Dobrý den, nemáte někoho ze svých blízkých, kdo by vám s odesláním zásilky pomohl? Vytvořit zásilku lze totiž pouze pomocí mobilní aplikace ve vašem chytrém telefonu 🙏 Zásilkovňáci

Pěkný den, do Z-BOXu lze vložit jen zásilky, které sám vytvoříte ve své appce. Proto pokud máte kód z Aukra, je potřeba zásilku odeslat z kamenného podacího místa 📦 Zásilkovňáci

Děkuji

Dobrý den, záleží na tom, pod jakým telefonním číslem jste přihlášený do appky. Pokud je totožné s tím, které máme uvedeno u zásilky, půjde vám Z-BOX hravě otevřít 🙂 Za Zásilkovňáky Nikča

Dobrý den, mějte prosím na paměti, že vaše komentáře na RU-vid mohou číst i děti 🙏 Vyzvednutí pomocí Z-BOXu by mělo být rychlé a snadné, stačí ostatně kliknout na jediné tlačítko přímo v appce a automaticky se otevře schránka s vaší radostí. Nemusíte nikam vyťukávat kód, což je oproti dotekovým displejům hygieničtější. Projekt Z-BOXů vznikl během pandemie covidu, kdy jsme toto kritérium museli brát v potaz. Budeme rádi, když dáte appce i našim červeným krasavcům přece jen šanci. Díky appce můžete zásilky nejen vyzvedávat, ale i podávat nebo sledovat jejich pohyb 🙂 Zásilkovňáci

Co mám dělat, když jste se rozhodli dát mi zásilku do Z boxu a jsem na dovolené, tak že mi to nikdo bez mého telefonu nemůže vyzvednout?

@@bary552 Pro takové případy je v appce možnost zásilku sdílet, aby ji za vás mohl vyzvednout někdo jiný se svým telefonem: www.zasilkovna.cz/blog/jak-sdilet-zasilku-ulozenou-v-z-boxu-zasilkovna. Doporučujeme tuto funkci vyzkoušet 🙂 Zásilkovňáci

Dobrý den, pojištění zásilek posílaných přes aplikaci nenabízíme. Můžete však využít službu Udaná hodnota. Když v Aplikaci uvedete Udanou hodnotu zásilky, bude vám uhrazena skutečná výše škody až do Udané hodnoty zásilky (max. však do částky 5 000 Kč). Pakliže službu Udaná hodnota nevyužijete, bude zásilka automaticky pojištěna do výše 300 Kč, takto je totiž nastavena základní hodnota všech zásilek. Více informací o této službě najdete v tomto článku na našem blogu: www.zasilkovna.cz/blog/jak-funguje-udana-hodnota. Nikča, tým Zásilkovny

Pěkný den, jakou notifikaci máte na mysli? Pokud jde o vyzvednutí, měla by vám přijít zpráva ve chvíli, kdy bude vaše zásilka připravena ve výdejním místě 🙂 Nikča, tým Zásilkovny

Dobrý den, pokud máte kód přímo od Vinted, je zásilku potřeba odnést do kamenného podacího místa. Přes Z-BOX lze zásilku odeslat jen v případě, že v appce vytvoříte vlastní podací kód 🙂 Nikča, tým Zásilkovny

Vrácené zásilky, k nimž máte štítek přímo od e-shopu, přes Z-BOX odeslat nejde. Rádi je ovšem přijmeme na jednom z našich kamenných podacích míst, obsluha se následně postará o to, aby se zásilka dostala zpátky k odesílateli 🙂 Zásilkovňáci

Dobrý den, Dano, klikněte prosím na "Podat zásilku" a poté vyberte možnost "Do Z-BOXu", následně by se vám mělo ukázat 6místné podací heslo 🙂 Zásilkovňáci

Dobrý den, podací heslo se vám zobrazí až po zaplacení zásilky. Zkontrolujte prosím v internetovém bankovnictví, zda skutečně platba proběhla. Zásilkovňáci

Hezký den, dobírku uhradíte jednoduše pomocí aplikace Zásilkovna. V tomto článku na našem blogu najdete přesný návod: www.zasilkovna.cz/blog/jak-zaplatit-dobirku-zasilkovna 🙂 Nikča, tým Zásilkovny

Ano na dobírku platit lze! Stačí třikrát zaťukat na Zbox a počkat až ze schránky vyleze permoník s kasírkou. Šmarjá to jsou otázky

Pěkný den, zásilka by měla i tak dorazit na místo určení, údaje o zásilce se nám totiž načtou do systému automaticky. Nadepsané heslo slouží spíše jako taková "pojistka", přesto jej doporučujeme příště na zásilku raději uvést 🙂 Nikča, tým Zásilkovny

Milane, to je opravdu zvláštní. Z-BOX by se takto chovat rozhodně neměl. Nejlepší proto bude, když se spojíte se zákaznickým servisem (www.zasilkovna.cz/kontaktni-formular). Kolegové na to mrknou a dohodnou se s vámi na dalším postupu 🙏 Nikča, tým Zásilkovny

Dobrý den, mít data v mobilu není pro vyzvednutí zásilky nutné. Stačí, když si veškeré informace o zásilce do appky načtete předem z místa, kde máte přístup k Wi-Fi, u boxu samotného si pak vystačíte s Bluetooth a GPS. Více podrobností najdete v tomto článku: www.zasilkovna.cz/blog/jak-vyzvednout-zasilku-ze-z-boxu-bez-dat-zasilkovna 😊 Nikča, tým Zásilkovny

@ Děkuji za odpověď. Příště zkusím více, ale po otevření aplikace na mě vykouklo pouze tlačítko -sdílet zásilku-(čehož využije tak 1člověk z 50ti). Žádná možnost-tlačítko "načíst" zásilku tam není. Pokud je toto vlastně asi nejsložitější vícekrokový postup, pro běžného uživatele bez dat, mělo by vaše video popisovat asi z poloviny právě tyto kroky(jsou 2 nebo 3?). "Načíst" znamená vlastně co? Děkuji. T.L.

@@kishmick Informace o zásilce si do appky načtete tak, že si zde zásilku zobrazíte ještě v době, kdy máte přístup k internetu. Stažení informací by následně mělo proběhnout automaticky 😊 Nikča, tým Zásilkovny

Luci, dobírku můžete snadno uhradit v aplikaci Zásilkovna pomocí bezpečné platební brány. V tomto článku najdete podrobný návod, jak na to: www.zasilkovna.cz/blog/jak-zaplatit-dobirku-zasilkovna 🙂 Nikča, tým Zásilkovny

@ děkuji ale ja to chci hotově 😭

@@lucierostova495 Luci, pokud preferujete platbu v hotovosti, doporučujeme zvolit doručení do kamenného výdejního místa nebo k vám na adresu. Dobírku pak budete moct uhradit kartou nebo hotově 🙂 Nikča, tým Zásilkovny

Hezký den, zásilku zaplatíte hravě v naší aplikaci těsně před vyzvednutím zásilky 🙂 Zásilkovňáci

Hezký den, Pavle, pokud pro podání vyberete největší schránku, měla by se do ní krabice vejít. Rozměry schránek najdete, když si rozkliknete detail Z-BOXu 🙂 Nikča, tým Zásilkovny

@ Dobrý den už je to poslán a dnešní den čekám až se to odveze na další podací pobočku čekal sem do 11:00 hodin nic se nedělo vůbec

@@pavelzvonicek9016 Pavle, kurýři se u každého Z-BOXu zastavují v různou dobu, prosíme proto zatím o trpělivost. Věříme, že vše proběhne, jak má, a brzy budou zásilky svezeny na depo ☺ Nikča, tým Zásilkovny

@ Kurýr už to převzal dvě zásilky a zajímá mě kolik hodin se propíše do systému že zásilka byla odeslána na uvedené výdajové místě

@@pavelzvonicek9016 Pavle, vše záleží na tom, kdy přesně budou zásilky načteny do systému, nicméně jakmile budou připraveny k vyzvednutí na výdejním místě, měla by příjemcům ihned dorazit notifikace. Nikča, tým Zásilkovny

Dobrý den, Jiří, nikoli, zásilky je nutné do schránek vkládat jednotlivě. Data k zásilce se nám totiž do systému nahrávají automaticky podle toho, do jaké schránky zásilku vložíte, je proto potřeba dávat pozor, aby při vkládání nedošlo k jejich záměně, pokud zásilek podáváte více najednou 💪 Za Zásilkovňáky Nikča

Pěkný den, zásilky Vinted můžete posílat nejen v rámci ČR, ale také na Slovensko a do Polska. Pokud ovšem posíláte zásilky přímo přes aplikaci Zásilkovna, můžete jako cílovou zemi zvolit ČR, Slovensko, Maďarsko a Rumunsko. Polsko mezi těmito zeměmi prozatím není. Pakliže máte IČO, můžete se u nás registrovat a přes Klientskou sekci posílat zásilky až do 33 zemí včetně Polska (www.zasilkovna.cz/kam-dorucujeme) 😊 Za Zásilkovňáky Nikča

Iveto, tímto způsobem můžete zatím vracet jen kapsle Nespresso ☕ Pokud používáte jiné, doporučujeme se mrknout přímo na stránky výrobce, způsob recyklace by zde měl být uveden 😊 Zásilkovňáci

Pokud je to váš případ, bude pro vás podání přes Z-BOX ideální volba 💪 Naši červení krasavci jsou navíc dostupní 24/7, takže k nim můžete vyrazit klidně i v noci a vyhnete se tak davům i po cestě 👀 Za Zásilkovňáky Nikča

Dobrý den, Teri, pokud prodáte zboží přes Vinted, v jejich aplikaci se vám automaticky vygeneruje kód, který pak stačí nahlásit obsluze podacího místa, až tam zabalenou zásilku k odeslání donesete. Více informací najdete v tomto článku: www.zasilkovna.cz/blog/zasilky-pres-zasilkovnu-nove-i-na-vinted-cz 🙂 Za Zásilkovňáky Nikča

Dobrý den, můžete upřesnit, co se stalo, že máte takový názor? Budeme rádi za zpětnou vazbu, abychom věděli, zda máme někde prostor pro zlepšení 😊 Zásilkovňáci

@ 1.nejde to jednoducho cez e-mail a SMS ako je to u vsetkych ostatnych normalnych boxov. 2.pri novom update aplikacie je potrebne ho uskutocnit - je povinny 3.pri kazdom novom update aplikacie je potrebne mat v telefone zasunutu SIM telefonnu kartu s cielovym telefonnym cislom ktore potom musite zadat, inac ste zablokovany a nedostanente sa dalej 4.pred vyberom zasielky si musite updatovat databazu "zasilkovna", t.j. musite sa pripojit pred vyberom zasielky na internet - inac zasielu nevyberiete. 5.pri vybere zasielky musite povlit blutooth - inac zasielu nevyberiete. 6.pri vybere zasielky musite mat zapnutu polohu - inac zasielu nevyberiete. A teraz si predstavte ze nejaky dochodkar so starym PC (e-mail) a starym tlacidlovym mobilom z roku 2005 na ktorom nema android si omylom zasle zasielku na vas box. A teraz si predstavte ze nejaky dochodkar so starym PC (e-mail) a starym mobilom z roku 2015 na ktory uz nenainstalujete aplikaciu "zasilkovna" lebo ma zastaraly android si omylom zasle zasielku na vas box. Tatu sluzba je urcena vyhradne pre vymedzenu skupinu ludi - mladu modernu generaciu. A teraz porovnanie co je kde potrebne: A:normalny box: 1.e-mail (vytvoreni objednavky, potvrdenie prijatie a ine..)) 2.SIMka : mobilny telefon, akykolvek (bez internetu, bluetoothu, wifiny, GPS poloha a ine kraviny) B:box so zasilkovny: 1.e-mail 2.SIMka - pri update aplikacie 3.wifi - na internet , update databazy 4.bluetooth - rpripojenie k boxu 5.GPS poloha - sledovanie kdo, kede, co .. V mene vsetkych dochodkarov sa vam chcem podakovat za vasu sluzbu ktora mysli len na vymedzenu skupinu ludi. Nikdy nebolo jednoduchsie robit veci komplikovane ako teraz.

Hezký den, do našeho Z-BOTu si můžete objednat pouze zásilky, které jsou bez dobírky. Pokud preferujete zásilky s dobírkou, můžete si vybrat z naší široké sítě jednu z našich kamenných poboček, kde lze platit hotově či kartou, nebo využít doručení do Z-BOXu, dobírku pak budete moct zaplatit kartou přes platební bránu v aplikaci Zásilkovna 😊 Nikča, tým Zásilkovny

Dobrý den, moc nás mrzí, že na nás máte takový názor. Budeme rádi, když se obrátíte na svého obchodního zástupce a vše s ním proberete. Věříme, že vám nabídne vhodná řešení. Uděláme maximum pro to, abyste s námi byl spokojený a zůstal naším věrným partnerem 😊 Zásilkovňáci

🙂 Dobrý den, já jsem se Zásilkovnu spokojená, a vždy vyšla vstříc 🙂.

ano spojil jsem se a mám si zrušit účet prý. @

fajn reklama, ale nicneříkající výkřik do tmy. Když se podíváte na recenze tak má 1,3 z 5 od tisíců lidí. To je vypovídající.@@Michii40Michii40

Děkujeme za milý komentář, vyvolal nám úsměv na tváři 🥰 Těšíme se, až si k nám přijdete s chutí vyzvednout svoji další zásilku 😊 Za Zásilkovňáky Nikča

@ A ja dekuji za Vas mily komentar 🥰🍀 Take se tesim,nekdy tam jsem vice nez doma 😉 Jen tak dal,fungujete SUPER 👌👍❤️

tak letos už to mám bohužel dál, jak na konci sousedka řekla (že to asi nedá vše dohromady) , tak udělala - už dělá jen ty perníčky opět :-(

@@ollssonn Hezký den, mrzí nás, pokud se jednalo o vaši oblíbenou pobočku. Naši síť neustále rozšiřujeme, věříme proto, že si brzy zamilujete jinou, kterou budete mít také za rohem 😊 Zásilkovňáci

@ dobrý den, tak blízko už asi ne - není kde, ale mohli byste oslovit na adrese Dubí 1, Krušnohorská 567/13 majitele 2 vietnamských samoobsluh, ovšem je to 30m od vašich boxů.. Další výdejní místa máte mnohem dále až.

Hezký den, pokud jde o podmínky spolupráce, obraťte se prosím na svého obchodního zástupce. Měl by s vámi vše projednat 🙂 Zásilkovňáci

Dobrý den, v takovém případě prosím zavolejte na naši zákaznickou linku (+420 216 216 516), kolegové to ověří a domluví se s vámi na dalších krocích, abyste si zásilku mohl co nevidět vyzvednout 🙂 Za Zásilkovňáky Nikča

@ už jsem to nějak otevřel děkuji. Stačilo asi jen počkat několik minut. Asi jak fouká vítr tak se to někdy přeruší. Ale i tak děkuji

Hezký den, pokud máte od e-shopu vratkový kód, zásilku lze odeslat pouze z kamenného podacího místa. Na našich stránkách najdete bližší popis, jak to funguje: www.zasilkovna.cz/zpetna-logistika 🙂 Nikča, tým Zásilkovny

@ jasny, rozumim.. diky

Dobrý den, data mít nemusíte, vyzvednutí zásilky je možné i bez nich. Jednoduchý návod, jak vyzvednout zásilku ze Z-BOXu i bez přístupu k internetu, jsme pro vás sepsali na našem blogu: www.zasilkovna.cz/blog/jak-vyzvednout-zasilku-ze-z-boxu-bez-dat-zasilkovna ✅ Za Zásilkovňáky Nikča

Hezký den, jakmile v appce stisknete tlačítko pro vyzvednutí, měla by se vám schránka, v níž máte zásilku uloženu, automaticky otevřít. Více informací, jak vyzvednutí probíhá, najdete například zde: www.zasilkovna.cz/zakaznicky-servis#z-box 😊 Nikča, tým Zásilkovny

Мой телефон не подключается!!! В приложении нет посылки. Что делать!!!! До 15.01.24 надо забрать!!!!!

​@Мой телефон не подключается!!! В приложении нет посылки

@@alyona3682 может в приложении другие данные, неправильно рег., инфо задано или тогда уже к ним звонить. Маленькие посылки часто теряются в перевозке.

@@alyona3682 Dobrý den, to bude nejspíš z toho důvodu, že odesílatel uvedl u zásilky špatné telefonní číslo příjemce. Proto se vám zásilka v aplikaci nezobrazila. V tomto případě je potřeba se obrátit na náš zákaznický servis na číslo +420 216 216 516. Po žádosti o spojení s operátorem dojde k přepojení na jednoho z kolegů, který pro vás číslo změní. Zásilka se vám pak zobrazí v appce a budete ji moci vyzvednout. Nikča, tým Zásilkovny

Ano, ke komunikaci se Z-BOXem využíváme Bluetooth 🙂 Nikča, tým Zásilkovny

​@ muzu vam podekovat ,diky vam jsem zjistil ze mi bt na telefonu prestalo fungovat a zasilka za 14000 uz zaplacena se proto musela vydat zpatky do ciny,ale proc tam davat display s klavesnici jako ma alzabox

@@viteslavjedlicka7138 Mrzí nás, že jste se dostal do takové situace. V případě, že vám v telefonu vše nefunguje, jak má, doporučujeme zavolat na naši zákaznickou linku (+420 216 216 516). Kolegové by se s vámi měli domluvit na nejlepším řešení, abyste si zásilku mohl vyzvednout. Budeme rádi, když dáte v budoucnu Z-BOXům ještě šanci. Věříme, že si je oblíbíte. Díky appce si zásilku vyzvednete rychle a jednoduše pomocí tlačítka, oproti dotekovému displeji je toto řešení hygieničtější. Naše boxy jsou navíc eko, poháněny jsou totiž pouze solárními panely a mohou tak stát v podstatě kdekoli 🌱 Nikča, tým Zásilkovny

Dobrý den, když se něco takového stane, doporučujeme appku restartovat, mnohdy toto řešení pomůže. Pokud by tomu tak nebylo, je nejlepší zavolat nám na číslo +420 216 216 516, kolegové by vám měli poradit, abyste si zásilku mohl obratem vyzvednout 🙂 Nikča, tým Zásilkovny

Milá zlatá a co si myslíte že jsem tam dělal celou dobu? Restartoval apku, odinstaloval a znovu nainstaloval, vymazal všechno připojení na bluetooth a nic nepomohlo. V Bluetooth se ukazoval zbox a když jsem dal spárovat tak se načítal zbox 2x pípnul a konec. Volal jsem na to číslo a bavil se s automatem a veřte bylo to 10minut utrpení se s něčím tak odporným a de.ilním bavit. Stejně mě nakonec přepojil na operátora a co mi poradil on? No to samé co jsem dělal před tím, takže se nic nevyřešilo. Zásilku mi vrátil na depo a přeposlal za několik dní na jiné výdejní místo. Fakt super. Takže za mě fakt už ne. Buď si ty bedny opravte tak ať fungují nebo nakupte takové co fungovat budou. A ten automat na telefonu zastřelte aby už nemohl s nikým mluvit je to nedůstojné bavit se s takovým nesmyslem.

@@roberttom8651 Je mi líto, že je vaše zkušenost taková. Vyzvednutí ze Z-BOXu by mělo proběhnout rychle a jednoduše, technika však může člověka občas pozlobit. Náš voicebot pomáhá kolegům odbavit základní požadavky, umí sám například prodloužit úložní dobu zásilky. Operátoři díky tomu mají o to víc času na složitější případy, jako byl ten váš. Je dobře, že jste se s nimi spojil a domluvil se na řešení, díky němuž jste si zásilku nakonec mohl v pořádku vyzvednout. Nikča, tým Zásilkovny