1. Sử dụng câu chuyện 2. Sử dụng câu hỏi 3. Đưa giải pháp để xử lý vấn đề 4. Cô lập các vấn đề 5. Tim ra sự thật 6. Trả lời sự từ chối theo kịch bản 7. Khám phá 8. Xử lý sự từ chối trong tâm trí 9. Đàm phán
Biết ơn thầy, nhờ áp dụng chiến lược xử lý sự từ chối trong khoá SSS mà em đã gia tăng được 30% doanh số thay vì trước khi khách từ chối là coi họ ko phải khách hàng tiềm năng luôn :)