Sehr schwieriges Thema! Ich habe eine Zeitlang die Kunden Angeschrieben oder Angerufen, wenn er eine TEL. Nummer angegeben hatte. Mein Fazit: es gibt zu 90% keinen Grund der den ich als Shop Betreiber nennen könnte, warum ein Kunde abbricht. (Es ist eine Art „Selbstbefriedigung“ zu Shoppen ohne zu kaufen. (Amazon hat diesbezüglich mal Zahlen veröffentlicht, unglaublich). Macht euch keine Gedanken es ist normal.
@@damianz.searchperts dazu gibt es unzählige Studien: ## Psychologische Aspekte des Online-Shoppings - Das Durchstöbern von Online-Shops und das Füllen des virtuellen Warenkorbs kann einen Dopamin-Schub auslösen, ähnlich wie bei einer Sucht[7]. - Der Akt des Einkaufens selbst - auch ohne tatsächlichen Kauf - kann positive Gefühle hervorrufen und als Stimmungsaufheller dienen[6]. - Online-Shopping bietet ein Gefühl von Kontrolle und Autonomie, was das psychische Wohlbefinden steigern kann[6]. ## Selbstgratifikation ohne Kauf - Schon die Vorfreude und Antizipation beim Betrachten von Produkten kann Glücksgefühle auslösen, ohne dass tatsächlich etwas gekauft wird[7]. - Das Füllen des virtuellen Warenkorbs kann befriedigender sein als der eigentliche Erhalt der Produkte[5]. - Online-Shopping ohne Kauf kann als Coping-Mechanismus dienen, um mit Stress, Angst oder Einsamkeit umzugehen[7].
