Versuche es mal mit komplett zurücksetzen des Systems. wenn das nicht hilft, dann bei VW anrufen habe ich auch gemacht. Ich musste in die Werkstatt und ein Update drauf ziehen lassen. Danach hat es funktioniert.
@@JLCarsandLifestyle vor zwei Monaten. Das habe ich dann mit dem Service Mitarbeiter gemacht. Wenn du Pech hast kann es auch ein Steuergerät sein. Weil meiner dann anfing, ständig Notrufsystem hat eine Störung fahren sie in die Werkstatt. Und die Weltkugel war ständig grau. Steuergerät musste dann getauscht werden. Seid dem habe ich keine Probleme mehr. Ich hoffe ich konnte etwas helfen. Wenn fragen noch sind einfach melden. LG
@@JLCarsandLifestyle Ich war in der Werkstatt. Habe bei VW angerufen und der Support hat das an meinen nächsten Servicepartner geschickt. Die haben die Steuergeräte zurückgesetzt, dann ging es sofort.
Moin, wir haben letzte Woche unseren Passat GTE beim Händler abgeholt und wollten uns vor Ort als Hauptnutzer anmelden, was leider nicht funktionierte. Darauf habe ich ein Tag später es selbst versucht und auch genau diese Meldung bekommen. Darauf habe ich den We Connect Service angerufen und der hat mir eine Anleitung zu gemailt. Der Fehler war bei mir, dass ich bereits vorher in der App die Fahrgestellnummer eingetragen habe, ja ich wollte eben schon alles vorbereiten. Aber das war halt der Fehler. Die Nummer in der App gelöscht und schon konnte ich mich als Hauptnutzer anmelden und anschließend habe ich in der App die Nummer eingegeben. Also ein Versuch ist es wert.
Ich versuche das mittlerweile seit einem Monat bei dem Tiguan meines Vaters und ich kann definitiv, mit 100 % Sicherheit, sagen, dass ich lieber sterbe, als mir jemals einen VW zu kaufen. Man kauft ein Auto für Zehntausende von Euros und dann geht nichtmal die Registrierung in der App … Diese Erfahrung hat mir gezeigt, dass man diesem unfähigen Konzern besser fernbleiben sollte. Edit: Mittlerweile sind es 6 Monate, die Situation ist dieselbe und meine Meinung bleibt unberührt. Unfähiger Konzern, welcher nicht mal eine simple Software hinkriegt.
@@florianarbeit8087 Wie verbindet man dein Auto denn mit der App App? Das funktioniert bei unserem 2021 Tiguan nur, indem man sich als Hauptnutzer verifiziert.
Ich habe das selbe Problem, es wurde ein Softwareupdate in der Werkstatt gemacht, seit dem kein Zugang mehr möglich. Ich habe auch alles versucht, das Auto war deshalb auch schon 3mal in der Werkstatt ohne Erfolg. Bin auch sehr sauer darüber. Die Hotline we Connect kann auch nur Hilfestellungen geben, danach geht es von dort in die Technik, dort dauert es wieder 3 Tage dann kommt eine E-Mail mit einer Nummer worum sich das Autohaus kümmern soll, das Autohaus hat dies bereits versucht und so geht es immer hin und her. Es dauert nicht mehr lange und das Auto bliebt im Autohaus bis es geht. Es nervt total. Habe einen GTE als Dienstwagen und finde die App klasse, vorheizen im Winter oder klimatisieren bzw. Wie ist der Ladezustand, alles nicht mehr möglich. Da lobe ich mir Tesla Model 3 den wir noch privat haben, die App kann was uns funktioniert ohne Aussetzer.
Habe auch einen 2020er FL Passat gerade erst übernommen. War bei mir auch ganz schön tricky um Hauptnutzer zu werden. Danach auch das Update mit dem neuen VW Logo bekommen und wieder alles weg. Irgendwie habe ich den Hauptnutzer aktivieren können nach langem ausprobieren. ich glaube, dass wichtig war im Nutzermenü die Datenschutz auf minimal zusetzen und dann habe ich es irgendwie hinbekommen... Wünsche dir viel Erfolg, den ohne Echtzeitnavi ist die Zielführung nur befriedigend...
Ich hatte wie nahezu alle anderen auch das gleiche Problem. Ich habe dann in einem Forum den entscheidenden Hinweis bekommen: die beiden Fahrzeugschlüssel dürfen nur ganz kurz (ganz ganz kurz) gedrückt werden, also quasi nur einmal ganz kurz antippen, dann klappt es auf einmal. Bei mir hat es so auf Anhieb funktioniert (nach gefühlt 100 Versuchen vorher), auch bei einem Kollegen. So richtig erklären kann ich es nicht, vielleicht liegt es an dem Funk-Code der Schlüssel, die sich überlagern, wenn man den dicken Finger auf dem Knopf lässt. Blöderweise wird ja sogar empfohlen, mindestens 1 Sekunde lang den Knopf gedrückt zu halten - was totaler Blödsinn ist. Also wie gesagt: nur ganz kurz drücken ;-)
@@J0HNWICK Nein, Du solltest schon im aufgeschlossenen Auto sitzen und im Menü den Punkt Hauptnutzer wählen. Dann wird Dir gesagt, dass Du beide Schlüssel nacheinander drücken musst.
Hast du beide Schlüssel gleichzeitig angetippt oder nacheinander? Hattest du auch die Fehlermeldung "Bitte versuchen sie es später oder kontaktieren Sie den Kundenservice"?
das war nach dem letzen update bei mir auch so ( vw Anton) ich habe dann die Werkseinstellung gemacht und dann ging alles. habe das letzte update nicht mehr gemacht. grüßle
Grundsätzlich mehrere Optionen 1. Reset durch reboot ( lange auf anschaltknopf bleiben, bis vw logo wieder erscheint) 2. Nutzer nochmal löschen ( account und vom Fahrzeug und werkseinstellungen ) alles nochmal neu anlegen. 3. 12V Batterie abklemmen und alle Kondensatoren und restspeicher entleeren ( mit schraubenzieher kontakt vom LOSEN pluskabel zu Masse machen, wichtig das Pluspolkabel muss abgehängt sein !! ) Danach ein paar meter Fahren damit die fehlerlampen wieder wegg gehen. Grundsätzlich alles auf eigene gefahr. Gib doch mal n feedback, sollte soweit dann alles gehen. Ansonsten denke ich das dein 5F Steuergerät hinüber ist. Dann sollte ein werksresett von der Werkstatt probiert werden im Tester..
Hehe, Hauptnutzer werden hat bei mir nach dem zweiten Mal schon geklappt :) das ging eigentlich auch ganz gut. ABER: du wirst trotzdem von We Connect (plus oder nicht plus ist egal) enttäuscht sein. So Sachen wie ferngesteuertes Fensterheizung oder Abfahrtzeiten für meinen ehybrid gehen einfach nicht, weil die VW-Server wirklich schlecht sind. Plus weder Tidal noch Apple Music funktionieren... VW muss nacharbeiten, das steht fest.
Ich habe festgestellt, dass man das Fahrzeug nicht im Account bereits hinterlegt haben darf. Nachdem ich die Fahrgestellnummer rausgelöscht habe, ging es sofort.
Ich habe Pfingstsonntag meinen neuen Tiguan Allspace direkt in der Autostadt Wolfsburg abgeholt. Schon bei der Übernahme hat die nette Dame von VW die Krise bekommen, weil sie mich, auch nach zahlreichen Versuchen nicht als Hauptnutzer anmelden konnte. Sie hatte ein Ticket eröffnet, das auch prompt auf der Fahrt nach Hause beantwortet wurde. Was denkt ihr stand darin??? Ich solle es noch mal versuchen und wenn es nicht funktioniert zu meinem Händler gehen. Das habe ich auch gleich am Dienstag gemacht und der Freundliche von VW sagte: „Kein Problem das haben wir gleich“. Nach unzähligen Versuchen, Rückstellung auf Werksauslieferung, Neuinstallation der App, Neueinrichtung des Accounts, ……..etc. hat er aufgegeben und gesagt er sei mit seinem Latein am Ende. Er will sich bei VW erkundigen und mich anrufen sobald er was weiß. Ich warte und schon eine Weile ohne Antwort. Offensichtlich scheint das ein Riesen Problem bei VW zu sein. Ich hatte zuvor einen AUDI Q3 beim dem ALLES seit dem ersten Tag der Übernahme funktioniert hat. Ich weiß auch schon welches mein nächstes Auto wird, garantiert kein VW mehr.
Ach, na wenigstens bist du Nutzer. Ich kann mich nicht mal anmelden. "Nutzer Profil konnte nicht geladen werden". Diese Grütze hat noch nie ordentlich funktioniert. Nach einem Jahr ist der Dienst sowieso nicht mehr kostenlos. Also fahre ich weiter als Gast, hab es aufgegeben. 😂
Moin, Gleiches Problem Passat GTE,bis zum abwinken probiert,kein Erfolg.....Lösung bei mir linkes kleines Fach Fahrerseite öffnenund ganz nach unten klappen(Vorsichtig),Sicherung 63 raus(ist für eingebaute e sim)Buspause abwarten,Sicherung rein und los gehts.Wichtig zu einer Stelle fahren wo gutes stabiles Vodafone Netz ist,E Sim ist Vodafone....Viel Erfolg P.S bei mir läuft perfekt Gruss Hysong
Also bei Audi funktioniert die App mittlerweile ganz gut: Du kannst Ziele ins Navi einspeisen, Favoriten bearbeiten. Er zeigt den Fahrzeugstatus wie offene Türen, Ölstand,, Tankinhalt oder nächste Wartung an.. das Ganze übrigens auch ohne zweiten Schlüssel..
VW und we-connect ein echtes Problem. Ich habe einen VW-Caddy als Jahreswagen übernommen und versuche seit einer Woche den Hauptnutzer anzulegen. Ich folge der weconnect-app und komme immer wieder bis zur Eingabe von email und Passwort am Bildschirm im Auto und bekomme immer wieder: Ihre Einstellungen konnten nicht geladen werden. Ich bin gefrustet und weit weg von Kundenzufriedenheit.
Habe auch einen Passat. Bei mir hat das mit dem Hauptnutzer irgendwann geklappt. Aber Mehrwert konnte ich dadurch irgendwie nicht erkennen. Eher im Gegenteil, habe dann bei jedem Einschalten nervige Datenschutz-Meldungen bekommen. Daher hab ich den Hauptnutzer wieder gelöscht. Jetzt kommt nur noch eine Meldung, die man JEDES MAL beim Einschalten bestätigen muss. Das ist schon extra-nervig für so ein modernes Auto.
Hallo ihr, ich hatte auch das Problem aber konnte es lösen. Die Schlüssel nur ganz kurz drucken nicht lange drauf bleiben. Also wirklich 1x kurz drücken mehr nicht hat bei mir dann sofort funktioniert
Hey, hab auch das gleich Problem oder besser gesagt ich kann mich nicht mal anmelden... Ich bin in der App angemeldet und versuche mich bei neuem Nutzer an zu melden... Es steht immer dran Profil kann nicht geladen werden. Wenn ich auf registrieren drücke steht dran, ich soll mir die app runter laden und die fin eingeben. Ich komme echt nicht weited
Moin, ich habe es geschafft nachdem ich mich a) über die Internetseite angemeldet habe und nicht in der App. App hat danach automatisch funktioniert…b) die Taste auf dem Autoschlüssel jeweils nur maximal kurz gedrückt habe. Viel Glück 🍀
Bei mir ging es erst nach einem Infotainment Update für 180€🙄. Jetzt ist aber die Verbindung zum Handy schneller und zuverlässiger und das Infotainment allgemein etwas flüssiger.
Nicht aufgeben.. bei mir hat es auch erst beim 5. oder 6. Versuch geklappt. Von we connect wirst du trotzdem herb enttäuscht sein.. weil der Vw Server manchmal gar nicht online ist oder im Normalfall nur mit extremen Verzögerungen reagiert. Jeder kleine Chinese in der Grundschule bekommt das besser programmiert.
Ja.. am gleichen Punkt und gleiche Fehlermeldung. Immer weiter probiert. Irgendwann hat es dann aber geklappt. Habe den B8, 12/2020, Composition Media.
Also ich habe nach ca. 20 Versuchen aufgegeben. Jetzt werde ich mein Glück bei VW versuchen, auch wenn ich da wenig Hoffnung habe (nach all den Berichten hier).
Haben vor 4 Wochen einen Passat 2.0 TDI mit der 150 PS Maschine und DSG in Elegance als Jahreswagen mit 12.500 km gekauft. Unser geliebter Passat 3C B6 MJ 2010 2.0 TDI mit 170 PS Maschine in Highline mit guter Ausstattung war jetzt knapp 12 Jahre alt (als Jahreswagen gekauft) und hatte 300.000 km drauf. Beste Maschine und Auto was wir hatten, motorseitig 400 Euro Reparaturkosten gerade mal gehabt. Zuletzt hat er was an der Lenkung gehabt Und bisschen Druckprobleme mit dem Kühlwasser. Gerade letzteres ungewiss was es ist und da potentiell jetzt DPF, AGR, Injektoren, Kupplung hätten früher oder später kommen können, haben wir schweren Herzens gewechselt. Aber WeConnect hat auf Anhieb geklappt, das mit den 2 Schlüsseln auch, auch wenn gefühlt alles sehr lahm ist. Hatte mich zuvor da bei VW neu registriert und VW ID usw. und dann diese Kopplung durchgeführt, auch mit Hauptnutzer... Kann jetzt über die lahme WeConnect App den Standort, letzte Fahrdaten, Fahrzeugzustand, Tankinhalt, Reichweite usw. abfragen. Manchmal funktioniert die App jedoch nicht richtig. Was mich jedoch stört ist, dass wohl Online Verkehrsinfos nur mit dem kostenpflichtigen Plus Paket geht. Ansonsten bräuchte ich das Plus Paket nicht unbedingt, das mit den Verkehrsinfos wäre mir schon wichtig, gibt ja auch kein TMC mehr. Es war nach Kauf noch ein paar Tage aktiv (Plus Paket), die Spielerein mit per App Blinken, Hupen, öffnen, schließen usw. hatten alle geklappt. Enttäuschend ist iwo, dass nach knapp über 2.000 km schon je mindestens 1x Lane Assist, Front Assist und ACC eine Meldung geworfen haben... zum Glück sind noch 4 Jahre Garantie bis 100.000 km drauf. Vom fahren ist er ähnlich wie der alte 170er, gerade weil er sogar noch etwas mehr Drehmoment hat und DSG schnell schaltet, der alte war Schalter. Verbrauch liegt gut 0,5 bis 0,75 Liter unter dem alten, das finde ich gut
Das ist doch mal ein ausführlicher Bericht! Dann wünsche ich dir/euch gute Fahrt mit dem neuen, auf das er auch so lang hält👍🏼 Bleib gerne dabei! Viele Grüße!
Hi, ich komm noch nicht mal soweit, bei mir heisst es gleich: bitte warten, Problem seit Okt 2021, zig Werkstattbesuche, Jetz warte ich seit 5 Wochen auf ein Steuergerät
@@JLCarsandLifestyle hallo, nach 4 Mon. Wartezeit auf das Steuergerät und nochmal 4 Wo auf einen Termin zum Einbau, funktioniert jetzt alles, nun Kampf ich mit dem Service von VW, wegen Verlängerung von WE Connect, bezahlt im Okt 2021, und nutzbar erst im Aug 2022 LG Ines
Habe ständig Probleme damit: - meine ID nicht erkannt - die Weltkugel war Dauergrau - nach 100 Resets hat er meine ID erkannt, aber Hauptnutzer konnte ich nicht werden - Aktivierung Dauerschleife - Support mehrfach Kontaktiert, Lösung ausstehend Golf 8 GTI Clubsport (1 Monat alt)
@@JLCarsandLifestyle Update: wurde heute erneut vom Support kontaktiert. Nach 45 Minuten herumreseten und Zündung ein und ausgeschalte und dem Anlegen einer komplett neuen VW ID, hat der Support aufgegeben und mich an eine Werkstatt meines Vertrauens verwiesen. Eventuell stimmt was mit dem Kommunikationsmodul nicht. Fortsetzung folgt…
@@erbu360 Hi! Genau so war es bei mir. Eigentlich wirklich eine Frechheit und das bei einem schönen GTI. Halt uns auf dem laufenden! Wünsche dir das es bald klappt!
Bei mir kommt er nicht mal in die Privatsphäre Einstellungen. Er meckert vorher und sagt "Privatsphäre und Dienste konnte nicht gestartet werden" - jemand eine Idee?
@@JLCarsandLifestyle Danke! Habe mich als Nutzer gelöscht und auch in der App alles gelöscht. Klappte nicht. Dann bleibt wohl nur Werkseinstellungen. In der Hoffnung, dass dann alles geht. 🫣
@@JLCarsandLifestyle klappt immer noch nicht. Immerhin zeigte er gestern Abend "wird geladen" und hat nicht direkt gesagt, dass die Dienste nicht gestartet werden können. Mal sehen was das Autohaus dazu sagt heute.
Vergiss nicht das dieser Kanal auch zwei Mercedes vertreten hat 😀 da gab es auch Probleme 😜 Aber das hier, bringt einen echt zur Weißglut 😰 Das Video habe ich am Wochenende aufgenommen, heute habe ich mit dem Serviceleiter telefoniert. Mal schauen was sich ergibt.
@@JLCarsandLifestyle Ja deswegen auch der „🌚“ 😂 Muss aber sagen das ich mit Mercedes Me absolut keine Probleme habe. Bin super zufrieden. Leider macht meine Zitrone C6 da nicht mehr mit. Die Dienste funktionieren da aus irgendwelchen Gründen nicht 🤔 Wäre echt interessant wenn du da weiter kommen würdest :D
Wenn ich mir so die anderen Kommentare und die Nachrichten auf Instagram anschaue, scheint das hier ein größeres Thema zu sein. Wie bist du nach den ersten Monaten zufrieden mit deiner Zitrone
@@JLCarsandLifestyle Dann hoffe ich umso mehr das du das Problem in Griff bekommst 💪🏾 Ist bestimmt etwas Softwareseitiges. Bei Centro Digital könnte man mal nachsehen ob es für den Passat eine Rückrufaktion gibt. Allerdings denke ich das man da dann Post von denen bekommen würde. So an sich bin ich sehr zufrieden. Konnte ihn noch nicht anmelden, da er noch gerichtet wird aber ich bin zuversichtlich das man den bald fahren kann. Der braucht nur noch 2 neue Rückleuchten. Der hatte ja einen Hagelschaden. Keine Ahnung ob ich es letztes mal erwähnt hatte 😂
Hab einen Passat 04.2020 2.0 TDI 150PS, wie du auch, mit Discover Media (ohne Pro). Bei mir lief die Aktivierung komplett durch wie es sollte. Du musst Hauptnutzer sein um die Kartenupdates per USB installieren zu können. Ach so, und du musst in deinem Benutzer die Datenschutzeinstellung auf alles erlauben stellen, sonst geht auch nix.
Übrigens gibt es für den Passat schon das 2te. Kartenupdate V2.2021. Hab’s schon installiert per USB. Von Bielefeld aus hat es bis Hannover gebraucht für die Installation.
Habe übrigens eine gestrige Fahrt genutzt um das letzte Kartenupdate einzuspielen. Im Infotainment steht jetzt unter Softwareversion unter Navigationsdatenbank 21.7 statt 21.2. VW stellt das Material zwar schon rund ein halbes Jahr zur Verfügung, aber ich bin erst jetzt dazugekommen den USB Stick vorzubereiten und auch mitzunehmen. Im Gegensatz zu vorigen Updates, hat dieses Update sehr lange gebraucht bis die 30GB im Passat waren. Ich hatte rund 4 Stunden Fahrzeit gebraucht.
