimento first class.

Realmente me pareceu um caso incomum mas que a Azul definitivamente não soube lidar de forma adequada.

Nos meus últimos voos com a Azul venho percebendo um declínio na qualidade do seu atendimento. Não me parece mais algo pontual e sim um problema generalizado na companhia. É notório a insatisfação dos seus tripulantes.

Atitudes patéticas dos responsáveis pelo voo da Azul. Deviam ter um plano de contingenciamento para a situação em questão. E caso do rádio e normas do aeroporto de destino também foram tratadas de forma amadora. Uma lástima!

Que absurdo

Ahhh,CNF 🔺🇧🇷

Voo dos deportados hahaha. Quanto a pane na Azul o avião volta para o gate, ao contrário de outras que decola de qualquer jeito.

👆...😁🤔que cor era o Cavalo Branco de Napoleão? 😊😉 só gosto de redes na minha varanda...🌅☀️🌜☁️🌨🌦⛈️🌪🌞⭐🌄💒🤗😇

Luiz eu vi este caso da criança alérgica a amendoim e repercutiu muito em BH. Somando à situação do rádio em pane só tenho a dizer que foi uma situação lamentável. Mas acompanho seu canal e seu trabalho é muito bom e importante para todos. Continue brilhando sempre. Deus abençoe ricamente sua vida 🙏

02:22 - compartilho o teu desabafo... Claro que a minha conta não chega aos pés dos teus números, mas tenho o mesmo problema no mundo automotivo. As montadoras preferem dar visibilidade para quem NADA acrescenta para as pessoas! É impressionante.... Sobre os voo, lamentável... A empresa não pode cancelar o voo inteiro por causa de um passageiro. Entendo a situação da criança e dos pais. Mas então os PAIS e as CRIANÇAS deveriam desembarcar e o voo segue.

Só uma pessoa iria prejudicar mais 70 pessoas. Que absurdo, só ter retirado a família dar a assistência, assim prosseguir com o voo.

Concordo com a falta de empatia, mas uma família levando uma criança com um problema totalmente excepcional não pode prejudicar todos os passageiros de um voo ... Não poder abrir o amendoim é privar todos os passageiros de alguma coisa, por mais simples que pareça está errado, vamos dizer que a alergia fosse a lã, ninguém poderia usar roupa de lã? Ou eu que tenho alergia a cheiro de perfume, ninguém poderia passar perfume? Já a empresa Azul, a essa altura do campeonato já deveria estar pronta para lidar com esse tipo de situação, que sirva de aprendizado ...

Na aviação se aprende com os erros, com certeza vão achar a falha... É sobre os pais tendo o conhecido de uma alergia tão severa, essa criança não deveria frequentar locais com alto indice de contaminação... locais públicos e fechados. Eles teria que viajar de transporte particular. Já passei por alergia alimentar com meu filho, esse negócio pode ser bem grave, meu filho teve que ficar 1 ano sem frequentar a escola, e o mínimo contato com outros pessoas, cada pessoa reage de forma individual a alergias ou intolerância... Então na minha opinião, faltou bom senso da parte dos pais dessa criança. Sobre o problema mecânico o certo era viajar com problema ??? máquina pode falhar, e falhar no Chão e melhor que no CEU, no Céu não tem acostamento, nehh... Na minha opinião a AZUL só errou em aceitar um passageiro com essa patológia. ( ela assumiu uma responsabilidade desnecessária). Sobre a falha mecânica, segurança no vôo acima de tudo. Cancelou o VÔO, mas acredito que a Empresa ofereceu alternativas para todos passageiros do vôo. Na minha opinião LUIZ, o video teve um pouco de sensacionalismo... Mas e apenas a minha opinião... Olhando pelo lado bom, isso tudo pode ter sido um livramento, DEUS sabe o que faz... e só agradecer muito DEUS, as vezes poderia ter ocorrido algo pior... Pense por esse lado, todos estão vivos seguindo suas vidas... Abraço a todos... Apreendendo e melhorando a cada dia... Vamos para o próximo vôo.. ✈✈✈✈✈✈✈✈

incrível...aviação no Brasil não muda nada...só as aeronaves q ficam cada vez mais modernas ..melhores ..o ser humano...no caso aqui..chamados de clientes...é sempre mal tratado qdo alguma coisa sai da normalidade... lamentável..!!!

O comandante não está errado, se ocorresse algo com a criança hoje ele estaria sendo processado ou perdido o emprego, ele não tinha a informação sobre a criança antes do embarque, se tivesse teria agido de outra forma, ele é empregado, só segue ordens como qualquer trabalhador,falha de comunicação de alguém da logística da Azul, quanto ao problema técnico, avião não voa sem rádio, se não conseguiu consertar não decola, todo mundo reclama mas se ponha no lugar do comandante se algo desse errado ele estaria sendo criticado por não ter agido da forma correta.

Não sei qual o motivo de ouvir esses resmungos e etc, pq o avião não saiu! Vão entender mais um pouco gente, se não saiu é para o seu bem, não seja uma pessoa idiota, sem educação, e além por cima leiga kkkkkkk, aí preguiça! Queriam ir era? Pro avião falhar a comunicação que é gravíssimo!!! E vcs morrerem né? Pq pra pousar não iria rolar muito sem comunicação!😂 é cada sem noção que aparece viu, quem tava resmungando lá era só pegar o avião e levar rapaz, aí descia o restante que obedece as normas uai! E são sensatos. Vai ser besta com um povo desse Deus me livre

Que falta faz uma empresa aérea de verdade tipo VARIG. surpresa é ser a Azul. Gol e LATAM já sabemos que tipo de empresas são.

Com todo respeito, mas entendo que a família deveria ter conseguido um documento médico mesmo. O comando agiu corretamente.

Incrível como a companhia tem sempre culpa de tudo. No Brasil sempre a vítima é o passageiro, a observação está na passagem? Como a família voou outras vezes sem problemas? P que ficou claro no vídeo é que as medidas de segurança para preservar a vida da criança foram tomadas. Agora se tivesse decolado e a criança passado mal, iam falar que foi negligência da companhia, enfim as pessoas sempre culpam e não assumem suas responsabilidades.

Eu não acho q o piloto fez errado. No caso seria mais seguro a criança não ir nesse voo, pq seria o mais seguro para ela mesma. Esse tipo de alergia é muito grave, todo cuidado é pouco. Agora se a Azul sabia, realmente falha grave na comunicação.

Pra ser sincero, fico muito feliz com todo cuidado que as linhas áreas tem aqui no Brasil. Admirável

Faz sentido oq o comandante falou, como eles serviram amendoim pode ter caído no chão alguns, principalmente porque eles não limpam a aeronave, imagina se essa criança tem uma crise alérgica lá em cima?

Não teria como a família levar um anti alérgico. Complicada a situação hein

Situação bem complicada, se tratando de Azul, esse foi um péssimo atendimento, total falta de empatia e despreparo para esta situação. No ano passado viajei com meu filho para Manaus-AM, saindo de Confins-MG, meu pequeno tem autismo e eu havia escolhido um assento estratégico, porém a aeronave havia sido trocada e meu assento trocado pela companhia, um assento que era lateral janela acabou ficando no meio entre quatro lugares, meu filho já estava agitado, lugar apertado demais, que iria deixá-lo mais irritado, logo pedi ajuda da aeromoça que me atendeu muito bem, total apoio dos tripulantes da aeronave que me ajudaram em pleno voo lotado, conseguiram outro assento que um passageiro se prontificou pela troca e em seguida me deram a opção de ir para a primeira classe pois havia uma passageira faltante, nada tive a reclamar me ajudaram, no voo de quase 4 horas os comissários passavam no meu assento para ver se eu precisava de algo, me ajudaram inclusive no preparo da mamadeira. Acredito que tenha faltado mais empatia, voar com criança não é fácil e quando tem algum problema é mais difícil ainda.

A Azul errou no caso da criança e também em relação ao vôo pra Governador Valadares! É uma ótima companhia aérea, mas pisou na bola duas vezes! Lamentável!

Falhas simples que são falhas graves mediante o transtorno ao passageiro. Isto demonstra que a Azul precisa padronizar e integrar em um único sistema a sua comunicação interna. Treinar melhor seus operadores de solo também ajudaria. O que me espanta é que em pleno 2023 as companhias ofertem ainda em voos alimentos com potenciais alérgicos. Isto por si só, deveria ser proibido por lei, pois em uma reação anafilatica um passageiro vai a óbito em 5 minutos sem tempo sequer de um possível dr emergência

Vou opinar diferente de todos. Os petiscos da Azul ninguém é obrigado a comer. É só não dar para a criança! Se meu filho tem alergia severa, vou levar de casa!

Faltou comunicação do começo ao fim.

O avião sai de campinas higielizado, as demais conexão não é feito a higienização da aeronave, a atitude do comandante está correta, ele iria ser responsabilizado se a criança fosse a óbito. Sobre a volta para campinas, a Azul também está correta, ja que as aeronave são higielizadas somente em campinas, todo esse tumulto foi para salva a vida de uma criança.

No caso da criança não vejo tantos motivos pra fazer alardes, tem pessoas que tem alergias por vários alimentos; basta que não deixe a criança comer exceto se a cia obrigasse oque não é o caso. No caso dos problemas com a aeronave pode - se ter havido uma falha na comunicação da cia com a tripulação. Agora graças a Deus! Que o problema foi deste dectequitado em terra. No meu caso, desenbarcaria sem problema algum , dando glória a Deus nem que tivesse outra aeronave, não iria.😂😂.

Já fiz a rota várias vezes, e, em uma delas, no meio do voo, anunciam que iriam pousar em Ipatinga devido ao mau tempo em GV. Fomos de ônibus. Deu basicamente o tempo de ir por terra, foi bem inconveniente.

Eu penso que seja um livramento de Deus 🙏

A familia não poderia viajar de taxi na sua opiniao com pessoas deconhecidas ( o taxista ) mas pode pegar um aviao LOTADO conforme voce mesmo descreveu com audio e imagens de video.

Também tive um vôo cancelado de GV até BH por causa do tempo nublado. Tivemos que viajar em um microônibus por 6 hs ate Belo Horizonte.

Parabéns para a Azul, como sempre a mais segura do Brasil 🇧🇷 🛫

Fiquei surpreso em se tratando de Azul Linhas Aereas, empresa que, ao mesno comigo, sempre prestou um bom serviço. Revisão de procedimentos e treinamento das equipes URGENTE Lição número 1.

Saudades do Cmd ROLIM

Segurança em primeiro lugar, demorou mais mas todos chegaram vivos

Sempre vídeos muito pontuais, verdadeiros e sem meias palavras. Parabéns Luiz

Caro Luiz, cheguei em Confins no final da tarde de sexta e estive na sala Ambaar. Por pouco então perdi a oportunidade de cumprimentá-lo. Desejo sucesso. Que história triste dessa criança e sua família. Esse não é o padrão de atendimento da Azul. Espero que casos assim não se repitam na companhia. Criança nenhuma deveria passar por isso. Que Deus dê toda saúde, paz e alegria para essa criança e família.

CONFINS: PIOR AEROPORTO QUE JÁ FIZ CONEXÃO NO BRASIL.

Desde o início a Azull não deveria ter aceitado a família.

Eu só não entendi uma coisa; o problema do amendoim salvou todo mundo pois se assim não fosse a aeronave iria voar com está pane elétrica?

Parabéns Luiz cada dia mais sou seu fã. Parabéns pela imparcialidade em falar dos erros cometidos, tem uns aí que por conta de ganhar uma passagem ou outra se calam diante desses acontecimento. Infelizmente a aviação brasileira está cheia de pessoas assim como esse "nojento" ai da azul. Passagens cada dia mais caras e tratamentos cada dia pior.

A situação é bem complicada, eu particularmente gosto da Azul em todos os voos que fiz com eles a equipe foi bem atenciosa, mas como qualquer empresa sempre tem algumas falhas, e acredito que a maior falha nesse caso foi a comunicação com as equipes que operariam as rotas na qual a família iria realizar, como eles já haviam avisado com antecedência a Azul deveria ter se preparado para tal, comunicado melhor as equipes que atuariam em tais rotas, enfim, são casos que a empresa deve olhar com atenção e servir como lição para estar sempre melhorando o atendimento. Um abraço Luiz, sei que é um pouco complicado kkk mas se possível um dia grave a rota Confis - Guanambi (BA), que também é operado pela Azul com o ATR.

Sim Luiz, um fato grave de TOTAL responsabilidade da AZUL. A MELHOR escolha sempre é o entendimento entre as partes envolvidas. Deve ter uma maneira da menina viajar com alguma proteção para a sua alergia: se eu estou com amendoim na sacola... e estou no mesmo avião ? Que a AZUL corrija as falhas dessa história. O ATR é um avião que me passa INSEGURANÇA: avião com um desenho esquisito: muito charuto com uma asa que parece uma tábua. Os Electras da VARIG também me passavam INSEGURANÇA, e foram aviões muito SEGUROS até se aposentarem na VARIG. Vou instalar outra vez o meu Instagram e me inscrever no seu canal Luiz.

Comandante agiu certo. Não dá pra assumir a responsabilidade. Complicado a situação

Kkkkkkkkkkkk pensa que e somente ônibus que dá problema?

Esse é o descaso da companhia todos falam o que querem porem na hora do voo tudo muda. Atendente de chech in e esse pessoal de pista eles acham que vale a lei deles, eu processaria azul somente pela fala dele. Trabalho com atendimento ao público ha 30 anos e nunca desrespeitei um cliente. Como sempre amando seus vídeos são caseiros é canal diferenciado.

Nos anos 2000 viajei muito a trabalho pelo Brasil todo. Naquela época as companhias aéreas davam calotes nos voos por conta que não estavam pagando as horas extras e salários da tripulação. Então inventavam qualquer problema na aeronave para não prosseguir, uma vez que o comandante tem esta autonomia. A VARIG era pioneira nos cancelamentos. Sucesso a todos!!!!

A empresa Azul é a melhor que nós temos,isso não pode acontecer de jeito nenhum.É um erro gravíssimo!Esses funcionários despreparados,lamentável.👎

Foi então nesse vôo que vc estava. Vi essa reportagem.

não era mais facil ter desembarcado so a familia da criança?

tambem sou super alergica .Comandante esta certo

Êta Azul. Muda o nome que melhora. VERDE . Os passageiros vão aumentar igual COELHO.

Moro em GV esse aeroporto tem décadas que tá sendo reformado