Vor 20 Jahren: Service-Wüste Deutschland | SPIEGEL TV 

20 Jahre später...keine Verbesserung. Und da wundert sich der Einzelhandel, dass die Leute nur noch im Internet bestellen.

'Ich hätte gerne Passierschein A38.' Oder in diesem Fall eher 39.

Mein Gott bin ich froh wenn mich der Verkäufer beim Einkaufen in Ruhe lässt...

02:14 Guter Mann. Auf den Punkt gebracht.

Das Erschreckende ist ja tatsächlich das heute immer noch so ist.

Hat sich nichts geändert an der Beratung. Das ist die Deutsche Zuverlässigkeit auf die wir so stolz sind 👍 Aber wenn der Job weg ist dann lag es natürlich nicht an der eigenen Leistung sondern am blsen Kaufhof, Karstadt whatever...

Und heute heult der Einzelhandel wegen dem Internet Rum. Immer noch dass selbe.

Die USA: „Land des standardisierten Lächelns". Ich liebe Spiegel TV.

Erste 2 Minuten: Das Haus das Verrückte macht :D

Die 3m Regel von Walmart stell ich mir für Angestellte UND Kunden in der Mehrzahl der Fälle eher gruselig vor.

Ich stimme dem gesagten grundsätzlich zu, aber die Deutschen an sich möchten auch einfach nicht so einen herzlichen Service. Walmart war 10 Jahre in Deutschland und deren Philosophie mit Begrüßung am Eingang, verpacken der Waren von Mitarbeitern und ewige Freundlichkeit kam bei den deutschen Kunden einfach nicht an. Deswegen sind sie mit einem riesigen Verlust da wieder raus.

Ich hätte gerne ein Piraten Memory Spiel, für ein Kind zwischen 4 bis 8, nicht zu piratisch und nicht teurer als 4,80 Pfund.

Es ist eine logische Konsequenz, dass wenn ich meinen Stundenlohn X bekomme egal ob der Laden genug umsatz macht, ich meine Arbeitsleistung soweit wie möglich minimiere. Der Kunde wird dann zum Störfaktor in meinem schönen Laden. Was fällt den Leuten überhaupt ein mich zwischen Mittagspause und Feierabend mit Fragen zu nerfen. "Aber motivierte Mitarbeiter knien sich rein" nein, im Alltag wird dann doch lieber Dienst nach Vorschrift gemacht.

Ich wünsch mir die alten Probleme zurück!

Das ist jetzt gut 25 Jahre her und seitdem hat sich die Welt rapide verändert. Der klassische Einzelhandel wie damals mit der Produktpalette gibt es nicht mehr. Das Internet hat für einen Wandel gesorgt. War das Angebot damals in den Innenstädten noch vielfältig, findet man heute nur noch Kleidung vor, meist von Ketten. Große Warenhäuser wie Horten oder Hertie, alles weg. Ehrlich gesagt hat mir der Stadtbummel in den 90ern noch Spaß gemacht, heute gehe ich wenn überhaupt nur zum Essen dort hin.

Das ist heute (2022) noch viel schlimmer.

Umsatzbeteiligung ist der Schlüssel ^^

Ja toll.. ehrlich gesagt kann man das aber nicht vergleichen. Ich fühle mich persönlich von Verkäufern eher belästigt. So nach dem Motto: "Gucken wir mal,ob der nicht was einsteckt oder drängeln wir ihm was auf". Wenn ich irgendwo hin gehe weiß ich was ich will oder entscheide mich selber. Deswegen bestelle ich auch gerne bei Amazon,Produktname/Nummer eingeben,Prime,zackzackzackzack. Und nicht: "Das könnte ihnen gut stehen" "Das ist ein ähnliches Produkt",die Verkäufer sind doch eh miserabel ausgebildet besonders im Techniksektor. Ich hab im durchschnittlichen MediaMarkt mehr Ahnung als die gesamte Belegschaft zusammen. Ich kaufe ehrlich gesagt nur noch in der City wenn ich was sofort haben will oder es um Klamotten geht.

2:14 "Kunde ist störfaktor,Kunde droht mit Aufträgen,alle Leute verschwunden"- klingt wie Mr. Myagi

+20 Jahre später. Corona: Nix geht mehr in der stadt, der Einzelhandel geht den Bach runter: Die Wenigsten haben Internetangebote... man hatte also genügend Zeit.

Heute ist der Düsseldorfer Karstadt nur noch ein Schatten seiner ehemaligen Größe

und es hat sich nichts geändert.

Ich will auch ne gebügelte Zeitung.:(

also ich will garantiert nicht von verkäufern angesprochen werden und die "beratung" ist ja meistens auch näher an verarschung aber wenn ich zb eine frage oder beschwerde habe, dann wäre das natürlich super wenn man das gefühl hätte man wird ernst genommen. ist aber nicht so. jetzt ist es natürlich spät, das internet ist die zukunft, aber das hätte man alles erkennen können..

Die sollen mich nicht angrinsen oder hinterher dackeln, sondern einfach helfen, wenn ich wirklich was will. Also kompetent sein und nicht nur 3 Verkäufer im ganzen Kaufhof

Vor 20 Jahren? 😂😂 DAS IST HEUTE NICHT ANDERS!

Ich finde den schlechtesten Service hat Karstadt und Kaufhof

Ich gehe garnicht erst einkaufen....kostet doch eh alles nur mein Geld....

Es gibt nichts Schlimmeres, als in einem Geschäft hofiert zu werden.

Deutschland ist ein Entwicklungsland im Einkauf.

Der Mann ist mir Sympathisch

Ich fühl mit ihm

Der Service ist noch schlechter geworden ich lasse keinen Cent bei schlechtem Service

*Der Deutsche kann nicht "dienen"... Zitat eines britischen Londoners Kaufmanns. Deßhalb auch kein Service im Kaufhaus..*

Ich kann mich genau daran erinnern ,ganz schlimme Service - Wüste war das. Nun ja heute sterben die Geschäfte - aus verschiedenen Gründen -

9:07 Kundenverarschung par excellence - wer hat sich denn so einen Mist ausgedacht? Es braucht schlicht bessere Beratung!

Noch genau so.

Ist immer noch so :'D

Der japanische Unternehmensberater.. Den nimmt Spiegel schon seit Jahren und immer ist er für ein anderes Thema Experte. 🤷‍♂️

Die Butler sind glatt 😅 Hauptsache Zeitung bügeln

6:31 hahaha Wenn ich den Reden höre, bekomme ich Ohrenkebs

man kann nicht wohlstand haben und eine egalitäre gesellschaft ohne ungleichheits depressionen, und auch nicht ein imperium mit rassisch oder religiös diskriminierten minderheiten, als auch nicht gleichzeitig einen guten service. irgendwer muss dann am ende die drecksarbeit machen. oder muss glauben das tollste in der welt ist es schuhe zu verkaufen.

Herrlich die Aussage der Karstadt Verkaufsleiterin "wir haben gewisse Hemmschwellen abgelegt und sprechen den Kunden jetzt an" heutzutage laufen die Kunden wie ferngesteuert mit FFP2 Maske durch die Gegend und gesprochen wird nur im äußersten Notfall. Da muss man nicht lange überlegen was besser war.

Das wurde für mich etwas negativer dargestellt aber wo findet man bitte in Deutschland männer Schuhe in größe 39???

Dafür gibts ja heute diverse Onlineshopping... aso.. die Onlinehändler sollen ja jetzt per Sondersteuer die Warenhäuser retten...

Bezahlt die Leute ordentlich dann machen sie auch einen guten Job

😅 soviel hat sich nicht getan

Ich glaube, die "arbeiten" mittlerweile alle im Medimax bei uns im Ort...

In der Regel ist weniger service besser, ich will einfach nur in Ruhe einkaufen

naja viel geändert hat sich nicht aber ich hab lieber den miesgelaunten der sich nicht verstellt da weiss man besser an was man drann ist ^^

2:43 World Trade Center :-(

Ich lache mich scheckig, Walmart und service... wo haben die denn die ausgegraben. Da muss sich in den letzten 20 Jahren einiges getan haben, damit das nicht mehr passiert

Habe bei Karstadt alles nichts genutzt sind trotzdem am Ende

Peinlich....

Passierschein A38 nicht vergessen!

Unsere Sprache ist aber muss man leider auch sagen nicht so freundlich wie Englisch

I can't understand anything 😞😔😣

Worldtrade Center steht noch

Entweder günstige Preise und Selbstbedienung oder hohe Preise und gute Beratung. Beides geht eben nicht!

tja... herrenmensch-getue und dienstleistung ist in deutschland nicht vereinbar.

Klar, ausgelernte Fachkräfte aus dem Einzelhandel arbeiten nicht mehr für Geiz-ist-geil-Gehalt. Es war bereits vor Jahren deutlich besser. Die Servicekonzepte hier sind doch ein alter Hut. Ein bisschen scheint mir dieser Bericht an den Haaren herbeigezogen und so ganz stimmt es auch nicht. Dort wo noch die älteren Fachkräfte z.B. in Kaufhäusern arbeiten, werde ich freundlich und fachlich kompetent bedient. Im Hotelgewerbe sind die Mitarbeiter (Rezeption etc.) meistens bestens geschult. Und in Shanghai habe ich in einem großen Kaufhaus freundlich lächelnde Angestellte, sehr nette Menschen erlebt, die allerdings unter hoher Anspannung standen. Es gibt aber doch im Grunde wohl wesentlich wichtigere Themen zur Zeit. Die eigentlichen tiefen Sorgen unsrerer Brüder und Schwestern werden hier bei SpieleTV leider nicht berichtet.

Will doch nicht die ganze zeit zugelabert werden.

Na ja, vielleicht liegts auch nicht nur am Verkäufer, sondern auch am Kunden. Wenn ich als Kunde den Verkäufer schlecht behandele, darf ich mich nicht wundern, wenn man die schlechte Laune und das unerzogene Verhalten zurück bekommt.

Schuhgröße 39? Hatte ich auch mit 12 Jahren.

:) Lol die Probleme eines Asiaten. Zum glück hab ich Schuhgröße 45

Hörstels neue Bewegung will Israel von der Landkarte tilgen: terminegegenmerkel.wordpress.com/2018/01/06/und-israel-von-der-landkarte-verschwindet-christoph-hoerstel-ausser-rand-und-band/

Ähh, sorry, wieso kann die USA so viele Einkaufswagenschubser bereitstellen? Weil Uni im Jahr 5-stellig kostet und die meisten es sich nicht leisten können?

Mega witzig gedreht. Das sind doch Comedy sketches oder? :D