Excelência tem uma pergunta para fazer a vossa senhoria e quando o patrão falsifica sua assinatura no recibo e fala que te pagou foi feito o exame no recibo a perícia e constatou a prestação e não é a sua assinatura o que que acontece com ele trabalhei sem carteira assinada para ele na primeira audiência ele apresentou esse receio que tinha me pagado juíza pediu para fazer a perícia o que que acontece agora eu gostaria que o senhor vossa excelência me respondesse
RESUMO DA AUDIÊNCIA: Thelma procurou a CEJUSC para solucionar o problema que teve ao levar seu veículo a ofícina de Plínio e ela o acusa de 'Trambiqueiro", pois no começo ele disse que seria uma coisa simples e isso evoluiu para algo mais caro, sem Thelma entender. Thelma procura a CEJUSC para resolver seu conflito, pois deseja pagar somente R$600,00 e o custo total foi de R$1.200,00 segundo plínio. Thelma deseja entender com e o que foi gasto para que possa pagar. Plínio deseja receber o pagamento dos serviço feito no carro de Thelma. E principalmente solucionar o conflito sem que seja ostilizado por Thelma. Pedro se sente bastante ofendido por ter sido tratado mal por Thelma. O Procedimento de mediação foi devidamente respeitado, pois houve escuta ativa das partes, sessões indivíduais, respeito entre as partes, imparcialidade e negociação por parte do mediador. Além do mediador ter explicado como funcionaria a mediação. Segundo a minha analise durante a negociação o mediador conduziu e propôs a mediação, pois as duas partes se acordaram sem que o mediador imposse algo. Segundo minha analise o mediador conduziu a sessão e propôs a forma que foi negociada. As técnicas mais usadas na mediação foram de Escuta Ativa, Sessões Indivíduais com cada parte e Rapport
Resultado: através dos fundamentos jurídicos, os dois se coincidência nas soluções propostas, logo a cliente entendendo o que feito no carro, e os conselhos do próprio mediador, e chegaram ao consenso para a cliente ter um atendimento mais exclusivo.
Fundamentos jurídicos: Ter um valor justo, valores como a relação das famílias, pois o mecânico é referência para a família, falhas de comunicações não teve um recibo do preço, ela não sente valorizada pelo mecânico, fôrma de avaliação o atendimento, ela quer entender o que foi feito no veículo para ter o aumento do preço. O lado da oficina tem 17 anos de trabalho, tem 7 pessoas na equipe da oficina todos com especialidade, ele não a atendeu de forma exclusiva por estar com diversos problemas pessoais, ele da a pertinência do respeito e gentileza na comunicação.
Fatos: O rapaz procurou o Sejusc porque dia 15 de abril, a filha da outra parte procurou sua oficina e deixou o carro para fazer um orçamento, ele diz que o carro estava com um problema serio, o carro estava com 17.000km rodados e não tinha feito a primeira revisão, a filha acho que era algo simples, porém era algo mais grave, devido ao relacionamento de amizade ele deu prioridade para realizar o serviço no carro dela, o orçamento inicial ficou no valor de 650R$, ele explicou que o valor poderia aumentar com uma revisão mais detalhada, após toda a verificação e o serviço prestado o serviço ficou em 1.200, após ela voltar conversou com o gerente da oficina Francisco, e ao repassar o valor do serviço ela ficou irritada e ofendeu o mesmo, no dia seguinte o dono da oficina e a cliente discutiram. Ela queria saber o motivo do carro estar falhando, possivelmente era as velas de acordo com o mecânico
As orientações para a pessoa se preparar para audiências de conciliação são muito válidas pois são transmitidas por alguém que tem muita experiência de conciliar.
Estou na dúvida se o livro indicado pelo Dr. @andregommadeazevedo é o "How To Do Things With Words" em tradução livre: "Como fazer coisas com palavras" - J. L. Austin ou se é o livro "Quando Dizer é Fazer: Palavras e Ação" - J. L. Austin (1990)?
É uma mediadora desse porte que quero me tornar após a minha formação em mediação. Obrigada Dr André, maravilhoso este processo, sábios ensinamentos. Gratidão professora Daniela Machado, por disponibiliza todo o seu conhecimento.
Estou iniciando os estudos sobre Mediação e Conciliação, mas posso dizer que o vídeo é muito bacana de se ver. Excelentes representações e maneiras de resolver o conflito. Parabéns a todos no vídeo.
