Vídeo sobre a reportagem do yoshi da toyota.
Na movimentada estação de metrô de Tóquio, os passageiros, apressados, nem reparam. Mas preste atenção nos funcionários: volta e meia eles gesticulam, apontam, falam sozinhos!
Pra cima, pra baixo, pros lados. Isso se repete em outras empresas: repara na mão do operador da empilhadeira. Ou na funcionária que cuida da limpeza dos trens rápidos.
É uma técnica que surgiu no começo do século XX, nas linhas férreas japonesas, para checar se tudo estava em ordem com a sinalização.
É chamada de "shisa kanko", que pode ser traduzida livremente para ‘apontar e falar’. O instituto de pesquisas da maior empresa de trens do Japão comprovou há tempos:
"A técnica ajuda a melhorar o desempenho em funções que exigem atenção", diz Ayanori Sato, um dos pesquisadores.
Ao apontar, voltamos nosso foco para a tarefa que está sendo feita, nos concentramos mais. Falar ajuda na memorização e a detectar mais facilmente problemas. Os dois juntos reduzem em quase 70% o risco de erro.
O funcionário procura objetos nos trilhos antes de a composição chegar. Depois verifica se todas as portas abriram e fecharam corretamente. Na empilhadeira, o operador quer fazer a manobra com segurança.
O apontar e falar pode ser usado por qualquer pessoa que lide com máquinas, equipamentos. E tem gente que acredita que se pode levar a técnica além da rotina de trabalho.
Em uma empresa de autopeças, na hora de atravessar o caminho das máquinas, os funcionários não ficam só no "olhar para os dois lados".
O senhor Masayoshi aponta e fala até no escritório, para revisar números, tabelas e orçamentos.
Ele conta que ensinou a técnica à esposa, pra ela ter certeza de que desligou o fogão, fechou a porta - e o filho separa o material escolar assim:
"Ele pega da estante e fala, ‘livro de matemática, ok’, ‘caderno ok’, e vai botando na mochila".
Se no Brasil apontar é falta de educação, no Japão é remédio pra evitar esquecimento.
23 сен 2024
