СПАСИБО ЗА ПРОСМОТР, Я ВАС ЛЮБЛЮ! ❤️ Мой канал в Телеграме: t-do.ru/universu4ek ♥️ НАЙДИ МЕНЯ: INSTAGRAM: danilevskayaamy VKONTAKTE: id57415212 danilevskayaamy@wildjam.ru
все ок с твоей су4ностью в телеге, но вот слова про гараж, эссу... але, в твои "интеллектуально развитую" голову не могло придти, что кому-то просто нравится вкус этих напитков? их пьют люди от 16 и до 40. Да и не у всех хватает денег на каберне, извините. К чему этот напускной пафос?
Эмилия Данилевская Напиши претензию на имя директора этого магазина. В интернете много примеров и в конце подпиши что это будет решаться в судебном порядке. И как они увидят эту претензию, сразу все вернут)
На самом деле полиция, приезжающая на место, очень быстро решает подобного рода ситуации на раз-два, сразу тебя и к камерам подпускают, и платье отдадут, и деньги вернут. Сама работаю в торговле. Был клиент, который сказал, что там купил n, а ему это не отдали. По факту, он вызвал полицию, они приехали буквально в течении часа, крайне быстро решился вопрос (в ситуации оказался виноват дядька, который перепутал чеки, постоянный клиент). Но это вполне реальная ситуация, в которой ты просто вызываешь полицию, дожидаешься её и вместе с ними уже топаешь, дабы посмотреть камеры.
Я покупала свитер, расплатилась на кассе мне сказали что все прошло, спасибо за покупку,до свидания. Я стою ,меня спрашивают : "что-то ещё?" Говорю: "хотелось бы забрать свитер" а его даже в пакет не положили, просто куда-то убрали.
@@xxx_denion4190 Как и у миллионов девушек. Вы удивляетесь тому, что в нашем менталитета хамское обслуживание?) Да вам любой человек стопку таких историй может рассказать.
В бургер книге один раз мне забыли положить бургер и картошку, заказ был большой, с собой, заметила только дома, вернулась, мне все с улыбочкой отдали, извинились
@@wouwoo М-да, недавно ели заказ, и нам положили не тот бургер. Мама написала в поддержку, и там типо такие "Ой, добрый день, простите пожалуйста, мы вернём вам деньги"
Согласна, Zara необоснованно дорого, качество не настолько хорошее, чтобы ставить такие цены. НО, в сезон скидок там реально можно разгуляться, я так и делаю 😁😁
@@StarBoy-qr8uh ужасно поступили в магазине,нету оправдания такому поведению.Но обычно в магазинах Италии и в супермаркетах пропажу просто списывают,возможно в России эти деньги снимают с персонала,поэтому,прикрывали свои ж....пу🤣
та менеджер даже может и не знать что вообше происходит там на кассе. А реакция такая, потому что доебали тупые люди, которые просто массово приходят в магазин на твоей смене именно) я тоже работаю в этой сфере, по этому знакомо
Вы могли поступить хитро, пойти в зал, взять точно такое же платье положить в пакет, выйти из магазина когда запикала рамка показать охраннику в котором есть это платье и ГУЧИ ФЛИП ФЛАП отомстить за хамство, потом сгонять в любой магазин и попросить снять магнит 😃
Надежда Новикова В своём городе так и делаю, полиция смотрит камеры и отдаёт покупку и деньги возвращают за неудобства))) Хотя такое редко бывает и всегда вас догоняют и говорят если что то забыли, либо ты сам приходишь. Ну вообщем реально изи (Сорри за ошибки у меня одна рука поломана, на другой катетер. Тяжело писать)
Надежда Новикова Спасибо! В Литве и такое бывает, но реально редко у меня было такое каких 3 раза, а так очень часто забываю что то взять (Покупки, сдачу) и сразу кассирши замечают и отдают😅
Это всё не из менталитета, а от того, что многие сотрудники магазинов просто остаются безнаказанными в таких ситуациях и не видят ничего предрассудительного в том, чтобы нагло стырить купленные вещи/продукты и т.д., поскольку многие покупатели просто не разбираются в своих правах и не стараются довести дело до конца, как поступила и Эмилия в данной ситуации, не вызвал полицию.
Мне кажется, что тут дело принципа уже, я бы обратилась в полицию, как бы это абсурдно не звучало, ибо терпеть не могу такое хамское отношение к клиентам.
Эмилия, у Зары есть горячая линия. Позвоните, объясните ситуацию, и намекните, что знаете свои права. С очень большой вероятностью, даже по прошествии времени, вам вернуть деньги или платья.
С юридической точки зрения,с момента когда платье оплачено на кассе,оно является вашей собственностью.Соответственно на територии магазина Zara произошла К Р А Ж А.Это повод и полицию вызвывать,и дирекцию ТРЦ на уши ставить.Все в письменном виде,лучше всю серьезность ситуации понимают мужчины,говорить лучше с ними.Вообще даже если не их косяк,клиент всегда прав априори,если такое отношение то точно сп#здили они
@@valentinasday3403 продавец,да? Корпоративная политика большинства брендов ставит в приоритет лояльность,а не сиюминутную выгоду Лояльный клиент годами ходит в один магазин и несет свои деньги им,а не конкурентам.После скандала перестанет.Менеджеры решают такие вопросы в пользу клиента не по доброте душевной.Для спорных случаев В ЗАЛЕ ЕСТЬ КАМЕРЫ... Так что ваш коментарий мне не понятен,если записи глянуть никак,значит продавцы знают,где платье... Это как минимум административка,девушка
@@SofiaB355 не согласна,девушки чаще безответственны и верят,что любую гадость им простят за красивые глаза Это не стереотипы,а паттерны поведения Эмилия сама заметила,что мужчины понимают,что это преступление Девушки видят простой срач без последствий,где победит самый наглый Тупо факт.
Моя мама которая юрист в такой ситуации: -мне перечислить статьи по которым вас закроют? Или же вы мне просто отдадите мне одежду которую преобрела моя дочь?)
Работала в заре 2 года. Ушла, потому что там все змеи... И не положить платье - это вообще типичная смена в заре на кассе, потому что народу дофига, все нервные, все спешат..менеджеры тоже сучки, но думаю потому, что реально есть схема мошенников, когда возвращают по чеку то, что не пробивали и наоборот, требуют то, что положили в пакет, говоря что этого не было. То, что разговаривали так - вообще 100% верю, так всегда и было, лично в моем магазине, не только с покупателями, но и с нами сотрудниками. Про терминал враньё полное, на любой кассе возврат делается в заре. Даже если человек с кассы возврата ушел на обед, может сделать другой кассир на своей кассе. Короче Зара не меняется, потому что там всем пофиг на клиентоориентированность, которую они кстати требуют на собраниях. Менеджеры требуют, а сами как собаки разговаривают.
Серафима Малинина господи какая же жиза, проработал 2,5 года. На каждом собрании говорили о важности «быть клиентоориентированым», в итоге по факту всем было пох*й на это.
Я работаю почти 2 года в Спб, многие посетители говорят, что у нас лучший магазин Зара в России)) У нас скандалы это большая редкость, всегда стараемся вежливо обращаться с покупателями. Правда в женском отделе действительно больше конфликтов, что в целом не удивительно :)
У них на это и расчёт, что никто не будет возиться с полицией. Надо было прям там при них у кассы позвонить в полицию, а не тупо доказывать свою правоту.
Согласна полностью. Нужно было вызвать полицию,возможно они бы и посмотрели сразу камеры или позвонить на горячую линию объяснить всю ситуацию...так разве можно было оставлять все???!!! Я была бы вне себя от того что меня так в наглую в лицо нае....ли!!!!
@@user-xr2rv7sn2o не так уж, просто даже если это 100, 300, 1000, то я думаю, что деньги есть деньги. Все равно работники Зары глупо поступили, и не важно какая бы там была сумма.
Мораль сей басни: проверяйте покупки, не отходя от кассы. А в этом случае - это умышленные действия 100%. Продавцы тупо решили разжиться платьишком на халявку.
Я кассир в магазине одежды, если такое происходит.. мы оставляем его и ждём покупателя в течении 2-ух недель! Никакие деньги конкретно себе не оставляем, нас посадят... помните, что там всё под камерами, проблем никто не хочет
А я в магазине Мохито в Саларьево отложила платье, пришла через 5 минут за него платить, а оно продано. На мой вопрос они ответили, что не откладывают вещи с распродажи. Такое ощущение, что платье забрала себе одна из работниц магазина. Никто не извинился даже.
В принципе, можно было вызвать полицию прям туда. Даже если бы ты сказала "ок, я прямо сейчас вызываю полицию", эта дама уже бы начала вести себя по-другому)
Да также бы она себя вела Вы бы когда ментов вызывали, вы бы что сказали? 😂 Я покупала вещи, а дома не обнаружила платье, вернулась через два часа, а мне его не отдают?
asterium asterium да никто бы не поехал даже. А если бы приехали, посмотрели и выяснилось, что платье реально положили в пакет, то ещё неизвестно, для кого и как бы все это обернулось :))))
Annette Songs ютуб не только в Москве смотрят. Для кого то это пол зарплаты на семью ( я не про себя, а про регионы). От себя, считаю что Zara не обоснованно дорогая, качество как с рынка, не купила там ни одну вещь.
@@user-jv9tv6hg9r ок, гугл, а кто сказал, что мало получает? И причем здесь спускать или не спускать? Если ты становишься блоггером и публикуешь подобные высказывания в обществе, хочешь, не хочешь, но отклик будет, ибо все имеют право на свое мнения, - это раз. Блоггер - инфлюэнсер и должен понимать, что он говорит на большую аудиторию и какие понятия прививает своим маленьким фанаточкам, как вы, - это два. Взгляды на материальный вопрос Эмилии - это не истина в первоинстанции. И суммы, о которых она говорит, велики. Это неоспоримый факт, в каком бы регионе действо не происходило.
Думаю, это какая-то схема сотрудников, кассир возможно просто стырила твое платье)) Ну это жесть, конечно. В который раз убеждаюсь, что надо переставать ходить по таким магазам
Юлия Т мне нравятся всякие нишевые магазины одежды со своим производством, натуральными тканями. Они там заинтересованы в каждом клиенте, поэтому всегда будет хорошее обслуживание и в целом приятнее шопиться там 👻
Дарья Темнорусова причём здесь драка вообще? Странные у вас методы в голове.... есть масса вариантов решить все в правовом поле и довести ситуации до логичного завершения. Учитывая то КАК она резво здесь излагает ..... а на месте «если конечно вся эта ситуация в принципе была» дамочка видимо не так болтает много. Как говорится после драки кулаками не машут 😂
Ну это за 6 вещей же) конечно, можно вещи и за 500 р покупать, но вот хотя бы более менее качество (Зара конечно то ещё 💩 но есть норм), меньше чем за 2к вещь сейчас не купишь
Я в Zara покупала кроссовки, через 3 мин после покупки я решила их вернуть по определённым причинам, но в возврате мне отказали. Причина: кроссовки числятся в розыске😂 я говорю, посмотрите по камерам я их 3 мин назад у вас брала. В итоге через службу поддержки удалось сделать возврат спустя 3 дня
Во-во, нашла там джинсы просто цвет понравился,которого не было в других масс маркет магазинах, ничего особенного высокая талия и узкие, а стоили 3000 р... По-мочему это дохера и нифига не бюджетно для обычных джинс
@@alexxxxys по сути 3к это и не очень много для джинс, но если джинсы просто однотонные конечно можно и дешевле найти, сейчас Зара не такой уж и дешёвый магазин
Мне в ДНС продали вэб камеру. Дома обнаружила что она не работает. Взяла чек. Пошла возвращать свои деньги, отдавать товар. А мне на кассе девушкка говорит "Извините, но на возврат должен прийти тот человек, который это оплачивал...Плюс была оплата по карте " И я первый раз за все время, заглянула в чек... А там действительно, в товарах данная вэб камера. Но только оплачивал ее какой то ИВАН. И ПО КАРТЕ. А я ДЕЕВУШКА и платила НАЛИЧККОЙ. Кароче заставила чувака смотреть камеру. Деньги мне отдали. Но сейчас, я бы навнрное устроила скандал)) Так как камера была сломана, они это знали. И кассирша подсунула мне левый чек... Найс🙄
@@user-ms6bn5bn4j я пришла через день после покупки. Мне сказали : - Жевушка, должен прийти тот , кто оплачивал. Плюс, была оплата картой. Я сказала что этого быть не может. Идите смотрите камеры. Чувак сходил и убедился, что это была я и платила наличными) Насчет левого чека, мне ничего не сказали. Просто вернули деньги. Но буть это дело сейчаааааас, я бы уже из принципа докапалась до них))
Эми, в таких случиях делается пересчёт товара. Они должны по базе сверить остаток, и по факту пересчитать сколько платьев по этому шк. Это дело 5-7 мин.
Если платье было в чеке, то по базе его уже нет, так как его продали. Тем более, если платье было в чеке, а потом его спрятали, пересчет ничего не даст
А идти в полицию не нужно, достаточно просто позвонить и они сами примчаться. Раза 3 так делала, работают быстро ребята) хотя не в супер развитом мегаполисе живу. Пользуясь возможностью расскажу, как ещё бывает. У меня своё производство и интернет-магазин. Раз в месяц обязательно находится чувак, который будет утверждать, что мы ему что-то в посылку не положили *рукалицо*. Причём потом я смотрю по камерам за упаковщиками, вижу, что вещь чуваку положили, звоню ему и говорю об этом, и тут ВНЕЗАПНО вещь находится у него в посылке. Какая прелесть))
Тоже работаю в поддержке интернет-магазина. Такие случаи со стороны клиентов бывают. Тут как бы я прекрасно понимаю сотрудников магазина. Не разделяю хамское общение. В заре продавцы высокомерные, поэтому ожидаемо такое общение с клиентами. Клиентоориентированость на 0, поэтому только самой контролировать работу кассиров, продавцов, если за себя уверена, не отходя от кассы после оплаты.
возможно у нее взрывной характер. не в обиду. могу предположить что она сама не замечает, что с гонором говорит с людьми. возможно отсюда и проблемы с персоналом. хз мы не были там и не видели как все было на самом деле возможно она сама потеряла платье сама не заметив. все возможно.
Судя по своему опыту, регламент компании, который не обойти рядовому менеджеру. Отвечаем клиенту нет, предлагаем пройти квест с полицией. Если, как Эмилия клиент сдается, то и хорошо. Если пойдет дальше, как рассказывается в комментариях под видео, то тут разбирательства продолжаются и, возможно, в пользу клиента, но не факт. Эмилии, видимо, не хватил нервов, сил, опыта, знаний, желания идти до конца.
Жалоба гораздо существеннее, чем какое-то видео, в котором непонятно: где, с кем и когда произошла эта ситуация. И заявление в полицию. Все это рассматривается компетентными людьми и решается в пользу потерпевшего.
Я работала в глории джинс, и у нас тоже такие случаи были. Да, в подсобку мы никого впускать не можем, это правда. Но мы записывали видео на телефон, с монитора, и показывали покупателям весь процесс продажи на кассе. Так проще и никаких лишних вопросов.
Слушай ну вообще то ты могла бы написать заявление. Это кража чистой воды и полицейские точно бы по камерам увидел кто его спиздил. Я бы вызвала полицию. Не тупи в следующий раз
Так а камеры? Кассы под камерой. Попросить посмотреть записи имеете право. А, ну вот, Вы молодец 🙂 Я работала в Zara, потеряла на смене 5 тысяч с зарплаты (положила в кармашек на груди формы). Вызвала полицию, заявление приняли, моему менеджеру сказали предоставить мне доступ к записям. Полицию вызывайте всегда, лишнего шума они не хотят.
Почему они так уверены, что этого не могло произойти? Это человеческий фактор, человек может отвлечься, забыть, не выспаться и тупить на рабочем месте, это же человек, а не робот. Может быть не честный на руку сотрудник. Или целая схема мошенников, которые так воруют вещи, не докладывая.
После того , как заровские джинсы 42 размера порвались у меня прям на попе, когда я поднималась по лестнице в метро, я ненавижу Зару. Я ведь пришла на работу и офигела.
А ещё я всегда проверяю содержимое пакетов и смотрю за тем как и какие вещи мне кладут. Естественно, если вы уже ушли и потом вернулись, они не обязаны это решать. Если бы сразу - то они бы решили.
Я работаю в Заре в Канаде, студент, нужна подработка и работа в Заре - это какой-то капец. Когда клиенты просят менеджера для решения какой-либо проблемы, менеджеры в основном так по хамски отвечают. Тут люди, конечно, немного тупее, вопросы абсолютно глупые, но менеджеры всё равно должны проще отвечать, чтоб опыт с Зарой остался хороший, а не мысли «фу, там такие гавнюки работают». Отношение к работникам тоже абсолютно ужасное, моя первая работа в жизни, мне 17, и такое отношение так сильно рушит мою психику, я просто иногда срываюсь
У меня было с точностью до наоборот)Купила несколько вещей в маркс&спенсер и расплатилась картой.Как то сумму я не запомнила,приложила карточку,ввела пин,взяла пакеты и вышла.Звук смс о проведенной операции заглушило звуками ТЦ...Захожу в Летуаль и тут звонок,беру трубку,говорю и вижу на экране смс о списании денег и понимаю,что сумма меньше,чем я предполагала!Стала смотреть по чеку и обнаружила,что мне не пробили,но положили жакет за 3500!!!Ну вот как бы кто поступил не знаю...,а я вернулась и оплатила его)Девушки на кассе даже не могли врубиться,что я от них хочу,потом не могли поверить,что я вернулась отдать деньги за вещь,которую мне фактически подарили!Потом долго благодарили меня всем составом кассирш)Ну,в общем чувствовала себя героем)И,к слову сказать жакет я тот ни разу не надела,подарила потом подруге!
Эмилия, вывод : проверяем пакеты после покупки, не отходя от кассы после оплаты, ибо потом хрен что докажешь если у тебя нет свободных 2000 лет и нервы свои потратишь. Не позаботишься о себе сам, никто это не сделает. Все под свою ответственность.
Я не продавец в Заре, но вообще работала с одеждой, сейчас тоже в розничной торговле. Так что я могу рассмотреть данную ситуацию с точки зрения консультанта (из личного опыта, так сказать=))). Вариант 1: Продавец положил вещь в пакет, но покупатель утверждает обратное с пеной у рта. Проверка камер показывает, что вещь, действительно была отдана покупателю. И тут было два исхода: - покупатель нашёл вещь в другом пакете/сумке после долгих поисков; - покупатель мог потерять вещь по дороге домой, покупатель мог намеренно предъявить претензии, несмотря на то, что вещь находится у него. Запись с камер действительно предоставить сразу трудно, но через какое-то время возможно. Вариант2(запарный-распродажный, когда у тебя клиенты каждые 2 минуты): Продавец НЕ положил вещь в пакет. Варианты: - мне и моим коллегам просто пришлось извиниться и позвонить покупателю, если у того есть скидочная карта(по которой вычислили контактный номер) и договориться о возврате вещи (вернуть деньги покупателю или дождаться, когда он заберёт вещь). Если контактов не было, делали скрин лица с видео камеры и эта вещь могла полгода лежать у нас на кассе, пока не приходил тот самый покупатель с картинки "их разыскивают" и кто-то из продавцов случайно его не узнавал))) Реально были такие, которые не подумали обратиться в магазин; - по камерам не удалось разъяснить ситуацию: проверяем сколько единиц данного товара должно быть в наличии и сколько по факту. Есть неучтённая вещь - отдаём покупателю, количество сходится - ничем не могу помочь. По поводу воровства платья - вот х*рня полная так замарачиваться, когда клиент настойчивый - проще отдать и купить себе такое с корпоративной скидкой. Пы.сы. Вы хоть в книгу жалоб написали чего?))) Ну так... для небольшого самоуспокоения.))
